Envío este email como última oportunidad e información a su departamento para que se pongan en contacto con D.Antonio Santos Gil, que ya ha intentado solucionar este problema en infinidad de momentos sin tener respuesta positiva.Teníamos con ustedes 4 contratos y 4 seguros asociados, y hemos intentado hacer uso de los derechos que como usuarios y por contrato teníamos derecho, y hemos dado parte a sus departamento que en cada ocasión que hemos enviado algún dispositivo a arreglar el tiempo de espera ha sido eterno. Además envíanos un ordenador MacBook y un tablet que por distintos motivos ustedes decidieron que iban a pasar a pagarnos el importe en lugar de enviarnos el dispositivo de superior categoría… Tras enviarnos emails informándonos de los importes que nos iban a ingresar por nuestros dispositivos que por supuesto tienen ustedes, más otros importes relacionados con fidelizacion y demás, hace varios meses, nos refieren que por motivos:“ dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.” , hablo de emails que se emiten en agosto y septiembre del 2022 ( los dispositivos llevan con ustedes unos 6 meses, y son dispositivos de trabajo)… Revisando los gestores las cuentas bancarias se observa que hay emitidos por ustedes unos 20 recibos o más de buyback y otros tantos de los seguros, cada mes( agosto/septiembre y octubre..), algo bárbaro y surrealista verdad?, y por supuesto se procede a la devolución de los recibos dejando 4 recibos que son los que se corresponden, y la sorpresa es que cuando nos ponemos en contacto con ustedes el siguiente día hábil, han dado de baja los contratos por: “devolución de los recibos”??!!!.. , evidentemente se procede a devolver el resto claro.Les envío los importes que nos deben y un pantallazo de un ejemplo de las multiplicidades de los recibos que emiten a la espera a la maxima rapidez de una respuesta por su parte, ya que la apropiación indebida al menos, creo recordar que está tipificado en el código penal.. y va por ahí esto verdad?image0.jpegimage1.jpegimage2.jpegimage3.jpegimage4.jpegimage5.jpegimage6.jpegRevisen sus emails que resumo alguno:DÍA 2/9/22:Confirmación de devolución Ref.: EES1366257 ES1366269 ES1452705 ES1532092Estimado señor Antonio Santos Gil Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de : ES1366257 RBS DE 169.97€ DEL Buy Back RBS de 349.93€ de las Prestaciones de Servicio RBS de 1219€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad ES1366269 RBS de 799€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.30/9/22:Devolución ref.ES1366269Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de:Un reembolso de 799€ en concepto buy back gestionado 8/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.30/9/22:Devolución ref.ES1366257Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de: Un reembolso de 169.97€, en concepto de servicio buy back gestionado 18/08/22Un reembolso de 349.93€, en concepto de las prestaciones de servicio gestionado el 05/08/22Un reembolso de 1219€ en concepto buy back gestionado el 05/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible
