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Problema con un cargo no autorizado
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega
Hola, realicé un pedido el día 25/10/25 de dos balizas v16 geolocalizadas y no he recibido información alguna sobre el mismo. El pedido se hizo con el correspondiente descuento de OCU, (una organización muy seria), cosa que la suya no parece pues exceptuando la factura no he recibido ni los productos pedidos, ni información alguna sobre ellos. Respecto a su tienda web, no entiendo como no tienen un formulario de registro para poder seguir los envíos de los pedidos y no tener que repetir todos los datos si se vuelven a efectuar otro pedidos. Les pediría recibir algún tipo de información del pedido. Gracias y saludos
reembolso de productos no entregados
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre de 2025 realicé una compra en su página web www.druni.es por un importe de 47,17 €, que incluía 14 productos de perfumería y cuidado personal. El 27 de octubre de 2025 recibí el pedido, pero faltaban 9 artículos. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta ni reembolso de los productos no entregados. Adjunto los siguientes documentos: • Factura de compra • Comprobantes de los intentos de contacto con atención al cliente • Fotografías del pedido recibido SOLICITO se me haga entrega de los artículos faltantes o, en su defecto, se me reembolse el importe correspondiente. En caso de no ser posible, ruego se me comunique la situación para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, Atentamente.
Problema entrega PS5 PRO
Estimados/as señores/as: En fecha 28-10-2025 adquirí en su página web PCBOX el producto PlayStation 5 Pro 2TB Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
€ 28
Hola me cobraron el importe de €28 sin haber gozado de vuestros servicios os agradezco el rembolso del importe ya que no se y desconozco xq me lo habéis cobrado gracias
contrato de portabilidad engañoso
Estimados señores, Por la presente, quiero dejar constancia de que expreso mi desistimiento y rescisión del contrato celebrado ayer 03 de noviembre de 2025, de carácter doloso, habiendo sido realizado mediante suplantación de identidad de mi comercializadora por la operaria telefónica y mediante el uso de engaños y falsedades para hacerme firmar dicho contrato. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la totalidad de los correos electrónicos previamente enviados, en los cuales ya comuniqué mi oposición y solicitud de anulación de cualquier proceso de portabilidad en curso. Quiero dejar expresamente asentado que este contrato no tiene validez alguna, y que no consiento su ejecución ni el tratamiento de mis datos asociados al mismo, de los cuales ya disponían para tramitar el contrato suplantando la identidad de mi comercializadora. Del mismo modo, quiero denunciar la clausula abusiva que reza que yo " SOLICITO EXPRESAMENTE que el contrato de suministro de energía (y, en su caso, servicios adicionales) contratado con su compañía sea activado antes de que finalice el plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento". En virtud de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 – RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), exijo la supresión inmediata de todos mis datos personales de sus sistemas. Agradezco que confirmen por escrito la recepción de este correo y la ejecución de las medidas solicitadas, incluyendo la nulidad del contrato y la supresión de mis datos personales. Atentamente, IGP
Cambio de titularidad sin yo autorizar
Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
cobro sin motivo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de octubre Renfe Transys Sev me cobró 5,30€ sin ningún motivo, cuando fui a consultarlo en mi estación más frecuente me dijeron que al pasar por algún torno detectaría que no he validado un billete de cercanias, expliqué que yo no compré ningún billete de este servicio ni hice uso de ningún tren de cercanías pero me dijeron que no se podía hacer nada, que si quería podía poner una reclamación pero no serviría de nada. SOLICITO que se me devuelva el dinero cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
Acusación de manipulación de contador luz
Hola, Desde que nos entregaron nuestra vivienda en 2021, venimos sufriendo problemas con la distribuidora de electricidad E distribución. Al año de estar viviendo y al día en la facturación, se presentó un técnico a revisar el contador, conmigo delante me dijo que no medía bien y solicitaría el cambio de contador. Confié y me olvidé. Este año, en junio recibimos una factura de regularización de consumos realizados y no facturados en el periodo de 19 marzo 2022 a 15 mayo 2023. Nos cobraron por 2852 kWh que decían no se habían facturado. Al llamarles me aseguraron que todo había quedado solucionado y me fié. Hoy, he recibido carta de E distribución acusándome de haber manipulado el interior del contador para que mida menos de lo real. Yo no tengo ni acceso a la instalación de contadores en mi comunidad, de 320 viviendas. No estaba informado de la revisión y el informe que muestran no está firmado por nadie. Me piden más de 9700kWh por un año a 6h/día de la potencia máx contratada. La indefensión es total. Yo no he tocado nada en los contadores y el técnico subcontratado viene y hace lo que considera y es juez y parte al mismo tiempo para emitir informe que anula la facturación objetiva y la convierte en estimación a máximos que la ley permite. Quiero, después de 4 años, una solución definitiva y un cambio real de contador en mi presencia y con fotos y pruebas de la calidad de medición y los sellos de seguridad. En mi comunidad no soy el único con estos problemas y se va a prohibir el acceso a contadores a operarios de parte de Endesa sin el conocimiento y presencia del cliente. He sido engañado en muchas ocasiones en llamadas donde se me aseguraba que si pagaba estaba todo arreglado, pero cada vez es peor la situación de indefensión.
Problema con la entrega
Hola, Buenas noches Es ya el cuarto formulario que relleno y envío en su web de Futbolmanía sobre el mismo asunto. El tema en cuestión es que mi último pedido aparece como entregado, lo cual es totalmente falso pues en mi dirección no he recibido pedido alguno. He realizado dos pedidos en su web y con los dos he tenido problemas, en el primero no enviaron mi carnet de futbolmaniaco lo tuve que reclamar y ahora en este último el problema con el envío, no se si ha sido un error o problemas del transportista elegido por ustedes “On time”. Realmente no puedo entender como una empresa como la de ustedes que presume de tener la tienda física de fútbol más grande del mundo, cometa este tipo de errores, más que el error, es la no respuesta a ningún tipo de formulario presentado. Espero una pronta respuesta por ustedes, sino es así, tendré que verme obligado a poner el caso en manos de otras personas. Gracias y saludos
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