Últimas reclamaciones

Mi contrato con Sanitas terminaba el 30 de noviembre. En septiembre, llamé para notificar que quería la baja, y después de insistirme en que me daban una contraoferta, les dije que me podían llamar para ofrecerme algo mejor, pero que igualmente me tramiten la baja porque no lo iba aceptar, el comercial quedó en llamarme después de cierta hora, ya que por mi trabajo no puedo contestar llamadas. No me llamó esa semana, y luego, supongo que intentaron contactarme a otras horas sin parar por las llamadas perdidas de números desconocidos que tuve. Llamé al cabo de unas semanas, para preguntar si mi baja estaba tramitada y que no había hablado con el comercial, les pregunté literalmente: ¿Está mi baja tramitada? ¿Tengo que hacer algo más? Y me dijeron que no. Que ya estaba la baja tramitada y que espere la llamada del comercial por la oferta, pero que por el tema de la baja no debía hacer nada más, ya estaba en proceso y se haría sin nada mas de mi parte. En diciembre me ha llegado un cargo de Sanitas, y al llamar me comentan que mi baja no se hizo, porque yo no completé la baja, al no contestar el móvil (no contesto en mi horario laboral y si son números desconocidos no devuelvo llamadas) que tenía un correo de ellos, correo que me ha llegado al spam y que tengo que estar un año de nuevo y darme de baja. Por favor que se busquen esas llamadas que quedan grabada y me den de baja de una vez por todas, buscan todas las maneras de atarte.

Motivo de reclamación: Tratamiento dental defectuoso, daños en la salud bucodental, abandono administrativo , falta de respuesta efectiva y financiación vinculada a un servicio que ha causado un perjuicio. Estimados señores, En enero de 2025 acudí a un centro de Sanitas Dental para la sustitución de una carilla dental antigua por una nueva, supuestamente de mejor calidad. Dicho tratamiento se realizó en la sede de Luchana y fue financiado mediante Sabadell Consumer Finance, con cargos mensuales domiciliados en mi cuenta bancaria. Poco tiempo después de la colocación de dicha carilla, comencé a sufrir graves problemas en la encía asociada a la misma, incluyendo inflamación persistente, sangrados, enrojecimiento, dolor y aparición de un absceso. Nunca antes había tenido problemas de encías. En el centro de Luchana me realizaron múltiples revisiones en las cuales participó también la periodoncista. Se realizaron limpiezas y se me indicó que el problema era mala higiene por mi parte. No obstante, cuando me apareció un absceso, decidieron realizarme un tratamiento que implicó la cauterización de la encía. Durante el proceso, la periodoncista le indicó múltiples veces al doctor que me puso la carilla que había dejado restos de cemento y residuos en toda la encía. A pesar de este tratamiento agresivo y doloroso, pasados los meses la encía volvió a inflamarse; es decir, no sanaba. Por esta razón, busqué opiniones y ayuda con otros dentistas de la red de Sanitas de las sedes de Daroca y Sainz de Baranda. Tras diversas revisiones, se me confirmó que la carilla estaba mal ajustada, que invadía la encía y el espacio biológico y que habían dejado restos de cemento, lo que provocó infecciones recurrentes y deterioro de la encía. Debido al empeoramiento progresivo de mi estado de salud bucodental, la carilla tuvo que ser retirada en septiembre de 2025 en la sede de Sanitas Dental de Sainz de Baranda, ya que tras la evaluación del periodoncista no era posible esperar a la resolución de un reembolso sin seguir sufriendo daños en la encía afectada. El daño ocasionado por la primera carilla ha tenido consecuencias duraderas por más de un año: a día de hoy, 28 de enero de 2026, continúo con problemas de encía, derivados directamente de dicho tratamiento defectuoso. Por otro lado, ha existido una falta de atención administrativa y un abandono como consumidora. Desde el inicio de estos problemas he intentado obtener una solución por parte de Sanitas Dental, sin éxito. Coordiné mi caso directamente con la