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DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Alejandro Ruiz Cámara EMPRESA RECLAMADA Apple Retail Spain / AppleCare+ HECHOS Contraté un seguro AppleCare+ asociado a un iPhone adquirido en Apple Store La Maquinista y financiado mediante Cetelem. Tras la pérdida del dispositivo, tramité correctamente el siniestro con Apple y aboné la franquicia correspondiente exigida para la sustitución del terminal. Sin embargo, el dispositivo de reemplazo nunca llegó a ser entregado y Apple únicamente indicó que el caso se encontraba “en investigación”, sin facilitar una solución efectiva ni un plazo claro. Debido a esta situación y a la necesidad de disponer urgentemente de un teléfono móvil, me vi obligado a adquirir un nuevo iPhone por mi cuenta en El Corte Inglés. Posteriormente contacté telefónicamente con soporte de Apple para solicitar información sobre la cancelación del seguro, indicando expresamente mi preocupación respecto a las cuotas restantes y la cobertura. Durante dicha llamada no se me informó adecuadamente de las consecuencias reales de la cancelación. En ningún momento se me explicó de forma clara y comprensible que: la cancelación sería irreversible, perdería totalmente la cobertura restante, no tendría derecho a devolución proporcional, ni que el seguro podía mantenerse o transferirse al terminal de reemplazo pendiente de entrega. Tras solicitar la cancelación, Apple procedió a dar de baja definitivamente el seguro. Posteriormente, al reclamar, otro agente de soporte reconoció expresamente que la información facilitada por el agente anterior había sido incorrecta, indicando literalmente que “mi compañero te informó mal”, aunque igualmente se negaron a ofrecer cualquier solución alegando que “el contrato lo especifica”. Considero que ha existido: falta de transparencia, información deficiente al consumidor, y un perjuicio económico evidente. He pagado: el coste del seguro AppleCare+, la franquicia correspondiente, y además un nuevo terminal por mi cuenta, quedando finalmente sin cobertura ni devolución económica. Además, Apple se niega a facilitarme copia de las grabaciones telefónicas y únicamente remite a una “resolución interna” sin ofrecer documentación suficiente. SOLICITO Que se revise la actuación realizada por Apple respecto a este expediente. Que se valore la falta de información clara y transparente proporcionada durante la gestión telefónica. Que Apple facilite copia de las grabaciones y condiciones aplicadas. Que se me conceda una solución proporcional al perjuicio sufrido, incluyendo devolución parcial del importe del seguro o compensación equivalente. Que se investigue la posible existencia de cláusulas abusivas o prácticas poco transparentes en la gestión de cancelaciones de AppleCare+ financiados mediante Cetelem. En granollers, a 22 de mayo de 2026. Firma: Alejandro Ruiz Cámara

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 16 septiembre 2025 realicé un pago de 560eur por tratamientos contratados en el centro ubicado en Riera de Cassoles, 35 Barcelona. A día de hoy, existen tratamientos pendientes de realizar, miesntras el establecimiento continua operando en el miso local, bajo otra actividad comercial. Solicito formalmente la finalización de los trataientos pendientes o bien, la devolución proporcional de las cantidades abonadas por servicios no prestados (chats de watsAPP que lo detallan). Atentamente, Berta

Estimados/as señores/as: Tenía pendiente una instalación por parte Quantica renovables, pero por parte de ellos han dado orden de la cancelación (Cancelación de proyecto FV-2602071) por los siguientes motivos: Tal y como se solicito en la llamada le escribimos para comunicarle las razones por las cuales no es viable su proyecto. Nos encontramos con una inviabilidad técnica y de seguridad. Por una parte nos encontramos con el problema técnico: - Las calles aledañas no permiten el acceso de grúa, debería contratarse una grúa de mayores dimensiones (3000€ mínimo) y aún así no nos darían permiso por haber garajes subterráneos y el tonelaje de la grúa supera lo permitido. Por otro lado, la seguridad de los instaladores: - Subida a mano descartada por ser un bloque de más de 6 plantas y no cumplir con los mínimos de seguridad. Ya que no ha sido cosa mía, he solicitado la devolución íntegra del importe, (675€) y cuando he recibido la transferencia es de 75€ me indican que los otros 600 € es de monedero virtual, que me ponga en contacto con ustedes. Solicito el ingreso integro de los 600 € que me faltan y pagar las facturas mes a mes, ya que esos 600 € eran en caso de la instalación de los paneles solares que la empresa no ha podido instalar, no ha sido cancelación por parte mía, si no por parte vuestra.

