Mi experiencia con Lookiero ha sido gravísima: un envío que nunca recibí fue marcado como “entregado” por su transportista, pero el propio POD registra unas coordenadas GPS situadas aproximadamente 1,15 km del punto real de entrega, la firma que aparece no es mía, ninguna persona del centro reconoce haber recibido el paquete y las cámaras revisadas en el horario indicado no muestran ninguna entrega. A pesar de disponer de esas pruebas objetivas, en lugar de reclamar directamente a la empresa de transporte que contrataron, Lookiero ha insistido en pedirme declaraciones adicionales y más documentación personal para que sea yo quien “demuestre” que no recibí algo cuya propia trazabilidad ya presenta una discrepancia evidente. Recomiendo extremar la precaución con la documentación que se envía: no aportaría copias completas de DNI, firmas manuscritas ni más datos personales de los estrictamente necesarios sin que expliquen claramente la finalidad, base jurídica, conservación y canal seguro de tratamiento. Una firma o imagen de un documento de identidad es un dato personal sensible desde el punto de vista de seguridad, aunque no puede afirmarse que Lookiero lo utilice indebidamente ni que una firma manuscrita sea automáticamente “dato biométrico”. Lo preocupante aquí es que, teniendo en sus manos un POD con firma no reconocida y geolocalización incompatible con el destino, sigan trasladando al cliente la carga de probar una no entrega que su propio transportista debería justificar. Conservo todas las pruebas y, por mi experiencia, no recomiendo enviar documentación personal adicional que no sea estrictamente necesaria.