dirección del centro de Luchana, donde múltiples veces se me afirmó verbalmente que mi gestión estaba en trámite; sin embargo, no se resolvía. El 12 de agosto de 2025 se me comunicó por escrito que se estaba gestionando mi reembolso. No obstante, desde esa fecha no he recibido ninguna solución efectiva ni una comunicación clara y definitiva. Con el tema de la baja médica de la directora y el cambio de personal, mi caso no ha tenido continuidad ni seguimiento, a pesar de mis reiterados intentos de contacto. Ante la falta de respuesta por parte del centro, inicié una reclamación interna nº 163821 y lleva más de un mes sin resolverse (el reclamo fue ingresado el día 23 de diciembre de 2025). He escrito en múltiples ocasiones al buzón de reclamaciones y a los responsables del centro de Luchana sin tener respuesta. Además, me he comunicado varias veces con el área de Atención al Cliente quienes señalan que no pueden ayudarme porque ellos no gestionan reclamaciones y que la única vía de contacto con esa área es por correo electrónico. Todo ello me ha dejado en situación de total indefensión como consumidora y paciente, sin un interlocutor claro ni una vía efectiva de resolución. Paralelamente, continúo abonando una financiación vinculada a un tratamiento que no solo no cumplió su finalidad, sino que además causó un perjuicio directo a mi salud y tuvo que ser retirado por motivos médicos. He iniciado una reclamación formal ante Sabadell Consumer Finance, que ya ha sido admitida a trámite. Por todo lo antes expuesto, solicito: 1. El reembolso íntegro de todas las cantidades ya abonadas correspondientes a la carilla defectuosa realizada en la sede de Luchana. 2. La cancelación inmediata del importe pendiente de financiación con Sabadell Consumer Finance, al tratarse de un servicio defectuoso ya retirado por motivos médicos. 3. El reconocimiento de la responsabilidad de Sanitas Dental por los daños causados a mi salud bucodental. 4. Que Sanitas Dental asuma el coste de la carilla sustitutiva, al tratarse de una actuación correctiva derivada de un perjuicio causado (Carilla realizada en septiembre 2025, en la sede Sainz de Baranda, tras el retiro de la carilla defectuosa). 5. Una indemnización económica por los perjuicios sufridos, incluyendo el daño a mi salud bucodental y psicológica; gastos asociados al prolongado tratamiento (compra de medicamentos para tratar infecciones, colutorios, pastas dentales especificas, etc.); las molestias físicas continuadas; los tratamientos dentales futuros que tendré que realizar para reparar el daño causado por su servicio defectuoso y la falta de atención y resolución durante meses. 6. Una resolución escrita, clara y definitiva por parte de las entidades implicadas. Adjunto a esta reclamación: 1. Fotografías de la encía afectada 2. Cadena de correos electrónicos mantenida con los responsables de Sanitas Dental sede Luchana 3. Comunicación con Sabadell Consumer Finance 4. Cadena de correos enviados al buzón de reclamaciones Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora y paciente al recibir un tratamiento sanitario defectuoso, sufrir daños persistentes en mi salud y no obtener una respuesta adecuada ni diligente por parte de la empresa.

Buenas tardes. Con fecha 26/12/2025 recibí una comunicación de Sanitas salud en la que se actualizaba mi prima de seguro de salud con una subida próxima al 100%. No aceptando esa subida, me pongo en contacto con ustedes para anular mi alta en su seguro. Me contestan que debía haber avisado con dos meses de antelación antes de finalizar 2025, lo cual me fue del todo imposible pues la primera notificación que recibo de ustedes es del 26/12/2025. Por ello, ruego me den de baja en el seguro de salud que tengo contratado con Sanitas. Adjunto archivo del mail recibido el 26/12/2025. Como se puede comprobar, en ningún momento se menciona un supuesto correo que tendría que haber recibido con dos meses de antelación para proceder a la petición de baja del seguro en tiempo y forma.

