ASISA SALUD

Hola ,buenas tardes. Llevo desde noviembre del año pasado intentando darme de baja de asisa dental y no me dan solución. Rellene lo que me mandaron y sigo recibiendo todos los meses,el.email para que siga pagando. Estoy cansada ya y no es culpa mia.

EXPONGO: Soy paciente del servicio de oncologia del Hospital Sant Joan de Reus, donde recibo seguimiento rutinario cada 9 meses desde el año 2022 cuando fuí intervenida de un tumor en la mandíbula y de tratamiento de radioterapia. El pasado 16 de junio, al personarme en la recepción para mi revisión programada desde septiembre de 2025, se me informó que no podían atenderme a causa de la finalización del concierto entre mi mutua (ASISA) y el centro hospitalario. Al no poder asistir a la cita, mi doctor me llamó por teléfono para preguntar el motivo de mi ausencia, me citó para una próxima cita telefónica el próximo 3 de julio para que le mantenga informado de la situación y poder garantizar que sigo recibiendo control médico, sea donde sea. Seguidamente llamé a Asisa para preguntar qué podía hacer y para saber por qué no se me había comunicado la finalización del concierto ni se me había dado una alternativa. Me dirigieron a la delegación de ASISA enTarragona. Al presentarme allí me pidieron todos mis informes para poder valorar la continuidad del servicio. Como no los tenía en ese momento volví al día siguiente y esta vez me informaron que no valía la pena hacer el trámite porque sería denegado, que lo mejor que podía hacer era buscar otro oncólogo en el Hospital Santa Tecla de Tarragona. Cuando comenté que quería exponer mi queja con la gestión, argumentaron que era el Hospital Sant Joan quien tenía la obligación de haberme informado de la finalización del concierto. SOLICITO: En primer lugar que un comité médico valore la continuidad asistencial de mi caso en el centro hospitalario original y me atorguye una autorizaciín excepcional para poder continuar con mis revisiones periódicas. En el caso que no sea posible, que me faciliten el mismo servicio con un traslado de mi historial en otro centro hospitalario. En segundo lugar, exijo una explicación y una disculpa por parte del equipo responsable, ya sea Asisa, el Hospital Sant Joan o ambas entidades.

Solicité un duplicado de mi tarjeta ya que después de 7 años por uso y desgaste estaba bastante deteriorada. Llamé Asisa para solicitar. Me dijeron que me la enviaban pero no me dijeron que me bloqueaban la actual. Han pasado más de dos meses y sigo sin mi tarjeta y encima bloqueada. He llamado 4/5 veces y lo único que me dicen es que me mandan otra tarjeta. Solicito que se me mande ya o mi tarjeta o tomaré medidas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad aseguradora objeto de esta reclamación, titular de una póliza de seguro de salud para autónomos. Me dirijo a ustedes para reclamar el cobro indebido de dos mensualidades de prima correspondientes al mes de enero de 2026, así como la negativa de la entidad a devolver los importes reclamados pese a las reiteradas gestiones realizadas. El motivo de mi reclamación es el siguiente: Con fecha 3 de enero de 2026 remití toda la documentación que me había sido solicitada para la contratación del seguro. Posteriormente fui atendiendo todos los requerimientos adicionales que me fueron trasladando durante el proceso de validación. Sin embargo, la tramitación se prolongó durante varias semanas (hasta el 21 de enero) debido a incidencias relacionadas con la validación de la documentación aportada, por parte del agente, y con la acreditación de la continuidad de mi seguro anterior. Durante ese periodo recibí información contradictoria respecto a la eliminación de carencias y a la documentación necesaria para ello. Finalmente, la entidad decidió aplicar una fecha de efecto retroactiva al 1 de enero de 2026 para mantener la continuidad entre pólizas y eliminar los periodos de carencia. Como consecuencia de dicha decisión, se me cobraron mensualidades correspondientes a un periodo durante el cual no pude disfrutar efectivamente de la cobertura sanitaria contratada, al encontrarse el expediente pendiente de validación y tramitación. Considero improcedente que se me repercuta económicamente una situación derivada de la propia gestión administrativa de la entidad, especialmente cuando la contratación no había sido validada de forma definitiva y cuando no fui informada de manera clara y expresa de las consecuencias económicas que tendría la aplicación de dicha fecha de efecto. Asimismo, tras presentar la correspondiente reclamación ante la entidad, esta ha rechazado la devolución solicitada alegando motivos internos de gestión y requisitos de continuidad entre compañías aseguradoras. Adjunto los siguientes documentos: Contrato o documentación de alta de la póliza. Correos electrónicos y whatsApps intercambiados durante el proceso de contratación. Respuesta del Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Justificantes de los cargos efectuados. Cualquier otra documentación acreditativa de los hechos expuestos. SOLICITO que se revise la actuación de la entidad y que se proceda a la devolución de las cantidades cobradas indebidamente correspondientes al periodo reclamado, junto con los intereses que legalmente pudieran corresponder. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días La delegación de MÁLAGA me dió de baja y yo después de varias conversaciones las acepté , solo usé la póliza un mes y en 2 ocasiones para consultar , no me devuelven el dinero de mi póliza anual que pagué en diciembre. Me marean y me dan larga insisto en MALAGA , llamo y solo me coje en la capital y ellos tiene allí emitida la declaración a esperas de málaga la haga efectiva, y nada después de medio año a la espera , MALAGA es el problema , me quieren cansar pero necesito el dinero para otra compañía y pagué 570€. Espero puedan ayudarme o que la gente lea esto y no lo contraté. Saludos