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Tu reclamación

J. P.

A: AMAZON

09/04/2024

El pasado 23 de marzo compré en amazon una camara modelo INSTA360 One X2 con condiciones PRIME al no recibirla después de 3 días me dijeron que desde la agencia de transporte habían perdido el paquete (por robo) y no que no se me iba a entregar. Tras hablar con AMAZON me dicen que si quiero el artículo debería de comprar uno nuevo y este se me abonaría el 8 de abril (16 días después de haberlo pagado) hoy es 09 de abril y me dicen que no me lo pueden abonar antes del 25 de abril. AMAZON ya tiene constancia de lo sucedido en la agencia de transporte pero decide retener mi dinero más de 30 días haciendo que el cliente asuma ese bloqueo económico aún sabiendo la situación es totalmente ajena al cliente. Soy cliente PRIME y pago mi cuota ¿Está es la garantía que me ofrece AMAZON?

Mensajes (6)

AMAZON

A: J. P.

22/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

AMAZON

A: J. P.

22/04/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. P.

A: AMAZON

23/04/2024

Habéis jugado con mi dinero unos 40 días cuando el artículo nunca llegó a mis manos debido a que la mensajería sufrió un robo. Es lógico que retengáis el dinero del cliente en vez de devolverlo y ajustar cuentas con la agencia de transporte la cual aseguró desde el primer día que el artículo se les fue robado? claro que me ibais a devolver el dinero, pero después de 40 días? mi queja es en cuanto al tiempo el cual disfrutasteis de mi dinero durante 40 día por un fallo que tuvo un intermediario que ustedes contratasteis (la agencia de transporte). Me parece vergonzoso y cuanto más tratandose de un usuario PRIME el cual "disfruta" supuestamente de ventajas especiales. Vuestra respuesta a esta reclamación es: Se efectuó la devolución... Gran departamento de post-venta...

AMAZON

A: J. P.

11/05/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

J. P.

A: AMAZON

11/05/2024

Jugáis con el dinero de los clientes reteniéndolo más de 40 días cuando el artículo nunca lo recibí y fue un problema de la agencia de transporte a la cual tambien le habréis reclamado la indemnización. Pilláis por ambos lados y abusáis de ello. Claro que me teníais que devolver el dinero, es más que obvio pero vuestras formas de operar son abusivas e incorrectas.

AMAZON

A: J. P.

15/05/2024

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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