Últimas reclamaciones

Compra realizada a www.refortek.com.es del programa Adobe Acrobat 2025 El pedido recibido fue Adobe Acrobat 2020 más un ¿parche? que es un fichero bat que dicen que actualiza la versión 2020 a 2025 al ejecutarlo da la sensación de que está haciendo "una actualización" pero en realidad no hace nada y aparentemente el antivirus McAfee no ha detectado nada anormal. De entrada un parche no es muy normal para un programa que dicen que es original pero esto no o ves hasta que no has pagado y has descargado los ficheros. En principio al fijarse en la dirección aparece un doble identificador geográfico ccTLDs (.com.es) lo que da a pensar que es una página web extranjera con una ¿"franquicia"? en España pero al entrar en https://www.refortek.com se puede leer: Domain for sale "refortek.com" lo que hace dudar de que sea una "sucursal" ya que la "matriz" NO EXISTE. Tampoco existe un número de teléfono al que dirigirse y eso la hace dudosa. Así que después de tres correos espaciados en el tiempo lo suficiente como para recibir una contestación la posibilidad de que sea una página falsa va tomando cuerpo. Los comentarios encontrados en OCU y otras páginas me hacen pensar que no voy muy descaminado. Deberían poder ponerse medios para que páginas así no tuviesen cabida. Mientras que eso ocurra lo único que nos queda es la denuncia en páginas de renombre para darle la máxima visibilidad posible especialmente si no se es usuario de redes sociales.

Hola, realice un pedido de una licencia vitalicia para mac de un programa llamado Parallels desktop la version 26, en concreto la referencia era la 00038. despues de realizar el pago, me llego dos links de descarga el cual lo descargue, instale y no me han mandado el numero de serie para poder legalizarlo. he escrito al unico canal que he encontrado de atencion al cliente como unas 6 o 7 veces y no he recibido respuesta ninguna. por ultimo mirando tutoriales he visto que tenia que mandarles yo un serial que me daba la aplicacion para que ellos me den como otra clave para poder validarlo y no he recibido respuesta ninguna. ruego se me de una solucion rapidamente ya que el programa era para un cliente mio y tengo el equipo aqui parado sin ninguna respuesta por su parte. si en un plazo prudencial "2 dias" no tengo noticias, me vere obligado a tomar otro tipo de medidas en cuanto a la reclamacion del coste del producto, tal y como yo pague sin ningun problema. saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/11/2025 adquirí en su página web "refortek.com.es" el producto "Topaz Photo AI 2025 Licencia Vitalicia". En la descripción del producto, en el apartado requisitos, se indica Windows o Mac y al pagar y hacer la descarga solo da opción de descargar el software para Windows. Mi ordenador es Mac por los que no me sirve la opción de descarga. Han pasado 15 días y lo he reclamado por correo en dos ocasiones sin haber obtenido ninguna respuesta por su parte. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y captura de pantalla con la descripción del producto en su web, en la que se indica que es válido para Mac SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, me devuelvan el importe facturado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, no me han devuelto el importe de 12,99. Euros. Yo compré una licencia para iMac y la que enviaron era para Windows. Una vez realizada la reclamación, todo han sido buenas palabras , pero nunca he recibido los 12,99 euros Como he comprobado, han inutilizado el correo electrónico para no tener que contestarme Muy defraudado con su empresa y no es por el dinero. Son las formas

Compré una licencia de Adobe Acrobat Pro 2019 en Refortek https://refortek.com.es/ y la experiencia ha sido pésima. El producto recibido no se puede activar ya que me aparece que se desactivará en 5 días y por mas email que mando para indicar lo sucedido y que quiero el reembolso no contestan. He seguido todas las instrucciones proporcionadas y he aportado pruebas del problema, pero no obtengo solución ni reembolso. Además, mi reseña negativa en la propia web de Refortek fue eliminada y no aparece publicada, lo que demuestra falta de transparencia y mala praxis. No recomiendo comprar aquí: el servicio postventa es inexistente y no respetan las opiniones de los clientes. Gracias,

Hace 12 días realicé un pedido en Refortek que se ha marcardo como entregado en la tienda pero no se han dado los códigos del producto. He contactado con el señor Volodymyr Romanyuk, titular de Refortek, con N.I.F. X5224119Z como consta en el Aviso Legal de la tienda, y, después de varios días con una atención al cliente deficiente y escasa, no ha dado solución y, si bien, ha dicho que se hará el reembolso, no acaba de gestionarse. La falta de entrega del producto, la ausencia de reembolso, y la atención al cliente casi nula, además de que existen otras reclamaciones similares, sugiero evitar este ecommerce para evitar perder dinero y tiempo.