Buenos días, Presento esta reclamación a través de la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra la empresa Sanitas por incumplimiento de contrato y cobro indebido de la prima correspondiente a enero de 2026. Desde el año 2011 el tomador de la póliza de referencia es mi persona con NIF *****294S, tal y como se refleja en el documento de las Condiciones Particulares (pág. 4) que adjunto en la presente reclamación. (Documento 1). Esta póliza se contrató en su momento como modalidad de colectivo de una multinacional, de la cual no formo parte como empleado desde el año 2019. Cuando causé baja de la empresa, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sanitas, quienes me indicaron que no había problema en la continuidad de la póliza tanto en cuanto a nivel contractual el canal de comunicación recogido en las Condiciones Particulares es tanto mi correo electrónico como mi teléfono, y que, además, la prima se cobraba a través de mi entidad bancaria de forma independiente. Y de hecho así ha sido. Cada año, semanas previas a la renovación de la póliza, se me notificaba a la dirección de email reflejada en las Condiciones Particulares cuál iba a ser la próxima prima a abonar, a excepción de este año 2025 en la cual no se me ha notificado cuál sería su importe de cara al 2026. A fecha 2 de enero de 2026 cual es mi sorpresa que observo que se me ha descontado el cobro de la prima en mi cuenta bancaria con un importe 42.86% más cara que la correspondiente al 2025. No estando conforme con la misma, me pongo en contacto por email con el servicio de atención al cliente, quien me informa que “al tratarse de una póliza adscrita a un colectivo, la comunicación de la actualización de primas se informa al colectivo tomador de la póliza, siendo este el canal previsto contractualmente para dichas notificaciones, no realizándose de manera individual a cada asegurado.” Ante esta respuesta que vulnera e incumple totalmente lo recogido en el contrato del seguro aporto la siguiente documentación: - Las Condiciones Particulares de la póliza (Documento 1), en las que consta como Tomador de la póliza mi persona y no ningún colectivo. En dicho documento se refleja también que los datos a efectos de comunicación contractual del seguro son mi correo electrónico y mi teléfono móvil. Por tanto, no es cierto lo que indican respecto a cuál es el canal previsto contractualmente para dichas notificaciones. - Aporto además como prueba los correos electrónicos que he recibido precisamente a mi dirección de email recogida en el contrato desde la cuenta renovacionnoreply@sanitas.es desde el año 2020 al 2024, para informarme precisamente sobre la actualización anual de la póliza, a excepción del año 2025 en relación a la prima del 2026, que nunca me fue notificada, siendo el motivo de la presente reclamación. Adjunto en el Documento nº 2 los pantallazos correspondientes a dichos correos electrónicos, así como los respectivos documentos que se me adjuntaban en cada uno de ellos, dirigidos como se pueden observar a mí personalmente como tomador de la póliza. Lo anterior demuestra que efectivamente sí se me notificaban personalmente las actualizaciones anuales de la prima (a excepción, de este año) a la dirección de email recogida en el contrato, desmintiendo nuevamente lo que indican en su correo. - Adjunto también el documento del Condicionado General de la Póliza (Documento nº 3) en cuya página 46 se recoge el siguiente punto: Punto 4.9 El Tomador del Seguro, recibida la comunicación de SANITAS relativa a la variación de la prima para la siguiente anualidad, podrá optar entre aceptar la prórroga del Contrato de Seguro por el importe de prima propuesto por el Asegurador o la extinción del mismo al vencimiento del periodo del Seguro en curso, debiendo en este último caso comunicar por escrito a SANITAS, con al menos un mes de antelación a dicha fecha de vencimiento, su voluntad de darlo por terminado. Tanto el documento del Condicionado General de la Póliza, como el de las Condiciones Particulares, son los que constan vigentes en el portal de Mi Sanitas en el apartado de Póliza y Documentación, en el cual también consta como tomador de la póliza mi persona. (Documento nº4) - Adjunto también documento (Documento nº5) de mi entidad bancaria en el que se recogen los cargos mensuales de la prima realizados a través de mi propia cuenta de la que soy titular (y no a través de ningún colectivo), desde el 2020 al 2024 para que también sirva de prueba a los efectos oportunos. Ante toda esta documentación aportada y dado que no se ha producido comunicación alguna por parte de Sanitas al tomador de la presente póliza (LLA) sobre la actualización de la prima del 2026, y por ende, se le ha negado la opción de extinguir el Contrato del Seguro al vencimiento con la antelación legal requerida, exijo: - Que se extinga el Contrato de Seguro y se proceda a la anulación automática de la póliza Sanitas nº *******269. - Que se reintegre en mi cuenta bancaria el importe de la prima correspondiente al mes de enero del 2026 cobrado indebidamente. Aprovecho el presente escrito para recordar que vulnerar las condiciones particulares de una póliza, en este caso por su parte, implica incumplir lo pactado específicamente para ese contrato y que éstas prevalecen incluso sobre las condiciones generales. En este caso, no sólo se está incumpliendo con las primeras, sino también con las segundas. Un saludo.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar apoyo urgente frente a una situación que considero un abuso de derechos por parte de Sanitas He intentado reiteradamente comunicarme con ellos para buscar una solución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Entre los problemas que enfrento: Se me ha impedido retirar a mi hija menor de edad, lo que considero un trato abusivo. Me encuentro desempleada, situación que imposibilita asumir cualquier cobro mientras la situación no se resuelva. He solicitado expresamente dejar constancia por escrito de mi oposición a cualquier cobro o imposición de nuevas condiciones hasta que se resuelva la situación, y se me negó aduciendo que “no es el medio” para hacerlo, pese a que ellos mismos registran comunicaciones cuando les conviene. He realizado llamadas y gestiones reiteradas, sin obtener solución ni información clara sobre los pasos a seguir. Por todo lo anterior, solicito su intervención inmediata para garantizar que se respeten mis derechos, se deje constancia formal de mi oposición y se logre una solución efectiva a esta situación. Quedo atenta a cualquier orientación o acción que puedan brindarme.

