Buddyfit

Hola: Me he puesto en contacto dos veces con Buddyfit porque se realizó un cobro por la renovación automática de la suscripción, el problema es que en ningún momento se me notificó que la renovación estaba próxima a cobrarse y simplemente pasaron los €59,99. Les escribí en cuanto sucedió para explicarles que, además de no haber recibido ningún aviso, necesito cancelarla y el reembolso, ya que no la uso y ahora mismo no puedo pagarla. Su respuesta fue automática, como un copia pega, diciéndome que todo estaba indicado en la suscripción y que no emitirían ningún reembolso, el segundo correo fue más de lo mismo. Tienen un servicio al cliente pésimo. Entiendo que al aceptar los términos y condiciones, tengo obligaciones como cliente, pero también entiendo que ellos, como empresa, tienen la misma obligación de cumplir con la ley, la cual estipula que están obligados a notificar al cliente, con al menos 15 días de antelación, que su renovación está a punto de caducar y eso no fue así. Además, estando dentro del plazo de 14 días de desistimiento, entiendo que no existe una verdadera razón para no efectuar el reembolso, más que falta de voluntad. Según he visto hay mucha gente afectada por la misma razón y eso indica que el problema claramente es de la empresa que parece que hiciera las cosas de manera que el cliente no pueda hacer nada.

Estimados señores: El pasado 9 de junio se me han cobrado 59.99 de una aplicación que no he podido usar en todo un año porque me da error continuamente, o no está mi correo o la contraseña no es válida, si intento cambiar la contraseña tampoco puedo y tampoco me deja cancelar los pagos, exijo que se me de de baja en esta aplicación y que se me devuelva el importe cobrado integro .

Buenas dias, Me dirijo a la empresa BUDDDIFIT para comunicar que en el día 8  de junio de 2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado . No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Además, di de baja mi suscripción al momento, ya que llevo meses y meses sin utilizarla, puesto que no me gusta. Por tanto, ni siquiera he hecho uso del servicio que me han facturado. He reclamado a través de Paypal, pero se me ha denegado la reclamación por solicitarme una copia del acuerdo de pagos, que obviamente no me enviaron en su momento. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Buenas dias, Me dirijo a la empresa BUDDDIFIT para comunicar que en el día de ayer, 10 de junio de 2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado . No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva, esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Además, he intentado dar de baja mi suscripción al momento y me ha sido imposible a través de las vías que exponéis en vuestra web. La suscripción no aparece activa en mi app store, en mi cuenta de la aplicación buddyfit sólo se informa acerca del periodo de renovación sin dar la opción a cancelación, y el enlace que ofrecéis por si el registro fue a través de red social me redirige a otra página no relacionada con Buddyfit y por supuesto a la que no puedo acceder ni mucho menos cancelar la suscripción. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Hola, Se me ha realizado un cargo correspondiente a la renovación de una suscripción que estaba debidamente cancelada desde hace varios meses. He contactado con el soporte en varias ocasiones, pero no ha sido posible llegar a una solución. Desde su equipo me indican que la suscripción sigue activa y que no fue cancelada en su momento, sin embargo, en mi aplicación, dentro de la opción “gestionar suscripción”, no aparece ninguna suscripción activa ni información al respecto, únicamente la opción para volver a suscribirme. Esta situación está documentada mediante capturas de pantalla ya enviadas. Considero que existe una discrepancia clara entre la información de su sistema y la que aparece en mi cuenta de usuario, y no se está teniendo en cuenta la documentación aportada ni las explicaciones facilitadas. Por todo ello, solicito: *La devolución íntegra del importe de 59,99€ cobrado indebidamente. *La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Quedo a la espera de una resolución favorable a la mayor brevedad.