Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio adquirí en su página web MIMU KIDS 3 productos con número de pedido 3281 Han pasado 63 días laborables, 18 días más de los 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El día 4 de septiembre se le adjunta en un correo la copia de haber solicitado una hoja de reclamaciones de la Junara de Andalucía para solicitar el reembolso y comentándole que existe un plazo de 10 días hábiles para contestar. No se ha recibido respuesta a la solicitud de Cancelación del pedido, Reembolso íntegro del importe pagado y Subsidiariamente, el doble del importe adeudado si se cumplen los requisitos del artículo 110. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, cobro de pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos mantenidos con ellos y envío de hoja de reclamaciones de la Junta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

SEGUNDA RECLAMACIÓN – SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE Pedido nº: 222178472513522 Fecha de compra: 8/06/2026 Incidencia pendiente: 04399695 Producto: EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker Me dirijo nuevamente a Cecotec en relación con el pedido nº 222178472513522, realizado el 8 de junio de 2026, en el que adquirí tres ventiladores, dos de ellos del modelo EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker, que presentaron un funcionamiento defectuoso. Ambos productos fueron retirados por el servicio técnico de Cecotec para su revisión y reparación, generándose las incidencias 04399693 y 04399695. Tras casi dos meses sin recibir una solución, presenté una primera reclamación ante Cecotec solicitando información y la resolución de ambas incidencias. Posteriormente, Cecotec procedió al abono del importe correspondiente al producto asociado a la incidencia 04399693. Sin embargo, a día de hoy, la incidencia 04399695 continúa sin resolverse, sin que se me haya comunicado qué ha ocurrido con el producto, cuál es el resultado de la revisión técnica ni cuándo se me dará una solución definitiva. Considero totalmente desproporcionado el tiempo transcurrido desde que el producto fue entregado al servicio técnico. La compra se realizó el 8 de junio, precisamente con la finalidad de disponer de los ventiladores durante los meses de verano. Sin embargo, debido a la falta de una solución por parte de Cecotec, he permanecido durante prácticamente todo ese periodo sin poder disponer del producto adquirido. Además, durante todo este tiempo he tenido que reclamar reiteradamente para obtener información, sin que Cecotec haya proporcionado una respuesta clara ni una solución dentro de un plazo razonable. Por todo ello, solicito la resolución de la compraventa correspondiente al producto asociado a la incidencia 04399695 y el abono íntegro de su importe, tal y como ya se ha realizado con el otro ventilador defectuoso del mismo pedido. Asimismo, solicito que Cecotec me confirme por escrito la resolución de esta incidencia y el procedimiento y fecha previstos para efectuar dicho abono. Esta reclamación constituye una reiteración de la reclamación previamente presentada ante Cecotec y se formula después de haber transcurrido un plazo ampliamente excesivo sin que se haya proporcionado una solución efectiva. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos y mecanismos de defensa de los consumidores que correspondan. Atentamente, Macarena Bernabeu Pedido nº 222178472513522

ESCRITO FORMAL DE RECLAMACIÓN DE CONSUMO A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONSUMO / OMIC / ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Rita Graziano Asunto: Reclamación formal por denegación indebida de reembolso Identificador del Pedido: 50403132492 Empresa Reclamada: Stradivarius (ITX MERKEN, B.V. / INDITEX S.A.) Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la empresa Stradivarius en relación con mi pedido número 50403132492, al haber recibido una negativa definitiva por parte de su Servicio de Atención al Cliente a emitir el reembolso correspondiente de mi devolución. El rechazo es completamente improcedente y vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La devolución cumple estrictamente con la normativa vigente en España por los siguientes motivos: 1. Ejercicio del derecho en plazo: Realicé y registré la solicitud formal de devolución online el 11 de septiembre, siendo la fecha límite el 12 de septiembre. Legisla y jurídicamente, el derecho de desistimiento queda ejercido y congelado en el momento de la notificación telemática a la empresa. 2. Imposibilidad física por día inhábil: La opción elegida fue un dispositivo Citypaq ubicado dentro de una oficina postal de Correos. Al coincidir el vencimiento con el fin de semana (12 y 13 de septiembre),las instalaciones permanecieron cerradas, haciendo físicamente imposible el depósito del paquete en el punto logístico asignado. 3. Diligencia en primer día laborable: El lunes 14 de septiembre a primera hora acudí a la oficina y gestioné la entrega directamente en ventanilla con el personal de Correos para asegurar su recepción logística. De acuerdo con el Artículo 5.2 del Código Civil, al vencer un plazo en día inhábil, este se prorroga automáticamente al primer día hábil siguiente. Aporto como prueba documental anexa la contestación por escrito del Servicio de Atención al Cliente de Stradivarius. En dicha comunicación, la empresa admite explícitamente que la solicitud online se realizó en plazo (el día 11 de septiembre), pero argumenta de forma abusiva que el bloqueo de su sistema informático interno les impide cumplir con la legalidad de los plazos en días inhábiles y revertir el proceso automático de rechazo. Ante la insistencia de la marca en retenerme el dinero y obligarme a retirar las prendas en una tienda física—opción que rechazo tajantemente para no convalidar su infracción—, exijo la mediación de este organismo para que Stradivarius proceda al reembolso íntegro de mi dinero en el mismo método de pago original. Documentación y pruebas que se adjuntan a esta reclamación: • Email de confirmación de la solicitud online de devolución (11 de septiembre). • Copia de la etiqueta de devolución de Correos facilitada por la marca. • Captura de pantalla del localizador de envíos de Correos demostrando la admisión física el lunes 14 de septiembre. • Correo electrónico emitido por el Equipo Stradivarius donde ratifican la denegación por motivos informáticos. En lugar aplicable, a 21 de septiembre de 2026. Atentamente, Rita Graziano