A quien corresponda, Por medio del presente me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para interponer un reclamo formal contra la compañía SANITAS, por una serie de actuaciones que considero abusivas, engañosas y contrarias a la buena fe contractual, solicitando su intervención para la resolución del conflicto. Deseo dejar constancia, en primer lugar, de que no estoy satisfecha con el servicio sanitario de Sanitas. En la zona de Coslada existen escasas opciones de atención, los especialistas no responden con la urgencia necesariao cancelan las citas el mismo día, y esta deficiencia derivó en una situación especialmente grave cuando mi hija menor de edad presentó una fiebre elevada. Pese a estar esperando una llamada de urgencia por la app, la atención no se produjo a tiempo, lo que me obligó a trasladar a mi hija de emergencia en coche a un centro médico, ante el riesgo real para su salud. Esta experiencia fue angustiante, insegura e inaceptable, y ha sido determinante en mi decisión de no continuar con esta aseguradora. Es fundamental aclarar que mi póliza actual aún no ha vencido. La fecha real de vencimiento del contrato es el 1 de febrero, por lo que la relación contractual sigue vigente a día de hoy. Sin embargo, al comunicar mi voluntad de cancelar el seguro, Sanitas me indicó el día 5 de enero que no podían hacer nada, alegando que el plazo para oponerse a la renovación había finalizado el 31 de diciembre de 2025, sin ofrecer ninguna solución alternativa, pese a que el contrato todavía no ha finalizado. La comunicación de renovación enviada por Sanitas (adjuntada) NO indica de forma clara ni expresa que la oposición debía realizarse antes del 31 de diciembre, lo cual considero una omisión grave de información esencial. Este punto es especialmente relevante porque: Contraté el seguro desde Chile, sin conocimiento detallado de la normativa española. En el momento de la contratación, se me indicó que el seguro estaba vinculado a mi visado de estudiante y que finalizaría automáticamente al terminar dicho visado, razón por la cual contraté el producto. El seguro fue contratado exclusivamente para cumplir con los requisitos del visado, circunstancia que ya no existe. La falta de información clara sobre plazos y consecuencias de la renovación automática constituye, a mi juicio, un engaño y una mala práctica comercial. El seguro fue pagado de forma anual para el año 2025. Posteriormente, el 19 de noviembre, Sanitas comunicó un aumento de la prima, sin que exista aceptación expresa por mi parte de las nuevas condiciones económicas para el siguiente período. Manifiesto expresamente que NO acepto la actualización al alza de la prima, y que, en ausencia de consentimiento expreso, la renovación no debería considerarse válida. Actualmente existe una duplicidad de cobertura sanitaria, ya que cuento con otro seguro, otorgado como beneficio laboral de mi esposo, pese a esta duplicidad, Sanitas se niega a facilitar la baja, incluso parcial, incluyendo a mi hija menor de edad, a quien tampoco me permiten retirar del contrato. Durante mis intentos de negociación, Sanitas me advirtió que, de no realizar el pago, iniciarían acciones judiciales, lo cual considero desproporcionado e intimidatorio, especialmente considerando que: El contexto actual es completamente distinto al existente en el momento de la contratación. Invoco expresamente el principio de buena fe contractual, así como la Ley 22/2007, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, ya que: El contrato fue suscrito de forma telemática desde el extranjero (Chile). No se me proporcionó información clara, comprensible y completa sobre los efectos de la renovación automática ya que aun estoy dentro de las fechas vigentes de vencimiento del contrato y que se me habia dicho que no debia hacer absolutamente nada y aun asi llame para asegurarme y encontre con esta sorpresa. Se produjo un cambio sustancial y sobrevenido de circunstancias (fin del visado de estudiante y nueva cobertura sanitaria). He manifestado mi oposición antes del vencimiento efectivo del contrato (1 de febrero). Esta ley protege al consumidor frente a prácticas que limiten su derecho a desistir o resolver un contrato cuando no ha existido información suficiente o comprensión real de las condiciones. Deseo añadir un aspecto especialmente grave de esta situación: la negativa de Sanitas a permitir la baja de mi hija menor de edad, amparándose en una supuesta obligación legal de permanencia que, según indican, no depende de la compañía sino de la normativa de seguros. Considero esta postura desproporcionada y profundamente violenta, ya que mi hija no es parte contratante, no ha aceptado condiciones, no puede asumir obligaciones contractuales y debe estar protegida, en todo momento, por el