La aplicación Ballenoil falla cada poco tiempo y me impide entrar y repostar o lavar el coche con los descuentos de la OCU.
Es la tercera vez en pocos meses que, cuando me encuentro en la estación de servicio, me aparece un mensaje de error que indica que es la primera vez que accedo con ese dispositivo y que me enviarán un correo para restablecer mi cuenta.
Sin embargo, no es cierto que acceda con un dispositivo distinto y, además, ese correo no llega nunca.
En las ocasiones en las que me ha ocurrido me he visto obligado a contactar con la atención al cliente de Ballenoil que, en un plazo más largo del razonable, restablece la cuenta, pero no me devuelve el importe del descuento al que tengo derecho, a pesar de que adjunto la factura.
Solicito:
- la devolución inmediata de un importe no gastado por el fallo en la aplicación.
- el restablecimiento de la cuenta para que pueda lavar el vehículo gratuitamente gracias al descuento de la OCU, ya que he decidido no volver a repostar con esa compañía porque el menor coste de la gasolina proviene de no implantar un adecuado servicio de atención al cliente.
