Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma Vinted (Vinted Spain S.L. / Vinted UAB) debido a un bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario por un fallo técnico persistente en su sistema de registro para vendedores profesionales que me impide operar legalmente. Los hechos son los siguientes: 1. Intento de registro como Vinted Pro: Como autónomo legalmente registrado en España, he intentado en repetidas ocasiones registrar mi cuenta bajo la modalidad de Vinted Pro (Empresario Individual / Autónomo). 2. Error técnico de Vinted: El sistema de verificación automática de Vinted rechaza sistemáticamente mi NIF/DNI español, indicando que no es válido o que no figura en sus bases de datos externas. Se trata de un error técnico de sincronización de datos de la propia plataforma, totalmente ajeno a mi situación fiscal real. Mi NIF incluso figura en VIES y EORI, lo cual puede ser verificado al instante. 3. Bloqueo de cuenta: Mi cuenta se encuentra bloqueada por supuesta actividad comercial. Desde el día uno he intentado realizar el alta y desde soporte me indicaban que estaban al tanto del problema y que debía ser paciente. 4. Indefensión: Vinted me bloquea por no ser Pro, pero son sus fallos los que no me permiten acceder a dicha cuenta. 5. Tengo reclamos presentados ante la empresa desde hace meses. He intentado contacto desde la app/web así como mediante correo electrónico. Lo he intentado todo, hasta incluso me han indicado que debía reclamar ante MangoPay (proveedor de pagos) en lugar de ante ellos. Las reclamaciones siempre se cierran como solucionadas después de un par de días. He solicitado los números de ticket/reclamación pero siempre me los han negado. Solicitud: Solicito a Vinted que desbloquee mi cuenta de usuario y asigne un agente humano (no un bot) para realizar una verificación MANUAL de mi documentación fiscal española (alta de autónomo, modelos 036/037 y cualquier otra documentación necesaria y pertinente) para poder completar el alta en Vinted Pro y operar con total normalidad.

Realicé una reserva a través de la aplicación Dakotabox para un restaurante concreto, en la que se indicaba disponibilidad en una fecha y horario determinados, junto con unas condiciones económicas específicas que incluían el abono de un suplemento adicional de 10 euros por realizar la reserva en dicho establecimiento. Este importe fue aceptado en el momento de la contratación, confiando en la veracidad de la información proporcionada por la plataforma. Ante la proximidad de la fecha de la reserva, y con el fin de confirmar que todo estaba correcto, contacté telefónicamente con el propio restaurante. Fue entonces cuando se me informó de que, aunque el establecimiento se encuentra abierto y en funcionamiento, ya no trabaja con Dakotabox debido a desacuerdos derivados del trato recibido por parte de dicha empresa. En consecuencia, el restaurante no acepta reservas realizadas a través de esta plataforma. Esta circunstancia pone de manifiesto que Dakotabox sigue ofreciendo y permitiendo la contratación de servicios en establecimientos con los que ya no mantiene relación comercial, facilitando así información incorrecta, desactualizada y engañosa para el consumidor. De no haber realizado esta llamada de comprobación, me habría desplazado innecesariamente hasta el restaurante sin poder hacer uso de la reserva, con el consiguiente perjuicio. Además, la reserva se efectuó bajo unas condiciones económicas concretas, incluyendo el pago de un suplemento de 10 euros, que resulta totalmente injustificado al tratarse de un servicio que no puede prestarse en los términos ofertados. Este cobro adicional agrava la situación, ya que se ha exigido un pago por una reserva que en la práctica no es válida ni efectiva. Tras tener conocimiento de lo ocurrido, intenté contactar con Dakotabox a través de sus canales de atención al cliente. Por un lado, realicé comunicaciones por correo electrónico y a través de los sistemas automatizados (bots) de la propia plataforma, donde expuse detalladamente la incidencia y solicité una solución. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido inexistentes o claramente insuficientes, limitándose en su caso a contestaciones automatizadas sin ofrecer una solución efectiva ni una atención personalizada. Por otro lado, traté de contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, permaneciendo en espera durante aproximadamente 50 minutos sin llegar a ser atendido/a, lo que evidencia una clara falta de accesibilidad y atención al consumidor. Asimismo, en el marco de estas comunicaciones, se me ha solicitado que facilite mi número de cuenta bancaria para gestionar una posible devolución, lo cual considero inapropiado e innecesario dadas las circunstancias, especialmente teniendo en cuenta que el pago fue realizado a través de la propia plataforma, que dispone de medios suficientes para efectuar la devolución por la misma vía sin requerir datos bancarios adicionales. En conjunto, la actuación de Dakotabox refleja una falta de diligencia en la actualización de su oferta, la prestación de información engañosa, el cobro de un importe por un servicio no prestado y una atención al cliente claramente deficiente. Por todo lo expuesto, solicito que se adopten las medidas oportunas para depurar responsabilidades y que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, incluyendo el suplemento de 10 euros, así como, en su caso, a la compensación correspondiente por las molestias ocasionadas. Asimismo, solicito que se revisen los mecanismos de control y actualización de la plataforma, así como los sistemas de atención al cliente, para evitar que este tipo de situaciones vuelva a producirse.