El pasado 02-10-25 compré la licencia de CapCut Pro para Windows – Licencia Vitalicia con REF 00037 a la empresa con web llamada REFORTEK. El número de Factura y pedido es el C8I9H con fecha 02-10-2025. Desde el principio estoy reclamando ayuda a REFORTEK por el único medio disponible de Servicio de Atención al Cliente y de soporte que ofrece dicha empresa como es su propio email general: info@refortek.com.es Después de realizar la compra recibí un email para la descarga del producto adquirido. Dicho producto ha sido instalado multitud de veces siguiendo todas las indicaciones de REFORTEK y en todo momento la licencia instalada es FREE (gratuita). No se convierte en licencia PRO como realmente la compra ha sido realizada. He enviado multitud de email al servicio de Atención al Cliente de REFORTEK con email: info@refortek.com.es pidiendo la ayuda necesaria y sin solución por parte de dicha empresa. NO RECIBO AYUDA Y NO CONTESTAN A LOS EMAIL DE AYUDA. Existen multitud de reclamaciones por otros usuarios en toda la web en el mismo sentido de mal funcionamiento de los software y falta de respuesta y ayuda por el Servicio de Atención al Cliente de REFORTEK. Las contestaciones de parte de REFORTEK a las reclamaciones tramitadas en OCU se basan en dirigirte de nuevo al email de soporte de ayuda: info@refortek.com.es; convirtiéndose en un bucle de inseguridad y ocultismo llevado al punto de engaño comercial. He solicitado la devolución del producto dentro de los 30 días de compra como las políticas de devolución de REFORTEK y por tanto la devolución de la cantidad pagada en tarjeta y tampoco CONTESTAN NI DEVUELVEN EL DINERO. Es un ERROR comprar a REFORTEK y NO SE RECOMIENDA COMPRAR SUS SERVICIOS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la licencia obtenida de Capcut Pro no funciona, el pedido es el BL9A2 con la cuenta asociada al mismo. Se han seguido sus pasos innumerables veces, y sigue sin funcionar, solo recibo correo repetidos mareando con lo pasos sin éxito. Vamos a intentar ser serios y dar un buen servicio al cliente, si algo no funciona no estar riéndose del usuario y dejando el tiempo pasar hasta que se canse. SOLICITO la devolución del importe del pedido BL9A2 en la misma tarjeta que se hizo el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé el pedido con nº 4EIKB el 14/09/2025. Tras varios días intentando contactar con ellos e intentando instalar el software que compré, decidí cansado devolverlo y les solicité la devolución. El día 18 me dijeron por email que no había problemas y que les enviara unos datos para proceder al reembolso. Días más tardes me dijeron que el reembolso estaba emitido y que tendría que haber llegado. Que esperase unos días más. Estamos a día 21 de octubre, más de 1 mes después y aun no me ha llegado mi reembolso.

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Refortek por la falta de entrega del pedido realizado y el impago del reembolso comprometido. La empresa se comprometió el pasado 12 de octubre a realizar el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no se ha efectuado ni siquiera se ha iniciado dicho proceso. He intentado en numerosas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente, pero únicamente responde un chatbot automatizado, que no ofrece soluciones ni permite acceder a ningún responsable humano. A día de hoy, no he recibido el producto ni el reembolso del pago efectuado, pese a las reiteradas gestiones realizadas. La página web de Refortek aparenta ser una tienda en línea legítima, pero en la práctica no cumple con las condiciones básicas de venta ni con la atención al consumidor, generando fundadas sospechas de que se trata de una plataforma engañosa .