Buenas tardes
El dia 23/12/2025 fui a la tienda Orange que hay en el Centro Comercial El Boulevard de Vitoria-Gasteiz(Calle Zarramaga1) para recojer un pedido que me envio Orange.
Era un paquete con 5 productos que la compania Orange me ha ofrecido por ser cliente .
Cuando fui a la tienda me identifique con el NIE y el Pasaporte ,me ha echa fotocopias y me dijo el chico que me atendio que a enviado un email y que debo esperar que reciba el ok para entregarme el paquete. Que me de una vuelta de una hora por el Centro Comercial y que regrese para recojer mi pedido.Pregunte porque no me entrega el pedido y su respuesta ha sido que tengo el NIE sin foto.
Yo soy rumana y a los rumanos desde cuando Rumania entro en la UE nos hacen el NIE sin foto,no que el mio no tenia foto por mi culpa. Yo le dije que el pasaporte tiene foto y que lo ha comprobado que soy yo.Que la compania Orange tambien por ser cliente tienen mis datos contrastados.Me contesto que asi son las reglas.Pasando una hora regrese por mi pedido.Al regresar me atiende el encargado porque el chico que me atendio en el primer instante no estaba.Me dice que no tienen la confimacion para entregarme el pedido. Entonces yo le pregunte porque no me lo han dicho desde el principio que podia tardar mas de una hora y le dije que me siento discriminada por ser extranjera y por el trato que me estan dando. La unica explicacion ha sido que son las normas que tienen y que venga yo el dia siguente.
Despues llame a la compania Orange y me dijeron que Orange no que piden tal cosas y que es la primera ves que ha oido una cosa asi.Me recomendo que tome las medidas que yo considero oportunas.Lame despues a Ertzaintza y me dijeron que es cosa de consumo y que no es de su competencia.
El siguente paso ha sido llamar a OCU.
Despues de que hable con Of.Juridico de Ocu os envio esta reclamacion como me asesoraron hacer y espero la contestacion vuestra a lo ocurido.
Me senti discriminda y umillada con el trato que me han dado.
Muchas gracias
