EXPONGO:
Soy paciente del servicio de oncologia del Hospital Sant Joan de Reus, donde recibo seguimiento rutinario cada 9 meses desde el año 2022 cuando fuí intervenida de un tumor en la mandíbula y de tratamiento de radioterapia. El pasado 16 de junio, al personarme en la recepción para mi revisión programada desde septiembre de 2025, se me informó que no podían atenderme a causa de la finalización del concierto entre mi mutua (ASISA) y el centro hospitalario. Al no poder asistir a la cita, mi doctor me llamó por teléfono para preguntar el motivo de mi ausencia, me citó para una próxima cita telefónica el próximo 3 de julio para que le mantenga informado de la situación y poder garantizar que sigo recibiendo control médico, sea donde sea.
Seguidamente llamé a Asisa para preguntar qué podía hacer y para saber por qué no se me había comunicado la finalización del concierto ni se me había dado una alternativa. Me dirigieron a la delegación de ASISA enTarragona. Al presentarme allí me pidieron todos mis informes para poder valorar la continuidad del servicio. Como no los tenía en ese momento volví al día siguiente y esta vez me informaron que no valía la pena hacer el trámite porque sería denegado, que lo mejor que podía hacer era buscar otro oncólogo en el Hospital Santa Tecla de Tarragona.
Cuando comenté que quería exponer mi queja con la gestión, argumentaron que era el Hospital Sant Joan quien tenía la obligación de haberme informado de la finalización del concierto.
SOLICITO:
En primer lugar que un comité médico valore la continuidad asistencial de mi caso en el centro hospitalario original y me atorguye una autorizaciín excepcional para poder continuar con mis revisiones periódicas. En el caso que no sea posible, que me faciliten el mismo servicio con un traslado de mi historial en otro centro hospitalario.
En segundo lugar, exijo una explicación y una disculpa por parte del equipo responsable, ya sea Asisa, el Hospital Sant Joan o ambas entidades.
