Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos gastos por cese anticipado que no son correctos, ya que no tengo contrato con permanencia y no aparecen los excedentes producidos por mis baterías. Al iniciar una reclamación interna, se me dijo que el importe a descontar eran 22 euros, cuando en mi batería solar había más de 80 euros acumulados. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El pasado 28 de julio tuve un accidente en el que una persona se suicido tirándose desde un puente entrando la mitad de dicha persona, literalmente, a través del parabrisas de mi vehículo mientras circulaba. La otra mitad se quedo en la carretera ya que el cuerpo se partió en dos. El vehículo se trasladó el 30 de Julio al taller de Hyundai de la calle Aguacate, en Madrid. A partir de ese momento, después de haber visitado dicho taller en varias ocasiones, viendo que el vehículo estaba en la azotea del edificio, a la intemperie, sin parabrisas y con las ventanillas abiertas, mientras llovía torrencialmente en Madrid, seguido de un calor de 40º los días siguientes, se procede a interponer una reclamación ante Mutua Madrileña, solicitando una nueva peritación por agravamiento de daños, cosa que nunca sucedió por su parte, por un lado por hacer caso omiso de dicha reclamación (en su departamento técnico de siniestros negaban que les hubiera llegado dicha comunicación, pero si tenían constancia de la queja por retraso en la reparación, que se incluía en la misma reclamación), y por otro lado ustedes nos mandaron una comunicación a través de su aplicación móvil, indicando que la peritación no podía ser atendida, ya que el coche había sido retirado del taller, cosa que no había sucedido, ya que continuaba en reparación, cosa que hicimos saber a su departamento técnico de siniestros. Por las características del siniestro, fui dado de baja por incapacidad laboral, por un diagnóstico de estrés postraumático, y a día de hoy continuo de baja por dicha razón Reclamada la indemnización por baja laboral ante su departamento jurídico, mi sorpresa es cuando me comentan que "no saben si cobraré indemnización ya que primero tienen que ver si Mutua Madrileña consigue cobrar de alguien para poder pagarme la indemnización". Realmente ustedes actúan de esa forma, no pagando lo que publicitan y reflejan en sus contratos, si no son capaces de recibir dicha indemnización de la parte contraria? Realmente me quedé perplejo al recibir su comunicación de que me denegaban pagar la indemnización por los días que llevo de baja laboral por el accidente de circulación, del cual YO NO TENGO CULPA ALGUNA, y soy el primer afectado, tanto psicológicamente como con perdida de uso de mi vehículo durante varios meses. Por otro lado, he solicitado reiteradamente a su departamento jurídico el atestado del accidente, que según dicho departamento, esta en juzgados y no han recibido comunicación alguna sobre ello. Como bien sabrán, es tan fácil como acercarse al juzgado (supongo que sus abogados estarán día si y día también en ellos) y pedir dicho atestado en la secretaria de la sala correspondiente. Despues de 3 meses desde que ocurrió el accidente, ustedes no han contactado conmigo en ningún momento para comunicarme la situación en la que se encuentra mi caso en los juzgados, si va a haber juicio, si no, si han recibido comunicación de dicho juzgado... Les recuerdo que yo soy su cliente y ustedes son quien me representan, por lo que deberían de tener una comunicación constante y fluida para mantenerme informado de los pasos que se han seguido, se siguen y se seguirán en mi caso, cosa que nunca, insisto, nunca ha ocurrido por su parte. Por último, he recibido comunicación suya a través de burofax, donde se me comunica la no prorrogación de la póliza de automóviles que tengo con ustedes por "desproporción entre el precio de su seguro, los riesgos asegurados y la siniestralidad producida". Teniendo en cuenta que este es mi primer año en su seguro, el que ustedes lo publicitan como el mejor y más barato del mercado, que únicamente he dado 1 parte por el accidente ocurrido, más otro parte por daños estéticos, que no se cubrían en el primer parte, y que, lo más importante, YO NO SOY EN NINGÚN CASO EL RESPONSABLE DEL ACCIDENTE (nadie va buscando que se precipite una persona sobre su coche en circulación), no estoy de acuerdo ni con su comunicación, ni con las razones que les han llevado a cancelar la póliza de seguro de automóvil que tengo contratada con ustedes. Hablan de desproporción entre el precio del seguro y la siniestrabilidad producida; como comprenderán nadie queremos tener un accidente y menos de estas caracteristicas, pero ustedes poner un precio al seguro y cuando no ocurre nada durante el año de vigencia, ustedes no devuelven la cantidad pagada al mutualista. Si, por desgracia, ocurre un accidente grave, como ha sido el caso, y ustedes tienen que pagar una cantidad elevada por la reparación, en ningún caso, y mucho