Últimas reclamaciones

​EXPONE: ​Primero. Que el 21 de septiembre 2026 sobre las 13,30,h acudí a la estación de servicio Ballenoil situada en la Carretera Ribesalbes, s/n, de Castelló de la Plana. ​Segundo. Que procedí a realizar el pago e intento de repostaje por importe de 30,00 € en el surtidor número 5. Sin embargo, el surtidor no dispensó la gasolina correspondiente a dicho importe, a pesar de haberse efectuado el cargo en mi cuenta bancaria. ​Tercero. Que ante esta incidencia, me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de forma inmediata desde el mismo lugar de los hechos. Asimismo, para poder repostar, me vi en la obligación de cambiar al surtidor número 4, donde realicé un nuevo repostaje por valor de 30,00 €. ​Cuarto. Que debido a este error técnico, se me ha realizado un cobro duplicado o indebido por un servicio que no fue prestado en el surtidor número 5. ​SOLICITA: ​La devolución inmediata del importe de 30,00 € correspondiente al cobro fallido en el surtidor número 5, mediante transferencia o abono en la misma tarjeta bancaria con la que se efectuó el pago. ​Que se tengan en cuenta y se comprueben los registros de la estación de servicio y del sistema en la fecha y hora indicadas. ​DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: ​Copia del recibo/cargo bancario de Banco Santander. ​Audio de la llamada de atención al cliente realizada en el mismo momento de los hechos. ​Fdo.: Bienvenido Sagrado Benito Han pasado 13 días y no se ha hecho el reembolso

Al realizar un repostaje en Ballenoil las Rozas el pasado 19 de septiembre a las 15.35 marqué depósito lleno. No recuerdo la cantidad exacta a pagar pero me cobraron 101, 75€ lo cual es imposible porque no siquiera cabe en el deposito. He enviado correos en 3 ocasiones sin obtener respuesta alguna. Podrían subsanar el error Gracias

Hola el dia 20/09/26 a las 19:49h introduje una moneda de 2€ en la máquina de cambio de la estacion de reportaje Ballenoil de calle Repuente en Santander y no recibí ni cambio ni ticket. Al instante llamo al tf que indican y me dicen que me pase de lunes a viernes en horario de 9 a 14h ó de 16 a 20h y un encargado me lo devolverá. El dia 21/09/26 me personó a las 13:35h y no hay nadie, llamo y me dicen que esta de vacaciones y en horas puntuales viene otro encargado, que van localizarlo y me llaman para resolver el incidente. Tras varias llamadas posteriores y un e-mail a Ballenoil solicito hoja de reclamacion que tampoco consigo porque me la tiene que dar dicho encargado. Al dia de hoy 25/09/26 sigo sin una respuesta, ni solución. ¿Es legal que puedan retener asi mi dinero?

Realicé repostaje en surtidor automático el 14/08/2026 a las 15:15. El surtidor cobró e indicó repostaje de 20€ pero no suministró ningún combustible. No había personal en la gasolinera para solucionar el problema y he contactado por correo a la cuenta cliente@ballenoil.com . Dicen que hay que volver a la gasolinera antes de 48 horas y EXCLUSIVAMENTE en horario del personal y hacer una prueba de probeta. Como tuve que parar en otra gasolinera a repostar porque no llegaba a mi destino sin combustible y además iba de viaje y no podía volver por la estación. Se niegan a devolver el importe. Tengo fotografías originales de los indicadores del vehiculo con fecha y hora y los kiloómetros de autonomía restantes . Les he pedido que cubran los datos en hoja de reclamaciones y denuncia a industria y no me han remitido los documentos. Exijo que me devuelvan el importe , en la tarjeta de crédito que utilicé en el pago y que me remitan la hoja de reclamaciones y la hoja de denuncia ante industria cumplimentada con los datos de la empresa responsable.

