Tien21

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.2025 adquirí en su página web www.tien21.es el producto Frigorífico combi Hisense RB372N4AWE. Si bien es cierto que se estipuló 7 días hábiles máximo para la entrega han pasado 3 días naturales y tras llamar y quejarme con amenaza de denuncia he recibido el producto sin justificación del retraso teniendo en cuenta que se trataba de un electrodoméstico esencial para la vida como es un frigorífico. He tenido que ir comprando al día ya que no la habéis servido en plazo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de transporte e instalación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes, para mostrar mi indignación a la hora de solicitar mi desistimiento en la compra de un frigorífico Beko en TIEN21. Realizo la compra de 2 frigoríficos Beko modelo B1RCNE404W el 25/07/2025, el lunes 28 de julio, recibo los frigoríficos y el martes 29 de julio, notifico en atención al cliente de TIEN21 mi derecho al desistimiento. En atención al cliente me indican que si no enfría ( 1 enfría mas que el otro pese a tener en el termostato menos temperatura) tengo que contactar con el servicio técnico, una vez contactado con el servicio técnico y revisado por el técnico, me confirma que el compresor está dañado. Vuelvo a contactar con atención al cliente para volver a solicitar el desistimiento y ahora me dicen que con tanto tiempo el frigorífico está usado, que he podido introducir alimentos en mal estado, según respuesta a mi persona en Tustpilot. Aquí me doy cuenta que todas las respuestas proporcionadas por Tien21 desde que contacté vienen fruto del engaño y la manipulación, y que su intención es no devolver el producto. Expreso mi queja con Tien21 y solicito el reintegro del dinero pagado por el frigorífico, así como la extensión de la garantía también abonada. En el frigorífico no se ha introducido comida, a excepción de latas de cervezas para ver su funcionamiento y se informó a TIEN21 al día siguiente de su recepción. Es por lo que les ruego e intercedan para puedan darme una solución a este conflicto

Estimados/as señores/as: En fecha24/07/2025 adquirí en su página web el producto un frigorifico numero de pedido N22751328 A dia de hoy no lo he recibido y me comunica la empresa de transporte que la fecha estimada de entrega es el 13 de agosto, fecha totalmente inaceptable ya que se trata de un electrodomestico imprescindible y que los plazos de entrega que comunica en su web son de 1 a 7 dia habiles SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana, en un plazo maximo de dos dias y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26.12.24 adquirí en su tienda una lavadora El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19.7.25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maria elvira

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 a las 9:30 am llamé a la tienda ELECTROCASION MELIANA TIEN21 para que vinieran a reparar una vitroceramica marca Grunding comprada el 18/11/2024 que ha dejado de funcionar. Me pongo en contacto con ustedes porque , a pesar de la urgencia y los problemas que nos supone no tener la vitroceramica operativa, y tras varias reclamaciones, hoy 07/07/2025 todavía no ha venido nadie del servicio técnico a poner solución, ni tien Tien 21 Meliana nos ha ofrecido una alternativa. Adjunto copia de la factura. SOLICITO que se persone alguien del servicio técnico con la mayor brevedad posible para realizar un diagnostico de la avería y así valorar si queremos que se lleve a cabo la reparación o, la sustitución sin demora de la placa de inducción. Sin otro particular Un saludo,