menos en este que nos ocupa, es responsabilidad del mutualista. Pero ustedes lo que hacen es penalizar y expulsar al mutualista que NO HA TENIDO NADA QUE VER EN EL ACCIDENTE de su seguro. Si ustedes dan más prioridad a los números y a cobrar indemnizaciones para poder pagar a sus clientes, insisto, CLIENTES, que a la seguridad, tranquilidad y salud de sus clientes, no se que tipo de compañía de seguro son ustedes. Como comprenderán, relatado todo lo anterior, estoy bastante descontento con el trato obtenido desde Mutua Madrileña. Espero que ustedes, como Atención al Mutualista, puedan solucionar todo lo anterior, y en especial el tema de la indemnización y el tema juzgados, ya que ambas cosas son muy importantes para los asegurados/mutualistas que confiamos en su empresa, pero que parece que ante un accidente gravé, no responde como debería, que es cuidar de sus asegurados. Reciban un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la última actualización de su software han abandonado completamente a sus usuarios más fieles. Al actualizar el software, una empresa debe dejar siempre un periodo de adaptación a los clientes y, por encima de todo una pasarela de traspaso de la información que ya tenían (en este caso los archivos hda) al nuevo formato (alb) o a algo similar (pdf). Hago como todos los años, un álbum con cientos de fotos. Lo trabajo durante varios meses y en verano lo termino y lo imprimo. Al trabajar sin conexión muchas veces no vi ningún aviso del cambio de programa. Cuando termino el proyecto y voy a pagar es cuando me entero del cambio. Hablo con atención al cliente y me quedo realmente impactado de lo mal que han hecho las cosas. Que no hay solución, que empiece un proyecto nuevo de cero me dicen. Que no existe ninguna manera de pasarlo al nuevo formato. ¿Dónde se ha visto un software nuevo que no lea un archivo antiguo? Y lo peor es que guardo con cariño los álbumes anteriores por si los tuviera que volver a imprimir y se han convertido en archivos inservibles. Los he perdido completamente. No me atrevo a crear nuevos álbumes con Hofmann porque ya veo que nos pueden dejar tirados en cualquier momento. SOLICITO un servicio de recuperación de archivos antiguos hda, como mínimo para convertirlos en pdf, aunque deberían poder ser convertidos al nuevo formato (alb). También solicito el envío de los archivos imprimidos en los últimos años en algún formato compatible e imperecedero (pdf). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre de 2024 recibí el móvil Xiaomi POCO F6 5G que había pedido. Al recibir el paquete, me puse inmediatamente en contacto con la página oficial del fabricante: Xiaomi España, para preguntar al agente de atención al cliente si este producto era original y la factura del vendedor de Aliexpress era legal. Adjunto en esta reclamación también la captura de pantalla del chat que mantuve con este agente, al que le facilité el IMEI del teléfono. Este agente me escribe claramente que la factura que recibí del vendedor de Aliexpress no es legal y que no puede ser utilizada para la garantía de futuros defectos de fabricación de este teléfono. Entonces me puse en contacto con Aliexpress, explicándoles claramente esta situación. Aliexpress me ofreció una etiqueta (y repito sólo una etiqueta) para devolver gratuitamente este móvil a través del servicio de «Correos España». Adjunto también las instrucciones de envío de este paquete recibidas de Aliexpress y la foto de la etiqueta recibida. Y así lo hice. Adjunto también el 'reguardo de amisión' de Correo de El Campello (Alicante). Fíjate que en la misma etiqueta pone como destino de la devolución Barcelona, también aparece el número de seguimiento L37CJ90713659630108070P y un número de teléfono del responsable de Aliexpress que está siempre apagado, 689703585. Llevo casi un mes comentandole al Servicio de Aliexpres todo esto, con tanto di prve e foto e continuano a dare me la stessa risposta: il venditore non ha ricevuto il pacchetto e non possiamo rimborsarvi. Como prueba de ello, me invitaron a un número de seguimiento que no tiene nada que ver con el que me enviaron (os envío un archivo adjunto) y una página de una empresa de transporte internacional desconocida que no tiene nada que ver con las instrucciones que me dieron para entregar este paquete. ( Os adjunto una foto del número de seguimiento que me enseñan y que evidentemente es erróneo) Sinceramente estoy cansado y frustrado por el comportamiento poco colaborador y serio de Aliexpress que no toma nota de las evidencias. He devuelto el paquete con la etiqueta que me dio ALiexpress, esta fue recibida el 16 de octubre (adjunto la foto de la APP de «Correos España» para demostrarlo). Atentamente

