Ballenoil

Buenos días, Hace semanas remití correo al equipo de atención al cliente y del cual no he recibido respuesta. Solicito por favor que se revise mi perfil, dado que no me están apareciendo los descuentos por ser socio de la OCU. Gracias.

Hola, fui a repostar gasolina con efectivo el día 8 de noviembre a las 19:38 en el cajero de Estepona en el polígono industrial. Hice lo que pedía la máquina y se tragó el dinero. Sin poder hacer nada. Me puse en contacto con Ballenoil, ya que ellos tienen cámaras de seguridad y control del efectivo que entra…. Para mi sorpresa, decían que no había nada…

Estimados/as señores/as:  Ballenoil Churra (Murcia) Me pongo en contacto con ustedes por el hecho de introducir la cantidad de 20€ en la gasolinera Ballenoil de Churra (Murcia) justo al lado de Popeyes y al no poder abrir la tapa de mi deposito se ha cancelado totalmente el pago sin la posibilidad de recibir ningún tipo de ticket con el importe de la misma cantidad o el billete en efectivo en el surtidor numero 2 alrededor de las 21:50 de la noche domingo 9 de noviembre 2025. Es decir, he perdido los 20€ y he tenido que meter otros 20. SOLICITO el reembolso de la misma cantidad ya sea en efectivo o por transferencia a ser posible si se ponen en contacto conmigo. Muchas gracias y espero su respuesta.

El pasado martes 16 de septiembre sobre las 15 h. fui a repostar a la gasolinera de BALLENOIL de la calle RONDA DE SEGOVIA. Los anteriores clientes que habían repostado (una furgoneta) dejaron la manguera rota pero no era visible y cuando la cogí se vertió toda la gasolina y no solo no pude repostar sino que tanto la ropa como el calzado se empapó de gasolina. Consecuentemente tuve que ir a cambiarme a casa y dado que conduzco un taxi tuve que dejar de trabajar durante este tiempo (además de la merma de ingresos, el taxi se quedó con olor a gasolina durante todo el día). La cantidad pagada por el repostaje fue de 10 € y como les digo, no pude utilizar absolutamente nada de lo pagado por estar la manguera rota. Cuando ocurrió llamé para comentar lo sucedido y me dijeron que me llamarían. Han pasado 30 días y nadie se ha puesto en contacto conmigo. He enviado 5 correos electrónicos a las 2 direcciones de email de Ballenoil sin respuesta. Solicito que revisen las cámaras de ese día y hora para verificar lo ocurrido, revisen también las llamadas recibidas y se pongan en contacto conmigo para realizar la devolución del montante pagado.

Buenos días, Como aparece en el ticket de compra adjunto, reposté en la estación de servicio BALLENOIL II el pasado miércoles, 8 de octubre. Lo hice en el surtidor 1, que es donde siempre lo he hecho desde que se abrió la gasolinera (s decir, desde hace unos 2-3 meses). En la pantalla del surtidor, seleccioné Gasoil, y el producto que se distribuyó fue gasolina. Al día siguiente, es decir, ayer, fui al surtidor para comprobar porque había podido suceder, y justo en el surtidor 1, donde realicé la compra, las dos mangueras de gasoil estaban fuera de servicio. Os escribo para comprobar si fue un error debido al mantenimiento de las instalaciones de la gasolinera, o fue un error personal por mi parte. Esto último sería posible con las imágenes de la gasolinera en el momento de la compra y el estado de las mangueras en ese preciso momento, junto con la selección del gasóleo en pantalla. Independientemente de que en el ticket de compra ponga gasolina, puede que se deba a un fallo en dicho surtidor, ya que al día siguiente estaba fuera de servicio. Fallo por el cual, el suministro sea de gasolina, aunque se hubiera seleccionado gasoil en la pantalla. Por todo ello, vengo a reclamar que se tenga en cuenta el daño ocasionado al suministrar un gasóleo diferente y su correspondiente indemnización. Quedo a la espera, muchas gracias.