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Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2026 adquirí en su página web game.es el producto Sobre de cartas Dragon Ball Zenkai series Wild Resurgence B21 en Inglés (3 ud.) Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Según su última comunicación el pasado 11/07/2026 afirmabais que la empresa de transporte había hecho entrega del producto en el punto de entrega, y al ir a recogerlo en persona me informaron que no había ningún paquete, volví a reclamar y no obtuve mas respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, email de supuesta entrega, email de pedido preparado con la compañía de transporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Del Barrio Vich

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2026 adquirí en su página web game.es el producto Assassins Creed Black Flag Resynced Se debía entregar el 09/07/2026 estamos a sábado 11/07/2026 y todavía no ha llegado, no solo eso si no que no se nada ni por parte de esta empresa ni de la de envio, solo me dicen que se ha retrasado, cosa que claramente ya se, siendo hoy sabado y no habiendolo ya entregado minimo hasta el lunes no tendré informacion nueva asi que el retraso sera minimo de 4 días si no se ha perdido completamente el paquete, se que esta empresa no es la responsable como tal pero es a la que he pagado por un servicio que claramente han dejado en manos de una empresa nefasta asi que creo que tienen algo de responsabilidad, sigo queriendo que me llegue el pedido pero a día de hoy no se si llegará pero ya me hicieron quedar mal con el regalo que reservé y pague con bastante antelación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado o un porcentaje de la compra porque no quiero volver a comprarlo otra vez y todavia no se si me lo traeran finalmente, no quiero llevarme un mes esperando.

Estimados/as señores/as: Adquirí a través de la página web de GAME un videojuego en reserva por importe de 69,99 € (pedido n.º 0127633330), que incluía como incentivos de la reserva una lámina promocional y un DLC exclusivo. Antes de la entrega solicité la cancelación del pedido mediante los canales de atención al cliente de GAME. Posteriormente, el transportista marcó el envío como entregado, pero el paquete recibido únicamente contenía la lámina promocional; el videojuego adquirido no estaba incluido. Desde ese momento, tanto GAME como la empresa de transporte consideran el pedido entregado, pese a que el producto principal nunca ha sido recibido. He presentado varias reclamaciones a GAME informando de la incidencia y solicitando una solución o el reembolso del importe abonado, sin haber obtenido respuesta alguna tras casi dos semanas. Ante la falta absoluta de respuesta y para poder disponer del videojuego, me vi obligado a adquirir una nueva copia en una tienda física de GAME, inmovilizando nuevamente el importe de la compra. Sin embargo, al hacerlo perdí definitivamente las ventajas asociadas a la reserva, en particular el DLC exclusivo, que ya no puede obtenerse. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el seguimiento del envío, fotografías del paquete recibido, copia de las reclamaciones presentadas y cualquier otra documentación que resulte necesaria. SOLICITO la resolución del contrato, el reembolso íntegro de los 69,99 € abonados y una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento del contrato, en particular por la pérdida definitiva de las ventajas asociadas a la reserva y la necesidad de adquirir nuevamente el producto ante la falta de respuesta por parte del vendedor.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles dos incidencias pendientes de resolución: **1. Pedido nº 0126500381** El día 3 de mayo de 2026 realicé un pedido del juego para PS5 *Split Fiction*, que incluía un póster promocional. Cuando fui a recoger el pedido, el póster no me fue entregado. El día 6 de mayo presenté una reclamación a través de su formulario web, con número **26000795972**, pero a día de hoy sigo sin haber recibido respuesta. Además, el sábado 23 de mayo acudí a la tienda GAME de Fuenlabrada, donde también tramitaron una reclamación interna a GAME. Sin embargo, hoy, 26 de mayo, continúo sin tener ninguna información ni solución al respecto. **2. Pedido nº 0126602241** El día 3 de mayo de 2026 compré a través de la web el juego *Just Dance 2025 Limited Edition CIAB* para PS5. Se trataba de un regalo, por lo que el juego fue desprecintado posteriormente. Al comprobar el contenido, vimos que no incluía disco físico, sino un código para canjear en PS5. Nuestra sorpresa fue que, al introducir dicho código, la consola indicaba que ya había sido canjeado. El día 18 de mayo presenté una reclamación a través de su formulario web, con número **26000797251**. El día 19 de mayo recibí respuesta con una serie de indicaciones, entre ellas la posibilidad de recogida a domicilio. Respondí al correo en ese mismo momento indicando que prefería la recogida a domicilio. Desde entonces, no he vuelto a recibir ninguna respuesta ni se ha puesto nadie en contacto conmigo para gestionar la recogida. Además, durante la redacción de esta reclamación he estado llamando al teléfono de atención al cliente de GAME y llevo **26 minutos en espera**, sin que nadie atienda la llamada. Por todo ello, solicito que revisen ambas incidencias y me den una solución lo antes posible, ya que han pasado varios días sin recibir una respuesta clara ni una gestión efectiva por parte de GAME. Quedo pendiente de su respuesta. Un saludo.

Buenas tardes realicé un pedido el pasado 25 de Marzo y no he recibido el pedido, después de semanas de llamadas no respondidas, de envíos de correos electrónicos, de apertura de incidencia en web, personarme en tienda y contacto por todas las redes sociales sigo sin ningún tipo de respuesta, nadie se preocupa de dar una solución. Falta de atención al cliente y trato nefasto