Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero el paquete entró al centro de Ecoscooting Han pasado 7 días y no lo he recibido. Además el paquete lleva en reparto mas de 72h y no hay ningún movimiento desde el 20 de enero ya que tras eso estuvo varios días en la ultima milla. El soporte en línea supuestamente notifica de entrega urgente, pero sigue exactamente igual. Además se supone que se iban a poner en contacto conmigo pero soy yo el que tiene que hacerlo. SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as de Druni, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido online, asociado a una consulta , realizado a través de su tienda online. De forma no públca puedo facilitar los datos del pedido y la consulta. En dicho pedido adquirí dos colonias, de las cuales solo recibí una. En concreto, no recibí la colonia de la marca Bulgari, a pesar de haber sido abonada íntegramente. La incidencia fue comunicada de forma inmediata a Druni en cuanto abrí el paquete y comprobé la falta del producto. Desde entonces, el proceso de atención posventa ha sido, lamentablemente, deficiente, con imposibilidad de contacto telefónico efectivo y más de un mes de espera para recibir una respuesta, que además ha sido automática y sin aportar pruebas. En su respuesta final indican que: • El producto fue introducido en la caja, supuestamente acreditado por medios audiovisuales. • No existen descuadres de stock. • La agencia de transporte no notificó incidencia. • Yo no notifiqué incidencia al transportista. Ante esto, deseo manifestar lo siguiente: 1. Puedo asegurar con total rotundidad que el producto no se encontraba en la caja. Llevo muchos años comprando online, incluyendo en Druni, y jamás había tenido un problema similar. 2. Resulta improcedente exigir notificación al transportista cuando no recibí el paquete en mano ni lo abrí en su presencia. La incidencia fue correctamente comunicada al vendedor, que es Druni, inmediatamente tras la recepción. 3. Si Druni afirma disponer de medios audiovisuales que prueban la inclusión del producto en el paquete, solicito formalmente que se me faciliten dichas imágenes, donde se aprecie claramente la preparación de mi pedido con ambos artículos y la etiqueta identificativa a mi nombre. 4. Conforme a la normativa de protección de consumidores, corresponde al vendedor acreditar la correcta entrega del producto, y no al cliente demostrar que no lo ha recibido. Quiero dejar constancia de que no estoy sugiriendo ni solicitando nada indebido, sino reclamando un producto legítimamente comprado y no recibido. De hecho, he tenido que adquirir la colonia faltante por otros medios, pudiendo acreditar que actualmente dispongo de ella por una compra posterior. Asimismo, me he desplazado presencialmente a una tienda Druni (Centro Comercial Majadahonda) para informar de lo sucedido, aun sabiendo que tienda física y online son canales distintos, en un intento de que la incidencia fuera trasladada internamente. Ante la falta de solución y de atención adecuada, y tras consultar con asesoramiento legal, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, sin perjuicio de otras acciones informativas (me han aconsejado el uso de redes sociales por su mayor impacto, a las que tengo fácil acceso por mi situación personal, pero que dejaré como último recurso) si esta situación no se resuelve de manera justa. Solicito: • Una revisión real y no automatizada del caso. • El envío de las pruebas audiovisuales que ustedes mencionan, o • En su defecto, una solución al conflicto, ya sea mediante el reenvío del producto no recibido o el reembolso del mismo. “La presente reclamación se fundamenta en lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular en los artículos 66 bis y 66 ter, que establecen la obligación de entrega completa del pedido y la responsabilidad del vendedor hasta la posesión material efectiva por parte del consumidor, así como en los artículos relativos a la falta de conformidad del contrato y al derecho a la sustitución o reembolso del producto no entregado.” Quedo a la espera de una respuesta por parte de un/a responsable del departamento correspondiente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2025 mi hijo adquirió a través de su página web https://nude-project.com/ el producto Crewneck Boxy Perfect Gris L / GREY, con número de pedido #1296952. Han pasado ya casi 2 meses y no lo ha recibido. Adjunto pdf con el detalle del pedido así como pantallazo del estado del mismo que figura en su página de seguimiento de pedidos. Hemos intentado contactar a través de su dirección de soporte help@nude-project.com en varias ocasiones interesándonos por la situación del pedido. Sólo hemos recibido una respuesta justificando el retraso a la demanda de productos en período de Black Friday, pero está finalizando el mes de enero y seguimos sin tener ninguna noticia. Nos hemos acercado a la tienda física de Madrid, situada en la c/Fuencarral 18 y nos han indicado que aunque se trata de la misma marca se trabaja de forma separada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Marina Rosich Parte

