Últimas reclamaciones

Con fecha 26 de diciembre de 2025, contraté un bono de depilación láser en el centro Hedonai Castellana (Global Merope, S.L.), ubicado en El Corte Inglés Castellana (C/ Raimundo Fernández Villaverde, 65, 28003 Madrid), correspondiente a un “Bono de 10 sesiones combinables”, por un importe total de 342,00 €, el cual fue abonado íntegramente (se adjunta justificante de pago). El bono incluía un total de 10 sesiones, de las cuales no he podido disfrutar ninguna, no habiéndose prestado por tanto el servicio contratado. Asimismo, no fui informada previamente del cierre del centro. Como consecuencia, el servicio ha quedado interrumpido de forma definitiva, sin que se haya facilitado explicación, alternativa alguna ni compensación económica. Dado que la empresa ha cesado su actividad sin cumplir con la prestación del servicio previamente abonado, considero que existe un incumplimiento contractual conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios. Petición: Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, esto es, 342,00 €, al no haberse prestado el servicio contratado ni haberse ofrecido una solución alternativa tras el cese de actividad del centro.

Con fecha 4 de marzo envié documentación a la empresa GABINETE PERICIAL E INVESTIGACION LURISPERITUS S.L. con CIF B88263835 sita en la avda Maria Moliner 26 bloque 5 4ºB en Leganés, Madrid para la elaboración de informe pericial asignandome un numero de cliente 42213 y pagando una provisión de fondos de 182€ He enviado varios correos y la respuesta que siempre recibo es la misma. Ya me avisarán cuando el informe esté terminado. Me comentan que justifique mi urgencia . Como estoy cansada de que me respondan siempre lo mismo quiero la devolución de mi dinero o en su defecto fecha exacta ya que ha pasado un mes y es un informe muy pequeño.

Me inscribí en un curso online de Inteligencia Artificial ofrecido por la empresa Founderz Emprendimiento S.L. (NIF B06944375), realizando el pago de 795 € mediante transferencia el día 30/03/2026, con la promesa de acceso inmediato al contenido. Sin embargo, tras el pago, no he recibido acceso alguno al curso ni factura, ni se ha prestado el servicio contratado. He intentado contactar en múltiples ocasiones por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta. Asimismo, he tenido conocimiento de otros casos similares publicados en la OCU. Considero que los hechos podrían constituir un incumplimiento contractual grave, por lo que solicito la intervención para la defensa de mis derechos y la recuperación del importe abonado.

Debido a que el Internet ofrecido por Yoigo por fibra, no funciona bien en nuestro pueblo a Cornudella de Montsant, me estaba planteando cambiar de proveedor de Internet. Sabiendo que posiblemente tenía permanencia con Yoigo, al haber aceptado la oferta de una baliza obligatoria de la dgt por un precio reducido. (la que nuevamente hay que llevar en el coche). Para asegurarme, llamé al teléfono de información de Yoigo al número 622 donde me explicaron que sí tengo permanencia, pero solo para la línea de teléfono y no para la contratación de Internet por fibra y me confit¡rmaron que me podia dar de baja de este servicio sin problemas. Por ende, contraté los servicios de Internet con Starlink. Luego intenté darme de baja de Internet de Yoigo a través del servicio de WhatsApp de Yoigo. La gran sorpresa fue que me aseguraron, que si tengo permanencia y que tenía que pagar 200 y pico euros si me quería dar de baja de Internet por fibra de Yoigo. Les expliqué que me informaron diferente en el 622 y volví a llamar al 622 donde otra vez me aseguraron que la permanencia era solo y unicamente para la línea del teléfono. Hace unos días me fui a una tienda de Yoigo y también ahí me han dicho lo mismo; que me podía dar de baja del Internet sin pagar ninguna multa. Llevo muchísimos años con Yoigo y siempre estaba contento, pero esta situación es inaceptable y exijo la baja inmediata del servicio de Internet atraves de fibra, la devolucion de los pagos realizados despues del intento de darme de baja el 30 de enero 2026 y solo mantener las tres líneas que tengo contratado sin pago adicional. Atentamente Oscar Cappis