Estimados Sres. de Ballenoil, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el incidente ocurrido en su gasolinera ubicada en Tres Cantos, que provocó la rotura de una rueda de mi vehículo debido al mal estado de conservación de las instalaciones. Tal y como se acordó con su empresa, así como con la aseguradora, Ballenoil aceptó hacerse cargo de los gastos derivados de la reparación, como fue confirmado en los correos intercambiados previamente. Sin embargo, pese a reiteradas comunicaciones telefónicas en las que se me aseguró que el pago sería efectuado en un plazo de dos días, ya ha pasado más de un mes sin que se haya realizado el abono de la cantidad acordada. Solicito una solución inmediata a esta situación, ya que la demora en el cumplimiento de lo pactado me está causando inconvenientes innecesarios. Adjunto nuevamente los correos y la documentación pertinente para su referencia. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Días atrás, mi esposa y yo, acudimos al Hipercor del Corte Ingles en Elche para realizar la compra. Entre otras cosas, necesitábamos macarrones con queso. El precio nos pareció un poco excesivo, por lo que leímos atentamente la etiqueta que lo indicaba y nos llamó la atención que el precio allí, como también lo indica en la pagina web, dice textualmente: “MISSISSIPPI BELLE macarrones con queso preparado deshidratado estuche 354 g”. Lo particular de esto, es que el envase dice claramente que el contenido pesa 206 g, lo que significa que están cobrando el precio de 354g por en envase de 206g. Aprovechando que justamente había una reponedora en el pasillo, le hicimos notar el problema y su primera reacción fue decirnos que la “g” en el envase no se refería a gramos. Ante nuestra insistencia, tomo una distancia y llamó a su supervisor, cuya respuesta fue que estaba ocupado con los turrones. De muy malas ganas, nos llevó hasta donde se encontraba el, quién no hizo mas que dar explicaciones absurdas, se mostró muy molesto por la interrupción, y no ofreció ninguna solución porque no estaba en sus manos hacerlo. Salimos de allí sin el producto, pero con un enfado tremendo por la actitud de ambos, mi impresión fue que cometimos un grave error al hacerles notar un error e interrumpir sus tareas. Que lejano quedó el concepto de atención al cliente…

Estimados/as señores/as: En fecha Junio 2023 adquirí en el Corte Inglés, establecimiento sito en Valencia el producto aspirador sin cable modelo HF9 con número de IMEI: 3940099922331380. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2024, dando un error en pantalla de E1. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El mismo día en que recogimos el vehículo, se encendió un aviso de pérdida de presión en los neumáticos en el panel del conductor. Dado que ya era de noche, decidimos esperar hasta la mañana siguiente para revisar la presión de las ruedas. Al día siguiente, hinchamos los neumáticos, observando que uno de ellos estaba ligeramente bajo. Sin embargo, al persistir el mensaje de advertencia en el tablero, decidimos acudir a la oficina para solicitar asistencia. En la oficina se nos informó que todo estaba correcto y que ese aviso era algo habitual. Nos mencionaron que para sincronizar el sistema de aviso se requería una máquina especial que no tenían disponible en ese momento, y se nos aseguró que podíamos continuar circulando sin ningún problema. Lamentablemente, esto resultó ser incorrecto, ya que uno de los neumáticos estaba pinchado. Como consecuencia, nos quedamos varados en una cala, lo que no solo puso nuestra seguridad en riesgo, sino que también nos impidió solucionar el problema por nuestra cuenta. Esto nos obligó a llamar a una grúa, perdiendo tiempo valioso de nuestras vacaciones. A pesar de que el neumático ya presentaba problemas desde el momento en que recogimos el coche, se nos ha cobrado tanto por el servicio de grúa como por el cambio del neumático, lo cual consideramos injusto. Además, hemos sido imputados por un rayón en el vehículo que no fue causado por nosotros. Como si fuera poco, también tuvimos que pagar de nuestro bolsillo un taxi para regresar a la oficina después de que el coche fuera remolcado, lo que supuso otro gasto inesperado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de un vehículo de alquiler. Al proceder a su recogida el tuve un problema con la tarjeta de pago. Se hizo una reserva, ya pagada, y faltaban la fianza. Al proceder al pago, me daba error con mi tarjeta de crédito. Después probé una de prepago y no fue aceptada. Al no poder avanzar, realicé llamada a vosotros para cambiar el titular del vehículo y como ha pasaba la hora de la reserva, ya no se me dejaba. También di la opción de recoger el coche el día siguiente por la mañana y tampoco me dejaron. SOLICITO […]. Que se me devuelva el importe de la reserva puesto que no se dio ninguna alternativa para recoger el coche y éste no fué usado, quedando disponible para otros alquileres a otras personas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……11] adquirí en su página w […herbolario medicinal.] el producto […. levadura roja de arroz plus,60 cápsulas,y digest acifux..] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…