Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 29.12.25 de un Fiasconaro Panettone negro de oro con crema de café, 1 kg × 1 por 45.90€, más 14.90€ de envío y 6.86€ de impuestos y nunca ha llegado. He escrito dos emails, me he comunicado por WhatsApp como pone en su web y me han respondido esquivamente, diciendo ya le daremos información del pedido y nunca decían nada. Es una vergüenza ya que en su web anuncian envíos internacionales, compras un dulce por 60€ en total y no contestan por ninguna vía. Solicito devolución de mi dinero

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal relativa a su política de devoluciones. He comprobado que, en casos de artículos no conformes con la descripción, la plataforma impone sistemáticamente al comprador los gastos de devolución, incluso cuando el vendedor acepta la devolución. Asimismo, no se permite dejar reseña o valoración tras estas incidencias. Considero que esta política penaliza al comprador perjudicado y elimina mecanismos básicos de transparencia y protección de los usuarios. He trasladado esta cuestión al Centro Europeo del Consumidor en España, a organismos de consumo y a asociaciones de consumidores, para que se valore la adecuación de esta política a los principios de protección del consumidor. Solicito que esta práctica sea revisada. Atentamente,

Realice un pedido el 19 de diciembre donde me indicaba que tardaría un plazo MÁXIMO de 15 días en llegarme la última actualización que tengo es del día 5 de enero y he abierto más de 5 ticket pero no tengo respuesta a ninguno en todos me pone q se resolverán en máximo 48h y me contactarán y que se unen los ticket abiertos maximizando la prioridad pero aún no tengo respuesta y llevo reclamándolo más de 15 días. No hay forma de hablar con ninguna persona ni por llamada ni chat ni ninguna forma solo hablar con un bot que automáticamente te abre un ticket no hay forma de hablar absolutamente con NADIE. Estamos a 23 de enero ha pasado más de 1 mes y aún no se cuando me va a llegar el pedido o si me va a llegar estoy muy enfadada y tengo claro q no voy a volver a pedir aquí jamás

Realicé varios pedidos en Temu y nunca vienen a traerlos. Constantemente dicen que está en reparto y luego marcan una incidencia. Temu me ha devuelto el dinero de uno de los pedidos. Solicito una devolución por falta de compromiso. No atendeis el teléfono ni contestsn n email. Hoy ya fuera de fecha y siguen sin venir. Adjunto fotos de los pedidos y el de hoy. Sous una empresa lamentable.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2025 adquirí a través del portal Idoneo el producto SKODA KAMIQ 1.0 TSI 70kW (95CV) SELECTION Antes y durante la firma del contrato se me aseguró que la entrega tendría lugar entre 4 y 6 semanas después de la firma del contrato (11/09/2025) Han pasado 135 días (más de 4 meses) y no lo he recibido. Se me ha facilitado un número de matrícula, y consultando en la web de la DGT, ese vehículo fue matriculado el 26/12/2025. Adjunto los siguientes documentos: contrato firmado y consulta de matrícula en DGT. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL por el incumplimiento de mi pedido y la gestión posterior, que considero inaceptable por el retraso, la falta de solución efectiva y la aplicación de un reembolso unilateral que yo no solicité. 1) Datos del pedido - Pedido original: MIS-ES-25081422241682a - Fecha de compra: 14/08/2025 - Método de pago: PayPal - Importe: 75,84 € - Productos: Schesir sopa 85 g (atún, pollo y salmón) en las cantidades indicadas en la confirmación del pedido. 2) Incumplimiento y retraso prolongado El pedido nunca fue entregado en el plazo indicado. El 21/08/2025 se me informó de un problema de stock y se me ofreció cancelar o esperar. Opté por esperar, con el entendimiento de que Miscota cumpliría su obligación de entrega tan pronto como fuese posible. Sin embargo, el 28/08/2025 se me indicó que no existía fecha de entrada, y posteriormente —tras mis reclamaciones— se me reiteró que no había previsión, manteniendo el pedido bloqueado durante semanas/meses, sin una solución real ni proactiva por su parte. 