Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.2025 adquirí en su página web www.tien21.es el producto Frigorífico combi Hisense RB372N4AWE. Si bien es cierto que se estipuló 7 días hábiles máximo para la entrega han pasado 3 días naturales y tras llamar y quejarme con amenaza de denuncia he recibido el producto sin justificación del retraso teniendo en cuenta que se trataba de un electrodoméstico esencial para la vida como es un frigorífico. He tenido que ir comprando al día ya que no la habéis servido en plazo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de transporte e instalación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes, para mostrar mi indignación a la hora de solicitar mi desistimiento en la compra de un frigorífico Beko en TIEN21. Realizo la compra de 2 frigoríficos Beko modelo B1RCNE404W el 25/07/2025, el lunes 28 de julio, recibo los frigoríficos y el martes 29 de julio, notifico en atención al cliente de TIEN21 mi derecho al desistimiento. En atención al cliente me indican que si no enfría ( 1 enfría mas que el otro pese a tener en el termostato menos temperatura) tengo que contactar con el servicio técnico, una vez contactado con el servicio técnico y revisado por el técnico, me confirma que el compresor está dañado. Vuelvo a contactar con atención al cliente para volver a solicitar el desistimiento y ahora me dicen que con tanto tiempo el frigorífico está usado, que he podido introducir alimentos en mal estado, según respuesta a mi persona en Tustpilot. Aquí me doy cuenta que todas las respuestas proporcionadas por Tien21 desde que contacté vienen fruto del engaño y la manipulación, y que su intención es no devolver el producto. Expreso mi queja con Tien21 y solicito el reintegro del dinero pagado por el frigorífico, así como la extensión de la garantía también abonada. En el frigorífico no se ha introducido comida, a excepción de latas de cervezas para ver su funcionamiento y se informó a TIEN21 al día siguiente de su recepción. Es por lo que les ruego e intercedan para puedan darme una solución a este conflicto

Estimados/as señores/as: En fecha24/07/2025 adquirí en su página web el producto un frigorifico numero de pedido N22751328 A dia de hoy no lo he recibido y me comunica la empresa de transporte que la fecha estimada de entrega es el 13 de agosto, fecha totalmente inaceptable ya que se trata de un electrodomestico imprescindible y que los plazos de entrega que comunica en su web son de 1 a 7 dia habiles SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana, en un plazo maximo de dos dias y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26.12.24 adquirí en su tienda una lavadora El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19.7.25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maria elvira

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 a las 9:30 am llamé a la tienda ELECTROCASION MELIANA TIEN21 para que vinieran a reparar una vitroceramica marca Grunding comprada el 18/11/2024 que ha dejado de funcionar. Me pongo en contacto con ustedes porque , a pesar de la urgencia y los problemas que nos supone no tener la vitroceramica operativa, y tras varias reclamaciones, hoy 07/07/2025 todavía no ha venido nadie del servicio técnico a poner solución, ni tien Tien 21 Meliana nos ha ofrecido una alternativa. Adjunto copia de la factura. SOLICITO que se persone alguien del servicio técnico con la mayor brevedad posible para realizar un diagnostico de la avería y así valorar si queremos que se lleve a cabo la reparación o, la sustitución sin demora de la placa de inducción. Sin otro particular Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Abril de 2025 adquirí en su página web un frigorífico samsung y llegó a mi domicilio el día 9 de mayo 2025. Este frigorífico ha permanecido en el domicilio y no hemos hecho uso nada más que los fin de semana. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/03/2025 adquirí en su página web un microondas el producto AEG MSB2547D-M, este fue entregado el dia 19/03/2025. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por los bordes frontales. A la hora de recoger el paquete, el empleado de la tienda lo sacó directamente del almacén/tienda al coche por el peso de la caja, por lo que no se pudo revisar hasta llegar a casa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: .- factura .- foto de la roturan SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes referente al aparato de aire accondicionado con bomba de calor ADR96 el cual dos veces en el servicio pecnico y otra vez no funciona en caliente. Ustedes no quieren respetar la garantia para una devolucion del producto y la respectiva devolucion del importe de la compra. SOLICITO: Devolucion del aparato y devolucion por parte de ustedes del importe. Estña en garantia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres.: en Abril de 2023, la tienda Tien21 localizada en el Paseo Extemadura, 85, 28011, Madrid, realiza la instalación de aire acondicionado en nuestra casa. En Junio de 2024 nos ponemos en contacto con la tienda, puesto que la instalación, que se encuentra en período de garantía, no funciona correctamente. Tras indicaciones de la tienda Tien21, un técnico de la casa DAIKIN revisa los aparatos de la marca (14/06), indicando que el problema se debe a la fuga del refrigerante por una mala instalación. La tienda Tien21 posteriormente envía un instalador que repone el refrigerante, pero provoca otra avería, ya que se empieza a escapar agua de la instalación y provoca grandes humedades en la pared. Tras una segunda visita del instalador el problema sigue sin resolverse. Se pone la fecha para una tercera visita, pero el instalador ni aparece, ni intenta cambiar la cita. Nos ponemos en contacto con el instalador y no aparece al próximo intento tampoco, responde vaguedades de “cuando pueda voy”, “quizás en una semana”. Ante la duda de que arreglase una tercera cita, de su mala instalación original e intentos de reparación de baja calidad y de la ola de calor que sufrían los usuarios octogenarios, se decidió llamar a otro instalador para resolver la avería. Pedimos a Tien21 el reembolso de la factura de 280 euros + IVA como consecuencia de la reparación hecha por el instalador que contactamos, ante su incapacidad de reparar la instalación en tiempo (casi 5 semanas, desde el 14/06 hasta el 17/07) y forma.