Hola. Hice un pedido en la web de Druni Canarias el viernes 16 de enero de 2026 y, supuestamente, fue enviado el lunes 19 de enero. Ya han pasado más de 72h y sin respuesta, ni referencias, ni ningún contacto por parte del transportista (Tipsa). 72h es el máximo de llegada/envío del pedido según Druni. Igualmente solicité la devolución antes y me la denegaron! Pude solicitarla yo misma a través de la web y ellos la cancelaron sin más. A día de hoy no sé nada del pedido, ni del transportista ni Druni me resuelve nada. Les he pedido mil veces que me devuelvan mi dinero y pasan de tí de una manera brutal. Hay un email de atención al cliente, supuestamente, y solo te contestan diciendo que "no pueden responderte por esa vía". Un supuesto n° de whatsapp que aparece en la web, que ni siquiera existe. Por si fuera poco, les he pedido la hoja de reclamaciones o vía para ponerla y tampoco atienden a mi derecho legal de ello. ¡Esto es indignante y una falta de respeto! Quiero que me devuelvan mi dinero y no voy a volver a comprarles nunca más nada. ¿Cómo plse puede permitir esto?

Estimado servicio de atención al cliente de Back Market / vendedor MobiWorld, Mi nombre es Rubén D. F. A. y me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 76367110, realizado el 22/01/2026, correspondiente a una Samsung Galaxy Tab Active3 64 GB – Negro – WiFi + 4G, estado Excelente, por un importe de 112,00 €. El dispositivo recibido no incluye el S-Pen, pese a que este modelo incluye S-Pen de serie, tal y como figura en las especificaciones oficiales del fabricante Samsung. En ningún punto de la oferta se indicaba que dicho componente no estuviera incluido. Adicionalmente, en el pedido se me ha cobrado un importe de 2,99 € correspondiente al “Pack Confianza / Sello de calidad de Back Market”, cuyo objetivo es garantizar la calidad, conformidad y correcta entrega del producto. Dado que el dispositivo ha sido entregado incompleto, dicho servicio no ha cumplido su finalidad, por lo que procede también su reembolso. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el producto entregado no es conforme al contrato, al faltar un componente esencial del equipamiento original. Por motivos profesionales, la devolución del dispositivo no es una opción, al haber sido adquirido para un viaje de trabajo. Por todo lo anterior, solicito formalmente: El envío de un S-Pen original compatible con la Samsung Galaxy Tab Active3 sin coste adicional, o bien Un reembolso parcial adecuado equivalente al valor real del S-Pen, Así como el reembolso íntegro de los 2,99 € correspondientes al Pack Confianza. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. Atentamente, Rubén D. F. A. Pedido nº 76367110 Samsung Galaxy Tab Active3 – 64 GB – WiFi + 4G Estado: Excelente

En el pedido n.º 408-1071388-3205931 compré un objetivo fotográfico, pero recibí un moldeador de pelo. He gestionado la devolución de lo que recibí (el moldeador), porque era el artículo que venía en el paquete. Ahora el reintegro está bloqueado y necesito que alguien revise el caso como artículo incorrecto recibido. Tengo foto del paquete y del contenido.” Se da la triste casualidad de que soy calvo por lo que difícilmente puedo comprar o me sirve para algo un moldeador del pelo. Por cierto el moldeador de pelo que les he devuelto es un Dyson Airwrap i.d. que en su tienda (amazon) se vende al módico precio de 448,74€. En la devolución incluí la foto del paquete que recibí y en la app cuando realice la devolución expliqué que era un artículo incorrecto. No entiendo el porque me dicen que hay un problema con el reembolso y que contacte telefónicamente o por chat cuando no hay teléfono alguno o chat al que contactar. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO EXISTE o debe estar tan escondido que es imposible hallarlo. Es un mero listado de instrucciones que no te permite contactar ni por chat ni por teléfono. En definitiva, ahora ni tengo el dinero, ni el objetivo, ni el carísimo moldeador de pelo ...

