Últimas reclamaciones

Hola,Me compre un móvil en Hubside, me aplicaron un descuento de un contrato que según las condiciones era gratuito 30 días , llamabas a un teléfono para quedarte con el gratuito o tras el primer mes te cobraban la opción elegida. Antes de los 30 días llamamos para darnos de baja, y te redirigían a la web. Tras varias solicitudes de formulario , me indicaron en un correo que me llamaría un comercial y no fue así, me pasaron el cargo en la tarjeta asociada, el cual esta reclamado y puesto una reclamación en la compañía nº 593836, he contactado con su correo de atención al cliente con esta reclamación y no he obtenido respuesta a la cancelación de contrato.No puedo darme de baja y seguirán pasándome cargos, siendo que estoy cumpliendo con lo que firme, 30 días gratuitos y comunicar opción gratuita antes de este plazo.Gracias

Buenas tardes, mi nombre es Eva Blanco Grande, antigua clienta de Movistar.En junio del año pasado decidí dar de baja una linea de internet que tenía contratada con la compañía porque desde ABRIL DEL 2022 la misma no funcionaba por una incidencia en la antena que nadie venía a arreglar (ello pese a las sucesivas llamadas comunicando tal echo). En esa llamada se me promete darme de baja además de devolverme el importe de las facturas desde Abril por efectivamente no haber podido disfrutar del servicio.Para mi sorpresa se me cobra en el banco distintos cargos, que decido devolver, porque no me habían tramitado bien la baja. Y tampoco se me devuelven los importes prometidos.Por devolver los cargos se me mandan comunicaciones (casi a diario, incluso por carta, casi un acoso hacia mi persona) de que adeudo un montante de 14,99 euros. Cuando ya me había dado de baja y encima se me tenía que devolver el dinero.Se vuelve a contactar con ellos y dicen que “ahora si” la baja se ha tramitado. ¿Cuál es mi sorpresa? Que me cobran en agosto otro montante por la cuantía citada anteriormente. De nuevo, decido devolverlo al ser cobrado un servicio que NO DISFRUTO y al no haberme devuelto lo prometido.Se vuelve a contactar con ellos y se decide poner una reclamación por estos hechos. A lo que Movistar responde que no tengo la razón y que debo dinero, señalando que las llamadas no las tiene (vaya casualidad… cuando tengo tres testigos que lo corroboran)De nuevo se me sigue cobrando Septiembre y Octubre, y de nuevo decido devolverlos.Ahora que quiero tramitar una portabilidad no me dejan porque estoy en la lista de morosos, por un montante que no adeudo y cuando,para colmo, no me han devuelto lo prometido. Decido de nuevo en Octubre de este año, tras mas de dos reclamaciones puestas anteriormente, volver a intentar solucionar esto. A lo que Movistar responde de nuevo que las llamadas no constan y que debo los importes de julio a octubre, con una baja que yo tramité en junio y por un servicio que llevo sin disfrutar meses. En el día de hoy, 27 de octubre, Movistar me manda un requerimiento de pago, por lo que ya harta de tanto abuso hacia mi persona, decido interponer reclamación ante la OCU para solucionarlo de manera amistosa.Lo primero que he de decir al respecto, es que MOVISTAR tenía una incidencia en la antena que daba comunicación al pueblo de Valdefuentes de Sangusín. Situación que tarda meses en arreglar. ¿Qué pasa si esto hubiera ocurrido en Salamanca? Está claro, se manda a un técnico de inmediato. Así, no todos los españoles somos iguales, los que vivimos en la denominada “España vaciada”gozamos de menos derechos que los ciudadanos que viven en grandes ciudades. De tal forma que podría decirse que movistar no respeta el principio de igualdad del art. 14 de la CE.Por otro lado, conforme a la normativa vigente, todos los usuarios tienen derecho a darse de baja en cualquier momento de su operador. Y el operador tiene la obligación de tramitarla en un plazo de dos días desde que se lo comunique. Cosa que ustedes no realizaron, pese a que la llamada si se realiza. Sino consulten al operador ORANGE, compañía que tenía contratada cuando realicé la llamada.Finalmente, señalar que es una práctica habitual por parte de la compañía tal y como manifiestan diversos usuarios. Práctica que afecta a la economía y a los derechos de los consumidores y usuarios españoles.

