Últimas reclamaciones

Buenos dias, Me pongo en contacto como compradora en Wallapop para presentar una reclamación por el incumplimiento del derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto y el reembolso correspondiente. Compré un teléfono móvil iPhone 12 Pro Max. El anuncio especificaba que el dispositivo se vendía "para piezas", y, aunque se mencionaba que el teléfono funcionaba todo excepto Face ID que estaba roto, al recibirlo noté que el sensor LIDAR no operaba correctamente. Además, aunque el producto está marcado como "para piezas", esto no significa que el vendedor pueda enviar artículos inservibles, especialmente cuando le indiqué que compraría el móvil para usar las cámaras y el sensor LIDAR. Tras informarle que el sensor LIDAR estaba inservible y que el móvil no cumplía con lo esperado, el vendedor rechazó la devolución. Como consecuencia abrí una disputa en Wallapop, pero fue rechazada, señalando que no se podía avanzar con la reclamación y sugiriendo revisar la política de reclamación de la plataforma para más detalles. Adjunto capturas de pantalla del anuncio y las conversaciones con el vendedor en Wallapop. También incluyo imagen donde se evidencia que el sensor LIDAR presenta un error exagerado al medir y no es capaz de reconocer la forma del objeto enfocado. Por lo anterior solicito: la devolución del producto y la recuperación del dinero que son 164.73€.

Soy usuaria de la plataforma digital Wallapop, donde tengo (o tenía) una cuenta activa desde 2016 con 80 reseñas positivas, he realizado diversas compras y ventas sin incidentes. Presenté un recurso interno (número de petición 16604486), aportando toda la información disponible sobre mis últimas operaciones. Tras su revisión, Wallapop ha confirmado la desactivación de la cuenta sin ofrecer argumentos específicos ni evidencias del supuesto incumplimiento. He comprobado que una de mis últimas compras, por importe de 20 €, realizada mediante código QR, no se llegó a cobrar correctamente. En ningún momento recibí aviso de error, ni fue mi intención incumplir las condiciones de uso. Considero que Wallapop ha actuado de forma desproporcionada y poco transparente, vulnerando mi derecho como consumidora a recibir información clara, trato justo y posibilidad real de subsanar un posible error, sin facilitar información clara ni permitir resolver el posible error de pago. SOLICITA 1. Que se inste a Wallapop, S.L. a revisar nuevamente el caso, facilitando información concreta sobre el motivo real de la desactivación y, en su caso, la reactivación de mi cuenta. 2. Que se garantice mi derecho a una atención transparente y una resolución proporcional conforme a la legislación de defensa de los consumidores y el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar prácticas similares que perjudiquen a otros usuarios. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que han entregado un pedido que yo no he recibido hasta la fecha. Les adjunto los datos del pedido y situaciones de entrega. A mí ayer día 12, me llamaron de su empresa y les dije que no estaba en mi domicilio y que sólo estaba a partir de las 15h. Me dijo su empleada que intentarían entregarlo hoy a partir de las 15h. Mi sorpresa es que me han mandado un email en el que dice que lo han entregado. Desde luego, no me lo han entregado a mí y yo no he autorizado a dejarlo en otro lugar. SOLICITO Vean lo que ha pasado y asuman el coste del producto que no ha sido entregado. Si lo han pedido o se lo han dado a otra persona, entiendo que es su mala gestión y deben hacerse responsables del importe del producto NO ENTREGADO. SI NO ATIENDEN A ESTA RECLAMACIÓN Y CONTESTAN EN UN PLAZO DE DIEZ DÍAS, SERÁ ELEVADA A CONSUMO Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, pagué 1,99€ por usar su programa de edición de PDF durante una semana. Hasta ese momento, todo correcto. Sin embargo, al cabo de una semana, se me realizó un cargo de 49,99€, supuestamente por una suscripción. Quiero dejar claro que al realizar el pago inicial de 1,99€, en ningún momento se me informó de que este implicaría la renovación automática de una suscripción semanal o mensual por dicho importe. De haberlo sabido, por supuesto habría cancelado dicha suscripción, ya que no tengo intención de seguir utilizando el programa más allá del período de prueba. Por tanto, solicito lo siguiente: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. El reembolso completo del cargo de 49,99€, ya que considero que ha sido realizado sin el debido consentimiento informado. Agradezco una pronta respuesta y solución a este problema. En caso contrario, me veré obligado a presentar una reclamación formal a través de las plataformas correspondientes de protección al consumidor.

El día 6 de noviembre debía recibir el envío 0082800082808874360432. Permanecí en casa todo el día y el sistema indicó falsamente que “el destinatario no se encuentra en su domicilio”. Me llamó el repartidor al día siguiente, quedando a una hora concertada y no se presentó, a pesar de mi insistencia al llamar al tfno facilitado por él mismo. Al finalizar el día, la aplicación muestra el mismo mensaje que el día anterior, lo cual sigue siendo falso. Presenté una reclamación al día siguiente a través de la página web de CTT EXPRESS y no he recibido respuesta aún (parece que no la recibiré) Llamé a servicio de att cliente y, cosa rara, una operadora con pocas ganas de ayudar me atendió a la séptima llamada. Está persona me indica que mi paquete se encuentra en un almacén de reparto a 23km de mi domicilio y que, si quería el paquete, debía desplazarme por mis propios medios, lo cual me es imposible al no disponer de vehículo. Llegados a este punto, y viendo además la reputación que tiene la empresa, no espero ni que se pongan en contacto conmigo. Me conformaría con recoger personalmente el paquete en cualquier punto disponible de CTT Express dentro de mi ciudad, no en un almacén alejado de la mano de Dios. Esta es la peor experiencia de mensajería que he tenido, al punto de no volver a adquirir artículos en la plataforma de compra correspondiente si siguen utilizando esta empresa. Solicito una respuesta inmediata y una solución real, ya sea la entrega efectiva o la posibilidad de recoger el paquete personalmente.

