Buenos días,Hace unas semanas puse una reclamación por unas facturas que me habían seguido llegando después de darme de baja.Me respondistéis, y me devolvisteis un parte. Aunque no toda la cantidad, lo dejé estar.Ahora mi sorpresa, es me acabais de pasar una nueva factura por valor de 58,90€.Solicito la devolución de este importe, y que por favor, dejen de enviarme más facturas.Os envío la respuesta que me disteis a la reclamación anterior:Hola Santiago,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación te informamos que, cuando tu línea móvil causó baja en Movistar el 25/01/2024, por portabilidad a otro Operador sin constar solicitud de baja o portabilidad para la línea fija, ésta se reposicionó aplicando lo dispuesto en las condiciones del servicio aplicables a los servicios Línea Individual, Movistar Internet y Movistar+.Queremos recordarte que la entrega de unos equipos determinados en una tienda perteneciente a nuestra red de distribuidores el día 23/01/2024, no implica la baja automática de una línea telefónica, puesto que para cursar la baja de una línea el titular del servicio debe de solicitarla de manera expresa, tal y como se informa periódicamente en los encartes de la factura, a través de número gratuito 1004 o por correo postal al Ap. de Correos 151124 28080 Madrid.Asimismo, te informo de que la baja de la línea no se efectúa sin que tengamos constancia de petición expresa ya que ésta interferiría en una posible portabilidad del número.No obstante, lo expuesto y, en atención a la consideración que nos has merecido como cliente, con fecha de hoy, hemos gestionado el reintegro de las cuotas de abono facturadas en la línea fija desde la fecha de entrega de los equipos. Revisaremos las siguientes facturas hasta la correcta regularización de todos los importes.Dicho reintegro se hará efectivo mediante transferencia en la cuenta bancaria habitual de domiciliación del pago de tus facturas telefónicas en un plazo aproximado de 10 días.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200285673Espero quede resuelto esto definitivamente.Un saludo,Santiago