Hola ,le pusieron a mí madre unos audífonos los cuales no le van bien y no dan ningún tipo de solución,se han ceñido que tiene problemas de entendimiento y de ahí no salen y no hacen nada más y llevamos una año asi Les decimos que nos devuelvan el dinero y nos dicen que ellos no lo devuelven que mucha suerte

El vuelo FR1342 Barcelona-Palma, previsto inicialmente para las 00:45 del 17/09/2026, fue cancelado y posteriormente reprogramado para las 05:45. La salida volvió a sufrir retrasos sin que se nos proporcionara inicialmente una explicación clara. El embarque estaba previsto aproximadamente a las 06:40 y finalmente comenzó alrededor de las 07:00. Una vez dentro del avión, se nos informó de que existía un problema con el motor de la aeronave. Permanecimos dentro del avión sin que se nos permitiera desembarcar mientras se solucionaba la incidencia. Aproximadamente a las 08:55 se nos comunicó que el problema estaba resuelto, pero que estábamos en cola para poder despegar y que la espera podía ser de aproximadamente una hora. Posteriormente, el piloto realizó una nueva comunicación indicando que serían unos 15 minutos más. Finalmente despegamos aproximadamente a las 09:40, aterrizamos en Palma alrededor de las 10:20 y las puertas del avión no se abrieron hasta aproximadamente las 10:28. He reclamado a Ryanair la compensación correspondiente, pero la compañía ha rechazado mi reclamación alegando que el retraso se debió a restricciones de control del tráfico aéreo provocadas por condiciones meteorológicas adversas. Considero necesario que se compruebe esta justificación, ya que la información comunicada a los pasajeros durante la operación del vuelo fue que existía un problema de motor. Existe, por tanto, una discrepancia entre la causa comunicada durante el vuelo y la causa que Ryanair utiliza posteriormente para denegar la compensación. Solicito que se requiera a Ryanair para que acredite documentalmente la causa concreta de la cancelación y posterior retraso, incluyendo la supuesta restricción de tráfico aéreo, su relación directa con las condiciones meteorológicas y la incidencia técnica comunicada por la tripulación. Solicito que se revise la negativa de Ryanair y se determine mi derecho a la compensación económica correspondiente por la cancelación y el gran retraso sufrido, así como cualquier otro derecho que corresponda conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Asimismo, dejo constancia de que ya he presentado reclamaciones independientes por la falta de asistencia durante la incidencia y por los daños sufridos en el equipaje, por lo que esta reclamación se centra específicamente en la cancelación, el retraso y la compensación económica.

Estimados/as señores/as: En fecha 27.06.2026 adquirí en su página web el producto Flow 6680 Hybrid 200x200 Han pasado 86 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email en el que se me confirma que mi pedido lo recibiré en Julio, Email en el que se me confirma que mi pedido lo recibiré en Agosto, emails con reclamacion a CECOTEC sin solucion alguna, pantallazo del "Estado del pedido" sin ningun movimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, pongo de manifiesto mi formal y enérgica reclamación debido al incumplimiento grave en los plazos de entrega del envío gestionado por FedEx, el cual debía haberme sido entregado inexcusablemente el pasado viernes 18 de septiembre de 2026. A fecha de hoy, el paquete aún no ha llegado a mi domicilio. Este envío contiene medicación de carácter urgente y vital que requiere estrictamente conservación en frío (refrigeración). Debido a la negligencia en los plazos de entrega y al transcurso de los días sin el control térmico adecuado, el medicamento llegará totalmente defectuoso y no apto para su consumo. Cabe recalcar que no nos encontramos ante el envío de un artículo ordinario o un juguete, sino ante un producto sanitario indispensable para mi salud, cuya pérdida de la cadena de frío debido a la demora de la empresa de transporte puede acarrear consecuencias perjudiciales para mi bienestar. Por todo lo expuesto, exijo: 1. Una respuesta inmediata por parte de FedEx sobre la ubicación exacta y el estado actual del paquete. 2. La asunción de responsabilidades por los daños materiales y sanitarios ocasionados debido a la ruptura de la cadena de frío. 3. Una compensación e indemnización acorde a la gravedad del perjuicio causado. Quedo a la espera de una solución urgente, advirtiendo que, de no obtener respuesta favorable a la mayor brevedad, elevaré este caso a las autoridades de consumo competentes y tomaré las medidas legales oportunas.