principio del interés superior del menor, reconocido en la Constitución Española (art. 39), la Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor y la Convención sobre los Derechos del Niño. Forzar la permanencia de una menor en un seguro que ha demostrado deficiencias graves en la atención de urgencias, existiendo además cobertura sanitaria alternativa activa y de mejor calidad, vulnera su derecho a la protección de la salud y antepone un interés económico a su bienestar. La permanencia contractual, en caso de existir, no puede imponerse a una menor asegurada dependiente, y menos aún cuando concurren causas justificadas, duplicidad de cobertura y experiencias objetivamente negativas en la prestación del servicio. Por todo ello, solicito que se valore esta situación desde una perspectiva de protección del menor, y no exclusivamente desde una interpretación rígida y comercial de la normativa aseguradora. Quedo atenta

El día 18/12/25 estuve en la revisión de los 6 meses de mi curetaje y tras esperar más de media hora para ser atendida, estuve en consulta como 20 min aproximadamente en otra limpieza que me dijo el doctor que había profundizado bastante. Por dicha revisión pague 80,90 € y al salir ya notaba algo en la parte interior de una muela, pensé que sería a consecuencia de la manipulación de los utensilios usados y no le día mayor importancia, dos días después seguía notando lo mismo. Y tras mirarme con un espejo vi como un agujero en la muela en la parte interior y rápidamente llame para que me lo vieran el 22/12/25. Mi sorpresa fue que al ir me dicen que sí que hay que hacer una reconstrucción por un pequeño agujero, algo que me pareció increíble que había estado el jueves y llame el lunes. Es la segunda vez que después de ir tengo que llamar en pocos días. Si no lo llego a ver yo, me podría haber ocasionado bastantes problemas y claro a esto tuve que pagar 68.50€ que me pusieron como empaste, con el seguro según la web el precio del empaste son 58,90 €, tampoco entiendo esto. Una vergüenza que no volveré más.

Have menos de 1 ano o así, vengo haciendo tratamiento en la Clínica Dental Sanitas Sabadell, como ya hacía en Barcelona desde 2019. Primeramente fui atendida pela Dr Ruiz, una dentista que siempre ha puesto el cliente que no tiene dinero como malo, pero todos tenemos que vender nuestro trabajo. Pero hizo diversos servicios con ella, ya que era la dentista que trataba lo que yo necesitaba. Ella trato un diente, donde pasado pocos meses he tenido que sacar y perder hueso de la gengiba por quistes, como ella no había visto y 3 meses después estaba como estaba a punto de tener que sacar y perder hueso? Ok. Ahora con otro diente, tenia una prótese dental que me ha soltado, fue a ella, que me explico que tendría que sacarlo y poner prótese, yo dije que neste momento no podria pagar ya que tengo un hido adoptivo que fue diagnósticado com TEA y Autismo y soy madre solo, ella empieza a cuestionar como yo he podido adoptar si no tengo dinero? Que governo me ha autorizado, sin saber nadie de mi vida o de lo que pasó, completamente sin ética y respecto. Me explico que haríamos la extracción y haciendo o no el implante, como es adelante, iríamos poner un diente provisional. Me han pasado el presupuesto del implante y del diente provisional que era de 49.95 euros. Los dos dentistas sabían que mi problema de diente era por bruxismo por apretó y que estoy en crises, que uso felula, porque reclame de dolor y ellos sabían que no conseguía estar con la boca, por este motivo abierta com naturalidad. Acepte el tratamiento, hicieron la financiación y de aí descobri que el diente provisional ya sería el triple del valor. Me han explicado que la administrativa había cometido un error al pasarme el presupuesto. El día de hacer el implante y el diente provisional, la Dr. RUIZ explica que este diente es frágil, que no podría comer nada o mascar, información que no me fue pasada, ya que es un diente de adelante y tengo que estar 3 meses a la espera de la cura para continuar con el implante, sería una información crucial para mi decisión de hacer o no el tratamiento, aun más que vengo de problemas digestivo y estaba conseguindo volver a comer hace poco. Información que me fue ocultado o omitida. Y después aún me pide la felula, que me fue informado que después de poner el implante dentro de unos meses tendría que hacer una nueva. Pero no que tendría que pagar para arreglaren al diente provisional, habían me dicho que podría usarla sin problema y no me han pasado valor, tanto que no está en el presupuesto. Fue humillante de muchas formas, la doctora aún me contestada diciendo que ya hacía mucho, porque nengun medico puede garantizar nada. No había nadie en mi diente que justifique que tenga triplicado el valor, o cobros sorpresas.