Estimados señores, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar apoyo jurídico en relación con diversos cobros indebidos y graves fallos en el servicio prestado por la empresa de alquiler de vehículos Centauro Rent a Car, relativos a la reserva realizada a través de la plataforma Booking, nº 771744569. Antes de realizar la reserva, contacté telefónicamente con Centauro para solicitar información sobre el procedimiento para cruzar la frontera entre España y Portugal. Se me informó que no habría ningún coste adicional y que solo debía informar al empleado en el mostrador. Sin embargo, en el momento de la recogida del vehículo, se me informó de que debía pagar una tasa Cross Border de 56€, la cual me vi obligada a pagar, a pesar de la información diferente que me habían dado previamente por teléfono. En el mostrador también pagué la tasa de combustible por importe de 105,06€ y se realizó el bloqueo de la franquicia del vehículo por importe de 1.400€ en mi tarjeta de crédito, importes que posteriormente me informaron por correo electrónico que serían reembolsados. En el momento de la recogida del vehículo, no hubo ninguna revisión del estado del coche conmigo. Simplemente me entregaron la llave y me indicaron la plaza de aparcamiento. El primer coche presentaba una avería (luz de motor encendida) nada más salir del aeropuerto, por lo que tuve que volver para cambiar el vehículo. El segundo vehículo se encontraba en muy mal estado, con múltiples arañazos y golpes, el suelo del conductor estaba roto, el coche estaba sucio y con un fuerte olor a tabaco. Tomé numerosas fotografías del estado del vehículo antes de iniciar el viaje precisamente para evitar problemas posteriores. En el momento de la devolución del vehículo, el empleado me informó de que debía pagar por un golpe. Le informé inmediatamente de que el coche ya estaba en mal estado y que yo tenía fotografías. Aun así, me indicaron que, como no había contratado el seguro a todo riesgo, tenía que pagar los daños. Solicité entonces la Hoja de Reclamaciones y la rellené en el mismo momento. Después de la devolución, recibí correos electrónicos de la empresa informando de que se realizarían los reembolsos y que no habría cargos adicionales. Sin embargo, posteriormente recibí nuevos correos indicando que me cobrarían importes por daños en el vehículo, incluyendo supuestos “nuevos golpes”, que no ocurrieron durante el período en que el vehículo estuvo bajo mi responsabilidad. Solicité por correo electrónico el envío de las fotografías y del informe de los supuestos daños, y la empresa se ha negado a enviar cualquier prueba de los daños que pretende cobrar. De acuerdo con la legislación española de defensa de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la empresa tiene la obligación de demostrar el estado del vehículo antes y después del alquiler, demostrar que los daños fueron causados durante el período de alquiler y justificar el coste real de la reparación. La empresa no ha aportado pruebas y aun así pretende realizar cargos en mi tarjeta. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - La anulación del cobro de la tasa Cross Border (56€); - La devolución de la tasa de combustible (105,06€); - La devolución de la franquicia bloqueada en la tarjeta (1.400€); - La anulación de cualquier cargo por daños o golpes no justificados ni demostrados; - Orientación sobre las acciones legales que puedo emprender contra la empresa. Dispongo de toda la documentación: contrato de alquiler, fotografías del vehículo, correos electrónicos intercambiados, justificantes de pago y copia de la Hoja de Reclamaciones. Quedo a la espera de sus indicaciones para enviar toda la documentación. Atentamente, Tatiane Silva

Ayer me llamaron para entregar un paquete pero no había nadie, hasta ese punto todo perfecto. Le comenté al rider, que yo me acercaba a su oficina pero no me facilitó dirección. Me mandaron un audio de whatsapp , informando que el paquete de productos los entregaron en una vivienda de una vecina cuando nadie ha dado ninguna autorización para entregar en ningún sitio que no sea la dirección facilitada. Esto me parece una cosa muy grave, ya que ha faltado una falta grave de protección de datos y la consecuencia que podría haber tenido el perder productos y dinero.

