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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento contractual por negligencia profesional grave en la prestación de servicios de intermediación inmobiliaria y revisión jurídica, con resultado de suspensión administrativa de la compraventa y pérdida sobrevenida de las condiciones de financiación hipotecaria vinculante (FEIN). DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS * Contratación y pago de honorarios: Se formalizó un contrato de intermediación inmobiliaria para la adquisición de una vivienda, abonando a la agencia intermediaria la cantidad íntegra de 6.990,00 € (IVA incluido) en concepto de honorarios por el asesoramiento, acompañamiento y la preceptiva revisión documental y contractual de la operación. * Conocimiento previo y retraso injustificado: La entidad intermediaria tenía constancia acreditada de la condición de Vivienda con Protección Oficial (HPO) del inmueble con anterioridad a la firma de las arras. Pese a ello, demoró injustificadamente la presentación de la solicitud de visado ante el organismo administrativo competente (Agència de l'Habitatge de Catalunya) durante más de un mes desde la firma del compromiso de compra. * Suspensión oficial del visado por mala praxis documental: En fecha 21 de septiembre de 2026, la administración competente notificó la resolución de suspensión legal del procedimiento. Dicha paralización trae causa directa en la defectuosa redacción del anexo elaborado por la propia agencia —al haber omitido cláusulas preceptivas por ley sobre régimen de protección, duración y compromisos de ocupación—, así como en la existencia de deudas de la propiedad ante la propia administración. * Perjuicio económico y pérdida de financiación (FEIN): Habiendo sido advertida formalmente la agencia mediante requerimiento fehaciente del riesgo de caducidad improrrogable de la Oferta Vinculante Hipotecaria (FEIN) para el 30 de septiembre de 2026, la suspensión administrativa provocada por su mala gestión hace imposible otorgar la escritura pública en plazo. La entidad bancaria ha ratificado la imposibilidad de prorrogar la validez de la oferta, lo que genera la pérdida definitiva de las condiciones financieras ventajosas y un sobrecoste patrimonial de miles de euros en intereses al tener que suscribir un nuevo préstamo a tipos superiores de mercado. * Exigibilidad de devolución por contrato: El contrato suscrito con la agencia intermediaria estipula expresamente la obligación ineludible de reintegrar la totalidad de los honorarios percibidos (6.990,00 €) si la compraventa no llega a formalizarse por causas ajenas a la parte compradora. PETICIÓN Se solicita la mediación del organismo para requerir a la empresa reclamada a que: * Reintegre de forma inmediata los 6.990,00 € cobrados en concepto de honorarios de intermediación, en estricto cumplimiento de su propio contrato y ante la acreditada negligencia profesional en la revisión y redacción documental. * Responda e indemnice los daños y perjuicios económicos ocasionados por la frustración de la formalización en tiempo y la consecuente pérdida de la oferta vinculante hipotecaria (FEIN). * Libere y devuelva de inmediato la totalidad del depósito retenido en custodia en concepto de paga y señal si la operación no culmina en las condiciones comprometidas.

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es

HE CONTRATADO UN SERVICIO DE SOLICITUD DE NOTA SIMPLE URGENTE, LA PAGINA DE PORTALREGISTROS.COM HE VISTO QUE DABA ESE SERVICIO Y POR LA URGENCIA NO ME HE PARADO A LEER LAS RESEÑAS, TODOS LOS CLIENTES QUE LES HA PASADO LO MISMO QUE A MI HABLAN DE ENGAÑO. LA PAGINA WEB SE PARECE MUCHO A LA DE REGISTRADORES DE LA PROPIEDAD QUE ES LA PAGINA OFICIAL.

Estimados señores: El 08/08/2026 realicé una compra online en Álvarez Global Sports de un traje de buceo SCUBAPRO Nova Scotia 7,5 mm por un importe de 663,99 €. El producto fue recibido con varios defectos, que comuniqué a la empresa. Siguiendo las instrucciones de Álvarez, realicé la devolución mediante REVER, indicando como motivo “Objeto defectuoso”. La devolución fue aceptada y seleccioné expresamente el reembolso por transferencia bancaria, facilitando mi IBAN. REVER indica actualmente “Reembolso emitido” por 663,99 €. Además, Álvarez me confirmó por escrito que el reembolso había sido procesado el 24/08/2026 y que podía tardar hasta 10 días en aparecer en mi cuenta. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido los 663,99 €, ni en mi cuenta bancaria ni en la tarjeta Visa utilizada para la compra. Tras varias reclamaciones, Álvarez me informó de que había solicitado al servicio responsable un justificante de la operación, pero sigo sin recibir ni el dinero ni dicho justificante. Solicito el reembolso inmediato de los 663,99 € y el justificante/referencia de la operación realizada. Atentamente

Buenas tardes El 31 de julio llamé por teléfono a mi operador, Simple Telco, porque finalizaba mi promoción de precio con ellos. Me dijeron que actualmente eran un trío de compañías (simple, más movil y yoigo) y que solo me podían ofrecer el servicio de Más Móvil, aunque sonó extraño al ser el mismo número al que llamaba siempre, lo vi por bueno. Después de esa llamada me enviaron un contrato que tenía las condiciones que habíamos hablado, volví a llamar y me pusieron las condiciones previamente habladas, pero me señalaron que la factura ya no sería de 48 € sino de 53€. El 3 de agosto me instalaron la fibra, y supuestamente la persona que la instalaba me debía traera las tres tarjetas sim. No pudo dejármelas porque no era posible activarlas. Me las enviaron unos días después. 2 de las líneas se portaron con relativa rapidez, una tercera iba cambiando en la aplicación la fecha de portabilidad, las llamadas fueron constantes contando una y mil veces lo que ocurría. La primera solución fue enviar de nuevo una tarjeta distinta para ese móvil sin portar, pero seguíamos igual, volvieron a darnos como solución un tercer envío de la tarjeta y una nueva solicitud de portabilidad. Desde que vino esa tercera tarjeta, a finales de agosto aproximadamente, la portabilidad se fue retrasando y seguimos con llamadas en las que nadie nos explica siquiera cuánto vamos a pagar. En una última llamada nos indican que cuando la línea faltante se portara, el contrato ascendería a unos 60 € (fibra de 500, 3 líneas con llamadas ilimitadas y 300 gb a compartir). Dado todo el desconcierto vivido y la incertidumbre, decidimos que haríamos una portabilidad a DIGI, sabiendo que en el contrato figuraba que si no se cumplía la permanencia en la fibra deberíamos pagar unos 170€. El sábado 19 hicimos la portabilidad a DIGI, y cuál es nuestra sorpresa que en la madrugada del día 21 justo ese móvil que faltaba de manera sorpresiva ya pertenece a Más móvil. El mismo día 21 nos vinieron a instalar la fibra de DIGI y a la media hora recibimos una llamada de MásMóvil para conocer las razones de nuestra marcha. Tras dar las pertinentes explicaciones, me indican que si no me voy me hacen un contrato por 23 €, dado que mi penalización es grande, cuando digo que cuál es el importe me señalan que serán 403,24 € (200 por la instalación de la fibra y el resto por un algo de un descuento en las líneas móviles). Dado que me he visto en la obligación de hacer una nueva portabilidad con todos los trastornos que eso supone, solicito que no se me cobre penalización alguna, dado que se ha producido un reiterado incumplimiento por parte de Más Móvil de los servicios, además de no figurar en ningún lugar los 200 € adicionales por el supuesto descuento). Reitero que no es de mi interés permanecer más tiempo en una compañía que no me inspira confianza, pues llevan a cabo una atención que genera angustia y ansiedad.

Por medio de la presente, queremos solicitar la ayuda de la OCU en relación con un problema que estamos teniendo con Nissan España y con nuestro vehículo. Nuestro vehículo fue entregado el 30 de abril de 2026 en el concesionario oficial Nissan de Las Chafiras, Tenerife, debido a una avería. Desde entonces, el vehículo permanece en el concesionario y, a fecha de 21 de septiembre de 2026, seguimos sin saber si Nissan ha podido determinar cuál es exactamente el problema, cómo puede solucionarse o, lo que resulta todavía más preocupante, si el vehículo puede ser reparado. Durante estos casi cinco meses se han realizado diferentes pruebas en el concesionario. Según nos ha informado el propio taller, los resultados y el informe técnico deben ser revisados por un ingeniero de Nissan en Madrid antes de poder continuar. El problema es que esta revisión parece estar bloqueada y no recibimos ninguna información concreta sobre cuándo se realizará ni sobre cuál será el siguiente paso. Falta de comunicación por parte de Nissan Desde que el vehículo se encuentra en el concesionario, hemos intentado contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente de Nissan. Nos ponemos en contacto con Nissan varias veces por semana, intentando obtener información sobre el expediente y saber qué está ocurriendo con nuestro vehículo. Sin embargo, constantemente nos encontramos con la misma situación: el servicio de atención al cliente no puede proporcionarnos una respuesta concreta ni nos puede poner en contacto con el departamento responsable. En numerosas ocasiones se nos indica que se ha dejado una nota al departamento correspondiente y que un compañero se pondrá en contacto con nosotros lo antes posible. Pero las llamadas no llegan. Volvemos a llamar unos días después y nos encontramos nuevamente con la misma respuesta. De esta manera, llevamos meses siendo enviados de un departamento a otro sin que nadie nos proporcione una respuesta concreta ni asuma el seguimiento del expediente. Situación actual A fecha de 21 de septiembre de 2026, después de casi cinco meses desde que dejamos el vehículo en el concesionario, seguimos sin saber: * cuál es exactamente la avería; * si Nissan ha podido determinar la causa del problema; * si el vehículo puede ser reparado; * qué reparación sería necesaria; * cuándo se podría realizar dicha reparación; * ni cuándo podremos recuperar nuestro vehículo. Consideramos especialmente preocupante que, después de casi cinco meses, ni siquiera tengamos confirmación de que Nissan dispone de una solución técnica para nuestro vehículo. El concesionario de Las Chafiras también se encuentra a la espera de instrucciones y respuestas por parte de Nissan Madrid. Por lo tanto, no parece que el concesionario pueda resolver la situación por sí mismo. Gastos de vehículo de alquiler A todo esto se añade que, desde finales de abril, nos hemos visto obligados a alquilar un vehículo por nuestra cuenta, ya que no se nos ha proporcionado un vehículo de sustitución. Esto significa que, además de no disponer de nuestro propio vehículo durante casi cinco meses, estamos soportando continuamente los gastos de un vehículo de alquiler. Estos costes siguen acumulándose mientras Nissan no nos proporciona una solución ni una fecha concreta para la reparación. Expediente de reclamación Ya hemos presentado reclamaciones ante Nissan y disponemos de los siguientes números de referencia: Número de reclamación: SJNFAAZE1U0035935 Número de referencia: 03015469 También hemos intentado contactar directamente con responsables de Nissan para conseguir que el expediente sea escalado, pero hasta el momento seguimos sin obtener una respuesta concreta. Solicitud a la OCU Por todo lo anterior, solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para intentar desbloquear esta situación. En particular, necesitamos que Nissan nos proporcione una respuesta clara sobre: 1. El diagnóstico actual del vehículo. 2. Si el vehículo puede ser reparado. 3. En caso afirmativo, cuál es la reparación necesaria y cuándo se realizará. 4. En caso de que Nissan considere que todavía no puede determinar si el vehículo puede ser reparado, que explique claramente qué pruebas o actuaciones quedan pendientes y en qué plazo se realizarán. 5. Qué solución ofrece Nissan respecto a los gastos de alquiler del vehículo que estamos soportando desde finales de abril. 6. Cuándo podremos recuperar nuestro vehículo. Nuestro objetivo no es simplemente recibir otra llamada indicando que «se está gestionando el expediente». Después de casi cinco meses, necesitamos una respuesta técnica concreta, un responsable del expediente y un plazo realista para la solución. Consideramos que el tiempo transcurrido, unido a la ausencia de información y a los gastos que estamos soportando, justifica que solicitemos la intervención de la OCU. Adjuntamos, si procede, la documentación disponible relacionada con el vehículo, las comunicaciones con Nissan, el concesionario y los gastos de alquiler. Atentamente, Kristof Van de Voorde Vehículo: Nissan Leaf Concesionario: Nissan Las Chafiras, Tenerife Fecha de entrada en el taller: 30/04/2026 Hoy: 21/09/2026 N.º de reclamación Nissan: SJNFAAZE1U0035935 N.º de referencia: 03015469

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 solicité una reparación de la nevera con código de modelo RM90F67CECEF. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que tras solicitar una reparación con la siguiente referencia 4296092648 me solicitaron hacer un abono de 280€. Finalmente la reparación entró dentro de la garantía y tras reclamar en varias ocasiones por telefono y whatasapp el reembolso del importe no obtengo respuesta ni dicho ingreso. Adjunto pantallazo de vuestra web donde indica el número de reparación y el abono realizado SOLICITO la devolución inmediata del importe de 280€ que se abonó para la reparación y que finalmente no da a lugar ya que el producto era nuevo y dicha reparación estaba cubierta por la garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31-08-26 adquirí en su página web recambiosdepiscinas.com dos productos: - 1 x Limpiafondos manual piscina SUPER PRO 12 ruedas 500mm SPG-400-0015 (Código: 1011593) - 1 x Termometro piscina BAYROL 180mm 411000 (Código: 1010423) El número de pedido es el 27220. Los dos productos quedaron pagados el mismo día 31 de agosto. En el momento de la compra se me informó que la entrega se haría en un máximo de 2 a 5 días. Han pasado ya 3 semanas (21 días) y no lo he recibido. He intentado contactar con ustedes pero ha sido totalmente imposible. Les he enviado diferentes mails a info@recambiosdepiscinas.com y incidencias@recambiosdepiscinas.com, donde la única respuesta es siempre un correo automatizado: "Gracias por contactar con nosotros. Hemos recibido correctamente su consulta y nuestro equipo revisará la información para poder ayudarle lo antes posible." También he estado llamando diferentes días y horas al teléfono que aparece en la web + 34 958 529 369, pero nunca responde nadie. Adjunto los siguientes documentos del pedido 27220: - Pantallazo con la Confirmación del Pedido. - Pantallazo del Pago Confirmado. - Pantallazo con los plazos de entrega del pedido. SOLICITO se me haga entrega del pedido con urgencia, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique rápidamente a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en esta tienda online Valentina Voss, el día 11/09/26 con número de pedido ES1532612 , porque ví que tenía domicilio fiscal en el Puig de Valencia, y mi residencia es Valencia. Me llegó el pedido el 21 de Septiembre. Los pantalones que solicité no era de las características que solicité, siendo la calidad pésima, y de mala calidad, no tienen absolutamente nada que ver con la descripción de la fotografía de su página web.Fuí a sus políticas de devolución de la web y escribí al correo electrónico que indicaban support@valentinavoss123.reamaze.com. Indiqué que solicitaba una devolución del pedido porque la calidad y el artículo no correspondía a la descripción de la publicación. Me comentan, a través de respuestas automáticas de IA, que me hacen un descuento en el próximo pedido, o si quiero el reembolso total tengo que realizar yo la devolución a un domicilio en China. Les digo que en su página web, adjunto capturas, ponen que ellos se encargan de los gastos de envío de devolución, porque estoy dentro del periodo de garantía, que son 30 días. Y mediante varios intercambios de mail con una IA, me sugieren una y otra vez lo mismo. Voy a interponer una denuncia a la policia pero necesito que me ayudéis porfavor, también vosotros. Adjunto toda la información que tengo.