Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando contraté todos sus servicios vía telefónica, el pasado martes día 16 de julio, lo hice con el único requisito de que tendría este terminal (iphone 15 pro de 512gb) con esta financiación (30€/mes en 48 cuotas), pues el motivo de la contratación no era otro que la adquisición de dicho terminal. Esta grabación tenéis que tenerla guardada tal y como exige la ley de protección de datos, pues en ella se ha hecho la contratación de todos los servicios (portabilidad de 2 líneas móviles y una fija, contratación de fibra y televisión), así que, dado que esa es la oferta que se me hizo, exijo que la mantengan, comprueben la grabación, y si no lo hacen, no solamente cancelaré todos los servicios que he contratado con ustedes, sino que les demandaré por estafa, pues me habéis ofrecido un servicio que no me estáis dando. Solicito además, como también estáis obligados por la ley de protección de datos, que se me envíe una copia de dicha grabación telefónica. Espero no tener que llegar a esto y que simplemente cumpláis con la oferta que se me ofreció. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 29 de enero hice una Discovery Call con el servicio Asistente Virtual de Learning Performance SLU (empresa centralizada en Andorra (AV MANAGER SLU, Avinguda Carlemany 70, AD700 ANDORRA, Andorra). Esta oferta la encontré a través de un anuncio en RRSS (IG). Todas las comunicaciones con la empresa se han realizado por whatsapp en estos dos números que a día de hoy no responden: +34 633 68 55 53 y +34 672 97 26 79 y los únicos correos recibidos son spam de promoción del servicio (admin@trabajodeasistentevirtual.com). Por desgracia, cambié de móvil en marzo y no tengo acceso a las conversaciones, pero a día de hoy, esos dos teléfonos parecen desactivados porque no reciben mensajes ni responden llamadas. La situación dada es que en la llamada inicial te comentaban que se trataba de una formación con acceso a bolsa de trabajo y que era un empleo muy actual y lucrativo. En ningún caso se mencionaba nada relativo a la política de cancelación ni se estipulaba el resto de cuotas a pagar tras el pago inicial de 184 euros. Tras recibir las credencials (no usarlas ni abrir la plataforma) y darme cuenta de que no quería usar el producto, intenté contactar con ellos para proceder a una cancelación, aceptando que no quería de vuelta la señal si no que simplemente quería salir del programa y no tener que seguir pagando. Ante esto, nadie me respondía ni lograba nada de información. La única vez que logré una respuesta, fue que se me mencionó que no estaban seguros de poder cancelar el pago tal cual reclamé para hacerlo y a partir de ahí, me hicieron ghosting acreditando que hablaba con un mero empelado que no tenía acceso a esa información y tenía sus manos atadas. Así, al darme cuenta de la posibilidad de fraudo, cancelé mi cuenta del banco para evitar un pago no deseado; pues todos los ingresos se hubiesen realizado de forma automática a través de Hotmart porque la plataforma guardaba el número de la tarjeta. Ahora revisando los descargados de mi PC, he encontrado el contrato que te envían, pero que nunca llegué a firmar ni a enviar ya que no estaba segura de querer seguir con el servicio una vez pagué. Además, este solo estipula obligaciones para el proveedor, no para el contratador y provee CIFS y nombres completamente distintos a los que tienen otras personas que han estado denunciando el mismo fraude en plataformas online, incluso aquí en OCU. El caso, una vez cancelé la cuenta, no volví a saber nada de ellos, simplemente recibí un correo de Hotmart diciendo que al no hacer uso del producto, perdería el acceso al mismo, pero no me preocupaba porque de hecho era mi intención y pensé que al no haber tenido respuesta de AV como empresa, Hotmart estaría actuando como "cortafuegos". El caso, ahora, seis meses más tarde este número: +34 613 89 73 70 dice ser un "cobrador del frac" de Hotmart que me va a incluir en ASNEF y perseguir por impago. Y me adjunta esta información bancaria "en caso de querer solucionar el problema": MKT HIDALNET SL (beneficiario completamente diverso a lo que aparece tanto en web como contrato). ES74 3023 0127 3562 1630 3211 Tras investigar online, he agregado números que parecen ser de la misma empresa que ha mencionado más gente estafada durante los últimos meses y todos tienen una foto de "equipo de soporte", pero nadie responde. De