Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme dado de baja del servicio de Renting hace ya mas de 1 año, todavía no me han devuelto los 181,50€ acordados. Esa cantidad me la cobraron indebidamente porque faltaba la segunda llave del coche en el proceso de peritación de devolución del coche, pero que sí que entregué las 2 llaves en la devolución del coche. En un correo del departamento de facturación de Ayvens del 5 de Marzo de 2025, me indicaban que tendria el ingreso en 24h. A 22 de Mayo de 2026 sigo sin recibir el ingreso tras haberlo reclamado en numerosas ocasiones. SOLICITO me ingresen los 181,50€ de la llave más el importe de 50€ que se han cobrado por limpieza del coche cuando ustedes me lo entregaron en estado deplorable, lleno de arena todo el interior por haberse dejado las ventanillas bajadas en alguna campa antes de la entrega, lo cual consta en el expediente. Envio las referencia de las solicitudes/peticiones realizadas con relación al ingreso que me deben realizar, Factura numero 250305951000063, donde me cobraron la segunda llave. Petición:2500170061-0 Petición:2500170061-1 Petición:2500170061-2 Peticion 2500257777-0 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/26 con esta empresa atraves de una financiación la cual me dijeron que estaba aprobada pero no firmada un Opel, el caso que debido a problemas con nuestra aseguradora decidimos no llevarnos el coche Una vez ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha de 14/05/26 fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido 10 dias y no responden ningún Gmail ni si quiera el comercial tan majo que me atendió directamente ni me lee y el teléfono por lo que sea todo el rato en espera, me ofrecieron un vale pero no es lo que necesito, necesito el reembolso Adjunto pruebas con fechas Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende 390€ Sin otro particular, atentamente.

Compré dos gafas a través de Privalia a Gafas express 24h. Tras recibirlas, decidí devolver ambas porque no me gustaron. La devolución de una de ellas fue aceptada y reembolsada sin problema, pero la otra fue rechazada alegando que había llegado con una marca o desperfecto. El canal de comunicacion es através de privalia no tengo email de ellos directo. Desde el inicio indiqué que las gafas se devolvieron exactamente en el mismo estado en que fueron recibidas: únicamente se sacaron para probarlas y se volvieron a guardar en su caja, sin uso ni limpieza en las misma cajas etc. Solicité pruebas objetivas que demostraran que el daño fue causado por mí, como imágenes individualizadas previas al envío o una justificación técnica, ya que las fotografías aportadas por el vendedor no acreditan cuándo ni cómo se produjo esa marca. También pedí que el producto se conservara mientras la reclamación estuviera abierta. Sin embargo, el vendedor mantuvo su negativa basándose únicamente en una valoración interna, sin aportar pruebas concluyentes y contestándome que la marca observada en la lente no corresponde a un defecto de fabricación, ya que este tipo de incidencias presenta un patrón característico asociado a manipulación o limpieza inadecuada (microabrasiones superficiales), y no a fallos en el proceso de producción que no disponían de imágenes individualizadas de cada unidad antes del envío, ya que trabajan con control de calidad estandarizado en línea de producción. No obstante, me dijeron que todos los artículos son verificados antes de su expedición para garantizar que salen en correcto estado. También me indicaron que la tipología de la marca detectada es incompatible con defectos de origen, los cuales suelen manifestarse de forma uniforme o estructural, y no como alteraciones puntuales derivadas de fricción externa. Y me confirmaron que el producto no será desechado mientras la reclamación permanezca abierta en el marketplace...etc Y volvía insistir porque eso no prueba en ningún momento que yo haya devuelto esas gafas en mal estado. A mi me llegaron en buen estado y las devolví en buen estado y no hay prueba de que eso no pasará despues en sus instalaciones etc Tras varios intercambios y al no obtener una explicación clara ni asumir responsabilidad, pedí simplemente que me devolvieran las gafas a mi domicilio, ya que no quería seguir discutiendo el asunto perdiendo energía. Posteriormente me respondieron indicando que ya no era posible porque el plazo para solicitar la devolución del producto había sido excedido. Mi reclamación actual es que nunca se acreditó de forma objetiva que el supuesto desperfecto fuera causado por mí o que no fuera causado por ellos y no se me devolvió el dinero y, además, ahora se me niega recuperar el producto alegando un plazo vencido después de haber mantenido abierta la reclamación y expresando que lo conservaran