3) Cambio de formato y propuesta de sustitución Durante la espera, propuse una alternativa razonable debido al cambio de formato de Schesir de 85 g a 40 g, solicitando que, por cada unidad de 85 g no servida, se entregasen 2 unidades de 40 g, para no salir perjudicada por el cambio de producto. Aún con mi propuesta, yo salía perdiendo cantidad de producto, pero quería solucionarlo. Pese a tratarse de una solución lógica tras un error de stock atribuible a Miscota (productos ofertados sin disponibilidad real), su empresa trató de imponerme un pago adicional de 46.80€ por la sustitución, cuando el problema y el perjuicio generado no fueron responsabilidad mía. 4) Gestión final: envío erróneo y reembolso no solicitado En enero de 2026, tras insistir reiteradamente y sin una respuesta satisfactoria, se gestionó finalmente un nuevo envío. Yo acepté una solución alternativa concreta: 11 packs de 12 unidades (132) de sopa de atún + 4 unidades sueltas de sopa de salmón (total 136 unidades). No obstante: - Se me envió una cantidad muy inferior, interpretando “11” como 11 unidades y no 11 packs. - Se ejecutó un reembolso parcial no solicitado (66,27 € + 1,36 € = 67,63 €), dejando el pedido convertido de forma unilateral en una compra de apenas 8,21 €, sin mi consentimiento. - Esta solución no responde a lo acordado ni repara el perjuicio ocasionado (meses de espera y pérdida del precio original más favorable). 5) Motivo de la reclamación Considero que Miscota ha incurrido en: - Incumplimiento de contrato por no entrega en el plazo ofrecido. - Gestión negligente del stock y mantenimiento del pedido durante meses sin resolución. - Propuesta de repercutir al cliente un sobrecoste derivado de un problema imputable a la empresa. - Ejecución de un reembolso parcial como “solución” sin respetar mi petición expresa: recibir los productos equivalentes al pedido original. 6) Solicitud / solución exigida Solicito una solución inmediata y por escrito, ofreciendo una de estas dos opciones (a mi elección): Opción A (preferente): Cumplimiento del pedido en equivalencia real, entregando la cantidad acordada: - 11 packs de 12 unidades (132) de sopa Schesir atún 40 g - 4 unidades de sopa Schesir salmón 40 g manteniendo el precio original del pedido de agosto 2025, sin costes adicionales. Opción B: En caso de no poder cumplirlo, solicito compensación económica real por el perjuicio causado, que no se limita al reembolso ya efectuado, sino que debe incluir una compensación proporcional por: - la espera de varios meses, - la pérdida del precio original, - el tiempo invertido en reclamaciones continuas. De no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me reservo el derecho a elevar la reclamación a Consumo / OMIC, así como a iniciar las acciones oportunas ante las plataformas de pago y los organismos competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Marina F. G.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD EN GARANTÍA LEGAL DIRIGIDO A: AliExpress (Plataforma de comercio electrónico) ASUNTO: Reclamación por falta de conformidad y garantía legal del producto DATOS DEL PRODUCTO Y COMPRA -Descripción del artículo: LEMFO DQ10 ATV Mini TV Stick - Fecha de compra: XX de agosto de 2024 - Precio pagado: XX,XX € - Identificador de pedido: 30XXXXXXXXXXXX85 - Plazo transcurrido desde la compra: Aproximadamente 1 año y 5 meses DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El producto adquirido ha dejado de funcionar correctamente. Se trata de un defecto que ha surgido durante el período de uso normal, sin que haya mediado negligencia, mal uso o causa externa alguna. FUNDAMENTO LEGAL DE LA RECLAMACIÓN 1. Garantía Legal de Bienes de Consumo Conforme a la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto 1/2022, de 20 de enero, que modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): - Todo bien de consumo adquirido a un vendedor profesional dispone de una garantía legal mínima de 3 años desde la entrega del producto. - Durante los primeros 2 años desde la entrega, la ley presume la falta de conformidad del bien , es decir, se presume que cualquier defecto que aparezca en este período ya existía en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario. 2. Presunción de Defecto de Origen Dado que el producto fue adquirido el 22 de agosto de 2024 y actualmente nos encontramos en enero de 2026, el defecto se ha manifestado dentro del período de presunción de 2 años. Por tanto: - No corresponde al consumidor aportar peritaje o informe técnico para acreditar el origen del defecto. - Es responsabilidad del vendedor/plataforma demostrar que el fallo se debe a mal uso, negligencia o causa ajena a la garantía. 