enviaron el pedido (que era para regalar) muy tarde, mintiendo, ya que me decían que estaba enviado pero la compañía de reparto (CTT) me decía que no lo habían recibido. Por otra parte, no tiene nada que ver lo que promocionan con lo que recibí. Para terminar, inicié el proceso de devolución del pedido y el reembolso del mismo, me hicieron responder un formulario de más de cien preguntas cuyas respuestas tenían que ser de más de 80 o 100 caracteres (4 de febrero lo envié). Sin respuesta. La peor atención al cliente que he conocido. NO RECOMENDABLE.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión recibida por parte del servicio de asistencia en carretera de Toyota España en el día de hoy. En la mañana de hoy, nuestro vehículo sufrió una avería consistente en la rotura de una junta del sistema de líquido refrigerante del motor, lo que hizo necesaria la intervención de una grúa para su traslado. Posteriormente, contactamos con el servicio de asistencia en carretera para confirmar si teníamos derecho a un vehículo de sustitución, confirmándonos que así era. En base a esta información, se nos gestionó un taxi para desplazarnos hasta el punto de recogida en Atocha, donde llegamos aproximadamente a las 15:30 horas. Sin embargo, al llegar al establecimiento indicado, se nos informó de que no disponían de vehículos disponibles. Tras volver a contactar con asistencia, se nos indicó que buscarían alternativas en otros puntos. Tras más de una hora y media de espera, se nos comunicó que no había vehículos disponibles en toda la ciudad de Madrid y que, a pesar de existir vehículos de otras categorías, no podían ofrecérnoslos por no ajustarse a las condiciones del contrato. Consideramos esta situación absolutamente inaceptable. No solo se ha incumplido el servicio comprometido al no proporcionarnos un vehículo de sustitución, sino que además se ha gestionado de manera negligente, haciéndonos perder varias horas de nuestro tiempo sin ofrecer ninguna solución alternativa razonable, como podría haber sido la asignación de un vehículo de distinta categoría. Adicionalmente, tras intentar interponer una reclamación, se nos ha derivado entre distintos servicios (asistencia en carretera y Toyota España) sin que ninguno asuma la responsabilidad, generando una sensación de total desatención e indefensión como clientes. Por si fuera poco, se nos solicitó un taxi para regresar a nuestro domicilio, el cual nunca llegó, viéndonos obligados a regresar por nuestros propios medios, asumiendo el perjuicio adicional. Por todo lo anterior, solicitamos: Una explicación formal de lo ocurrido. La compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo perdido y los gastos derivados. La revisión de sus protocolos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedamos a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.

Estimados señores, Quisiera presentar una reclamación contra EcoFlow por la gestión totalmente deficiente de la garantía de mi EcoFlow DELTA Pro 3, adquirido directamente en la tienda oficial ecoflow.es en febrero de 2025. El dispositivo comenzó a dar el error 36 (Battery Overtemperature) el 15 de marzo de 2026, sin existir un sobrecalentamiento real. La temperatura ambiente era normal, y el equipo llegó a mostrar valores de temperatura internos imposibles, como 0 ºC e incluso -1 ºC. Al principio el fallo podía desaparecer temporalmente tras apagar completamente la unidad y dejarla desconectada durante un tiempo, pero a partir del 18 de marzo el aparato quedó definitivamente inutilizable: ya no recupera el error, arranca unos segundos y se apaga de nuevo. Desde el primer momento he informado a EcoFlow con todo detalle sobre el problema, pero su atención al cliente ha sido muy deficiente: - Han tardado días en responder. - En varias ocasiones han repetido preguntas ya contestadas en correos anteriores. - No han dado una solución ágil ni han enviado la unidad de sustitución con rapidez. A pesar de que la unidad defectuosa fue recogida por mensajería la semana pasada y entregada en su almacén el lunes 30 de marzo, sigo sin recibir ninguna confirmación de envío del reemplazo. Además, este equipo es importante para mi sistema energético doméstico, ya que vivo en una zona con cortes de suministro frecuentes. También les pedí en varias ocasiones que enviaran la unidad nueva antes o al mismo tiempo que la devolución del aparato defectuoso, para evitar quedarme sin equipo durante un periodo prolongado, pero no atendieron esta petición. Por todo ello, considero que EcoFlow: 1) Está retrasando injustificadamente la resolución de una incidencia de garantía. 2) No está ofreciendo un servicio postventa adecuado. Está incumpliendo, en la práctica, una solución que ya habían aceptado: la sustitución del equipo defectuoso por uno nuevo. Solicito la intervención de la OCU para que EcoFlow: 1) Envíe de inmediato la unidad de sustitución o devulva el importe de compra del equipo. 2) Confirme por escrito el estado real de la tramitación. 3) Compense, en su caso, el tiempo de retraso sufrido por la falta de respuesta y gestión. Puedo aportar correos electrónicos, capturas de pantalla, fotografías del error y toda la documentación de compra y recogida del dispositivo defectuoso. Atentamente, Luís

