Estimado/a NekoSung Gonzalez:
Lamento la experiencia y la demora en la devolución. Para avanzar con la reclamación asociada al pedido X0SMZ (caso 14302696), necesitamos confirmar el método de pago utilizado y algunos datos:
- Método de pago (Klarna o tarjeta).
- Fecha de compra y importe exacto.
- Adjuntar, si es posible, capturas de la factura/recibo y de cualquier comprobante de pago.
Notas de proceso:
- Si pagó con Klarna: necesitaremos una captura de la transacción y del saldo para verificar la devolución.
- Si pagó con tarjeta: la devolución está en proceso y suele tardar aproximadamente 1 semana desde la aprobación; le confirmaremos cuando se acrediten los fondos.
Agradecemos que nos aporte los datos solicitados para poder resolverlo con rapidez. Si ha recibido respuestas repetidas desde otra dirección, indíquenos cuál es para evitar duplicidad.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
Equipo de Soporte IT - Refortek ---- On sáb, 24 ene 2026 09:30:26 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----
