Buddyfit

A la atención al cliente de buddyfit. Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 26/1/2026 y que sólo he podido conocer a través de mi banco, pues no se me ha enviado por parte de buddyfit ninguna notificación, factura, etc. No he sido informada ni cuando se hizo la compra la primera vez ni en la posterior renovación no solicitada. Como se puede observar fue un paquete que compré y que apenas he usado 3 veces en los primeros meses y no me he conectado nunca más, con lo que es un programa que no necesito ni quiero, La renovación automática no queda clara al inscribirse y en todo caso deberían dar un aviso de cuando se va a proceder al cobro para que los clientes estemos informados y tengamos el derecho a decidir si seguir o cancelar a tiempo. El derecho de desistimiento al menos debería ser de 14 días Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día. He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, Solicito lo solucionen con urgencia. Gracias

Hago este reclamo para solicitar el reembolso total correspondiente a la renovación automática efectuada el 27/01/2026. En ningún momento fui informada, ni durante la compra inicial ni antes de que se realizara la renovación. Se trata de un servicio que adquirí y utilicé muy pocas veces el año pasado, sin volver a acceder posteriormente, ya que no es un programa que necesite ni desee continuar utilizando. Además, actualmente no puedo permitirme asumir este gasto. Considero que, en caso de existir una renovación automática, debería notificarse previamente al cliente antes de realizar el cobro, de modo que podamos estar informados y ejercer nuestro derecho a decidir si continuar con el servicio o cancelarlo. Por este motivo, solicito el reembolso del importe de 59,99 €, que fue cargado en la fecha mencionada. Ya he enviado la reclamación al correo electrónico indicado en la página web y he procedido a cancelar mi cuenta. Asimismo, he comprobado que esta situación ha afectado a otros clientes. Agradecería que se resolviera esta incidencia con la mayor brevedad posible. Gracias y espero una respuesta pronto, Valeria Paz

27/01/2026 A la atención al cliente de buddyfit. Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 27/1/2026. Ya que no fui informada ni cuando se hizo la compra la primera vez ni con la posterior renovación. Como se puede observar , fue un paquete que compré y que apenas he usado 2-3 veces en los primeros meses y no me he conectado nunca más, con lo que es un programa que no necesito ni quiero, además de que no puedo permitirme pagarlo en estos momentos. Entiendo que si hay una renovación automática, deberían dar un aviso de cuando se va a proceder al cobro para que los clientes estemos informados y tengamos el derecho a decidir si seguir o cancelar. Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día. He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, y veo que les ha pasado a muchos clientes lo mismo. Solicito lo solucionen con urgencia. Gracias Atentamente Marta Valdezate

La empresa Buddyfit ha realizado un cargo por renovación automática de una suscripción sin mi consentimiento informado, por un importe de 59,99 €, cuando la renovación anterior fue de 39,99 €. No recibí ninguna comunicación previa clara sobre la fecha de renovación ni sobre la subida de precio aplicada, pasando de 39,99 € a 59,99 €. De haber sido informado/a con antelación suficiente, habría cancelado la suscripción antes del cobro. Además, en el momento en que se efectuó el cargo, en mi perfil de usuario de Buddyfit no consta ningún método de pago añadido o activo, por lo que no debería haberse podido realizar ningún cargo, al no existir autorización válida visible ni gestionable por mi parte. Considero que el cobro se ha realizado de forma indebida, vulnerando la normativa de protección de consumidores en materia de renovaciones automáticas, información previa y consentimiento expreso. He solicitado el reembolso a la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe cobrado (59,99 €) y la cancelación definitiva de la suscripción.

Por la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Buddyfit, por un cobro indebido y la no prestación del servicio contratado. Durante el año pasado estuve utilizando la plataforma Buddyfit en modalidad de suscripción. Antes de la fecha de renovación automática, procedí correctamente a cancelar la suscripción, con el fin de evitar cualquier renovación y el correspondiente cobro para el año siguiente. A pesar de haber cancelado la suscripción, a principios del mes de enero se me ha realizado un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria, correspondiente a la renovación anual del servicio. Dicho cobro es indebido, ya que la suscripción fue cancelada dentro del plazo y antes de la fecha de renovación. Además, al acceder actualmente a la aplicación de Buddyfit con mis credenciales, la plataforma indica que mi suscripción ha finalizado, impidiéndome el acceso al contenido y a los servicios, a pesar de haberse efectuado el cobro. Es decir, se ha producido no solo un cobro indebido, sino también la no prestación del servicio supuestamente abonado. Por todo lo expuesto, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. La confirmación por escrito de que no existe ninguna suscripción activa ni futuros cargos asociados a mis datos de pago. Adjunto, si fuera necesario, justificante del cargo realizado y capturas de pantalla donde se muestra la falta de acceso a la suscripción. Quedo a la espera de una solución satisfactoria y agradezco la mediación de la OCU en este asunto.