Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 19 de julio intenté hacer uso de los servicios de WePDF para editar unos documentos en pdf. Al hacer el pago de 0,5 euros daba continuamente error al validar la operación con una tarjeta prepago, y no me dejaba a no ser visa. Una vez efectuado el pago de 0,5 sin aceptar nada más para mi sorpresa días más tarde veo en el banco un cargo de 49€ de WEPDF y otro de 0,50€. Solo descargue un documento por el cual me aparecia con un coste de únicamente 0,5 euros . Ahora mismo se niegan a devolverme el dinero, a pesar de comentarles que han empleado una estafa y que según la normativa europea tengo derecho a el reembolso del dinero ya que no he empleado más sus servicios y aún no han pasado dos semanas y tengo derecho al reembolso. Por favor, solicito reembolso de nuevo por un servicio que ni he sido conocedora que estaba de alta . Muchas gracias.S. C.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche ha sufrido una avería a causa de un fallo en la brida del agua. A raíz de dicha pérdida, la temperatura del coche subió por lo que saltó un sistema de alarma que alertaba de un riesgo de rotura del motor por lo que debía parar inmediatamente. Así lo hice, saliendo de la autopista por la salida más cercana que tenía y llamando a una grúa para que trasladase mi vehículo al taller Renault. En un primer diagnóstico, me dicen en el taller que se debe cambiar el termostato y que la reparación será en torno a unos 200 euros , incluyendo la pieza y la mano de obra. Sin embargo, en una segunda llamada telefónica me comunican que se ha montado la brida, que se ha purgado el circuito de refrigerante, pero que al vehículo le cuesta arrancar y una vez que arranca genera mucha presión en el circuito de refrigeración y que el motor tiene daños internos por lo que hay que sustituirlo. Me hablan de entre cinco mil y diez euros la reparación y que van a consultar a Renault España a ver la aportación que ellos pueden hacer, que normalmente suele ser de un 30% del importe total de la factura. Después de dos meses esperando por la respuesta de Renault España, mi taller me envía el presupuesto de la reparación del vehículo, que tiene un importe de 6.801,38 euros (con el 30% de la aportación de Renault ya aplicado). Mi coche es un Renault Captur de septiembre de 2019 (apenas tiene cinco años), tiene 65.999 kms. y todas las revisiones anuales se han hecho de manera puntual en el taller oficial de Renault. Cuando el coche empezó a perder agua a causa de la rotura de la brida, no hubo ninguna señal que indicase dicha pérdida (saltó la alarma para que detuviese el coche cuando la temperatura ya era extremadamente alta) por lo que considero que los daños internos que se derivaron en el motor no son resultado de un mal uso por mi parte sino de un fallo del vehículo que nada tiene que ver con una omisión de responsabilidad o una negligencia mía. SOLICITO a Renault España que asuma la responsabilidad que le corresponde y asuma la reparación íntegra de mi vehículo ya que la avería del motor se generó por un fallo que nada tiene que ver con un mal uso del vehículo por mi parte. En Atención al Cliente de Renault España no quieren entrar en detalles sobre la avería, sino simplemente alegan que el coche no está en garantía y que por lo tanto la reparación la debo asumir yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , el 18 feb 2024 hice la reserva con ID de reserva: 14841398648, para volar desde Madrid a Milán el mar, 25 jun 2024 a las 09:45 y regresar el lun, 08 jul 2024 a las 19:30, con la compañía aérea Wizz Air Malta (Localizador de la aerolínea: KNH8TX) a través de su pagina web. El viaje de ida fue según lo previsto. El viaje de vuelta lo tenia contratado el lun, 08 jul 2024 a las 19:30 con llegada a las 22:00 horas a Madrid, como ustedes pueden comprobar en sus bases de datos. El domingo 07 jul 2024 por la tarde, me dispuse a realizar el check-in a través de la web, pero no se pudo realizar y recibí un correo suyo a las 19:53 donde se me informa que no se pudieron generar las tarjetas de embarque y que en esos casos, nos recomendaban que hiciéramos el check-in directamente en la aerolínea en el mostrador del aeropuerto, además en ese mismo correo no se me informa de ninguna modificación del