Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con el cargo de 59,99 € efectuado el día 29 de diciembre de 2025, correspondiente a la renovación automática anual de la suscripción con la Buddyfit.
Se trata de una renovación de carácter anual, sin ningún aviso previo o recordatorio de que el cargo iba a ejecutarse de forma inminente, con un diferencia sustancial del importe de 39,99€ a 59,99€.
La ausencia de dicho aviso previo impide ejercer de manera real y efectiva el derecho a cancelar la renovación dentro del plazo establecio. Cabe señalar el intento en reiteradas ocasiones de dar de baja el pago automático desde Buddyfit, al ser imposible la anulación de dicha suscripción desde la pagina web por no funcionar correctamente en lo relativo a la gestión de la suscripción, envié varios email explicando la situación que a día de hoy no he recibido respuesta.
Esta incidencia impide ejercer el derecho a cancelar la suscripción con normalidad, lo cual considero especialmente grave. En ningún momento he sido informada de forma clara y previa de que se fuera a realizar este cobro, ni se me ha facilitado un sistema funcional para evitarlo. Por ello, considero que se trata de un cargo indebido. Solicito la anulación inmediata del recibo y la devolución del importe cobrado a través de la plataforma PayPal.
Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos oficiales de consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder.
Atentamente.
Míriam Rodríguez
