Buddyfit

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la suscripción de vuestra aplicación Buddyfit el dia 13 de octubre, sin mi consentimiento ni previo aviso al cobro. No se me notificó con previo aviso el cargo. Esa aplicación no hago uso de ella desde hace más de un año, ni la tenía instalada en mi móvil, la he instalado esta semana para poder solucionar el tema de cobro, el cual pone que puedes reclamarlo a través de la app en los próximos días , pero nada a través de la app solo he podido cancelar la suscripción para el próximo año. Por otro lado anuncian tanto en Internet como en redes que el pago es de 39,95€, cuando a mi me han cobrado 59,95€, los cuales en estos momentos no puedo permitir pagarlos y no voy a usar dicha aplicación. Exijo la devolución integra e inmediata del importe cobrado de forma indebida ya que cuento con los días de desistimiento del cobro ya que esta dentro dd los 14 días de cobro según el art. 102 y ss. Del Real Decreto Legistativo 1/2007. Solicito por favor el abono total de dicho cargo. Gracias.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que en fecha 18.09.25 se efectuó en mi cuenta un cobro correspondiente a una suscripción que no he autorizado, por un importe de 59,99€. Yo me suscribí un año a un precio 39,99€ el 18/9/24 pero desde el 8/7/25 no he podido volver a entrar en la aplicación hasta ahora y se puede comprobar en el historial de la aplicación. No se puede uno dar de baja ni en la aplicación, ni en la web ni en Android como me decían. Finalmente he conseguido darme de baja por correo electrónico pero solicito el reembolso del importe puesto que es un servicio que no he utilizado y no voy a utilizar y además hay legislación para ello. De acuerdo con lo establecido en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. Artículo 102 y siguientes de la misma Ley, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Solicito por lo tanto la devolución total del cargo. Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes porque se ha renovado automáticamente la suscripción a la aplicación Buddyfit sin mi consentimiento ni previo aviso y por un importe que desconocía por completo. Además no utilizado la aplicación en los últimos 6 meses, algo que fácilmente se puede verificar desde su sistema. El motivo de desistimiento es que no estoy de acuerdo con la renovación automática que no he consentido en ningún momento. Ya sé que su respuesta será que la renovación automática, que es una práctica estándar y está indicada en los Términos y Condiciones que se aceptan al suscribirse. Pues sepan ustedes que la información que ustedes facilitan puede considerarse publicidad con engaño o engañosa por diversos motivos. El principal es que ustedes anuncian que la cancelación puede realizarse en cualquier momento, cosa que no es cierta. El hecho de que la cancelación para que no se haga el cobro automático debe hacerse con un período mínimo de antelación debería constar bien visible y no incluída tras un enlace. Tampoco informan que el cobro se hará sin ningún aviso, y ese hecho también debería constar. Su plataforma no ha cumplido mis expectativas ni merece mi confianza desde el momento que utilizan este tipo de artimañas comerciales. Se estarán llenando los bolsillos a dos manos con sus suscripciones automáticas sin ningún tipo de consentimiento por parte de las personas consumidoras. Por todo ello, solicito el reembolso del importe cobrado que asciende a 60 €. Espero una pronta resolución y la devolución del importe lo antes posible. Atentamente, Raquel GC

Me dirijo a ustedes para comunicarles que en fecha 02.09.25 se efectuó en mi cuenta un cobro correspondiente a una mensualidad de su servicio/suscripción que no he solicitado ni autorizado, por un importe de 59,99€. No se me notificó en ningún momento con antelación al cargo. El 05.09.25 contacté con la empresa y refirieron no poder devolver el importe, cuando hay leyes y derechos que nos protegen de prácticas abusivas como esta. De acuerdo con lo establecido en: Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. Artículo 102 y siguientes de la misma Ley, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Exijo la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida. Además cuento con los días de desistimiento del cobro ya que estaba dentro de los 14 días de cobro según el art. 102 y ss. Del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicito por lo tanto el abono total del cargo.

Exposición de hechos En fecha 29 septiembre de 2024 contraté una suscripción promocional a través de Instagram. Tras el primer pago, únicamente recibí un recibo de PayPal y un mensaje de bienvenida en la aplicación, sin que en ninguno de estos documentos constara información clara sobre el servicio contratado, su precio real fuera de la promoción, las condiciones de renovación ni la duración del contrato. No se me informó del precio que se aplicaría en la renovación automática ni recibí aviso previo del nuevo cobro. La aplicación no muestra el importe a pagar en la próxima renovación, lo cual impide al consumidor tomar decisiones informadas sobre la continuidad del servicio. Para cancelar la suscripción, la empresa exige el uso de un ordenador, no siendo posible hacerlo desde la propia aplicación móvil, ni desde la página web versión móvil, lo que supone una limitación injustificada para el consumidor. En fecha 29 de septiembre de 2025 se me cargó en mi cuenta PayPal la cantidad de 59.99 € correspondiente a la renovación, sin previo aviso y sin mi consentimiento informado. Fundamentos de la reclamación La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) exige que el consumidor reciba información clara, veraz y suficiente antes de contratar, especialmente en lo relativo a precio, duración, renovaciones automáticas y procedimientos de cancelación. La falta de transparencia en la contratación, la ausencia de información previa suficiente y la imposibilidad de cancelar fácilmente desde la aplicación suponen prácticas abusivas contrarias a la normativa de consumo. Además, la reciente normativa obliga a las empresas a informar con antelación suficiente de las renovaciones automáticas y de los precios aplicables, obligación que no ha sido cumplida por Buddyfit. Solicito: La devolución del importe de 59.99 € correspondiente al cargo realizado el 29 de septiembre de 2025 por la renovación automática no informada. Que se garantice que en la aplicación figure claramente el precio de la próxima renovación y que el consumidor pueda cancelar su suscripción en igualdad de condiciones desde la propia app. Que se tomen las medidas necesarias para que la empresa cumpla con la normativa de consumo vigente en España.