Hola , realize un pedido a esta empresa el producto es una pantalla del iphone 16 plus , una vez llego procedi a conectarla a mi iphone y al encender salia una linea en la pantalla , le escribi a la empresa me solicitaron enviarle la pantalla para verificar su fallo , le comente que el envio me costaba dinero , ellos no se hacian cargo de ese gasto , luego una vez la reciben dicen que no pueden realizarme ni reembolso del producto ni sustitucion por un producto nuevo porque este producto tiene indicios de hacer sido probado y le comente que si no lo hubiese probado no sabria nadie que este producto es defectuoso . Lo unico que me han dicho es que o me envian la misma pantalla defectuosa teniendoles yo que pagar el envio o bien destruir el producto , con esto quiero decir que no tienen derecho a hacerme esto el producto me costo casi 150€ y no quieren mandarme uno nuevo ni realizar reembolso del mismo ya que ahora mismo ellos tienen el producto y yo no tengo nada , espero que me podais ayudar yo ya le solicité al banco el reembolso pero aun no han hecho nada de esto hace ya 3 semanas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con respecto al trámite que realice con REFERENCIA AS8878709 y para comunicarles que el pasado 13 de mayo les envié la documentación que me solicitaron del viaje contratado y asegurado con Intermundial para que pudieran realizarme el reembolso de los gastos del viaje por el motivo descrito anteriormente de que a mi mujer Olga Carmona Frías le han convocado a las oposciones de educación Infantil de Aragón a posterior del pago del viaje contratado. Comentar que seria importante agilizar el proceso de cancelacion del viaje ya que aun no se ha realizado el ultimo pago de 1610 euros, el cual debería abonar la próxima semana. Adjunto los siguientes documentos: Justificante pago billetes de avión, hotel y parte del pago del crucero. También adjunto la confirmacion de la no contratacion del seguro con el Corte Ingles y los archivos correspondientes a la asignacion de Olga Carmona Frias al tribunal de oposiciones como tambien el certificado de la reunion del tribunal SOLICITO: Sin otro particular, atentamente. Que se me confirme el reembolso urgéntemente de los pagos realizados a día de hoy ya que la si se retrasa la gestión se deberá realizar el abono de último pago de 1610 euros.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA debido al grave perjuicio académico y económico que me están ocasionando. Soy alumno del ciclo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). Tras haber abonado el coste íntegro del curso (el cual ha supuesto un desembolso económico muy importante), el centro está incumpliendo de forma sistemática su obligación de gestionarme las prácticas obligatorias de Formación en Centros de Trabajo (FCT), un requisito indispensable para poder titular. Llevo 6 meses (medio año) esperando a que se me asigne una empresa para realizar las prácticas. Durante todo este tiempo, me he puesto en contacto con mi centro de referencia y con el departamento de FCT en reiteradas ocasiones, tanto por vía telefónica como por escrito. La única respuesta que recibo, de forma automatizada y evasiva, es que "siguen buscando". Sin embargo, he podido constatar la absoluta inactividad y negligencia del centro a través de los siguientes puntos: Plataforma sin movimientos: En el buscador de empresas del portal del alumno, el contador de propuestas o gestiones realizadas a mi nombre marca un "0". Esto demuestra de forma objetiva que el centro no ha realizado ninguna gestión ni ha movido mi expediente en medio año. Negligencia con los convenios: Aporté por mi cuenta un currículum y una propuesta de empresa donde constaba una fecha para iniciar la FCT. El centro dejó caducar dicha fecha sin tramitar el convenio a tiempo. Posteriormente, se han negado a rectificar o actualizar la fecha del convenio por pura desidia administrativa, perdiéndose dicha oportunidad por su culpa. Perjuicios ocasionados: Esta situación de parálisis me está causando un daño enorme. Al no disponer del título por la falta de gestión de ILERNA, no puedo avanzar en mis estudios superiores ni tampoco incorporarme plenamente al mercado laboral, manteniéndome en un limbo legal y académico por causas totalmente ajenas a mi voluntad. Considero que el servicio prestado es deficiente, dado que cobran por un servicio integral que luego no ejecutan. Peticiones / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito a través de la OCU que ILERNA proceda a: Asignación inmediata y urgente de un puesto de prácticas de SMR que cumpla con los requisitos legales en un plazo máximo de [indica un plazo, por ejemplo: 10 días hábiles]. La formalización y firma inmediata del convenio con la empresa propuesta en caso de que esta siga disponible, adaptando las fechas de forma correcta. En caso de que el centro persista en su incapacidad para gestionar mi FCT, me reservo el derecho de exigir la devolución proporcional del importe del curso y una indemnización por los daños y perjuicios y el tiempo perdido en mi carrera profesional.

Me pongo en contacto con ustedes con el fin de confirmarles la imposibilidad de realizar la devolución del decodificador de televisión de Vodafone (con código de devolución 1590822424) dado que el mismo no ha sido recibido y por lo tanto los servicios de Vodafone televisión no han sido utilizados. Solicito, por lo tanto, cancelen la solicitud de devolución y me confirmen por escrito que la vinculación comercial que nos unía ha sido rescindida. A la espera de sus noticias. Atentamente, Teresa González Raimúndez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de enero de 2026 adquiría una batería de la marca Enphase de 10 kwh de capacidad por valor de 8.304 Euros, conforme a un modelo según el presupuesto que no existe en el mercado. Esto dio lugar a no aceptar por mi parte la colocación de dos baterías de la misma marca de 5 kwh de capacidad (doble de espacio) que pretendieron instalar el 17 de marzo de 2026 en sustitución de la anterior. Tras la incidencia anterior SotySolar me ofrece una batería Tesla PowerWall 3 de 13.5 kwh de capacidad por el mismo precio, lo cual acepto incluso incluso solicito que se incorpore el sistema backup, lo que hace que el precio finalmente sea de 8.904 Euros. Tras personarse nuevamente en mi domicilio el día 17 de abril de 2026 con la batería Tesla PowerWall 3, ésta queda colgada en la pared únicamente marchándose los operarios hasta la próxima visita que tuvo lugar el día 6 de mayo de 2026, donde vuelven a marcharse los operarios al término de su jornada dejando la batería en el mismo estado. La última visita de los instaladores fue el día 18 de mayo de 2026, donde se obtiene el mismo resultado que el anterior, informando que la finalización de su configuración se realizaría por control remoto, lo cual nunca llegó a realizarse. SOLICITO Que procedan a poner en funcionamiento la batería adquirida aunque sea fuera de vuestro compromiso de 30 días desde la compra hasta su instalación. Sin otro particular, atentamente.

Mi madre estuvo ingresada un unico dia en la residencia EMERA de Móstoles y aplicamos la política de desistimiento y solicitamos la devolución de la fianza. Ahora, más de 30 días después nos dicen que no nos devuelven la fianza y que está en temas de abogados en la central de EMERA en el numero 910311301.