SANITAS

Have menos de 1 ano o así, vengo haciendo tratamiento en la Clínica Dental Sanitas Sabadell, como ya hacía en Barcelona desde 2019. Primeramente fui atendida pela Dr Ruiz, una dentista que siempre ha puesto el cliente que no tiene dinero como malo, pero todos tenemos que vender nuestro trabajo. Pero hizo diversos servicios con ella, ya que era la dentista que trataba lo que yo necesitaba. Ella trato un diente, donde pasado pocos meses he tenido que sacar y perder hueso de la gengiba por quistes, como ella no había visto y 3 meses después estaba como estaba a punto de tener que sacar y perder hueso? Ok. Ahora con otro diente, tenia una prótese dental que me ha soltado, fue a ella, que me explico que tendría que sacarlo y poner prótese, yo dije que neste momento no podria pagar ya que tengo un hido adoptivo que fue diagnósticado com TEA y Autismo y soy madre solo, ella empieza a cuestionar como yo he podido adoptar si no tengo dinero? Que governo me ha autorizado, sin saber nadie de mi vida o de lo que pasó, completamente sin ética y respecto. Me explico que haríamos la extracción y haciendo o no el implante, como es adelante, iríamos poner un diente provisional. Me han pasado el presupuesto del implante y del diente provisional que era de 49.95 euros. Los dos dentistas sabían que mi problema de diente era por bruxismo por apretó y que estoy en crises, que uso felula, porque reclame de dolor y ellos sabían que no conseguía estar con la boca, por este motivo abierta com naturalidad. Acepte el tratamiento, hicieron la financiación y de aí descobri que el diente provisional ya sería el triple del valor. Me han explicado que la administrativa había cometido un error al pasarme el presupuesto. El día de hacer el implante y el diente provisional, la Dr. RUIZ explica que este diente es frágil, que no podría comer nada o mascar, información que no me fue pasada, ya que es un diente de adelante y tengo que estar 3 meses a la espera de la cura para continuar con el implante, sería una información crucial para mi decisión de hacer o no el tratamiento, aun más que vengo de problemas digestivo y estaba conseguindo volver a comer hace poco. Información que me fue ocultado o omitida. Y después aún me pide la felula, que me fue informado que después de poner el implante dentro de unos meses tendría que hacer una nueva. Pero no que tendría que pagar para arreglaren al diente provisional, habían me dicho que podría usarla sin problema y no me han pasado valor, tanto que no está en el presupuesto. Fue humillante de muchas formas, la doctora aún me contestada diciendo que ya hacía mucho, porque nengun medico puede garantizar nada. No había nadie en mi diente que justifique que tenga triplicado el valor, o cobros sorpresas.

Tengo un seguro de SANITAS contratado y resulta que he pedido al traumatólogo por un dolor de espalda en la zona lumbar que me haga pruebas y que además me llevé a rehabilitación para sesiones de fisio porque me duele y resulta que me las han denegado porque dicen que tengo una patología previa o una lesión cosa que no existe ningún informe médico, ni yo he acreditado nada que tenga una patología previa por lo cual no es verdad es más, no tiene ningún certificado ni ninguna prueba médica que certifique que yo tengo ninguna dolencia en la espalda. Os aferráis, según me habéis contestado a que el médico de rehabilitación según su opinión, tenía yo una lesión previa, pero no me ha hecho ninguna prueba ni nada cosa que no entiendo porque esa opinión sin yo haberle dicho nada Sacas esa conclusión encima sin haberme hecho ninguna prueba. Tengo por escrito que ponéis que yo me echo acupuntura en esa zona cosa que no es cierto, pero en el caso de que me hubiese hecho acupuntura como sabéis que tiene que ver con el dolor que tengo yo quizá es que seáis adivinos sin haberme hecho pruebas de que el dolor que me viene ahora es porque he ido previamente al fisio. Por supuesto que he ido al fisio como todo el mundo, pero eso no quiere decir que tenga una dolencia parología previa. Ponéis que tenéis información médica si fui al traumatologo y me dice que no ve nada en la radiografía que está todo perfecto de ahí que quiere hacerme un TAC ya que no ve nada eso es la única valoración que me han hecho no hay más valoraciones. Es más me han recomendado los traumatología que trabajan con vosotros que si no me queréis hacer las pruebas que me cambié de compañía aseguradora. Ellos mismo me lo han dicho para que veías que no tenéis nada. No existe tal informe es más he ido por un dolor en esa zona solamente a ver qué es y habéis deducido o in ventáis que tenía algo previo. No existe ningún informe previo a qué tengo yo algo eso no es cierto. El caso es que puesto una reclamación, la cual no me has hecho caso y solo me habéis dicho que no me lo vais a prestar ningún tratamiento con respecto a la espalda, porque según vosotros ninguna patología cosa habéis inventado y además voy a poner acciones legales contra vosotros.

Asistí a una limpieza dental, al revisarme la persona que me atendió me dijo que debían hacerme otra evalución para ahcerme otro tipo de limpieza. Me dieron una cita equivocada, es decir habíamos varias personas citadas a la misma hora, fue un descontrol total y un lío. Después, cuando por fin se aclaran y me atiendenm me revisa la doctora y me dice que el tipo de limpieza que me tienen que ahcer cuesta 100€ pero que con mi sgeuro pago 80€. ¿Por qué tengo que seguir con un seguro que no me gusta su servicio de atención al paciente y además me ahorra muy poco en los tratamientos que necesito? Les llamé y me dijeron que no importaba si estaba satisfecha o no con els ervicio, que debía pagar igualmente todo un año. Yo no estoy de acuerdo en pagar por un servicio que no me satisface y quiero anular la póliza. No puede ser que mis derechos como paciente no incluyan poder desistir si no estoy de acuerdo con el servicio.

Resulta que me dice Sanitas que no dispone de una política de cancelación, y que como tengo contrato firmado me van a seguir cobrando la cuota 9 meses más. ¿Un absoluta indefensión del consumidor, donde está la ley para darse de baja cuando uno quiere, aunque tenga que ser con penalización? Ni eso... Desde luego, ya han perdido un cliente y una recomendación. Ojo, después de duplicarme casi el coste del póliza en dos años y medio.

Se solicita por tercera y última vez de forma amistosa, todo el historial medio y quirúrgico de don Carlos Duro Carrión con NIF 11828003T antes de empezar de proceder con las medidas legales correspondientes. Se adjuntan correos de anteriores peticiones y dni del antiguo cliente suyo más de 30 años siendo tratado vergonzosamente. Un saludo