Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Tuve un siniestro con el vehiculo de renting de la compañía Arval en septiembre de 2023 consistente en la rotura de una luna en Portugal. Me dijeron que podía arreglarlo en Portugal y luego pedir reembolso de la factura del arreglo.Envie la factura con el impreso obligatorio que suministra Arval en octubre de 2023 por primera vez. La volví a enviar en enero de 2024. Después de muchas llamadas a atención al conductor me han confirmado que está aprobado el reembolso pero desde hace más de un mes no se ha reembolsado en mi cuenta y nadie me dice nada ni por mail ni por teléfono aunque las personas del call center pasan todas las semanas aviso a servicios al conductor.

Buenas tardes,Tengo una reclamación por una compra en el Leroy Merlín de un mueble de baño hecho a medida, el vendedor se ha equivocado y ha pedido la medida incorrecta del mueble, nos dimos cuenta cuando el reformista lo estaba instalando y que no coincidia el tamaño de la encimera con el mueble, fuimos al establecimiento a preguntar que había pasado, nos confirmaron que efectivamente fue un error del vendedor, que se equivoco con el pedido y por lo tanto nos lo cambiarían sin problemas, pero al llevar el mueble sin la caja, nos dicen que sin caja no se hace el cambio, me.parece una vergüenza que por no tener la caja no asuman la culpa, ya que el mueble se instaló y por lo tanto la caja se había tirado, ¿Quien me paga el error que la ha empresa ha cometido? Necesito una solución a este problema, porque me han timado al no hacerse responsables de cambiarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de febrero] adquirí en su?página web el producto GOOGLE CHROMECAST 4kHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: documentos de seguimiento de la cuenta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas días,** Causas de la reclamación-------------------------------2023 Comenzamos con una tarifa justa de 279 € mensuales ( tarifa plana )En Mayo 2023, después de instalar placas solares, HOLALUZ nos informo por correo que a partir del 1 de Junio 2023 la factura sería de 197 € --> Pero vino por 279 €Luego, en Junio 2023, HOLALUZ nos informo por correo que a partir del 1 de Julio de 2023 la factura sería de 82 € --> Pero vino nuevamente ( tanto Julio, Agosto, Septiembre y Octubre) por 279 €.A partir de Noviembre de 2023 : - la factura ya es correcta, 82€ mensuales. - Pero no solventan las facturaciones erróneas anteriores. Abonan las facturas anteriores por -279 € pero vuelve ha generara una factura de 279 €** consecuencias que haya podido generar esta situación-------------------------------------------------------Hemos pagado 870 € de mas:* Junio 82 € de más ( Hay un mail de mayo indicando que el importe de JUNIO sería 197 en lugar de 279 )* Julio 197 € de mas, * Agosto 197 € de más, * Septiembre 197 € , * Octubre 197 € de más ( Hay un mail de junio indicando que el importe de JULIO seria 82 en lugar de 279 )Estamos a la espera de una respuesta y que se nos abone esa cantidad, después de meses de llamadas, correos sin respuesta y tiempo persiguiendo una respuesta.** los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Desde Noviembre 2023 que por fin nos contestaron diciendo que revisarían las facturas.* 5 llamadas al departamento correspondiente 900868515 ( 30/11/23, 28/12/23, 02/01/24, 29/01/24, 12/02/24 )que únicamente indica que deja nota pues esta incidencia esta en manos de un departamento al que no tienen acceso, solo dejar constancia en su sistema de incidencias.* Tenemos varias reclamaciones abiertas ( 6170### 6170### ... anteriormente la 5897###).*Mails reclamando respuesta a la incidencia, sin contestación por parte de HOLALUZ.- 12/02/24 : clientes@holaluz.com, pagos@holaluz.com- 02/01/24 : clientes@holaluz.com, pagos@holaluz.com)Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, tras 3 meses de reclamación Sequra decidió realizar un reembolso de una compra online. Desde el 2 de febrero que supuestamente realizan el reembolso no he recibido ni un céntimo. Tampoco responden. Solicito que me devuelvan mi dinero cuanto antes.

