Buddyfit

El día 27/02/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática anual de una suscripción a la aplicación de fitness Buddyfit, pagada a través de Visa. En el periodo anterior la suscripción tenía un precio de 34,99 €, por lo que la renovación se ha realizado con un incremento significativo del precio (ahora 59,99 €). Dicho aumento no fue advertido de forma clara ni recordado previamente antes de realizar el cobro, deberían enviar un mensaje para tener conocimiento del importe y la fecha del cargo y dar la opción de renovar o no, una suscripción no puede variar el precio sin previo aviso y menos un porcentaje tan elevado. Considero que esta práctica resulta contraria a los principios de transparencia y protección de los consumidores, ya que se ha aplicado una renovación automática con un aumento importante de precio sin aviso previo suficiente, y además por problemas de salud no he podido, ni voy a poder utilizar la aplicación. Por todo ello, solicito la devolución del importe de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de la suscripción. Enviado la solicitud de devolución vía email también. Muchas gracias Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque REALICE EL PAGO DE LA APLICACION POR APLLE PAYO EN ENERO 2026 PARA RENOVAR LAS SUSCIRPCION DE ESTE AÑO 49 ,99€ , POSTERIORMENTE ANULÉ LA SUSCRIPCIÓN PROXIMA PARA EL AÑO 2027 ; PERO LA DE ESTE AÑO ESTA PAGADA . HE ENVIADO NUMEROSOS CORREOS ELECTRÓNICOS QUE VOY A ADJUNTAR PARA QUE EL PROBLEMA SE ME SOLUCIONE Y NI SE SOLUCIONA NI SE ME HACE REEMBOLSO DEL IMPORTE . SOLICITO […].  UNA SOLUCION A ESTE PROBLEMA Y SE ME DE UNA CONTESTACION . ADJUNTO HISTORIAL DE CORREOS ELECTRONICOS Y EL JUSTIFICANTE DEL PAGO Sin otro particular, atentamente. CRISTINA VICENTE ORTIZ

El día 27/02/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática anual de una suscripción a la aplicación de fitness Buddyfit, pagada a través de PayPal. En el periodo anterior la suscripción tenía un precio de 34,99 €, por lo que la renovación se ha realizado con un incremento significativo del precio (hasta 59,99 €). Este aumento no fue advertido de forma clara ni recordado previamente antes de realizar el cobro. Tras detectar el cargo procedí inmediatamente a cancelar la suscripción y a solicitar el reembolso a la empresa. Asimismo, no se ha hecho uso del servicio tras la renovación de la suscripción. La empresa ha rechazado la devolución alegando su política interna de no reembolsos en renovaciones automáticas de suscripción. Considero que esta práctica resulta contraria a los principios de transparencia y protección de los consumidores, ya que se ha aplicado una renovación automática con un aumento importante de precio sin aviso previo suficiente, y además se ha denegado el reembolso pese a que la cancelación se realizó inmediatamente y el servicio no ha sido utilizado tras el cobro. Por todo ello, solicito la devolución del importe de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de la suscripción.

Buenas tardes, Me dirijo a la empresa para comunicar que en el día , 03 de marzo de 2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado conscientemente. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. La única mención a la renovación estaba en el perfil de usuario dentro de la app, a la cual no tenía acceso ya que se me intentó cobrar el día 27 y al tener insuficiente saldo en la cuenta bancaria se denegó el pago, intenté acceder a la aplicación para comprobar que mi suscripción estaba cancelada y efectivamente no me dejaba acceder a la aplicación si no pagaba, por lo que me quedé tranquila. 3 días después me vuelven a pasar el pago y ahora si me lo logran cobrar. He intentado dar de baja mi suscripción al momento y me ha sido imposible a través de las vías que exponéis en vuestra web. Cada vez que le das a cancelar te sale otro botón llamativo de color para que no lo canceles, salen hasta 3 botones durante todo el trámite de la baja para que no canceles. Finalmente he conseguido darme de baja después de toda la odisea. He contacto con ellos pidiendo un reembolso de los 59,99€ y me lo han denegado. He vuelto a insistir y no he obtenido respuesta. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos

La empresa Buddyfit ha realizado un cargo por renovación automática de una suscripción anual a través de PayPal por un importe de 59,99 €, sin que haya existido un aviso previo claro de renovación ni de la subida de precio respecto al periodo anterior. La suscripción fue contratada el año anterior por un importe inferior (34,99 €), y en ningún momento recibí una comunicación previa suficiente que informara de la fecha de renovación ni del incremento del precio hasta los 59,99 €. Intenté cancelar la suscripción desde la propia plataforma, pero el proceso devuelve un error que impide completar la baja. Además, he contactado con la empresa en varias ocasiones solicitando la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe cobrado, pero no han ofrecido ninguna solución satisfactoria. A pesar de mis solicitudes, la suscripción sigue activa y no se ha tramitado la baja solicitada. Asimismo, en mi perfil de usuario de Buddyfit no consta ningún método de pago, por lo que no debería haberse podido realizar ningún cargo, al no existir autorización de pago visible ni gestionable por mi parte dentro de la plataforma. Considero que el cobro se ha realizado de forma indebida, vulnerando la normativa de protección de consumidores en materia de renovaciones automáticas, información previa y consentimiento expreso. Por este motivo, también he abierto una disputa en PayPal por el cargo realizado. Durante todo el periodo de la suscripción no he utilizado el servicio. Solicito la mediación para: - La devolución íntegra del importe cobrado (59,99 €). - La cancelación definitiva de la suscripción y de cualquier renovación futura.