El pasado 29 de enero hice una Discovery Call con el servicio Asistente Virtual de Learning Performance SLU (empresa centralizada en Andorra (AV MANAGER SLU, Avinguda Carlemany 70, AD700 ANDORRA, Andorra). Esta oferta la encontré a través de un anuncio en RRSS (IG).
Todas las comunicaciones con la empresa se han realizado por whatsapp en estos dos números que a día de hoy no responden: +34 633 68 55 53 y +34 672 97 26 79 y los únicos correos recibidos son spam de promoción del servicio (admin@trabajodeasistentevirtual.com). Por desgracia, cambié de móvil en marzo y no tengo acceso a las conversaciones, pero a día de hoy, esos dos teléfonos parecen desactivados porque no reciben mensajes ni responden llamadas.
La situación dada es que en la llamada inicial te comentaban que se trataba de una formación con acceso a bolsa de trabajo y que era un empleo muy actual y lucrativo. En ningún caso se mencionaba nada relativo a la política de cancelación ni se estipulaba el resto de cuotas a pagar tras el pago inicial de 184 euros.
Tras recibir las credencials (no usarlas ni abrir la plataforma) y darme cuenta de que no quería usar el producto, intenté contactar con ellos para proceder a una cancelación, aceptando que no quería de vuelta la señal si no que simplemente quería salir del programa y no tener que seguir pagando. Ante esto, nadie me respondía ni lograba nada de información. La única vez que logré una respuesta, fue que se me mencionó que no estaban seguros de poder cancelar el pago tal cual reclamé para hacerlo y a partir de ahí, me hicieron ghosting acreditando que hablaba con un mero empelado que no tenía acceso a esa información y tenía sus manos atadas.
Así, al darme cuenta de la posibilidad de fraudo, cancelé mi cuenta del banco para evitar un pago no deseado; pues todos los ingresos se hubiesen realizado de forma automática a través de Hotmart porque la plataforma guardaba el número de la tarjeta.
Ahora revisando los descargados de mi PC, he encontrado el contrato que te envían, pero que nunca llegué a firmar ni a enviar ya que no estaba segura de querer seguir con el servicio una vez pagué. Además, este solo estipula obligaciones para el proveedor, no para el contratador y provee CIFS y nombres completamente distintos a los que tienen otras personas que han estado denunciando el mismo fraude en plataformas online, incluso aquí en OCU.
El caso, una vez cancelé la cuenta, no volví a saber nada de ellos, simplemente recibí un correo de Hotmart diciendo que al no hacer uso del producto, perdería el acceso al mismo, pero no me preocupaba porque de hecho era mi intención y pensé que al no haber tenido respuesta de AV como empresa, Hotmart estaría actuando como "cortafuegos".
El caso, ahora, seis meses más tarde este número: +34 613 89 73 70 dice ser un "cobrador del frac" de Hotmart que me va a incluir en ASNEF y perseguir por impago. Y me adjunta esta información bancaria "en caso de querer solucionar el problema": MKT HIDALNET SL (beneficiario completamente diverso a lo que aparece tanto en web como contrato).
ES74 3023 0127 3562 1630 3211
Tras investigar online, he agregado números que parecen ser de la misma empresa que ha mencionado más gente estafada durante los últimos meses y todos tienen una foto de "equipo de soporte", pero nadie responde. De hecho, esa foto de soporte ya lo tenía el segundo contacto que mencioné antes, el que no recibe mensajes ni llamadas.
Para comprobar que la empresa sigue en marcha, he intenado agendar otra "discovery call" con otros de sus agentes, que si me envió un mensaje hoy 22.07.2024 diciendo que me comentaba disponibilidad en breves (Sergio: +34 634 31 45 18).
Investigando aquí la política de cancelación de Hotmart, que tampoco se me comentó, dice que sería posible cancelar el servicio, pero pregunté a su asesor online y me dice que no es posible porque mi producto ya no está activo, con lo cuál no habría deuda porque simplemente se me canceló.
https://help.hotmart.com/es/article/360061973392/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra-
Estos son los datos de la empresa con los que cuento a partir del contrato que recibí:
Learning performance SLU, con CIF 722173-A,
Representante Federico Rueda Wach
IDENTIFICACION FISCAL J-3349865-L
http://www.trabajodeasistentevirtual.com/
admin@trabajodeasistentevirtual.com (no responden)
En el enlace que se verá más abajo de "gente en la misma situación", se puede ver como cada usuario tiene contactos y CIFS y Nombres de Empresa completamente distintos. Aquí otro mail que teóricamente está relacionado.
danielocollado86@gmail.com
Esto es lo que prometían: "Para empezar a formarte con nosotros y acceder a todas las herramientas para ser asistente virtual y con una vacante en nuestra bolsa de empleo requiere una inversión de compromiso de 185€" (extraído de un correo recibido al agendar la llamada). Y además se menciona que se te colocará 100% asegurado en un puesto de trabajo, hecho que se puede entender como publicidad engañosa ya que ningún tipo de contrato puede implicar beneficios directos o asegurar la explotación.
A día de hoy sigo contando con los correos de Hotmart avisando de que no había podido procesarse el pago con error en la tarjeta (la cancelé) y el correo original de acceso a la plataforma de cursos mediante el cambio inicial de contraseña (nunca realizado).
Por otra parte, el sistema de pagos de la plataforma es "inteligente", es decir, conforme pagas, desbloquean contenido y en mi caso eso nunca ha pasado porque solo hice el desembolso inicial, por lo que es imposible que me reclamen 5 cuotas de algo no usado por fallo de la empresa proveedora que nunca se hizo responsable de mi reclamación. Además, que alguien tercero externo tanto a hotmart como a AV reclame mi pago mediante una transferencia personal, es bastante sospechoso, pues mi "obligación" como individual sería con AV y en todo caso, HM debería hablar con ellos y resolver el problema.
Aquí adjunto links de más personas en la misma situación: https://www.expat.com/forum/viewtopic.php?id=1063857
Otro en OCU: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/curso-de-asistente-virtual-no-/CPTES02009692-46
Y por último, subo un documento con capturas de correos, chats, contrato, etc. No me deja subirlo por fallo de MB, ¿SERÍA POSIBLE ENVIARLO POR MAIL?
No quiero recobrar los 185 euros, simplemente quiero que dejen de contactarme.