incidente sucedido la tarde de este domingo día 20 de septiembre en la estación de servicio de A Guarda Pontevedra// Dirección: ROTONDA PINTAN, S/N, 36789 · Municipio: A Guarda SURTIDOR 3/ sobre las 19.00h/ (LLAMÉ AL MOMENTO Y TENGO NÚMERO DE INCIDENCIA Y por lo que leo es una práctica habitual; suele ocurrir continuamente.. Por otra parte me gustaría reportar una atención muy inoportuna por parte de un trabajador con el que hablé; realmente debería no haber movido el coche del surtidor hasta que estuviese arreglado el problema; pues me desplacé especialmente para repostar 60€ y sólo pude repostar 20... bochornoso. Y si sólo tuviera esos 20€? Ante un incidente; dónde una máquina te traga un billete... creo que se debería tener más empatía con el cliente. Y ofrecerle alguna solución. Y no decir que me va a colgar y que me atienda otro, o que si no pedí el ticket (que si era el caso; pero imaginen que no) que no tendría nada que hacer, prácticamente.. cómo si la culpa del incidente hubiera sido mía... En mi caso: El primer billete lo cogió sin problema, el segundo se quedó atascado. La máquina estuvo un tiempo intentando leer el billete, pero finalmente salió que ya podía suministrarme únicamente con 20€, quedando el segundo billete atascado sin ser contabilizado. Por lo que estuve estudiando el caso; no soy la única a la que le ha ocurrido; así que ruego atiendan mi solicitud de reembolso de inmediato. Estoy atenta a los siguientes procesos por esta vía. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de mayo de 2026 en la estación Ballenoil de Mejorada del Campo, situado en la calle Esla 2, intenté repostar por importe de 50 €. El surtidor no suministró combustible debido a un fallo, pero se realizó un cargo de 57,50 € en mi cuenta bancaria. Tras esperar el plazo indicado por atención al cliente(tras llamada telefónica a ballenoil ese mismo día), el importe no ha sido devuelto. Solicito la devolución inmediata del cargo y confirmación por escrito de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Resulta que fui a echarle gasoil a esta gasolinera en donde en el panel marcaba uno punto seis seis nueve cuando le fui a echar en el surtidor número 4 marcaba uno siete tres cero cuando vi hacia la derecha en el surtidor número cinco vi que tenía el precio de 1.669 acorde con el panel a mí me parece bastante mal y muy lamentable no volveré a esta gasolinera porque ya tuvo un problema una vez con un lleno que hice

Me han cobrado / robado 40 euros por un repostaje que nunca se llegó a realizar por que sus surtidores de seseña estaban todos fuera de servicio. Llame allí al interfono un chico me dijo que al no funcionar me devolvían el dinero en unos minutos. Esto fué el 26/07/26 y aún no se me ha devuelto el dinero. Me lo han robado de la cuenta. Les he llamado. Te dicen que les escribas por email. Les he escrito varias veces y NO RESPONDEN. Esto es alucinante. Que clase de empresa es esta? Que devuelvan el dinero URGENTE

Realicé a través de la app un repostaje de 60 euros con el servicio Easy fuel. A la hora de hacerlo, me daba error el cobro, así que cancelé y pagué normal con mi tarjeta, 55 euros. En el banco, me han pasado los dos cobros. Ya escribi el 8 de julio a atencion al cliente y no me contestan y por telefono es imposible contactar con ellos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 29 de mayo fui a echar 40€ (con dos billetes de 20€) de gasolina 95 en el surtidor 4 sobre las 14.30h. en Ballenoil Benalmádena (calle Pacharán). El primer billete lo cogió sin problema, el segundo se quedó atascado. La máquina estuvo un rato intentando procesar el billete, pero finalmente salió que ya podía suministrarme únicamente con 20€, quedando el segundo billete atascado sin ser contabilizado. Llamé al interfono, me dijeron que tenía que llamar al teléfono de Ballenoil. Hice la llamada y me dijeron que me llamarían en el transcurso del día. Cuando me llamaron me dijeron que no habían visto ningún billete y que me llamaban próximamente cuando hicieran la comprobación. El 16 de junio me contestaron lo siguiente: Comunicarle que luego de las comprobaciones realizadas con contabilidad nos confirman que no tenemos sobrante del importe señalado. Por lo antes expuesto no procede la devolución solicitada. No obstante, la contestación recibida únicamente indica que no existe sobrante en contabilidad, pero no indica qué otras comprobaciones se han realizado para verificar la incidencia comunicada el mismo día en que se podrujo, por ello les mandé un email solicitando ciertas cosas que expongo a continuacion, al cual no volví a recibir respuesta. SOLICITO la devolución del importe del billete que se tragó la máquina y que nunca fue devuelto, ya que no quedo conforme simplemente con la respuesta que me dieron sin explicar nada más. Que me indiquen si se han revisado los registros de funcionamiento del terminal de pago, incidencias del aceptador de billetes y cualquier otro elemento de control disponible para esa fecha y franja horaria. Asímismo, les solicito la copia o detalle de las comprobaciones efectuadas que justifican la conclusion de que no procede la devolución solicitada. Sin otro particular, atentamente.