El día 7 de enero de 2024, compré un iPad 10 (nuevo) a través de la página de Amazon, indicando que era un producto vendido y enviado por dicha empresa. El día 12 de enero el pedido llega y es entregado a través de un código, la sorpresa es que al abrir el embalaje exterior la caja del producto ya estaba abierta (los precintos de seguridad que llevan los productos de Apple estaban quitados), y dentro de la caja había una funda vieja y usada, y no el producto comprado que era el iPad. En ese mismo momento nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente para presentar una reclamación y solicitar el producto que se había comprado o la devolución del importe pagado. Nos indican que tenemos que enviar las imágenes de lo que hemos recibido y nos contestan que se genera la devolución (para poder hacernos un reembolso del dinero) y vendrán a recoger el paquete. A las 3 días vienen a recoger el paquete, y al día siguiente llega al Centro de Devoluciones de Amazon (según indica en el perfil y proceso de devolución), van pasando las semanas y la fechas del reembolso se atrasa cada vez más, hasta llegado el punto que ya no pone fecha.El 30 de enero nos ponemos en contacto para ver que es lo que esta sucediendo y porque la tardanza en el proceso. Nos indican que dependiendo de lo que se devuelvan pueden tardar entre 14-30 dias en realizar los tramites de devolución, que nuestro pedido ni siquiera ha sido procesado todavía.A falta de 3 días para que se cumpla un mes el proceso sigue igual, no avanza y no tenemos respuesta de cuando se va a proceder a la devolución del dinero de un producto que nunca nos llegó.Esta situación nos genera desconfianza a la hora de volver a comprar en Amazon productos de elevado coste, solicitamos que nuestra situación se aclare y se nos devuelva el dinero ya que nos indicaron que teníamos derecho a ello tras la primera reclamación.

buenas tardes,el 20/4/2021 compré una batería varta en vuestro centro de Vic y hoy 12/2/2024 ha muerto dejandome tirado en el parking de un hotel...después de solucionarlo y conducir hasta el mismo centro de Vic y sin parar el vehículo por miedo a que no pudiera volver arrancar solicito a una empleada vuestra con el tiquet en la mano para ejercer la garantía que figura en vuestro tiquet pero se niega en rotundo porque dice que mi tiquet no está sellado....ni siquiera se digno a mirar mi vehículo ni prestarme más atención y como aún estoy en garantía solicito la sustitución de dicha batería defectuosa.espero respuesta

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha resuelto de manera correcta el problema con mi reserva. Euronoches.com oferta un bono para dos personas en una habitación doble para dos noches con un coste mínimo por personas para las condiciones expuestas. El precio era 105 € por persona.El hotel me informa de que se dobla ese precio, vía telefónica a 105€ por persona y noche, dato que no es válido ya que el bono y por tanto su coste mínimo adicional al igual que su validez era para dos noches, no para una y por tanto el coste mínimo no se acotaba a noche y persona. Solo a persona.SOLICITOResuelvan el conflicto con la empresa sobre mi reserva con las condiciones publicitadas por Euronoches, sin cargos extras.Siendo como condición las expuestas en mi bono, y pudiendo elegir el fin de semana deseado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, enviamos esta reclamación a SATA Azores Airlines, para solicitar el abono de 682,19 euros que, debido a que nuestros vuelos programados no salieron en la fecha correspondiente, se realizó un gasto extra, con el cual no contábamos, y que la compañía se comprometió a hacerse cargo.Referencia de la reserva: JVMFELItinerario: ISLA DE FLORES -> Lajes, ISLA DE TERCEIRA Número de vuelo: SP0801Dicho vuelo estaba programado para el día 26 de septiembre a las 10:00h de la mañana, no obstante, acabó saliendo dos días más tarde, el 28 de septiembre a las 10:30h, causándonos a nosotros el cobro de 1 noche de hotel en Terceira, el cual no pudimos disfrutar, y un alquiler de coche.Dejar constancia que, entendemos que, por cuestiones meteorológicas, puedan cancelarse los vuelos, no obstante, en esos días, salieron vuelos más temprano que el nuestro, hacia PONTA DELGADA, y por la tarde, el tiempo era óptimo para poder volar, por lo que no contemplamos que NO se nos abone el importe total solicitado.

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y, tras un primer intento de entrega fallido el día 5 de febrero por parte de la empresa Ecoscooting, al día siguiente me llegó un correo notificando que el paquete había sido entregado.Pero el paquete no se entregó a nadie en mi domicilio. Contacté con la empresa ese mismo día por correo y posteriormente por teléfono. En los dos casos afirmaron que el paquete había sido entregado a mí personalmente y que al repartidor se le facilitó mi número de DNI.Pero no es cierto, el paquete nunca fue entregado ni ningún repartidor se puso en contacto conmigo para intentar hacer una entrega. Y, por supuesto, yo no facilité mi número de DNI a ningún repartidor de la empresa porque no tuve contacto con ninguno. Tampoco lo hizo ninguna otra persona en mi domicilio.Me indicaron en mis reclamaciones que no tienen otra manera de obtener mi número de DNI salvo que yo se lo indicara al repartidor, pero lo cierto es que el día anterior a la supuesta entrega intenté desde su web solicitar que lo depositaran en punto de recogida y uno de los datos que me solicitaban era mi DNI. No pude seleccionar esta opción porque no se completaba el proceso en su web.