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Estimados señores,
Con fecha 05 de marzo de 2026 hemos recibido escrito dirigido por la Organización del Consumidor y Usuarios, en relación con la reclamación del usuario ELENA AZNAR DOBLAS dentro del expediente Número de caso 14572860, y nos gustaría exponer lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos profundamente cualquier malestar o inconveniente que nuestra paciente haya podido experimentar, y les informamos de que este caso ha sido trasladado a nuestro departamento de Calidad Clínica, para su revisión
Tras la revisión de las imágenes que se nos han facilitado, consideramos que el tipo de lesión observada no se deriva de la higiene realizada por nuestros profesionales en el centro mencionado.
No obstante, desde la dirección del centro se pondrán en contacto con la paciente para llevar a cabo una valoración presencial y así poder ofrecerle el tratamiento más adecuado a sus necesidades de salud bucodental.
Asimismo, nos gustaría indicarle que, tras analizar lo expuesto en su escrito, no hemos podido escer una relación directa entre las reseñas de Google y las citas que la paciente ha mantenido en nuestro centro.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que pueda necesitar.
Exp.172728
Bernardo Alvarez del Pozo Departamento Reclamaciones
Sanitas S.A. de Seguros C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid
E reclamaciones@sanitas.es W www.sanitas.es
Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario
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On 05/03/2026 21:20, reclamar@ocu.org wrote:
