he recibido la mitad del pedido

El 18/12 hice un pedido de 9 productos y he recibido solo 5, he puesto varias reclamaciones y he intentado hablar con ellos sin respuesta alguna. He reclamado tambien a correo express para ver si pueden decirme algo mas, pero hace casi un mes y aun no me han dicho nada.

Necesito solucionéis lo antes posible esta incidencia con correos express, puesto que he averiguado que el pedido eran 2 bultos y solo entregaron 1. Bien me hagáis llegar los productos o me devolváis el dinero.

Hola Le informamos que hemos verificado la falta del producto en el envío de su pedido y ya que no disponemos de stock del artículo, hemos derivado sus datos al departamento de administración para que lleve a cabo la devolución. El importe correspondiente será reembolsado mediante la misma forma de pago en la que la realizó en la plataforma web y este proceso puede tardar unos días dependiendo de su entidad bancaria. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Vie, 09 Ene 2026 09:00:15 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Buenos dias, llevo una semana escribiendo correos e intentando hablar con vosotros sin respuesta. Me habéis hecho la devolución de 23,36 (que no corresponden a ningún producto), me tendríais que haber devuelto 41,90€. Revisarlo y devolverme lo que falta, es una vergüenza que después de mes y medio siga sin solución.

Hola Hemos pasado su caso al departamento de administración que se encargará de revisar y estudiar lo sucedido. Nos pondremos en contacto con usted para darle una solución a su caso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 26 Ene 2026 09:45:55 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----