MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

Peor imposible. Mis padres solicitaron alta de fibra y tv en su vivienda habitual de León en abril. Una vez instalado, la conexión no se hizo correctamente y estuvieron 2 días sin servicio. Promocionalmente, tenían que recibir un chequemotiva de 40€ que, tras múltiples reclamaciones, siguen sin recibir. En junio solicitaron alta de fibra en segunda residencia, se concertaron varias citas a las que no acudieron los técnicos. Cuando acudió el técnico, no lo instaló porque necesitaba una escalera más larga y otro compañero. Otra vez a esperar. Una vez instalado, a los 2 días hubo una avería que tardaron 9 días en ir a solucionar y, cuando acudió el técnico, nos dijo que sus compañeros habían abandonado la empresa y estaba solo. A los 17 días ha dejado de funcionar de nuevo. Llevamos 5 días sin servicio y los técnicos no han contactado. Llamamos 2 o 3 veces al día a atención al cliente y dan buenas palabras pero no solucionan nada. Posiblemente sea culpa de la subcontrata que tienen en León que, además tiene como persona de contacto a una chica cuya actitud altanera y prepotente ante nuestras más que motivadas quejas deja mucho que desear, pero es problema de R solucionarlo y dar servicio a sus clientes. Me estoy viendo obligada a comprar bonos de datos para poder cubrir las necesidades para poder trabajar. Totalmente decepcionante y para nada recomendable

Por cuarta vez sin servicio en menos de 15 dias

Después de una semana sin servicio como puso la reclamación que al día siguiente vino un técnico. Cuando se fue yo tenía servicio pero duró pocas horas vuelvo a estar sin fibra y los datos tampoco funcionan en condiciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar un reclamación contra Telecable por el cobro de una penalización por permanencia que considero indebida. La compañía me reclama una penalización económica por baja anticipada de servicios móviles, indicando posteriormente que existía un compromiso de permanencia de 12 meses. Sin embargo, en la documentación contractual firmada no aparece reflejada de manera clara y expresa dicha permanencia ni la penalización concreta asociada. Tras reclamar directamente ante la empresa en varias ocasiones, Telecable únicamente responde de forma genérica afirmando que la penalización es correcta, sin aportar prueba contractual clara donde conste dicha aceptación. Adjunto copia del contrato, comunicaciones mantenidas con la compañía y documentación relacionada con la reclamación. Solicito la anulación de la penalización reclamada y la devolución o cancelación de cualquier importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me llamo Antonio Sánchez Moral. Quería denunciar que unos comerciales de R Cable y Telecable comunicaciones, S.A.U han aparecido en la casa de mis padres y han vendido unos servicios de internet, TV y telefonía fija y móvil engañando y diciendo que eran de movistar, cuando no es cierto.