Últimas reclamaciones

Soy Álvaro Dezagoire Montes, con DNI 77408900p, tengo un local comercial en calle Rafael Picó 34 bajo 36970 Portonovo (Sanxenxo), provincia de Pontevedra en Galicia, es una cervecería llamada "El Puerto" y uno de mis puntos fuertes es el fútbol, por lo que dependo de mi conexión a internet, incluyendo el funcionamiento del tpv y las cámaras y alarma. R me informa hace poco que se va a desconectar la coaxial y que tengo que poner fibra, totalmente gratis, pero al final soy yo el que tiene que llamar para concertar una cita ante el miedo de que me corten internet, ya que me dijeron que sería dentro de muy poco pero sin dar fecha exacta. Una vez consigo citarme con el técnico en presencia de mi casero (dueño del edificio, que teletrabaja y necesita internet también) el técnico indica que hay que realizar un agujero en la fachada para meter el cable desde el cajetín que se encuentra a unos 20 metros. Una vez realizado el agujero (mi casero corrió con los gastos) el técnico indica que no se puede realizar la instalación. R no da una solución a un problema que ellos mismos van a causar. He consultado un abogado y si denuncio van a tener que instalar la fibra sin ningún coste para mi , pero esto puede tardar, por lo que si me cortan internet y aún no colocan la fibra, dejándome sin servicio e impidiendo que desarrolle mi actividad comercial, tendrán que indemnizarme por daños y perjuicios. Exijo que R corra con todos los gastos y esfuerzos de llevar internet a mi local comercial, y no ha lo de una zona desamparada, los edificios colindantes tienen ya la fibra conectada con R.

Buenos días, Pongo una reclamación debido a un engaño por parte de R Cable. En su momento, enviaron un teléfono a mi padre, José Pérez Souto, dando a entender que era gratuito, incluso llamó para preguntar y quedó convencido de que era gratis. Ahora dio de baja los servicios de R y le cobran 310, 16 euros por el teléfono, ya habiendo cumplido el plazo obligatorio del contrato. Me parece muy mal por parte de una empresa hacer este tipo de campañas de engaño. Mi padre no ha reclamado porque no sabe, pero quiero poner la reclamación en su nombre, ya que yo también estoy en el mismo contrato y no sabía de este tema hasta ahora y ver el cargo. Reclamo devolución del importe del teléfono. Un saludo, Laura Pérez

El día 09/02/2026 solicité el cambio de domicilio de la una de las dos fibras contratadas con esta compañía y el día 19 del mismo mes, acuden a mi domicilio a instalarlo. Al día siguiente me doy cuenta de que en la primera vivienda no tengo servicio y me pongo en contacto con la empresa para notificarlo y me dicen que se equivocaron trasladando la fibra y que migraron de dirección la que no era, que lo iban a solucionar. Al día siguiente, día 20 no tengo servicio en la segunda vivienda tampoco. Desde ese día he llamado preguntando y reclamando la reactivación del servicio y no hay solución. Llevo sin servicio de fibra óptica en ninguna de las dos viviendas desde ese momento, por un error administrativo de ellos al haber hecho el traslado de la fibra de la vivienda principal a la nueva residencia en lugar de trasladar la fibra de la vivienda secundaria. Obviamente en la factura del mes de febrero, se me cobran los dos servicios como habitualmente. Y hoy, a día dos de marzo sigo sin una solución más allá de esperar a que el departamento de administración lo revise y resuelva. Me comentan de forma condescendiente que los plazos legales no los están incumpliendo y que lamentan mucho las molestias, pero yo sigo sin dos servicios que se me están cobrando y que necesito para trabajar.

Estimados/as señores/as: Hace 15 días, en una oferta de su grupo, cambiamos a mi madre el contrato y compramos un teléfono, financiado por ustedes Cual es nuestra sorpresa que sin ustedes avisar ni decir nada, tanto en el contrato como en la compra del mismo, este viene con un seguro de accidentes con un coste por encima de lo que cuesta el teléfono sin avisar y sin el consentimiento del cliente Podríamos considerarlo como engaño en toda regla Solicito que cambien su forma de actuar, ya que si esto se lo hacen a una persona mayor, esta estará pagando algo que no pidió en ningún momento Un cordial saludo

