Licencias falsas

Datos del pedido: Pedido núm. JZVJ7- 69,99€ 17-02-2026 09:49 AM Lo que anuncian como una licencia original resulta ser, finalmente, una descarga desde una página pirata en inglés y ruso, ni siquiera en español. Es una auténtico engaño. Al reclamar en un primer correo, me pidieron una serie de datos para iniciar la devolución. No he recibido dicha devolución y, además, cada vez que pregunto por el estado del proceso, un robot responde siempre con el mismo texto solicitando nuevamente la misma información.

Estimado Sr. Rosell, Gracias por ponerse en contacto. Hemos recibido su reclamación referente al pedido JZVJ769,99€ (caso 14507569) y tomamos la situación con seriedad. Para avanzar y resolverlo lo más pronto posible, le propongo lo siguiente: - Método de pago y devolución: - Si pagó con Klarna: necesitamos una foto del saldo actual en Klarna para tramitar la devolución. - Si pagó con tarjeta: la devolución se procesa en aproximadamente 1 semana una vez confirmado el estado del pedido. - Descargas y licencias: puede revisar y gestionar las licencias desde su cuenta en s:refortek.com.esroducts/account. - Documentación necesaria: ¿podría adjuntar el comprobante de pago y/o capturas de la plataforma Reclamar, además de confirmar el número de pedido correcto? Con esto aceleramos la verificación y la emisión de la devolución. Quedo atento a recibir la documentación solicitada para avanzar. Respondamos a través de la plataforma Reclamar para mantener el hilo sincronizado y cerrar la reclamación cuanto antes. Atentamente, Equipo de Refortek ---- On mar, 24 feb 2026 21:45:33 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Veo que sigue respondiendo un robot. Mando por tercera vez lo que me piden

Estimado Sr. Rosell, Gracias por su mensaje y lamento la impresión de respuestas automáticas. Respuesta y próximos pasos para la reclamación del pedido JZVJ769,99€ (caso 14507569): - Si el pago fue realizado mediante Klarna: por favor envíenos una foto de la factura de Klarna y del saldo actual. Con esa información podremos confirmar el estado del reembolso y la fecha estimada. - Si el pago fue con tarjeta: el reembolso suele tardar aproximadamente una semana en completarse; le confirmaremos la fecha exacta una vez procesado. Hemos recibido los adjuntos proporcionados (Compra-Inventor-Refortek.pdf y Captura-de-pantalla-Compra-inventor-Refortek.png) y serán revisados para asegurar una resolución adecuada. Quedamos a la espera de la indicación del método de pago y, en su caso, de las imágenes solicitadas. Agradecemos su paciencia y le aseguramos que trabajamos para darle una respuesta directa y humana a la brevedad. Atentamente, Equipo de Soporte IT, Refortek ---- On mié, 25 feb 2026 09:30:21 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Todavía esperamos el ingreso del dinero. Seguimos adelante con la denuncia.

Estimado Sr. Rosell VMEDALL, Gracias por pon erse en contacto. En relación al pedido JZVJ769,99€ (Caso 14507569), le informamos lo siguiente: - Si el pago se realizó con tarjeta, la devolución se acredita en la tarjeta utilizada y, por lo general, tarda alrededor de 1 semana desde la fecha de procesamiento. - Si el pago fue mediante Klarna, solicitamos una foto y el saldo para poder confirmar la operación. Si ya ha pasado ese plazo y no observa el importe reflejado, por favor contáctenos para revisar el estado y cerrar la reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda. Atentamente, Equipo de Refortek ---- On jue, 12 mar 2026 17:45:39 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

Siempre mandan este mismo mensaje pero no el dinero. Nuestro próximo paso es una denuncia a la brigada central de investigación tecnológica