Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque , el 18 feb 2024 hice la reserva con ID de reserva: 14841398648, para volar desde Madrid a Milán el
mar, 25 jun 2024 a las 09:45 y regresar el lun, 08 jul 2024 a las 19:30, con la compañía aérea Wizz Air Malta (Localizador de la aerolínea: KNH8TX) a través de su pagina web.
El viaje de ida fue según lo previsto.
El viaje de vuelta lo tenia contratado el lun, 08 jul 2024 a las 19:30 con llegada a las 22:00 horas a Madrid, como ustedes pueden comprobar en sus bases de datos.
El domingo 07 jul 2024 por la tarde, me dispuse a realizar el check-in a través de la web, pero no se pudo realizar y recibí un correo suyo a las 19:53 donde se me informa que no se pudieron generar las tarjetas de embarque y que en esos casos, nos recomendaban que hiciéramos el check-in directamente en la aerolínea en el mostrador del aeropuerto, además en ese mismo correo no se me informa de ninguna modificación del vuelo.
Para mi sorpresa, el día lunes 08 jul 2024, me presento en el aeropuerto en el mostrador de la Cía. aérea Wizz Air 2 horas y media antes de la hora de salida prevista y se me indica, con sorpresa que ¿Cómo nos pueden haber vendido un billete con ese horario? ya que según ellos ninguna compañía aérea vuela con destino a Madrid con esos horarios, y que nuestro vuelo (W46313) había salido por la mañana.
Debido a esto me generaron daños y perjuicios; ya que tenia que estar en Madrid por motivos laborales el día 09 jul. Por lo tanto me vi en la obligación de tener que comprar billetes nuevos con la Cía. aérea Iberia, lo cual me supuso un desembolso económico de 280,23 € por persona sumando 560,46 € mas 80 € por la gestión, resultando un total de 640,46 € de lo cual puedo aportar los justificantes de pago mediante tarjeta de crédito.
Asimismo indicarles que contraté con ustedes una póliza de viajes con numero 14841398648.
SOLICITO
El reembolso de los billetes nuevos que tuve que comprar por un importe de 640,46 €, como consecuencia de su incumplimiento de las condiciones de la contratación de los billetes de avión en el momento de la reserva.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