El 24 de junio de 2025 realize una compra en la página web de All zone. El 7 de Julio, viendo q el pedido no llegaba contacté con ellos vía email. Me dijeron q tenía una demora grande y no me lo podían hacer llegar hasta el 24 de julio. Q si ya no me interesaba, podía cancelar el pedido. Procedí por tanto con la cancelación y el 10 de julio me confirmaron por email q estaba en trámite. Como la devolución del dinero no llegaba, les escribí varios correos con fechas 15/7; y 21/7; El 28/8 contactan conmigo para decirme q la cancelación lleva retraso y me ofrecen otras alternativas con las q no estoy de acuerdo (dejar ese saldo en una cuenta virtual para gastarlo en otros productos). El 1/9 me comunican q el reembolso está en trámite y el 11/9 q ya está tramitado. A fecha de hoy 13/11, el reembolso sigue sin llegar a mi cuenta, aunque he seguido contactando con ellos vía email para hacerles partícipe de la situación. No me queda mas opción q esta reclamación y la denuncia ante la policía.

Me pongo en contacto a través de esta plataforma porque tras haberme quitado un anuncio por falsificación de producto, y tras haber enseñado facturas tickets de compras y reiteradas molestias a mí persona pese a darle hasta el recibo de compra del banco, el servicio a cliente de esta empresa ha decidido no activarme mi anuncio de venta tratándolo de un productor falso pese a todo. No solo es el tiempo invertido en tener que justificar que mi anuncio y mi producto es original sino el tiempo que el producto podría haberse vendido ha estado desactivado. Han tardado una semana en contestarme para finalmente dejarme el anuncio desactivado por falsificación. Reclamo la mala gestión de la empresa y las molestias que me han estado causando pese a prestar todo lo que me han pedido.

Estimados señores: En fecha a 1 de Noviembre de 2025, adquirí en su página web de Wallapop el producto Ford Scorpio maqueta a escala 1/25. Recibí el paquete el día 5 de Noviembre en mi domicilio y no pude abrirlo hasta el día 6 de Noviembre, dónde empecé a ponerme en contacto con ustedes, en menos de las 48 horas que dan de margen para cualquier problema. Al abrir el paquete parecía que estaba todo en orden, y en un principio así lo marqué en su web, pero al comprobar el producto en detalle, estaba deteriorado, arañado, con piezas rotas/caídas, defectos/falta de pintura en piezas, etc... e incluso otras piezas más venían sueltas en la propia caja de la maqueta. He intentando en diferentes ocasiones poner algún tipo de solución al respecto con ustedes, me han ido indicando los pasos a seguir, he realizado todo lo que me han dicho, y la única respuesta que he recibido por parte de ustedes, es que no pueden hacer nada más. Incluso después de indicarme que denuncie y reporte al vendedor, me dicen que me ponga en contacto con él para llegar a un acuerdo, y eso ya es imposible a día de hoy, ya que le he reportado y denunciado a través de su web como ustedes me indicaron que hiciera. Cuando realicé la compra, se pagan unos gastos de gestión y protección por parte de Wallapop, por cualquier inconveniente que pueda ocurrir, y por su parte, insisto, no lo están cumpliendo, aparte de que no hay ningún tipo de solución, nada más, que diferentes agentes, me han estado contestado a mis reclamaciones, diciendo que no se puede hacer nada, volviéndome loco en hablar con unos y con otros, y la situación se ha vuelto desagradable y desesperante. Adjunto fotos de los siguientes documentos: [factura/confirmación del pedido, las condiciones del anuncio, las condiciones de la compra y último screenshot de las conversaciones que he mantenido con ustedes]. Tengo muchísimas fotos más de todo, del anuncio, de como vino y se encuentra el artículo, de las piezas rotas y del resto de conversaciones, que no puedo enviar por aquí por falta de espacio en la reclamación, pero tengo todo preparado en archivos gráficos, y pruebas más que demostrables del estado del producto. SOLICITO que se me cambie el producto por uno que no esté roto, o en su defecto reembolso de la compra. Gracias.

Expongo lo mismo que muchos de vosotros, son unos listos y empresa nefasta. Siguen llamándome después de 3 años que compré allí, incluso viniendo a mi casa al timbre, cuando están avisados que no quiero saber nada de ellos. Es una AUTÉNTICA SECTA y se saltan la LOPD. Vigilan casas vacías de gente tristemente recién fallecida y van a los domicilios de los familiares por si la quieren vender. NO VAYÁIS

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 adquirí en su página weba allzone.es el producto iphone 16 Pro, 256 GB, color Natural con referencia de pedido (677852228) Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente respuestas a mis reclamaciones, sin concretar nada sobre el retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, y no me indican nada, ni me han contactado, tras haber solicitado la cancelación a través de su web hace más de una semana Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Estado y Detalles del Pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R A