Tengo un seguro de SANITAS contratado y resulta que he pedido al traumatólogo por un dolor de espalda en la zona lumbar que me haga pruebas y que además me llevé a rehabilitación para sesiones de fisio porque me duele y resulta que me las han denegado porque dicen que tengo una patología previa o una lesión cosa que no existe ningún informe médico, ni yo he acreditado nada que tenga una patología previa por lo cual no es verdad es más, no tiene ningún certificado ni ninguna prueba médica que certifique que yo tengo ninguna dolencia en la espalda. Os aferráis, según me habéis contestado a que el médico de rehabilitación según su opinión, tenía yo una lesión previa, pero no me ha hecho ninguna prueba ni nada cosa que no entiendo porque esa opinión sin yo haberle dicho nada Sacas esa conclusión encima sin haberme hecho ninguna prueba. Tengo por escrito que ponéis que yo me echo acupuntura en esa zona cosa que no es cierto, pero en el caso de que me hubiese hecho acupuntura como sabéis que tiene que ver con el dolor que tengo yo quizá es que seáis adivinos sin haberme hecho pruebas de que el dolor que me viene ahora es porque he ido previamente al fisio. Por supuesto que he ido al fisio como todo el mundo, pero eso no quiere decir que tenga una dolencia parología previa. Ponéis que tenéis información médica si fui al traumatologo y me dice que no ve nada en la radiografía que está todo perfecto de ahí que quiere hacerme un TAC ya que no ve nada eso es la única valoración que me han hecho no hay más valoraciones. Es más me han recomendado los traumatología que trabajan con vosotros que si no me queréis hacer las pruebas que me cambié de compañía aseguradora. Ellos mismo me lo han dicho para que veías que no tenéis nada. No existe tal informe es más he ido por un dolor en esa zona solamente a ver qué es y habéis deducido o in ventáis que tenía algo previo. No existe ningún informe previo a qué tengo yo algo eso no es cierto. El caso es que puesto una reclamación, la cual no me has hecho caso y solo me habéis dicho que no me lo vais a prestar ningún tratamiento con respecto a la espalda, porque según vosotros ninguna patología cosa habéis inventado y además voy a poner acciones legales contra vosotros.

Asistí a una limpieza dental, al revisarme la persona que me atendió me dijo que debían hacerme otra evalución para ahcerme otro tipo de limpieza. Me dieron una cita equivocada, es decir habíamos varias personas citadas a la misma hora, fue un descontrol total y un lío. Después, cuando por fin se aclaran y me atiendenm me revisa la doctora y me dice que el tipo de limpieza que me tienen que ahcer cuesta 100€ pero que con mi sgeuro pago 80€. ¿Por qué tengo que seguir con un seguro que no me gusta su servicio de atención al paciente y además me ahorra muy poco en los tratamientos que necesito? Les llamé y me dijeron que no importaba si estaba satisfecha o no con els ervicio, que debía pagar igualmente todo un año. Yo no estoy de acuerdo en pagar por un servicio que no me satisface y quiero anular la póliza. No puede ser que mis derechos como paciente no incluyan poder desistir si no estoy de acuerdo con el servicio.