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Licencias falsas

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Tu reclamación

F. R.

A: REFORTEK

24/02/2026

Datos del pedido: Pedido núm. JZVJ7- 69,99€ 17-02-2026 09:49 AM Lo que anuncian como una licencia original resulta ser, finalmente, una descarga desde una página pirata en inglés y ruso, ni siquiera en español. Es una auténtico engaño. Al reclamar en un primer correo, me pidieron una serie de datos para iniciar la devolución. No he recibido dicha devolución y, además, cada vez que pregunto por el estado del proceso, un robot responde siempre con el mismo texto solicitando nuevamente la misma información.

Mensajes (1)

REFORTEK

A: F. R.

24/02/2026

Estimado Sr. Rosell, Gracias por ponerse en contacto. Hemos recibido su reclamación referente al pedido JZVJ769,99€ (caso 14507569) y tomamos la situación con seriedad. Para avanzar y resolverlo lo más pronto posible, le propongo lo siguiente: - Método de pago y devolución: - Si pagó con Klarna: necesitamos una foto del saldo actual en Klarna para tramitar la devolución. - Si pagó con tarjeta: la devolución se procesa en aproximadamente 1 semana una vez confirmado el estado del pedido. - Descargas y licencias: puede revisar y gestionar las licencias desde su cuenta en s:refortek.com.esroducts/account. - Documentación necesaria: ¿podría adjuntar el comprobante de pago y/o capturas de la plataforma Reclamar, además de confirmar el número de pedido correcto? Con esto aceleramos la verificación y la emisión de la devolución. Quedo atento a recibir la documentación solicitada para avanzar. Respondamos a través de la plataforma Reclamar para mantener el hilo sincronizado y cerrar la reclamación cuanto antes. Atentamente, Equipo de Refortek ---- On mar, 24 feb 2026 21:45:33 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----


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