Solicito reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Blasco: Gracias por ponerse en contacto. Hemos recibido su reclamación de garantía asociada al caso 14531132 y tomamos nota de su petición de reducción del precio o resolución del contrato y reembolso. Para avanzar de forma rápida y correcta, le solicito: - Indicar cuál opción desea: reducción del precio o resolución del contrato y reembolso. - Número de pedido (si lo conoce) y método de pago utilizado (Klarna o tarjeta). - En caso de pago por Klarna: envíenos una foto del saldo actual y la compra. - En caso de pago por tarjeta: confirmación de que la devolución se realizará a la tarjeta original (tarda aproximadamente 1 semana). - Documentación de apoyo: factura (número B5CN3), descripción del defecto, fechas de aparición y cualquier fotografía adicional. Puede adjuntar estos documentos o cargarlos en su área de cliente: s:refortek.com.esroducts/account En cuanto recibamos la información solicitada, tramitaremos la reclamación y le informaremos sobre la fecha estimada de resolución. Quedamos a su disposición para cualquier duda. Cordialmente, [Nombre] Soporte IT, Refortek ---- On sáb, 28 feb 2026 13:15:15 +0100 reclamar@ocu.org wrote ----

La factura B5CN3 a sido pagada con tarjeta bancaria , exijo el reembolso de 29'99€ con el mismo método que utilizé para pagar el pedido.

Estimado cliente, Gracias por su mensaje. Sobre la reclamación de garantía (caso 14531132) relacionada con la factura B5CN3, le informamos que el reembolso se gestionará al método de pago original (tarjeta utilizada para la compra). Este proceso suele tardar aproximadamente 7 días hábiles desde la fecha de aprobación. Referencia de la reclamación: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Respuesta: Nombre del cliente David Blasco 113160e7 Número de factura B5CN3 Número de caso 14531132 Naturaleza del problema Garantía Descripción de la reclamación La factura B5CN3 a sido pagada con tarjeta bancaria , exijo el reembolso de 29'99€ con el mismo método que utilizé para pagar el pedido. Adjuntos Screenshot-2026-02-28-12-16-44-607-com.google.android.apps.docs-edit.jpg trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones Política de privacidad SINGLEMESSAGE_END

Sigo esperando el reembolso que nunca a llegado