Texto para reclamación en OCU: He tenido una incidencia con la compañía Yoigo relacionada con la contratación de una línea móvil. Durante el proceso de contratación, el comercial me ofreció una tarifa de 24,90 €, la cual fue confirmada posteriormente por escrito a través de WhatsApp. Sin embargo, en la facturación y en la grabación telefónica facilitada posteriormente por la compañía aparece un importe de 46,90 €, existiendo una clara contradicción entre la información comercial y las condiciones aplicadas. Además, durante la contratación se introdujeron datos personales incorrectos sin mi consentimiento, incluyendo un correo electrónico y datos bancarios erróneos. El comercial indicó que los datos serían importados automáticamente desde mi anterior compañía (Lowi), lo cual no es cierto, ya que anteriormente no tuve ningún problema de facturación ni errores con mi cuenta bancaria. Como consecuencia de estos errores, varias facturas fueron devueltas por estar asociadas a datos bancarios incorrectos. A pesar de ello, en todo momento actué de buena fe y realicé pagos manuales de las facturas correspondientes al servicio utilizado. Asimismo, el servicio de atención al cliente de Yoigo me confirmó en varias ocasiones, tanto por teléfono como por WhatsApp, que no existía ninguna deuda ni penalización pendiente, información en la que confié. Posteriormente, la compañía me reclama una deuda de 172,39 €, que actualmente se encuentra en disputa debido a las inconsistencias en la contratación y en la información facilitada. He presentado reclamación formal ante la propia compañía, pero no he recibido una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la mediación de OCU para la revisión del caso, la anulación de la deuda reclamada y la corrección de las irregularidades en la contratación. Tengo conversaciones de WhatsApp, grabaciones, facturas y reclamaciones previas.

En el dia de ayer por la mañana llamé para solicitar que me revisaran mi termo eléctrico cointra TNC plus 100 que fué comprado en febrero de 2024 y que ha dejado de funcionar al no calentar el agua. Por la tarde me llama el servicio técnico para revisarlo y me comenta que la garantía total del termo son 2 años y que en el tercer año solo hay garantía en aquello que sea defecto de fabricación, y que en todo caso me cobraría el desplazamiento y la mano de obra mas las piezas que no sean defecto de fabricación. Por lo que se anula la cita. Le explico al técnico los preceptos de Ley de Garantías (Real Decreto-Ley 7/2021) que entró en vigor el día 1 de enero de 2022 por el cual la GARANTIA LEGAL de los electrodomésticos comparados a partir de enero del año 2022 pasa a ser 3 años desde la entrega del bien. Me explica el técnico que él no puede hacer nada que es la información que le han dado y que vuelva a llamar al teléfono del servicio técnico oficial y este me dice que la información del técnico es veraz. He mandado un correo al STO para que me aclaren la situación de garantia. Solicito la reparación, lo antes posible, dado la importancia del agua caliente y con la garantía legal q aun tiene, sin coste de desplazamiento, mano de obra ect.