3. Responsabilidad de la Plataforma AliExpress, como plataforma de comercio electrónico que facilita la venta de bienes de consumo a consumidores finales, es responsable solidariamente de garantizar el cumplimiento de los derechos de protección de consumidores conforme a la legislación de la Unión Europea y España. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Conforme a la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a exigir, a elección propia: 1. La reparación del bien sin coste adicional. 2. La sustitución por un producto nuevo de características similares o superiores. 3. La reducción proporcional del precio pagado. 4. La resolución del contrato y reembolso íntegro del precio (XX,XX €). --- PETICIÓN Por todo lo anterior, solicito formalmente a AliExpress que, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la recepción de esta comunicación, proceda a: - Proceder al reembolso íntegro del importe pagado (XX,XX €) a la cuenta/método de pago utilizado en la compra. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Referencia de pedido: 30XXXXXXXXXXXX85 - Fecha de compra: XX de agosto de 2024 - Prueba de pago: XX,XX € - Vídeos presentados ante la plataforma Aliexpress y remitidos por correo electrónico a ChoiceService@aliexpress.com el XX/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Octubre de 2025 adquirí en su [página los productos descritos en la factura Nº F11-496907. Adjunto los siguientes documentos:  factura, manuales y capturas de pantalla de su WEB. El 13-11-2025 ya les realicé una reclamación que han desatendido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha a los 10 días de recibirlo, oxidándose en tan solo esos días a pesar que en la descripción del producto se indica que, la estructura de estos muebles esta fabricada con acero acompañado de un tratamiento de pintura en polvo, asegurando su durabilidad y garantizando su resistencia en espacios exteriores. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una compra de motosierra en la empresa AGRIMAN según oferta en web de la entidad. Se ofertaba motosierra con unos productos de regalo, en oferta se especificaba: de regalo 2 cajas de 4 blíster 3 unidades cada una y un bote de aceite de 2 T tardaron un tiempo en el envío y se le reclama a través de whatsapp el recibo de la motosierra y dicen que la primera vez perdieron el paquete y lo han tenido que reponer. Después, recibida LA MOTOSIERRA pero no la oferta que incluía en el precio (con los productos de regalo). Se le reclama y dicen que pasan nota a los compañeros para que revisen y solucionen. y remiten dos botes de aceite de otra marca que no es la oferta. se le reitera y contestan que esa es la OFERTA ANTIGUA y se le aclara que se compró la oferta primera y no responden a la queja formulada. Intereso, se cumpla con la oferta pactada. ya que , esa oferta generó una expectativa de compra. y no lo que realmente enviaron. gracias, por atender mi queja y reclamación.

Llevo desde el 1 de diciembre con problemas con mi Dyson Gen5 comprada en El Corte Inglés. Resulta que salió un defecto estético en l máquina,se contactó con ellos y se les envió,devolviéndomela como si la hubiera trasteado un niño de 4 años. Se volvió a enviar,no sé qué le hicieron y se supone el 28 de diciembre iban a entregarme la máquina y mi máquina se ha perdido por el camino. De mail a mail van pasando de 4 a 5 días normalmente.. y seguimos sin saber el paradero. Dyson ahora admite se ha perdido la máquina y su opción es devolernos una nueva pero ahora no tienen en stock y me ofrecen una inferior ya que la potencia y el sistema de encendido de botón es inferior,, y si,fregara suelo pero yo tengo suelo de madera y me impide estar mojándolo. Tengo animalitos y por eso cogí este modelo . Mi mujer tiene alergia a los ácaros y asmática y por eso cogí este modelo. Me lleva ocasionando problemas de bienestar y salud ya que mi mujer está fatal con el polvo y mis alfombras están cubiertas en plástico porque no tengo mi aspirador. Sigo esperando respuesta y siguen pasando los días. No admito cambio por una máquina inferior,si tiene que ser así que sea por la misma o una superior que entraría ya a la V16. Necesito una solución rápido puesto que llevo casi dos meses con este tema sin aspirador y con mi mujer medicándose de más por dos errores de esta marca y su poca resolución ante los problemas. Nos han perdido la máquina y no podemos vivir así ya