hecho, esa foto de soporte ya lo tenía el segundo contacto que mencioné antes, el que no recibe mensajes ni llamadas. Para comprobar que la empresa sigue en marcha, he intenado agendar otra "discovery call" con otros de sus agentes, que si me envió un mensaje hoy 22.07.2024 diciendo que me comentaba disponibilidad en breves (Sergio: +34 634 31 45 18). Investigando aquí la política de cancelación de Hotmart, que tampoco se me comentó, dice que sería posible cancelar el servicio, pero pregunté a su asesor online y me dice que no es posible porque mi producto ya no está activo, con lo cuál no habría deuda porque simplemente se me canceló. https://help.hotmart.com/es/article/360061973392/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra- Estos son los datos de la empresa con los que cuento a partir del contrato que recibí: Learning performance SLU, con CIF 722173-A, Representante Federico Rueda Wach IDENTIFICACION FISCAL J-3349865-L http://www.trabajodeasistentevirtual.com/ admin@trabajodeasistentevirtual.com (no responden) En el enlace que se verá más abajo de "gente en la misma situación", se puede ver como cada usuario tiene contactos y CIFS y Nombres de Empresa completamente distintos. Aquí otro mail que teóricamente está relacionado. danielocollado86@gmail.com Esto es lo que prometían: "Para empezar a formarte con nosotros y acceder a todas las herramientas para ser asistente virtual y con una vacante en nuestra bolsa de empleo requiere una inversión de compromiso de 185€" (extraído de un correo recibido al agendar la llamada). Y además se menciona que se te colocará 100% asegurado en un puesto de trabajo, hecho que se puede entender como publicidad engañosa ya que ningún tipo de contrato puede implicar beneficios directos o asegurar la explotación. A día de hoy sigo contando con los correos de Hotmart avisando de que no había podido procesarse el pago con error en la tarjeta (la cancelé) y el correo original de acceso a la plataforma de cursos mediante el cambio inicial de contraseña (nunca realizado). Por otra parte, el sistema de pagos de la plataforma es "inteligente", es decir, conforme pagas, desbloquean contenido y en mi caso eso nunca ha pasado porque solo hice el desembolso inicial, por lo que es imposible que me reclamen 5 cuotas de algo no usado por fallo de la empresa proveedora que nunca se hizo responsable de mi reclamación. Además, que alguien tercero externo tanto a hotmart como a AV reclame mi pago mediante una transferencia personal, es bastante sospechoso, pues mi "obligación" como individual sería con AV y en todo caso, HM debería hablar con ellos y resolver el problema. Aquí adjunto links de más personas en la misma situación: https://www.expat.com/forum/viewtopic.php?id=1063857 Otro en OCU: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/curso-de-asistente-virtual-no-/CPTES02009692-46 Y por último, subo un documento con capturas de correos, chats, contrato, etc. No me deja subirlo por fallo de MB, ¿SERÍA POSIBLE ENVIARLO POR MAIL? No quiero recobrar los 185 euros, simplemente quiero que dejen de contactarme.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 3 de julio salió desde SEVILLA destino FUENGIROLA una caja de 8 kg de peso . 26x23x31 cm. Envuelta en film negro. Dentro tenia una maquina churrera . El transportista que la recogió dijo que haria el albaran y la etiqueta en el camión. Nunca llegó a identificarlo. La caja a dia de hoy no ha aparecido. Se hicieron reclamos al respecto y sigo sin rta. El numero de cliente q os pongo es el numero de RECOGIDA de mi paquete. Por esta perdida de mas de tres semanas, tuve que comprar el aparato nuevo, valuado en 1026.00 euros. Perdiendo a su vez 200 euros del costo de la reparacion de la maquina perdida que fue el motivo por la que la mandé a Sevilla . Es decir: mandé a repararla, la repararon, pague la reparacion y pague el envio de vuelta . En esa vuelta se produjo la perdida. SOLICITO encuentren mi caja URGENTEMENTE . Me den una rta. En su defecto, me paguen los daños acasionados. Sin otro particular ATTE DANIELA SARACENO. MARIANO LAROSA. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde Mayo el sistema tiene continuos fallos, desde saltos de los diferenciales a interrupción del suministro sin explicación alguna. Debo llevar más de 10 llamadas y más de 15 emails con fotos demostrándolo. Tres meses de espera sin ninguna visita profesional para solucionar el problema. Estoy al corriente de pago de todas mis facturas y esto es inaceptable, en un mes de máximo consumo y mayor número de horas de sol el sistema me está generando gastos y no ahorros. Imposible hablar con un supervisor ni poner una reclamación formal. La atención está siendo lamentable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido de (la trementina) consta como entregado y yo no he recibido mi producto. SOLICITO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas y gracias por adelantado por su atencion. Me cobran 50eu de roaming en Francia, donde no existe ya el roamig. PUIGCERDA Y LLIVIA aunque esta última parezca una isla en territorio Francés, es tierra Española. Dormimos un día en Dorres y otro en Joo, pueblos Franceses a 10km co.o máximo de España. Resumen me cobran roamig que ya no existe. Respuesta movistar primera.: es que te conectas mal. Respuesta movistar segunda: es correcto el cobro. Hola, Maria Josefa: En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2407IY50CJY1/0. Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada. Realizadas las comprobaciones en la fecha que nos indicas, no tenemos constancia de tu solicitud. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Equipo Movistar

La empresa ofrece ayuda con los trabajos universitarios, con la condición de realizar las correspondientes correcciones o devolverte el dinero en caso de suspensos, en un plazo de 15 días hábiles. Cuando sucede y reclamas,no vuelven a contestarte nunca más.

Contratamos un viaje a través de la página buscounchollo.com que gestionaba la empresa lastminute. En las opciones de cancelación previas a aceptar el billete indicaban que teníamos hasta el 11 de agosto para gestionarla. Cancelamos por motivos de enfermedad de un familiar, después de localizar y contactar con la pagina solo teníamos soporte de chat, peso que nos llamarán y no contestaron, pedimos información de reembolso, en el que solo indicaban que podíamos perder dinero de vuelo y para nuestra sorpresa nos costaron todo mandando un email diciendo que solo nos devuelven 19'80€ de lo pagado. Es una vergüenza, no hemos tenido ayuda de la páginas y ahora perdimos el dinero por estafa en su información. Por favor, indicarnos como proceder porque si no devuelven el dinero queremos recuperar nuestro paquete de oferta. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la reclamación realizada a RENFE el 2 de abril relativo a un vieja A Coruña-Madrid del 28 de marzo sigue sin ser resuelta y pendiente de abono. Hace un mes aproximadamente contacté con el servicio de Atención al Cliente de RENFE y se me contestó que mi expedienté estaba pendiente de la validación del tramitador. No obstante, a fecha de hoy no he recibido el abono correspondiente. Debo hacer constar que no he utilizado la vía del compromiso de puntualidad ya que esta opción da error al ser un viaje con enlace, en este caso en Ourense. Los datos relevantes de la reclamación, tal como se indican en los documentos adjuntos, son: Nº de referencia de la reclamación A0136283. Localizador es MDBDKT Son tres los billetes afectados. Número de billetes: 7683501531647, 7683501531621 y 7683501531639. SOLICITO, la devolución del 50% en la misma tarjeta en la que realicé el pago. Número de billetes: 7683501531647, 7683501531621 y 7683501531639. El importe reclamado asciende a 76,15 euros (setenta y seis euros y quince céntimos) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Hoy me tenían que entregar un paquete de la empresa de reparto GLS, he estado todo el día en casa, y no solo no han pasado a entregarlo. Ellos dicen que han pasado y no había nadie y es completamente falso. Tampoco me han contactado para preguntar cuando pueden volver a entregarlo. Pero lo peor de todo, es que cuando he llamado para que vuelvan a entregarlo de nuevo, me han dado un teléfono con coste 807456790. He llamado de nuevo a atención al cliente (dos veces más) solicitando un teléfono gratuito ya que la legislación española así lo indica. Y me han atendido de muy malas maneras y me han colgado. Además, el teléfono al que se supone que debo llamar para rastrear muy por lo bajo te indica que la llamada tiene un sobre coste, pero es totalmente inaudible, está hecho a mala fe, para que no se pueda entender los costes de la llamada. Reclamo que vuelvan a entregarme mi paquete y que por supuesto se hagan cargo del abono de los 2,49 euros que me ha costado la llamada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…