REFORTEK

Con fecha 19-7-2025 adquirí licencia de Adobe Acrobat Pro DC 2025, una vez instalado funcionó hasta el 26-7-2025 que por agotamiento de la licencia dejó de funcionar. De las raras ocasiones que atienden al teléfono, mejor, no lo atiendes y te llaman, siempre reenvían a un correo del servicio técnico, servicio que no responde por muchos correos que se les envíen, incluso diría que algunas veces el buzón se bloquea. La solución es sencilla, restitúyanme el importe abonado en la factura citada (49,89 €).

El producto comprado en su tienda (Adobe Acrobat Pro DC) no funciona. Aparece mensaje "Se ha desactivado esta aplicación de Adobe sin licencia". Orden con código #WVWQG. El servicio postventa no me ha facilitado una solución o devolución aún. Se excusan en que están de vacaciones (han pasado dos semanas, desde el 30 de Julio del 2025). Los modales y falta de profesionalidad son de un nivel de impresentabilidad increíble. Jamás he tratado con un individuo con tal desfachatez y falta de seriedad. Sigo esperando la devolución completa del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con REFORTEK porque se me vendió una licencia de software que no funcionaba como es debido (el fabricante la detectaba como "no original"). Tras intentar el soporte técnico arreglar el problema, y no conseguirlo, y tras prometerme la devolución del importe, esta no se realiza. Se habla de la licencia de "Adobe Acrobat 2025", presuntamente vitalicia. En el punto "2.5 Reembolso del precio de compra" de su Política de Devolución (https://refortek.com.es/products/pages/shipping-payment), la empresa describe que "El método de reembolso dependerá de la forma de pago elegida inicialmente, pudiendo ser a través de la misma tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o crédito en la tienda". Tras pedir la devolución a la misma tarjeta con la que se realizó el pago (y hacer caso omiso por su parte), proponer por mi parte la utilización de Paypal, Bizum, transferencia bancaria, etc., la empresa se empeña en exigir otro método de devolución, incumpliendo de manera clara su Política, y la de cualquier comercio online de similares características. Se han intercambiado infinidad de correos electrónicos sin resultado alguno, donde se puede demostrar la falta de interés real por parte del servicio post-venta, hasta llegar al "hartazgo" del cliente, lo que me lleva a denunciar este hecho con esta reclamación. La falta de voluntad se puede tomar como una manera de alargar el proceso, "dar largas", porque si no, no es comprensible. En caso de negarse, se procederá a una denuncia formal a las autoridades competentes, aportando los chats y correos electrónicos con dichas conversaciones. SOLICITO finalmente la devolución íntegra del coste de dicha licencia "defectuosa" por los daños y perjuicios ocasionados.  Esta licencia, con el importe íntegro de 49.89€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con REFORTEK porque se me vendió una licencia, que a parte de descubrir después que la venta de esta és ilegal su distribución a terceros, no se me hace la devolución correspondiente.   Se ha intentado reclamar de varias formas, la empresa escusándose en que no se puede devolver, y aunque como afectado, con tal de evitar problemas accedí a un reembolso parcial, han pasado 2 semanas y aunque se me diga que ya se me ha emitido, yo no recibo nada. Desde entonces no recibo respuestas de vuelta por ninguna vía de contacto de la empresa. Se habla de la licencia de "Adobe Acrobat 2025", presuntamente vitalicia, y se recibe la de "Adobe Acrobat 2020" con muchísimos fallos a causa de los métodos de instalación. En caso de negarse, se procederá a una denuncia formal a las autoridades competentes, aportando los chats y correos electrónicos con dichas conversaciones. SOLICITO finalmente la devolución íntegra del coste de dicha licencia "defectuosa" por los daños y perjuicios ocasionados, que no he podido disfrutar por la venta de la misma de versiones anteriores y con mal funcionamiento.  Esta licencia, con el importe íntegro de 49.89€ Sin otro particular, atentamente.

Compré una licencia de Adobe Acrobat Pro 2025 en Refortek y la experiencia ha sido pésima. El producto recibido no es compatible con las actualizaciones de seguridad que exige mi empresa, y tras varios intentos de contactar con el soporte no he recibido ninguna respuesta en más de una semana. He seguido todas las instrucciones proporcionadas y he aportado pruebas del problema, pero no obtengo solución ni reembolso. Además, mi reseña negativa en la propia web de Refortek fue eliminada y no aparece publicada, lo que demuestra falta de transparencia y mala praxis. No recomiendo comprar aquí: el servicio postventa es inexistente y no respetan las opiniones de los clientes. Gracias,