Buenos días, hace aproximadamente dos meses compré en flexicar un BMW serie 1 116i. A los pocos días y menos de 600 km tuve que llevarlo por una perdida repentina de refrigerante y presión en el sistema. Después de no querer recoger el coche en Flexicar Fuenlabrada pesé a tener cita alegando que no tenían taller allí y tras mucho discutir con ellos y poner una reclamación acceden a llevar el coche a un taller cercano, el coche se reparó en parte ya que se indicó que presentaba un ruido bastante notorio al circular proveniente del escape y la falta de tuercas en las llantas en concreto 4. Una por rueda. Bien, estos dos últimos factores no se repararon en absoluto, ni siquiera se comunicaron al taller pesé a indicarlo en la reclamación y en la hoja de taller. Entorno a mes y medio después el coche vuelve a presentar fallos en la dirección ya que en autopista se queda dura en ocasiones y no responde correctamente, además del ruido en el escape que ha ido a más y las tuercas de la ruedas. Por tanto solicito a flexicar la inmediata revisión y reparación en garantía de estos hechos , no quiero tener que dejar mi coche en flexicar de Fuenlabrada, quiero que se gestioné con el propio taller donde me lo repararon la última vez y sea yo quien lleve y traiga el vehículo, no quiero que nadie ajeno a mí o al taller mueva o use el vehículo , por tanto solicito que se me agende una cita y se ne indique cuando puedo llevar el vehículo.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para trasladar mi reclamación formal por lo ocurrido con mi equipaje en el vuelo PU301 (Madrid–Lima) del día 02 de mayo de 2026. A mi llegada a Lima, mi equipaje facturado no fue entregado, lo que me obligó a permanecer en el aeropuerto durante aproximadamente 3 horas gestionando la incidencia y completando el PIR (LIMPU12039/03MAY26). Esta situación retrasó mi salida del aeropuerto hasta aproximadamente las 19:42, lo que hizo imposible que pudiera tomar el transporte interprovincial que tenía contratado para las 20:00 de ese mismo día. Como consecuencia directa, perdí dicho servicio y tuve que asumir un coste adicional de transporte. Además, al no disponer de mi equipaje durante varios días, me vi obligado a comprar ropa básica para poder continuar mi estancia en condiciones mínimas, algo que considero completamente evitable si el servicio se hubiera prestado correctamente. Finalmente, mi equipaje fue entregado el día 04 de mayo por la noche, aproximadamente a las 20:00, lo que confirma el periodo en el que me encontré sin mis pertenencias. La situación me ha generado molestias, pérdida de tiempo y gastos que no me correspondían asumir. Adjunto el formulario de reclamación junto con todos los justificantes, donde se detallan los importes reclamados conforme al Convenio de Montreal. La totalidad de la reclamación asciende a S/ 515.00, equivalente a 130.00€. Espero una resolución ágil y acorde a los hechos descritos. Un saludo, Jorge Rivero

Hola, He hecho el pedido de dos ventanas Velux en la tienda Leroy Merlín de A Coruña, al hacer el pedido (nº350440) me dieron una fecha prevista de entrega del 23/4/2026 (indicada en el pedido), recalqué al hacer el pedido cuál iba a ser la fecha de entrega y me dijeron que como mucho se podría retrasar una semana. Era importante la fecha porque en función de eso podría entrar a vivir en la vivienda, pero me indicaron que no tenía que preocuparme porque no iba a variar mucho la fecha de entrega, a mí el retraso me supone seguir pagando 1.000 euros de alquiler al mes. El día 24/4/2026, al ver que no se había entregado, llamé al 881900900 para ver el estado, me dijeron que las ventanas las tenía el transportista y que se entregarían ese mismo día o el lunes. El día 27/4/2026 que tampoco se entregan vuelvo a llamar y me dicen que abren incidencia y que se pondrá en contacto conmigo alguien de la tienda de Coruña, lo cual sigo esperando. El día 28/4/2026 vuelvo a llamar al 881900900 y me indican que la fecha de entrega ha pasado a ser el 22/5/2026, vuelvo a pedir que alguien me llame desde la tienda para ver cuál es el problema y ver por qué ya no tiene el material el transportista, siguen sin llamarme. Hoy día 22/5/2026 han modificado de nuevo la fecha con entrega para el 3/6/2026. En todos los casos se indica que está en el transportista, ¿dos meses en el transportista? Me temo que, en realidad, no se ha hecho nada, y no sé si llegarán nunca las ventanas. Llamadas y llamadas para que nadie me diga nada, el servicio de atención ni soluciona, ni informa y es muy frustante la situación. Por favor, solicito información, y que se adelante esa fecha, ya que no es lo comprometido y además me genera un trastorno personal y económico considerable, al no cumplir los plazos las ventanas ya me han salido 2.000 euros más caras por tener que seguir pagando el alquiler, eso sí, yo ya he pagado. El límite de mi alquiler es el mes de junio, con lo cual , tendré que irme a un hotel con mi familia si estas ventanas no se instalan ya, estoy desesperado. Además, pido un poco de interés y rigor a la hora de que alguien se interese por este tema y me llame. Un saludo y gracias.

Buenos días, es la tercera vez que trato de ponerme en contacto con esta empresa para devolver el artículo que ose ajusta a lo que se ofrece. Y no he recibido ninguna respuesta por su parte.