vuelo. Para mi sorpresa, el día lunes 08 jul 2024, me presento en el aeropuerto en el mostrador de la Cía. aérea Wizz Air 2 horas y media antes de la hora de salida prevista y se me indica, con sorpresa que ¿Cómo nos pueden haber vendido un billete con ese horario? ya que según ellos ninguna compañía aérea vuela con destino a Madrid con esos horarios, y que nuestro vuelo (W46313) había salido por la mañana. Debido a esto me generaron daños y perjuicios; ya que tenia que estar en Madrid por motivos laborales el día 09 jul. Por lo tanto me vi en la obligación de tener que comprar billetes nuevos con la Cía. aérea Iberia, lo cual me supuso un desembolso económico de 280,23 € por persona sumando 560,46 € mas 80 € por la gestión, resultando un total de 640,46 € de lo cual puedo aportar los justificantes de pago mediante tarjeta de crédito. Asimismo indicarles que contraté con ustedes una póliza de viajes con numero 14841398648. SOLICITO El reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar por un importe de 640,46 €, como consecuencia de su incumplimiento de las condiciones de la contratación de los billetes de avión en el momento de la reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/24 adquirí en su  página web fluffy shoes el producto sandalias Glam. Han pasado 26 días y no lo he recibido. He enviado varios correos y obtuve respuesta de uno de ellos notificando que el pedido salió el viernes. No he recibido nada y en la web tampoco esta actualizado. El pedido al cual me refiero es el Pedido RZCCYIMGH. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Compañía aérea transportista: IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal (NIF A85850394) Domicilio social: C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid Departamento de Atención al Cliente D. Javier Telleria Ruiz de Aguirre Domicilio: Plaza Pio XII N4 Esc Izq 5D, Donostia, 20010 Teléfono de contacto, 650832485 Correo electrónico, javier-telleria@hotmail.com En Bilbao a 22 de Julio de 2024, Muy señor mío: Con fecha 04 Nov de 2023, Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) compró por 654,44€ cuatros billetes de avión de la compañía aérea IBERIA, para viajar el día 5 Jul 2024, desde el aeropuerto de París-Charles de Gaulle hasta el aeropuerto de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Código de Reserva LEG7P. Nº de Billete: 075-1427988326), el cual abonó con la tarjeta nº 5246891001835086 de la entidad bancaria Chinatrust commercial Bank Co., Ltd. como se acredita con la copia del billete y del extracto de la cuenta bancaria en la que se realizó el cargo del pago del citado billete que, acompaño como documentos anexos.. Los cuatro pasajeros a los que corresponden los billetes eran: • LeeYung-Jen (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:360057538) • Li Cheng-Chu (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:351776623) • Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) • Li Cheng-Ting (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 351933962) El vuelo original IB 3423 (que tenía una hora planificada de despegue de 12:40 el 5 Julio) sufrió una cancelación, obligando a pernoctar en Paris a los cuatro pasajeros. El vuelo de sustitución de los cuatro pasajeros fue el IB3423 (que despegó 24h después, a las 12:40 del 6 de Julio), como se acredita con los documentos anexos. Puedo confirmar que este retraso/cancelación no fue causado por circunstancias extraordinarias. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7, reclamo una compensación por la cancelación de 1000€ (250€ por pasajero). Espero recibir el importe total de esta compensación en los próximos 14 días. En otro orden de cosas, en el aeropuerto de origen se facturaron cuatro piezas de equipaje. De entre esas cuatro piezas de equipaje, las dos correspondientes a los adhesivos identificativos IB148292 y IB148089 contenían todos los enseres personales de LeeYung-Jen (Pasaporte:360057538) y Li Cheng-Chu (Pasaporte:351776623), tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje (Ver documentos anexos) Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje identificado con los adhesivos IB148292 y IB148089 no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el 7 de Julio a las 17:00 aproximadamente en el caso del equipaje de Lee Yung-Jen y el 9 de Julio en el caso del equipaje de Li Cheng-Chu. Antes de abandonar el aeropuerto, se presentó la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR: MADIB64038) del que adjunto copia (ver documentos anexos). Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que se estuvieron obligados a adquirir según copia de las facturas que adjunto como documentos anexos correspondientes a: • ROPA INTERIOR: Sujetadores básicos (26,99€), calcetines packs (5,99€), y bragas pack (16,99€) en Women’s Secret (NIF:A08099459) el 06/07/2024 a las 19:58. TOTAL: 49,97€ • COMIDA: Pan 100% Integral (1,79€), Zumo Naranja (1,75€), Bolsa 50x60cm (0,12€), Favoritos Pica (1,85€), y Protein Snack CH (5,9€) el 06/07/2024 a las 23:39 en Alcampo (CIF:A28581882). TOTAL: 11,00€ • MATERIAL HIGIENICO: Dentifrico Bicarna (1,75€), Chicle Hierbabuena (1,00€), Blue II Slalom 6 (3,40€), Cepillo Dental Medio (2,80€), Cepillo Ultra Avanza (1,50€) el 06/07/2024 a las 20:32 en Mercadona (NIF: A46103834). TOTAL: 10,45€ • COMIDA: 6” BBQ Rib 15cm (6,10€), Menú (3,00€), IVA (0,83€) en Subway (NIF:A212530) el 06/07/2024 a las 16:22. TOTAL: 9,10€ • PANTALONES Y CAMISA: 90S Short Pants (19,50€), 90S Printed Shirt (24,50€) en Holala Plaza (NIF: X0812587C) el 08/07/2024 a las 18:55. TOTAL: 44,00€ • CAMISA: Camisa Broderie Blanca (54,95€) en Soul (CIF: X226539BJ) el 08/07/2024. TOTAL: 54,95€. • MEDICINA: Phyto Phytovolumen (13,50€) en Farmacia Sants (CIF: 37734033A) el 07/07/2024 a las 21:17. TOTAL: 13,50€) • CAMISETA: 3-Stripes Tee Black (32,99€) en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:19 en Snipes (NIF: ESB66587742). TOTAL: 32,99€ • ROPA DEPORTIVA: M nsw tee Just do it (29,99€), Essential Tee b (15,00€), U NK Everyday Cush A (14,99€), U NK Everyday Cush A (14,99€), Bolsa Normal Snipes (0,10€), en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:20. TOTAL 75,07€ • PANTALON: Levis Men Solid Basic Bri (23,00€), en Levis (NIF: A08298606) el 06/07/2024 a las 19:50. TOTAL 23,00€ • CAMISETA Y VESTIDO: Graphic Boxy Tshirt (35,00€), Cici Sl Midi Dress (79,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:20. TOTAL: 114,00€ • PANTALON: Pant Largo 4Way Hom (27,99€) en en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:49. TOTAL:27,99€ • ROPA INTERIOR DEPORTIVA: Bras (35,95€), Sujetador Alto Impac (38,95€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:09. TOTAL: 74,90€ • POLO: Polos (59,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:10. TOTAL: 59,00€ • MALETAS: Spinner 66 Exp (114,00€) , Spinner 77/28 Exp PI (154,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:33. TOTAL: 268,00€ • POLO: Polo Manga Corta Int (53,17€), Bolsa Lazo Mediana (0,15€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 11,52. TOTAL: 53,32€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 007145 (7,00€), en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 07/07/2024 a las 17:43. TOTAL: 7,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 - Nº 088301 (16,00€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 19:02. TOTAL: 16,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 000450 (11,60€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 13:18. TOTAL: 11,60€ • CANCELACIÓN RESERVA SCAPE ROOM: Terror Stories by Experiencity (150,00€) el 05/07/2024 a las 19:00 en ScaperoomexperienceSL (NIF: B88251780): TOTAL: 150€ GRAN TOTAL: 1105,84€ Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1500 euros. En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: El abono de 2105,85€ euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en cancelación de vuelos (1000€) y retraso de equipaje (1105,84€). El pago se puede realizar o bien en la tarjeta bancaria con la que se compró el vuelo, o bien en la cuenta: • Nombre: Cheng-Ting Li • IBAN: ES41 1563 2626 3132 6285 4699 • BIC: NTSBESM1XXX En el caso de que, en un plazo de catorce días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Firma: Fdo: Javier Telleria Ruiz de Aguirre

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/06/2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 dias Me han dado ustedes 3 veces un plazo erroneo de que conectaban la conexion y no lo hacen, incumpliendo plazos. SOLICITO. Sea conectada de inmediato la conexion. Sin otro particular, atentamente.