El pasado 29 de enero de 2026 acepté telefónicamente una oferta que incluía el envío a mi domicilio del nuevo decodificador R Infinity Homebox, comprometiéndose la empresa a remitirlo en el plazo de unos días. El 3 de febrero contacté de nuevo telefónicamente, ya que no lo había recibido, y, sorprendentemente, me indicaron que no me la habían enviado porque no sabían cuál era mi domicilio, pero, una vez aclarado, ya procedían a su envío y lo recibiría en un par de días. El 9 de febrero seguía sin recibirlo, así que contacté de nuevo telefónicamente y me repitieron lo mismo, que procedían a su envío. Ante la falta de cumplimiento, el 13 de febrero remití un correo electrónico solicitando formalmente la apertura de una reclamación. A día de hoy, 20 de febrero, no he recibido respuesta alguna, ni se me ha facilitado el decodificador comprometido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet Desde el pasado día 10 de Febrero de 2026 estoy sin servicio , hoy es día 11 de Febrero,durante más de 24h y sin motivo para esperar que lo recupere pronto, pues me dicen que estoy en plazo Adjunto la siguiente documentación Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento RECLAMACIÓN FORMAL contra la compañía R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. por la desconexión reiterada e indebida de mi servicio de Internet, causada por actuaciones de técnicos de su propia empresa. Hechos: 1. En fechas recientes, un técnico de R desconectó el cable correspondiente a la boquilla/toma que da servicio a mi vivienda, dejándome sin conexión a Internet. 2. Posteriormente, acudió otro técnico de la misma compañía, quien reconectó dicho cable y confirmó expresamente que esa boquilla corresponde a mi instalación. 3. No obstante, en el día de hoy (domingo), otro técnico de R ha vuelto a desconectar el mismo cable, dejándome nuevamente sin servicio. 4. Al producirse la incidencia en fin de semana, no se ofrece solución inmediata, por lo que permaneceré sin Internet hoy y mañana, sin causa técnica justificada ni responsabilidad por mi parte. 5. Esta situación afecta también a otros vecinos, lo que evidencia un problema reiterado y una mala praxis técnica, no una avería puntual. Consideraciones: La desconexión deliberada de una toma previamente reconocida como perteneciente a mi vivienda constituye una prestación defectuosa del servicio, un incumplimiento contractual y una actuación contraria a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y defensa de los consumidores. Solicito expresamente: 1. El restablecimiento inmediato y definitivo del servicio, garantizando que mi conexión no vuelva a ser manipulada. 2. Que se registre esta reclamación por escrito y se me facilite el número de incidencia/reclamación. 3. La compensación económica correspondiente por el tiempo sin servicio, conforme a la normativa vigente. 4. Una explicación formal por escrito de lo sucedido y de las medidas adoptadas para evitar nuevas desconexiones. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener solución satisfactoria, procederé a presentar reclamación ante Consumo (OMIC / Instituto Galego de Consumo) y, en su caso, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Atentamente, Luis Felipe Quintanilla Mallon Cliente de R

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido unas facturas emitidas por su empresa R Cable y Telecableo Telecomunicaciones S. A. U. U empresas a las cuales representan, y que no se corresponden con ningún servicio prestado por las mismas. Puesto en contacto con la compañía Yoigo actualmente proveedores de mis servicios de telefonía móvil, no hay ninguna deuda pendiente desde el inicio del contrato. Tampoco uds. Identifican a la empresa a la cual se le debe dichos importes y por qué concepto. SOLICITO: Se identifique a la empresa a la cual según ustedes se le deben dichos importes. Así como las facturas de los servicios prestados, importes detallados y se nos remita copia de dichas facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En la factura mencionada arriba, se me cobra una penalización y unos equipos, después de haberme dado de baja, con los cuales no estoy de acuerdo. Cuando Uds. me ofrecieron dos teléfonos financiados a 24 meses no me advirtieron de que eso conllevaba una penalización, si rescindia mis servicios antes de los 24 meses, me lo vendieron como que era un premio por ser un cliente de muchos años, ya veo que no es cierto. Los equipos que me han cobrado los he devuelto el día 18 de diciembre del 2025, tal y como refleja el albarán de entrega de dichos equipos. Por otra parte Uds. en la penalización, que no deberian de haberme cobrado, me están cobrando el IVA de esa pènalización, lo cual no creo que sea legal. Espero una pronta respuesta a mis demandas.

Buenas tardes, Tengo en R 500megas desde hace años, y paso el test R de velocidad y me da entre 8mb. y 120 mb pocas veces, además hay constantes cortes de internet. He solicitado hace más de un mes que me cambien a fibra y no hacen nada. Me enviaron un día a un técnico mira el router, no hace nada y me dice que tengo que cambiar a fibra. Le respondo que llevo semanas solicitando eso. Esta compañia ha sido comprada por Euskastel y parece que no quiere que funcione R.