He realizado un test on line de esta empresa anunciado por 1 € y ahora recibo un cargo en Paypal por 29,99 @ Esto es claramente un engaño y solicito el reembolso

Estimados/as señores/as de MRW España: Me pongo en contacto con ustedes porque aún no se ha dado respuesta a nuestra reclamación de paquete con número de envío 00308A135520 , no entregado en Oporto Portugal, desde Diciembre. SOLICITO respuesta a la investigación abierta por ustedes en Enero. No hemos tenido respuesta en Febrero, y estamos en Abril . Sin otro particular, atentamente. Cristina

HOJA DE RECLAMACIÓN Datos del establecimiento reclamado: SEUR – QUICKPHONE Dirección: Passatge Costa 12, 08903 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) HECHOS: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra el establecimiento indicado por el trato absolutamente inaceptable recibido por parte de su empleado, así como por la deficiente y negligente gestión de un envío. El día 24 de marzo de 2026 acudí al establecimiento para realizar la devolución de un paquete de Amazon. El dependiente recepcionó el paquete sin facilitar ningún justificante ni número de seguimiento válido, incumpliendo las obligaciones mínimas de control y registro de este tipo de servicios. En los días posteriores, al comprobar que la devolución no constaba en el sistema, contacté con el servicio de atención al cliente de SEUR, quienes confirmaron la inexistencia de cualquier registro del envío, lo que evidencia una gestión irregular y potencialmente negligente del paquete. Al acudir nuevamente al establecimiento el día 27 de marzo para solicitar explicaciones, fui objeto de un trato vejatorio, irrespetuoso y absolutamente impropio de un profesional de atención al público. El dependiente elevó el tono de voz, se dirigió a mí de forma despectiva, se burló de la situación y eludió cualquier tipo de responsabilidad, instándome de malas maneras a reclamar “donde quisiera” y a no volver al establecimiento. El día 31 de marzo, tras una nueva confirmación por parte de SEUR de la inexistencia de registro del envío, regresé al establecimiento, donde nuevamente recibí un trato hostil, intimidatorio y carente de cualquier respeto. Ante la gravedad de la situación, me vi obligada a solicitar la presencia policial para mediar, siendo informada por los agentes de mi derecho a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones. Resulta especialmente grave que, tras días sin registro alguno del paquete, el mismo día 31 de marzo, alrededor de las 14:00 horas, recibiera notificación de Amazon confirmando la tramitación del reembolso. Este hecho pone de manifiesto una gestión tardía, opaca e irregular del envío, generando una situación de incertidumbre, indefensión, pérdida de tiempo y un evidente perjuicio moral. El comportamiento del empleado no solo vulnera los estándares básicos de atención al cliente, sino que podría constituir una infracción en materia de consumo, al no garantizar un servicio diligente ni respetuoso, así como al no proporcionar documentación acreditativa de la entrega. SOLICITO: 1. La apertura inmediata de una investigación interna sobre los hechos descritos y la actuación del empleado. 2. La adopción de medidas disciplinarias oportunas frente al comportamiento del dependiente. 3. La implementación de protocolos obligatorios que garanticen la correcta recepción, registro y trazabilidad de los envíos, incluyendo la entrega de justificantes. 4. La garantía de que no se volverán a producir situaciones de trato vejatorio hacia clientes. 5. Respuesta formal y por escrito a la presente reclamación en el plazo legalmente establecido. ADVERTENCIA: En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo, así como a emprender cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos como consumidora. En Hospitalet de llobregat, a 1.04.2026