​A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Dirección de Establecimiento: ​Asunto: Denuncia por registro ilegal, amenazas y trato vejatorio. ​Estimados señores/as: ​Por la presente, deseo interponer una queja formal por los hechos ocurridos el pasado 23/01/2026, aproximadamente entre las 13:00 y las 14:30 horas, en su establecimiento. ​Mientras me encontraba en el local, fui interceptado por un miembro de su equipo de seguridad, quien me acusó públicamente de hurto. Se procedió a realizarme un registro físico ante el resto de clientes y trabajadores, vulnerando mi derecho a la intimidad y al honor. Cabe recordar que, según la normativa vigente, cualquier registro debe realizarse en un área privada y respetando la dignidad de la persona. ​Tras comprobar que no portaba ningún objeto sustraído, el vigilante mantuvo una actitud hostil, acusándome de desordenar el mobiliario del centro y llegando a amenazarme físicamente. Ante mi petición de revisar las grabaciones de seguridad para demostrar mi inocencia, el empleado se negó de forma rotunda y me prohibió arbitrariamente el acceso futuro al establecimiento. ​Esta situación fue presenciada por mi madre, quien sufrió un fuerte cuadro de ansiedad debido a la agresividad del trabajador y la falta de auxilio por parte de los responsables del centro, quienes en ningún momento ofrecieron una disculpa. Considero que este comportamiento dista mucho de los valores de respeto y atención al cliente que su empresa dice representar. ​SOLICITO: ​La apertura de un expediente disciplinario contra el trabajador implicado por abuso de autoridad y amenazas y el despido de ese trabajador. ​Una disculpa oficial por escrito por parte de la empresa y de la gerencia del establecimiento ante el daño moral causado a mi persona y a mi familiar. Esto fue en el Mercadona de Diego Serrano, Córdoba, España.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Google Pixel 9a 5G dual sim 8GB RAM 128GB negro. Debido al retraso injustificado en el envío el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1/12/2025. La cancelación fue tramitada pero a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: formulario de pedido y respuesta por su parte confirmando devolución y solicitando chargeback, el cual se realizó a fecha 5 de enero de 2026. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 693.48 euros. Sin otro particular, atentamente.

el día 15 de enero del 2026 solicité la baja por vía telefónica a la empresa Securitas Direct, manifestando de forma clara e inequívoca mi voluntad de cancelar el contrato. A pesar de ello, la empresa no inició la tramitación de la baja en ese momento, demorándola por causas exclusivamente imputables a su propia gestión interna. Posteriormente, Securitas Direct pretende que el plazo de 30 días de preaviso comience a computarse desde la fecha en la que ellos deciden tramitar la solicitud, y no desde el momento en que fue efectivamente solicitada por mí, con la consecuencia de PRETENDER FACTURARME ÍNTEGRAMENTE EL MES DE FEBRERO, CUANDO LA SOLICITUD DE BAJA SE REALIZÓ EN ENERO. Considero esta práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores, ya que no puede perjudicarse al cliente por retrasos imputables a la empresa, ni utilizar una tramitación interna tardía para generar cargos adicionales. Solicito que la fecha efectiva de baja se el 15 de enero de 2026 y que no se me facture el mes de febrero. Mientrastanto están amenazando de ponerme en una lista de morosos cuando no hemos dejado de pagar NUNCA los servicios prestados

buenas, realice un pedido de una licencia que nunca llego y por mas que solicito la devolucion este servicio no responde, su correo solo te responde lo mismo y nunca llega el dinero.