A fecha 6 septiembre 2023, realizo una llamada a atención al cliente de Vodafone donde solicito una mejora de mi tarifa contratada. Me indican que el departamento de fidelidad se pondrá en contacto conmigo.Vengo generando una factura de 85,60 €/mes iva incluido. (2 LINEAS MOVILES, 1 FIJO Y FIBRA 600)Recibo la llamada minutos después de dicho departamento.Tras analizar mi consumo y comprobar que tengo antigüedad en mi contrato me ofrecen un descuento de mi tarifa, pasaría a pagar: 49€ /mes iva incluidoMe ofrecen de regalo unos auriculares y una luz de emergencia para el coche.Me indican que se va a proceder a la grabación del contrato y para ello voy a recibir un sms a modo de firmaRecibo varios mensajes de similares características y finalmente el código para la firma en otro sms que indico al comercial A fecha 8 septiembre recibo dos paquetes de VodafoneUn envio contiene:- Luz emergencia de coche- Auriculares inalabricos- Teléfono fijoOtro envio contiene:- Otra luz emergencia del coche idéntica - Otros auriculares inalámbricos idénticosEn ninguno de estos paquetes se incluía factura ni hoja de pedido ni indicacionesLa siguiente factura con fecha 8 septiembre asciende: son 94,60€. La oferta no se ha aplicado y han cobrado 7,44€ correspondiente al envio de los regalos ofertados por el servicio de fidelizacion. En octubre nos vuelve a llegar la factura, esta vez por importe 98.90 €. Tras ver la factura compruebo que se han aplicado “OTROS CARGOS” por importe de 13,30 Tras comprobar en la app veo que se ha abierto una nueva pestaña con PRODUCTOS FINANCIADOS. Ahí aparecen los 5 supuesto regalos enviados a financiar durante 48 meses por un importe total de 228.68 euros a pagar en 24 meses de forma fraccionadaLlamo a Vodafone y me indican que yo he realizado esta compra y no se vincula a ninguna oferta. Manifiesto mi disconformidad y que me indiquen como proceder a la devolución de los artículos recibidos. Responden que han pasado 15 dias de la compra y no hay derecho a devolución.Insisto en que no he realizado ninguna compra, en ningún momento se me ha informado de que estuviera comprando los dispositivos, ni mucho menos estuviera financiando nada. La factura de los dispositivos aparece en octubre con el nuevo cargo de la factura mensual correspondiente. Estas facturas aparecen una vez trascurrido el plazo que de posible devolución.En “MIS PEDIDOS” no aparece ningún pedido completado ni pendiente. No existe nada.En “MIS CONTRATOS” no aparece ningún contrato actualizado. El ultimo data 2022. Era imposible advertir de que estaba comprando algo.Tras llamadas al 11123 y correos electrónicos a expertos@vodafone.es abren varios casos Tampoco les aparece ninguna oferta, por lo que me solicitan A MI pruebas de la oferta proporcionada. Me indican que NO se realizó ninguna grabación de mi contratación el dia 6 de septiembreNumero de reclamación: 142623925Pese a no tener ninguna oferta aplicada, ni descuento ni ventaja, desde el dia 6 de septiembre mis líneas están sujetas a una PERMANENCIA de 24 meses. Tras comprobar el catálogo de los productos que ofrece vodafone financiados, he comprobado que tanto la luz de emergencia como los auriculares, pueden ser adquiridos por el consumidor y se especifica: ESTE PRODUCTO NO TIENE PERMANENCIA NI PENALIZACION ASOCIADOS.

Me he verificado y no me ponen el dinero que tenia en el monedero

A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA WALLAPOP HE VENDIDO UN PRODUCTO Y LA MISMA PLATAFORMA SE ENCARGABA DEL ENVÍO, A TRAVÉS DE SEUR, INDICÁNDOME QUE DEJARA EL PAQUETE EN UNA TIENDA PICKUP SEUR. HE DEJADO EL PAQUETE EN LA TIENDA (PONTEVEDRA, TIENDA 24 HORAS, CALLE PADRE AMOEDO CARBALLO Nº2), EN UNA MÁQUINA DE SEUR HACE 8 DÍAS Y AÚN NO HA SIDO RECOGIDO EL PAQUETE Y TAMPOCO ME LO DEVUELVEN. TRAS VARIAS LLAMADAS NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA. TENGO EL PAQUETE SECUESTRADO Y SIN NINGUNA SOLUCIÓN. HE INTENTADO PRESENTAR RECLAMACIÓN EN SEUR.COM Y RESULTA IMPOSIBLE, LA WEB NO DEJA PRESENTARLA. Código de ENVÍO REC000036356635.

El otro día entré al basic fit con un amigo desconociendo cómo se entraba con el mismo, yo pago la cuota más cara del basic fit para poder llevar siempre a un acompañante, siendo la primera vez que entraba y desconociendo cómo se hacía le preguntamos al personal cómo se invitaba a un amigo a través de la App, nos lo explicó lo hicimos y entramos, a los dos dias recibo una multa por entrar con un amigo de forma ilegal (cosa ilógica ya que pago la cuota más cara para entrar con un amigo y además tengo pruebas que verifican que ese día mi amigo fue invitado a través de mi App) vista la multa acudí al gimnasio fueron muy amables pero me dijeron que me tenía que dirigir a atención al cliente. Envíe correos entorno a 7 he podido enviar adjuntando las pruebas de que su multa es infundada y solicitando que lo revisen y me la quiten. No me responden y a su vez no me permiten acceder al gimnasio produciéndome esto un tremendo perjuicio para económico ya que yo sigo pagando mi cuota y pasan las dias y además de no responder me siguen cobrando el gimnasio Les he rogado que o me pausen mi suscripción hasta que se resuelva o me permitan entrar hasta que se resuelva pero llevo más de cinco días sin que me respondan y no hay ningún medio para conseguir una respuesta de los mismos causándome esto indefensión ante dicha multa ya que no puedo recurrirla ni hacer nada Exijo que me respondan que corroboren las pruebas que envié de que efectivamente mi amigo entró con su pase de invitado me quiten la multa y me dejen disfrutar de las instalaciones que estoy pagando