Hoy día 22 de Julio, tenemos tres entradas para ver a Karol G en el Santiago Bernabéu. A la hora de la compra las entradas no aparecían como entradas de visibilidad reducida, sino como entradas normales de 120€ cada una. Al llegar nos hemos dado cuenta, de que no solo tiene visibilidad reducida (no se ven ni las pantallas del escenario) sino que el sonido tampoco llega bien (por el mismo techo). Es una lastima tener que encontrarte con esto una vez llegas aquí y no poder disfrutar de la experiencia como querías.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido recientemente por parte de su empresa de alquiler de automóviles en Madrid. A pesar de haber comunicado detalladamente los problemas al servicio al cliente (dos veces), no puedo aceptar el cargo de 170.5€ (PARKING 95.50€ Y POR ASISTENCIA 75€) euros impuesto, dado que el vehículo que alquilé presentó un fallo técnico que me impidió encenderlo. Aun así, no creen que será excesivo el cobro?. Este incidente ocurrió mientras estaba acompañado por mi esposa, quien está embarazada de ocho meses. A pesar de nuestros esfuerzos, estuvimos intentando comunicarnos con su servicio de atención al cliente durante un total de aproximadamente 40 minutos, a las 12:30 de la noche, con mi señora embarazada. Después de varios intentos, logramos comunicarnos. Sin embargo, se nos pidió devolver el llamado en 5 minutos para buscar una solución, a lo que nuevamente se demoraron en contestar alrededor de 15 minutos. Luego de contestar me pidieron esperar 40 minutos más a que llegara una persona a ayudar con el automóvil (sin asegurar que funcionaría) lo cual era impracticable dadas las circunstancias. Finalmente, y dada las condiciones, tuvimos que tomar un taxi para regresar a casa, ya que no pudimos utilizar el automóvil debido a la falla (otro cobro con el que tuve que incurrir). A mi parecer y conforme a sus términos y condiciones (apartado 9), mi esposa y yo identificamos un grave problema de seguridad al no poder desbloquear el automóvil, el cual ustedes tampoco pudieron hacerlo remotamente, a pesar de haber notificado el problema de inmediato. Dado que el vehículo no presentaba condiciones normales de seguridad, nos vimos obligados a no utilizarlo, cumpliendo con lo especificado en sus términos y condiciones: "9º. El socio deberá informar inmediatamente a GoTo llamando al Servicio de Atención al Cliente (24 horas) de cualquier anomalía o fallo (interno o externo) del que tenga conocimiento con respecto al vehículo. El socio se compromete a no utilizar el vehículo si éste no presenta las condiciones normales de seguridad." SOLICITO que reconsideren y eliminen el cargo impuesto de 170.5€ euros debido a las circunstancias descritas. Agradezco su atención a esta queja y espero una resolución justa y adecuada. Sin otro particular, atentamente. Juan Diego V. S.

El 9 de julio se hizo una compra de un producto con una promoción lo que dejaba el coste del pedido en 37.24€. El pedido nunca llega. Automáticamente aparece en el pedido que el reembolso se ha iniciado. Este reembolso nunca fue autorizado por mi. Llamo por teléfono para indicar que no quiere reembolso y que quiero el producto. Me indican que debo volver a comprar el producto. Miro el producto y el precio del mismo producto ha ascendido a 45.70€. Me hacen volver a hacer otro pedido (fecha 16 de julio) con el precio de 45.70€ y me confirman que tras recibir el pedido me harán el reembolso de la diferencia de precios entre un pedido y otro. Hoy, 22 de julio, recibo el pedido y me comunico con Atención al cliente para solicitar el reembolso de la diferencia de precios. Se niegan a hacerme el reembolso que previamente habían confirmado que iban a hacer. Adjunto prueba de ello un email de Atención al cliente donde se recoge la acción que van a hacer y que no cumplen.