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realicé la compra de una clave de YouTube Premium por 12 meses a través de la página web Refortek, abonando un importe de [CANTIDAD] €. Tras efectuar el pago, el pedido aparece en el sistema como “entregado”. Sin embargo, no he recibido ningún tipo de producto, clave ni acceso al servicio contratado. He intentado contactar con la empresa a través del teléfono facilitado en la web, pero dicho número no está disponible o no permite establecer contacto, por lo que no ha sido posible obtener respuesta ni solución. En consecuencia: • El pedido figura como entregado, pero no he recibido nada • No he podido contactar con la empresa • El servicio contratado no ha sido proporcionado Por todo ello, solicito la revisión de lo ocurrido y la devolución del importe abonado, ya que el producto adquirido no ha sido recibido.

Estimado Sr. Sánchez Bedmar, Hemos recibido su reclamación (caso 14749809) relativa a la compra de una clave de YouTube Premium por 12 meses (factura ISRRK). Vamos a revisar el estado del pedido y tramitar la devolución si procede. Para avanzar de forma rápida, por favor confirme o aporte: - Método de pago utilizado (tarjeta, Klarna u otro). - Número de pedido o transacción asociado (si lo tiene). Si dispone, adjunte comprobantes de pago o capturas de pantalla para facilitar la verificación. Le informamos que, en función del método de pago, el plazo de reembolso puede variar: con tarjeta suele tardar aproximadamente 1 semana; para Klarna se requieren foto y saldo. En cuanto tengamos la verificación, le comunicaremos el resultado y el reintegro correspondiente. Mientras tanto, le recomendamos revisar la carpeta de SPAM por si la clave o confirmaciones hubiesen llegado por correo. Atentamente, Equipo de Soporte IT - Refortek ---- On sáb, 04 abr 2026 12:00:56 +0200 reclamar@ocu.org wrote ----

Pago con tarjeta quiero el reembolso inmediato

No hay nada en spam sale solo mandar un wshap a un número de teléfono que. Nadie contesta

El teléfono de contacto no existe

Estimado señor Sánchez Bedmar, Gracias por contactarnos. Hemos recibido su reclamación de entrega (Caso 14749809, Factura ISRRK) y lamentamos los inconvenientes. Para poder resolverlo y cerrar la reclamación con la mayor rapidez, necesitamos: 1) el trackingId del envío; o 2) en su defecto, la dirección de entrega y un teléfono de contacto para coordinar la entrega o reenvío. Le responderemos por este canal para mantener el hilo de la reclamación y evitar cambios de canal. Quedamos a la espera de los datos solicitados. Saludos cordiales, equipo Refortek. ---- On sáb, 04 abr 2026 13:00:31 +0200 reclamar@ocu.org wrote ----

Estimado cliente, Le informamos que el reembolso por pago con tarjeta se procesará a la tarjeta utilizada en la compra. El importe suele reflejarse en su banco en aproximadamente 7 días hábiles. No se requiere acción adicional de su parte. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Saludos cordiales, Equipo de Refortek. ---- On sáb, 04 abr 2026 13:00:30 +0200 reclamar@ocu.org wrote ----

Hola quiero que me mande. La información o la foto o un correo donde salga mi reembolso procesado

Estimado Sr. Sánchez Bedmar: Para avanzar con su solicitud de ver el estado de su reembolso, necesitamos confirmar el método de pago utilizado en la compra: - Si pagó mediante Klarna: envíe una foto de la transacción y del saldo actual para verificar el reembolso. - Si pagó con tarjeta: confirmaremos el reembolso y suele tardar aproximadamente 1 semana. Por favor, indique el método de pago utilizado y, si es posible, confirme el número de pedido asociado (tenemos la factura ISRRK y el caso 14749809). En cuanto tengamos esa información, le compartiremos el estado y la confirmación del reembolso. Quedo a su disposición para cualquier duda. Saludos cordiales, Equipo de Soporte Refortek ---- On sáb, 04 abr 2026 14:00:54 +0200 reclamar@ocu.org wrote ----

Con tarjeta mando la foto donde sale la forma de pago donde me descontaron el dinero para ser Mac esacto con pay mando foto donde en la factura pone la forma d e pago espero la contestación correspondiente mi teléfono 661010594 mi correo morenito_ot@hotmail.com