Modificación unilateral de contrato y reclamación de cantidades indebidas por Iberdrola

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de mayo de 2025 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía una cuota fija mensual de 64€. Esta mercantil ha incumplido dado que el día 11 de diciembre de 2025 Iberdrola me comunicó la modificación pactada de la cuota fija de luz incrementándola a 87€ después de 6 meses y en violación del contrato que es de un año. Entonces decidí cambiar de compañía eléctrica al no haber permanencia. Después de eso el día 18 de diciembre de 2025 recibí un nuevo mensaje de Iberdrola indicándoseme que tenía que abonar 118,54€ en concepto de cantidades facturadas y no pagadas de nuevo en violación del contrato. Dicha cantidad fue devuelta por el banco. Hoy, 5 de enero de 2026 recibí un nuevo mensaje de Iberdrola reclamándome 74,32€ (no corresponde con la factura por 118,54€ devuelta por el banco) dándome de fecha hasta el 14 de enero para hacer efectivo el pago. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Contrato - Mensaje de Iberdrola del 11 de diciembre de 2025 con la modificación unilateral de la cuota fija de 64€ a 87€ -Mensaje de Iberdrola del 18 de diciembre de 2025 reclamando 118,54€ -Mensaje de Iberdrola del 5 de enero reclamando 74,32€ SOLICITO, la anulación de todas las cantidades reclamadas por incumplimiento de contrato por parte de Iberdrola. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Estaré encantada de ayudarle en la cuestión que me detalla, con el fin de acceder a los datos de su contrato, necesito que confirme, por favor, el DNI del titular o la calle y el número de portal de la dirección del suministro. Por otro lado le aclaro que no consta ninguno de los documentos que indica en su correo adjuntos a su mensaje. Quedo a la espera de sus noticias para continuar con su consulta. Que tenga un buen día Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 7 de enero de 2026 0:24 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cambio de estado de privacidad

El DNI del titular es 51890693w. Le envío los documentos de nuevo: 1. Contrato 2. Mensaje de Iberdrola del 11 de diciembre de 2025 con la modificación unilateral de la cuota fija de 64€ a 87€ 3. Factura de Iberdrola de 17 de diciembre de 2025 reclamando importes pagados y facturados y reclamando 118,54€ (sin numeración) 4. Mensaje de iberdrola del 18 de diciembre de 2025 reclamando 118,54 5 Mensaje de Iberdrola del 5 de enero de reclamando 74,32€ (no corresponde con los anteriores 118,54€) 6. Mensaje de Iberdrola Konecta de 6 de enero reclamando 118,54€ (esta ver con número de factura)

Buenos días Martín, encantada de atenderle y poder ser de su ayuda. En relación a su reclamación, siento indicarle que no procede, ya que la facturación emitida y el importe pendiente son correctos. En la hoja nº 8 de la póliza que remite, se detallan las condiciones de la cuota fija, donde se indica que semestralmente se revisa y se modifica si procede. En estos momentos el importe pendiente es de 118.54 €. Le facilito a continuación el enlace al que puede acceder para realizar el pago de la forma que más cómoda le resulte; además, no caduca y pude reutilizarlo en futuras ocasiones: s:www.iberdrola.es/informacion/chatbot?user=WAMWOMMTSATLWGAZOA Espero que esta información le sea útil y lamento las molestias que pueda ocasionarle este asunto. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 5 de enero de 2026 17:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Modificación unilateral de contrato y reclamación de cantidades indebidas por Iberdrola

Lo que usted dice no se corresponde con la realidad. El contrato se firmó el 22 de mayo. Por tanto los 6 meses se cumplen el 22 de noviembre. Sin embargo, se me reclaman cantidades por los meses de junio a diciembre como indico en la información de abajo ( ver el correspondiente email que envío de nuevo). Eso implica una cantidad adicional desde el primer mes, no el sexto como usted dice. De no darse una solución satisfactoria a este tema, tendré que poner el asunto en manos de la OCU. FECHA FACTURA IMPORTE(€) 06/06/2025 18,10 09/07/2025 88,83 18/08/2025 97,72 08/09/2025 76,15 10/10/2025 71,64 11/11/2025 75,87 10/12/2025 74,23