Buenas tardes por el cobro de 132Euros en junio de una tarifa de 35 Euros más 10 por los dos móviles que les compre ta plazos. Me tube que dar de baja porque ese precio para mi no asumible ya que cobro una R. G. I. Y a consecuencia de ello me tengo que dar de baja mi último pago fue en Mayo ya que en Junio me llegó la factura de los 132Euros quetenía que pagar desde ese momento y ya les dije que yo no podía pagar ese importe mensual por lo que me obligan a cambiar a otra compañía con un precio mucho menos 35E. El problema es que al dar de baja el contrato con ustedes,, queda unos pagos de 10 Euros mensuales por la compra de 2 móviles. Todavía no tengo ni la factura del mes de Junio... Para poder ver que tarifa me habían combiado. Y otra cosa hace 2 días llamé para saberel porque del dinero que devo,,,,, porque ahora son 270 Euros +- y me dicen que debo 3 meses y eso no es cierto mi último pago fue en Mayo y en julio ya estaba con otra compañía. Otra cosa me han aceptado para un BONO DE TELECOMUNICACCIONES. En un año me descontarán 20 Euros de mi tarifa. No sé cómo se va a solucionar esto

Hola, compramos el 14/09/23 en Leroy un aparato de osmosis inversa de 499.95€ A los 15 días cuando por fin vino el técnico a instalarlo, tras usarlo vimos que perdía agua. Llamamos a atención al cliente, y nos dijeron que ellos no podían hacer nada porque ya estaba instalado por lo que pertenecía a la garantía de philips, philips nos ha mandado dos técnicos y sigue perdiendo agua, habiéndonos jodido el mueble de la cocina.... pues vamos hoy de nuevo a Leroy a quejarnos y nos dice el encargado que ellos no van a perder 500€, que si nos comprásemos un coche y fallase no nos lo cambiarían tampoco, pues bien... La única solución que nos han dado es llevarse el aparato, con lo cuál nos quedamos sin agua para beber en casa, ni para los acuarios... Y ver si pueden arreglarlo... Cuando informamos con menos de un mes de compra que ya estaba fallando. Queremos que nos devuelvan el dinero por favor!

Se me ha denegado el el embarque por overbooking en un vuelo de TFN a BCN. En los 2 aviones siguientes que me han propuesto, unos minutos después me han denegado otra vez el embarque por overbooking. He reclamado el overbooking. He reclamado también el vuelo no disfrutado porque he tenido que comprar uno a otro destino para llegar a tiempo. El chat de Vueling dice que un agente ha visualizado mi número de caso (07979340) pero aún no he recibido respuesta (ya van 15 días) y es imposible hablar con un agente por teléfono. Por tanto, reclamo el reembolso del vuelo alternativo ofrecido por Vueling no disfrutado.

buenas el lunes 17 recibí una llamada de una comercial (Claudia) dándome información sobre la campaña de renovación del terminal para el año 2024 (Buy Back Classic). Deben tener mis datos personales desde el 2020 ya que con una compra del terminal que compre en Fnac cogi una promoción con ellos, que cancele el 1/12/2020. A la comercial, le indique que estaba trabajando y no podía atenderla y que si podía enviarme la información mediante email para leerlo tranquilamente, aunque no estaba interesada en cambiarme de terminal dado que me funcionaba bien. en ese momento me llego un email indicándome que estaba suscrita a la suscripción con un número de contrato (ESS23018419), del cual en ningún momento me informó la persona que me contacto de este “contrato” ni le indiqué en ningún momento que estaba interesada.enseguida llame y contacte con un chico de atención al cliente (Alvaro) al que le conté la situación dado que no consentí en ningún momento ni le indiqué a la compañera que quería inscribirme con ud a la campaña, y me dijo que en dos dias me contactarían desde el servicio de calidad para darme de baja. pasadas 2 semanas y tras varias llamadas sin ninguna respuesta y esperando al contacto del “servicio de calidad”, para poder realizar la baja, les escribo informándoles de la situación y RUEGO LA BAJA DE LA SUSCRIPCIÓN, dado que no ha sido voluntad propia ni consentida realizarlo, así como que borren mis datos personales de la base de datos y que de ninguna manera me realicen ningún cobro bancario ya que no he realizado ningún documento de permiso SEPA ni he consentido todo esto. ESPERO UNA RESPUESTA Y LA BAJA, dado que si no tendré que tomar otras medidas legales frente a los trabajadores de manera individualizada, con sus respectivos datos, con los que he contactado telefónicamente asegurándome de que se realizaría la baja en este periodo se semanas que ya han finalizado y dándome indicaciones e informándome de manera falsa y errónea. No puedo perder más tiempo en contactar con ud. debe ser que si no gestionáis así los contratos, ningún usuario os contactaría, por qué he visto que esta es vuestra forma habitual de actuar con los clientes.