No devuelven el dinero

buenas, realice un pedido de una licencia que nunca llego y por mas que solicito la devolucion este servicio no responde, su correo solo te responde lo mismo y nunca llega el dinero.

Estimado/a NekoSung Gonzalez: Lamento la experiencia y la demora en la devolución. Para avanzar con la reclamación asociada al pedido X0SMZ (caso 14302696), necesitamos confirmar el método de pago utilizado y algunos datos: - Método de pago (Klarna o tarjeta). - Fecha de compra y importe exacto. - Adjuntar, si es posible, capturas de la factura/recibo y de cualquier comprobante de pago. Notas de proceso: - Si pagó con Klarna: necesitaremos una captura de la transacción y del saldo para verificar la devolución. - Si pagó con tarjeta: la devolución está en proceso y suele tardar aproximadamente 1 semana desde la aprobación; le confirmaremos cuando se acrediten los fondos. Agradecemos que nos aporte los datos solicitados para poder resolverlo con rapidez. Si ha recibido respuestas repetidas desde otra dirección, indíquenos cuál es para evitar duplicidad. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Atentamente, Equipo de Soporte IT - Refortek ---- On sáb, 24 ene 2026 09:30:26 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Vaya. La misma respuesta que da la IA por correo electrónico y a la cual ya envié todo varias veces. No creo q haga falta que os envíe nada de eso ya teniendo el número de pedido, ya con eso es mas que suficiente para que lo sepa todo una empresa.

Método de pago? Con tarjeta Y para todo lo demás, ya está la captura en el primer mensaje.

Estimado/a NekoSung Gonzalez, Gracias por contactarnos. Hemos recibido su reclamación asociada al pedido X0SMZ (Caso 14302696) y lamentamos que haya recibido respuestas automáticas repetidas. Hemos escalado su caso para ofrecerle una respuesta definitiva a la mayor brevedad posible a través de este correo. Si su reclamación está relacionada con un reembolso, le informamos de los siguientes pasos según el método de pago: - Klarna: solicitaremos foto y saldo para gestionar el reintegro. - Tarjeta: el proceso de reembolso suele tardar aproximadamente 1 semana. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que desee aportar. Atentamente, Equipo de Soporte Refortek ---- On sáb, 14 feb 2026 09:45:17 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Estimado/a NekoSung G, Gracias por su reclamación. Hemos registrado su caso con Nº de factura X0SMZ y Nº de caso 14302696. En relación con el método de pago indicado (tarjeta): el reembolso se procesará al método de pago original y suele tardar aproximadamente 7 días hábiles. Le confirmaremos cuando se haya realizado. Si desea verificar el estado de su reembolso, puede acceder a su cuenta en s:refortek.com.esroducts/account. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. Saludos cordiales, Equipo de Refortek ---- On sáb, 14 feb 2026 09:45:28 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Cuando me van a enviar la confirmación? Porque sigo sin saber nada del reembolso.