Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la licencia obtenida de Capcut Pro no funciona, el pedido es el BL9A2 con la cuenta asociada al mismo. Se han seguido sus pasos innumerables veces, y sigue sin funcionar, solo recibo correo repetidos mareando con lo pasos sin éxito. Vamos a intentar ser serios y dar un buen servicio al cliente, si algo no funciona no estar riéndose del usuario y dejando el tiempo pasar hasta que se canse. SOLICITO la devolución del importe del pedido BL9A2 en la misma tarjeta que se hizo el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido con nº 4EIKB el 14/09/2025. Tras varios días intentando contactar con ellos e intentando instalar el software que compré, decidí cansado devolverlo y les solicité la devolución. El día 18 me dijeron por email que no había problemas y que les enviara unos datos para proceder al reembolso. Días más tardes me dijeron que el reembolso estaba emitido y que tendría que haber llegado. Que esperase unos días más. Estamos a día 21 de octubre, más de 1 mes después y aun no me ha llegado mi reembolso.

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Refortek por la falta de entrega del pedido realizado y el impago del reembolso comprometido. La empresa se comprometió el pasado 12 de octubre a realizar el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no se ha efectuado ni siquiera se ha iniciado dicho proceso. He intentado en numerosas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente, pero únicamente responde un chatbot automatizado, que no ofrece soluciones ni permite acceder a ningún responsable humano. A día de hoy, no he recibido el producto ni el reembolso del pago efectuado, pese a las reiteradas gestiones realizadas. La página web de Refortek aparenta ser una tienda en línea legítima, pero en la práctica no cumple con las condiciones básicas de venta ni con la atención al consumidor, generando fundadas sospechas de que se trata de una plataforma engañosa .

Hola, realicé un pedido con entrega inmediata online, después de intercambiarnos unos 15 correos el pedido no llegaba, Anule el pedido y pedí la devolución del pago. Llevo mas de 15 días de espera y enviados otros 10 correos y no hay manera.

Hola, He realizado un pedido en esta empresa que nunca he recibido, me han tenido durante una semana dando largas por correo sin enviar lo que he comprado, y a la hora de solicitar el reembolso nadie contesta. Por lo tanto, solicito el reembolso de este pedido al ni siquiera haber sido entregado. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra en esta empresa y no he recibido mi pedido. Me han estado dando largas durante más de una semana por correo (que probablemente sea un bot ya que todo el rato decía lo mismo) y tampoco atienden mi petición de reembolso por el servicio no prestado. SOLICITO que se me devuelva íntegramente mi dinero por no prestar el servicio correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […04/09/2025….] adquirí en su página web [….] el producto […de fotografia lightroom...] Han pasado [……40.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido y lo cancele antes de que lo enviarais me dijisteis que en 1 semana tendría el reembolso han pasado 22 días y aún no llega nada por correo no me estáis solucionando nada quiero que se solucione o pondré una queja en consumo

Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra realizada en la página web www.refortek.com.es , dedicada a la venta de licencias y suscripciones de software. Pedido: STZWW El día 5/10/25, realicé una compra a través de dicha página, específicamente una suscripción a Sotify. El importe total pagado fue de 18e, utilizando como medio de pago tarjeta de crédito. Tras completar el pago, el sitio web indicaba que recibiría el código de activación de manera inmediata o en un breve plazo. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido la licencia ni el código correspondiente, y no he obtenido respuesta tras varios mail e intentos de contacto con ellos. Dado que no se ha cumplido con la entrega del producto digital adquirido, considero que se trata de una mala praxis y la falta de comunicación me indica una falta de profesionalidad.. Solicito que se investigue esta situación y, en la medida de lo posible, se proceda con la devolución del importe pagado y/o se tomen medidas contra el sitio en cuestión para evitar que más usuarios sean afectados.

El pasado jueves 2 de octubre compré una licencia de Office 365. Sin embargo, al recibir el código, comprobé que no correspondía a Office 365, sino a Office Professional 2024, lo que hizo imposible activarla, ya que yo había descargado la versión de 365. Inmediatamente escribí al correo de soporte (info@refortek.com.es ) explicando la situación y señalando otro detalle: en el anuncio de Google donde encontré la oferta se mencionaba que la licencia incluía 1 TB de OneDrive, pero esa información desaparece al acceder a la publicación. Solicité un reembolso, pero nunca obtuve respuesta. Quiero una respuesta cuanto antes, ya que este comportamiento por parte de la empresa me parece muy poco seria y nada aceptable.