En la fecha de mayo de 2025 contraté un servicio con la empresa Culligan, en el que se indicaba un coste aproximado de 32€ mensuales. Sin embargo, posteriormente se ha procedido al cobro de cantidades superiores sin una información clara y transparente previa, concretamente: - Octubre: 33€ - Noviembre: 38€ - Mes actual: 34€ Asimismo, en el mes de enero no se realizó el cobro correspondiente, y en el mes actual se ha cobrado dicho importe acumulado sin previo aviso ni explicación. Por otro lado, en el momento de la contratación se indicó que no existía permanencia, mientras que posteriormente se ha comprobado que en el contrato realizado online figura una permanencia de 2 años, lo cual no fue informado de forma clara. Estas circunstancias evidencian una falta de transparencia en la información proporcionada, ya que las condiciones relevantes aparecían en letra pequeña o no fueron debidamente comunicadas. Solicito: - Una explicación detallada de los importes cobrados. - La regularización de las cantidades si no se ajustan a lo informado inicialmente. - En su caso, la devolución de los importes cobrados de más. - La aclaración y, en su caso, anulación de la cláusula de permanencia si no fue correctamente informada.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Agosto cambié con Vds. la tarifa correspondiente al suministro de electricidad de mi vivienda e inicié con la tarifa ONE LUZ, la cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento en el término de energía, tal como se ve en la imagen adjunta. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha aplicado el descuento en la factura en el término energía, tal como indicaba dicha promoción. Adjunto pantallazo de la condición de la oferta. SOLICITO, el reeembolso de las cantidades expuestas a continuación, que se corresponden con el descuento que se debía de haber aplicado y no se hizo: Junio: 4,60€ Julio: 8,81€ Agosto: 45,25/ 4,27€ Septiembre: 5,87€ Octubre: 3,05€ Diciembre: 21,68€ Total: 36,56€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto Funda protectora impermeable para mesa cuadrada 130x80x130cm. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha noviembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

EL NUMERO DE ENVIO ES: 93005001285302601280151 Y EL CODIGO POSTAL: 28015 No me enviaron el PIN para recoger el pedido y no recibo ninguna ayuda. Necesito que me envíen el código a mi correo electrónico o a mi número de teléfono, porque han pasado muchos días y no consigo contactar con ellos, y la tienda no me entrega el pedido Punto de recogida: CALLE SAN BERNARDO 10, MADRID, 28015

Doctoralia me está exigiendo mantener y pagar una suscripción “Premium” con permanencia anual pese a que llevo semanas solicitando la baja/resolución anticipada. Durante meses el servicio no me ha generado ningún contacto/paciente, y cuando he pedido la cancelación o una salida negociada, la empresa se limita a responder de forma automática que “hay permanencia” y que no se compromete a aportar pacientes, sin ofrecer alternativa ni aportar documentación o métricas que acrediten la prestación efectiva del servicio. Ante esta negativa reiterada, dejé de pagar la última cuota y ahora me reclaman el pago, pese a que conocen desde hace semanas el motivo del impago y la controversia existente. Solicito que Doctoralia tramite la baja/resolución anticipada sin penalización o, subsidiariamente, una rescisión por mutuo acuerdo proporcional, el cese de la facturación y de las reclamaciones de cobro mientras se resuelve la reclamación, y confirmación por escrito de que no se emitirán nuevos cargos puesto que no me están proporcionando servicio alguno ni se aplicarán penalizaciones indebidas.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de marzo de 2026 realicé un pedido a través de su página web que quedó identificado con la siguiente referencia: OLPFCBQAH. (importe total: 52,19€). Ha pasado un mes sin que se me haya entregado el producto, ni dado una justificación del retraso. No he recibido información de seguimiento ni del estado del pedido. No contestan al teléfono indicado en la página web (+34 911 976 608), ni contestan a las reclamaciones realizadas por email. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Pedido registrado en mi cuenta de cliente. - email de confirmación del pedido. - email de confirmación del pago realizado. - email reclamación (1) de fecha 16/03/2026. - email reclamación (2) de fecha 18/03/2026. - email reclamación (3) de fecha 24/03/2026. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.