Realicé un pedido a Hola Bonito Wels el pasado 16 de septiembre de 2025. Pagué el pedido. El día 18 del mismo mes recibo un correo comunicándome que no hay stock del mantoncillo. En octubre del 2025 me pongo en contacto con ellos, para reclamar mi dinero. A fecha de hoy 21 de septiembre de 2026, aún no me han devuelto mi dinero. Les he llamado y no cogen el teléfono. Por correo electrónico tampoco me contestan. Exijo que me devuelvan mi dinero. Adjunto factura y correo comunicándome la falta de stock. Gracias

Hola, realice un pedido hace 10 días. Lo entregaron a la empresa de transporte ( Correos Express ) y pasaban los días y nunca lo ponían en reparto ya que había una incidencia. Contacte con ellos y me dijeron que hablara con primor directamente ya que se les iba a devolver el paquete. Hablé con primor y me dijeron que hablaría con la empresa de transporte para ver qué solución había y me lo comunicarían. Nunca más se llegaron a poner en contacto conmigo, si sé que está devuelto es porque en el seguimiento de correos lo indica así. Lo devolvieron hace 5 días, por lo que ya les ha llegado el paquete. He contactado por diferentes vías y nunca contestan. Se han quedado con el dinero y con el paquete y exijo una respuesta factible.

Estimados/as señores/as:  Reserva nº 6882.139.201 Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pago de un apartamento que no existía, en ROMA yo llamé a bookinga antes de hacer el pago y me confirmaron que estaba todo correcto y que efectuara el pago y lo hice, antes de viajar vi notas de opiniones que era falso e incluso entonces volví a contactar y me dijeron que tenia que ir al apartamento en Roma aun sabiendo que no existía , que lo confirmaban opiniones de esa semana de JUnio , efectivamente fui y era falso , llevo reclamando desde Junio y no me dan soluciones y he entregado: toda la documentación solicitada para poder continuar con la gestión del reembolso. 1. Comprobante de pago de la reserva original (75,73 €) Adjunto el justificante del cargo realizado el 21/06/2026 al comercio JSC BOG P2P TRANSFER, correspondiente al pago anticipado del alojamiento Santa María Guest Apartments / en Roma. 2. Mensajes donde se solicita el pago y se facilitan los datos Adjunto las capturas de la conversación mantenida con Booking el día del pago, donde: Informé previamente de que el alojamiento no respondía y parecía sospechoso. Booking me confirmó que era fiable y que procediera a pagar, asegurando que todo estaba en orden. Se me indicó que el alojamiento era seguro y que podía realizar el pago sin problema. 3. Carta de disputa rechazada del banco Adjunto la comunicación del banco donde se indica que no pueden devolver el cargo, ya que el pago se realizó a través de su plataforma y Booking.com es quien debe gestionar el reembolso. 4. Factura o comprobante del nuevo alojamiento (115 €) Adjunto la factura/estado de cuenta del nuevo hotel que tuve que reservar de urgencia el 28 de junio, con saldo cero, es decir, totalmente pagado. Aclaración importante sobre el reembolso de la alternativa Entiendo que Booking propone devolver únicamente la diferencia (57,27 €) en créditos de viaje. Sin embargo, quiero dejar constancia de que: El alojamiento original no existía. Yo avisé con antelación del riesgo de no exixtir . Booking me indicó expresamente que pagara. Me quedé sin alojamiento en Roma, a 39 grados, durante más de tres horas, siguiendo sus instrucciones. El gasto de 115 € es una consecuencia directa de la falta de servicio del proveedor y de la confirmación errónea de Booking. Por ello, solicito que el reembolso de la alternativa sea completo, tal como Booking indica en sus políticas cuando un alojamiento no puede mantener la reserva o no existe Sin otro particular, atentamente.