Lookiero

Parece por algunos comentarios que no soy la única a la que esta empresa ha robado. Me llega la caja y como siempre elijo las que me quedo que son 3 y en el check out marco las que si y las que no. Las que no las meto en la bolsa, me acerco al InPost más cercano... y ahora después de una semana me mandan un email diciendo que es que no he marcado bien el check out y me van a ajustar el cobro de la caja, entera. Cuando les adjunto la captura del correo, porque por cierto, no encuentro los pedidos anteriores para ver todo el registro y justificarlo. Les he escrito diciendo que me den una razón lógica de porqué me cobran prendas que no me he quedado y he devuelto, que me enseñen algo en lo que yo me haya equivocado. Y nada. Asi que procedo a poner mi denuncia aquí a ver si sirve de algo. Pero la última vez que compro ahí.

Hice un pedido de lookiero, me mandaron información, que totalmente gratis, y me lo mandaron y lo devolví pq nada me gustaba y me dijeron en un email, está vez no cobraban nada por asesoramiento, y me llega un cobro de 50 euros, por un pantalón que devolví. Y mando emails, etc..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un grave problema con la empresa LOOKIERO, aplicación de compras con NIF. B-B-95810826, y domicilio social en Polígono El Calero, ZAD II, Nave 4, 48980, Santurtzi, Bizkaia. 1.- Yo me descargo la aplicacion y me suscribo parece ser por 5 meses, por que te hacen 5 envíos sin saber que tenía la obligatoriedad de 1 pedido al mes, desde lo que yo entendía eran 5 cajas pero cuando YO PIDA NO CUANDO ELLOS ME OBLIGUEN, QUE ES LO SUCEDIDO. 2.-EL primer envío NO me quedo con ningún artículo que me envían, devuelvo la caja y me cobran 10€ por gastos de gestión. 3.- El día 6-10-2025 Les envío un correo avisando que me hacen un segundo envío y que yo no he realizado al cual me contestan el día 7-10-2025 a las 9:49 Que mi caja 6647043 ha sido enviada dado mi suscripción mensual, la cual no fui consciente de hacer y que era imposible cancelar mi pedido. Me indican que si quiero cancelar futuros envíos cancele dicha suscripción que es lo que he hecho desde la aplicación. 4.- El 7-10-2025 a las 9:54: Les vuelvo a repetir que YO no he pedido nada y que tampoco conteste al correo de confirmación que me enviaron, porque no he pedido nada. Para que envían correo de confirmación si te lo envían igualmente?? 5.- El 8-10-2025 a las 15:59: REcibo respuesta por parte de hola@lookiero.com contandome que si no contesto a la previsualización entienden que estoy deacuerdo. Vuelvo a repetir que yo no he seleccionado nada.M Me confirman la cancelación de mi suscripción pero que el último envío está en camino y que si no lo quiero que lo devuelva por los canales normales de devolución 6.-El 17-10-2025 recibo un correo electrónico account-team@lookiero.com reclamandome el pago del envío por un total de 194,914€. A lo que yo les contesto que envidentemente que está sin pagar, ya que ni lo que pedido y tampoco lo he recibido. En el mismo día me contestan que proceden a ver detenidamente que ha pasado con el paquete, ya que Seur lo ha dejado a no se sabe quien, tema que no es mi problema. Además me envían éste día el ALBARAN DE ENTREGA de SEUR, para verificar mi DNI y ya les he contestado QUE NO, el DNI que lo ha recogido NO SE DE QUIEN ES¡! 7.-El 20-10-2025 Les vuelvo a enviar un correo avisandoles que siguen intentando pasarme el cargo en mi banco de 194,91€ de un pedido que ni he realizado y que tampoco tengo yo. LEs comunico que voy a iniciar acciones contra estas prácticas abusivas, intentar cobrar sin tener yo la mercancía. El mismo día me contestan que la incidencia de pago no puede resolverse hasta que no se tramite la reclamación del pedido. Que repito que el problema lo tienen Lookiero con Seur, a mi no me pueden cobrar sin tener nada. 8.-Desde el día 20-10-2025 han intentado cobrarme el cargo en mi cuenta bancaria, ademas me han enviado un mensaje diciendome que o pago el pedido o lo pasan al equipo de pagos...... a lo que claramente he contestado que esto clama el cielo.......( adjunto conversación porque esto no tiene desperdicio....) y a lo que recibo correo el día 22-10-2025 a las 13:54 por parte de hola@lookiero.com , diciendome que siguen intentando solucionar el problema con Seur y que PARALIZAN EL COBRO HASTA QUE LO SOLUCIONEN. 9.- Pues bien HOY 23-10-2025 HAN VUELTO A INTENTAR HACER EL CARGO EN MI CUENTA (adjutno pantallazos de avisos de la aplicación del Banco Santander que además al ser mi padre titular de mi cuenta y yo autorizada, le llegan a mi padre). SOLICITO: * RETIRADA INMEDIATA DE LA ORDEN DE CARGO DE 194,91€ DEL PEDIDO DE LOOKIERO Nº6647043 PORQUE A MI NO SE ME ENTREGO EL PEDIDO * QUE SE ARREGLE LOOKIERO CON SEUR QUE ES QUIEN HA DEJADO EL PAQUETE DONDE NO ES Y SE HAGAN CARGO DE SU DEVOLUCION, A MI SE ME DESVINCULA. * SE TOMEN LAS MEDIDAS LEGALES OPORTUNAS ANTE ESTE ABUSO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola! Hace unos días realicé un pedido (no era el primero que realizaba en esta empresa) y de las 5 prendas, me quedé con una (un pantalón vaquero valorado en 39,99€, 40€ vamos a poner... ). Las 4 prendas restantes se metieron en la caja y se llevaron al punto de envío. Ese pantalón fue pagado cuando correspondía, aprox el 29 de agosto. Sin embargo, hoy (casi 1 semana después de mandar la caja), me informan que "han ajustado el importe de la caja porque no corresponde con el checkout" y han pasado un recibo de, aproximadamente, 80€ (como si me hubieran pasado la camiseta (valor de 40€ también) y, de nuevo, el vaquero (también valor de 40€). Además, ya me descontaron el pago del vaquero el día 29 de agosto, cuando lo compré. Por tanto, es como si hubiera tenido 3 recibos de 40€... He mandado ya varios correos, dado que no hay ningún número de teléfono para ponernos en contacto, para poder solucionarlo, ya que no me he quedado con la camiseta y me parece un gasto bastante grande e injusto. Antes de llevar la caja de vuelta al punto de envío me aseguré que llevaba las 4 prendas metidas, y una vez comprobado, sellé el sobre de devolución con la caja dentro. No sé cómo reclamar ya la devolución de ese importe, más allá de devolver el recibo (o intentarlo) porque no voy a asumir ese gasto si no me he quedado con esa prenda... (por añadir más, he vuelto a revolver el armario por si se hubiera quedado por error y no me hubiera dado cuenta, y NO hay rastro de la camiseta). ¿Cómo se puede proceder a la reclamación?

Hola, realicé un pedido en el mes de marzo. El día 7 de marzo como pueden ver en el extracto bancario que les remito se me cobraron los 10 euros por el servicio de asesoramiento. El 22 de marzo recibo mail confirmando el checkout y se me cobran 26,24 euros que deben ser por el blazer que me quedé, (aunque según mis cuentas si el mismo valía 44,99 euros y me hicieron un 25% de descuento, el precio hubiera sido de 33,75€, menos los 10 euros del asesoramiento serían 23,74€, con lo cual se me cobró de más..pero es igual, ese no es el motivo de mi reclamación...) El 31 de marzo me informan que han recibido el envío pero que no han recibido lo que yo dije que devolvía y por tanto me cobran los pantalones, que según ustedes no devolví (y que sí devolví)...para ello me abonan 26,24 € y me cobran 56,24€ (26,24 del blazer y 30 de los pantalones, supongo) Entretanto, yo había decidido devolver el blazer, y el 8 de abril me confirman su recepción (por tanto lo han recibido)....al mismo tiempo reclamo porque yo sí devolví los pantalones (le he preguntado cómo ha podido pasar ya que el paquete iba cerrado herméticamente y sólo es posible que no estuvieran los pantalones si les hubiera llegado roto, pero no me han respondido) y el 11 de abril me dicen que reembolsan los 56,24€ pero me cobran 26,24€.....con lo cual se me sigue cobrando el blazer.... Les remito varios mails explicándoles que las cuentas no me cuadran y me vuelven a insistir en que me han reembolsado 56,24 y cobrado 26,24€ En total hemos intercambiado unos 20 mails...y o puede ser que haya errores en la comunicación o puede ser poca predisposición a solucionar los errores....me gustaría pensar que es lo primero. Me parece un servicio muy útil, pero claro, si funciona de esta manera no me convence...y desde luego no puedo dar buenas referencias de él Les vuelvo a rogar que revisen el pedido y los cobros y pagos que se han hecho....porque al final me han cobrado por una prenda que yo no tengo en mi poder