Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
13/11/2025

Tasas de gestión abusivas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unas entradas para un concierto en las cuales se ha incluido el desorbitado precio de 133€ bajo el concepto de “fees” y 28€ de tasas. Considero abusivo e injusto ya que no aparecía de manera clara en ningún proceso de la compra el aviso de que se me fuera a cobrar dichos añadidos. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. M.
13/11/2025

No recibo reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el abono de la cancelación del pedido de referencia, ni se han puesto en contacto conmigo. SOLICITO La devolución del importe abonado, por el NO envio del pedido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. C.
13/11/2025

incumplimiento en entrega, defecto de producto y falta de devolución

Señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra BAUHAUS por una mala práctica comercial y falta de cumplimiento en la gestión de un pedido de suelo laminado que he adquirido recientemente. Datos del pedido: • Fecha de compra: 21 de octubre de 2025 • Producto: Suelo laminado • Importe total: 710 € • Número de cajas pedidas: 36 • Número de cajas recibidas: 32 Relato de los hechos: 1. El 21/10 realicé la compra por un importe de 710 €. Al recibir el pedido, llegaron 32 cajas en lugar de 36, hecho que anoté en el albarán y comuniqué telefónicamente a BAUHAUS. 2. El 25/10, al iniciar la instalación, comprobamos que el material estaba defectuoso: las láminas venían curvadas. Envié varias fotografías a BAUHAUS mostrando el defecto, incluyendo una imagen con 8 cajas apiladas donde se aprecia una desviación de 1 cm entre los bordes y el centro. 3. Tras informar del problema, inicialmente solicité la sustitución del producto, pero el proveedor exigió mediciones técnicas complicadas, por lo que optamos por la devolución. 4. El 6/11, la empresa de transporte contactó para concretar la recogida. El 7/11, el transportista acudió al domicilio, observó las cajas y se marchó sin recoger nada, sin dar explicación. 5. Posteriormente, BAUHAUS alegó que el material no se encontraba a pie de calle, motivo por el cual no lo recogieron. Sin embargo, vivimos en una planta baja y el material está exactamente en el mismo lugar donde lo dejó su propio transportista en la entrega. 6. El 11/11, BAUHAUS me comunicó que la recogida se realizaría el 12/11, pero nadie acudió. A día de hoy, el material defectuoso sigue en mi domicilio, no se ha efectuado la recogida ni se ha reembolsado el importe de 710 €, pese a haber cumplido con todas las indicaciones requeridas. Esta situación me ha generado graves perjuicios: • Imposibilidad de instalar el suelo antes de la llegada de los muebles (que llegan el 13/11). • Pérdida de tres días de vacaciones laborales que cogimos para la instalación del suelo 2 llamadas diarias y mails dedicados a resolver la incidencia. • Retención indebida del importe abonado sin entrega válida ni resolución.

Resuelto
P. S.
13/11/2025

Reparación phone

Buenos días . Tengo un seguro contratado con Fnac tanto para un phone como para un ordenador, llevo pagando este seguro desde que realice la compra en septiembre del 2022 . Ahora necesito un arreglo del teléfono de la cámara trasera llevo desde Julio intentando ponerme en contacto con ellos, a través de la página no me deja poner mi avería. Por teléfono me pasan con reparaciónes y nunca cogen el teléfono, no contestan a los correos. La tienda Fnac dice que ellos no pueden hacer nada creo que es vergonzoso.

Resuelto
A. G.
13/11/2025

Problema con la entrega desde hace un año

El día 23 de septiembre de 2024 realicé un pedido de una sudadera y una camiseta, con una promoción que sacaron, la cual no he recibido aún tras más de un año de espera. El pasado 25 de noviembre de 2024 me respondisteis a un correo diciendo que había sido un error y que tardaría entre 15-20 días, y más de un año después sigo esperándolo. Han sido cientas las personas que han sido timadas con esta promoción, ya que nos pusimos en contacto entre nosotros por las redes sociales. Lo peor de todo es que la empresa ha seguido vendiendo y sacando promociones por su página web e Instagram sin parar durante este tiempo, sin dar ni si quiera respuesta y habiéndose quedado con miles de euros de gente que adquirió esa oferta

Cerrado
A. G.
13/11/2025

Problema conexion y garantia telefono

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Orange: Yo, Armando Graf Catalán , con DNI 18430081-C, titular de la línea 609061555, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a las continuas interrupciones en el servicio de datos móviles que vengo sufriendo desde hace varios meses. He contactado en diversas ocasiones con el servicio técnico de Orange para tratar de resolver este problema, pero hasta la fecha no he recibido una solución efectiva. En dichas comunicaciones, se me ha informado de que el origen del problema podría deberse al terminal iPhone 15 (256 GB) que adquirí con ustedes, ya que aparentemente presenta fallos de conexión reconocidos. Dado que el dispositivo se encuentra dentro del período de garantía legal, y considerando que el fallo afecta al uso normal del terminal y a la prestación del servicio contratado, solicito formalmente la sustitución inmediata del teléfono por uno nuevo en perfecto estado o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente, conforme a lo establecido en la legislación vigente sobre garantías y derechos de los consumidores. Agradezco que se me dé una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo máximo legal , indicando las acciones que se adoptarán para la resolución del problema. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

En curso
H. A.
13/11/2025

Reventa ilegal de entradas, problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado en la web alhambra-granada-tickets.org no corresponde a lo anunciado. La página parece la oficial de la Alhambra, pero las entradas adquiridas no incluyen el acceso a los Palacios Nazaríes, información que no estaba claramente visible antes del pago, lo que induce a error al consumidor. Además, al iniciar la reclamación he comprobado que la gestión del pedido deriva a dos empresas distintas, MyTopTour y Al-Andalus Tours, entidades que no se mencionan en ningún lugar visible de la web de compra, lo que demuestra una falta de transparencia sobre quién presta realmente el servicio. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el producto recibido no se ajusta a la descripción ofrecida. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

La página donde hice un pago no es oficial

Buenos días, solicité una nota simple en la página solicitar-nota simple.es, pensando que era la página oficial. Me pedían 6.9 por ser envío urgente, pero al realizar el pago fueron 38,48, además se me indicaba que en ese momento recibiría un email de confirmación y no recibí nada. No tienen ningún apartado de contacto, y he visto que a mucha más gente le ha pasado lo mismo. Sólo quiero que me devuelvan mi dinero.

Cerrado
J. J.
13/11/2025

Amenaza de cortar suministro

Aún estoy esperando a que me contesten de el porque ustedes me amenazan con cortarme el suministro de luz por pasarme una semana del limite de paga de la factura y debiendo solo una factura

Resuelto
I. T.
13/11/2025

Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 29 octubre 2026 adquirí en su  página web 2 gafas Adjunto la siguiente foto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, una de las gafas están desniveladas por la patilla Puestos en contacto con el vendedor, no contesta nadie desde la fecha de llegada El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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