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ECLAMACIÓN POR RETRASO EN EL ENVÍO Y FALTA DE INFORMACIÓN – PEDIDO Nº 5113 El día 16 de septiembre de 2026 realicé una compra en la tienda online AutoAcc.es, correspondiente al pedido n.º 5113, consistente en unos pilotos traseros LED carDNA para SEAT León (1999–2005). El pago del pedido se realizó mediante transferencia bancaria el mismo día 16 de septiembre a las 16:20 horas. Inicialmente, el pedido aparecía como «en espera del pago». Posteriormente, AutoAcc confirmó la recepción del pedido y el estado pasó a «procesando pedido». Más adelante, el estado cambió a «estamos preparando su pedido», situación en la que continúa actualmente. A fecha de esta reclamación, 29 de septiembre de 2026, han transcurrido casi dos semanas desde la realización del pago y todavía no he recibido el pedido ni una fecha concreta de envío. Considero especialmente preocupante que el producto aparezca anunciado con disponibilidad y plazo de entrega, mientras mi pedido continúa sin una fecha concreta de expedición. Por todo ello, solicito a AutoAcc: 1. Que me informe por escrito de la situación real de mi pedido nº 5113. 2. Que me indique una fecha concreta de envío y entrega de los pilotos. 3. En caso de no poder cumplir el pedido en un plazo razonable, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada. Solicito asimismo que quede constancia de esta reclamación y que se me facilite una respuesta por escrito. Adjunto, si es necesario, el justificante de la transferencia y la información disponible sobre el pedido. Solicito una solución concreta y no una respuesta genérica sobre el estado del pedido

Buenos días, En fecha [11/09/2026] adquirí en su página web [ Rf. MTEO7529/ MTEO7511] Han pasado [12] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Factura: #FA004801] SOLICITO la devolución completa del importe. He intentado ponerme en contado por si había alguna incidencia, por teléfono, whatsapp, correo electrónico y desde el chat de la web, no he tenido ningunas respuesta... Curiosamente hoy día 23/09/2026 al llamar no tenia tono, me extraño, y revise si en su localidad era fiesta. Al ver que no había respuesta por parte suya encontré enormes comentarios que no envían los pedidos así que decidí probar de llamar en oculto y volví a tener tono de llamada... ¿Me bloquearon por llamar 2 veces para saber el estado de mi pedido. Increíble? Solicito la devolución de la totalidad el importe, en caso de no ver repuesta por parte suya serán denunciados. Espero su respuesta, Gracias

Estimados señores de Autoacc, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 4999, realizado el pasado 25 de agosto de 2026, el cual consistía en unas bombillas D8S de xenón. Dado que ha transcurrido un plazo excesivo sin que el pedido haya sido enviado ni recibido, y ante la falta de cumplimiento en los plazos de entrega previstos, por medio de la presente solicito la cancelación definitiva del mencionado pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Les ruego que procedan a la devolución del dinero a través del mismo método de pago utilizado en su momento y que me envíen confirmación por escrito de que la anulación y el reembolso se han tramitado correctamente. Quedando a la espera de su respuesta inmediata, atentamente Eugenio Sáez Sáez 639602391 eugeniomss@hotmail.com

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/08/2026, compré en su web on line el artículo Bombilla Philips White Vision Ultra H7. Me pongo en contacto con ustedes porque, pese a indicar que el pedido iba a ser entregado en 2-3 días laborables, aun no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto vía WhatsApp, llamada telefónica y correo electrónico, pero no hay respuesta por ninguno de estos medios. Adjunto factura de la compra, como referencia. SOLICITO, si no va a ser entregado el producto, su reembolso en el mismo medio de compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web AutoAcc.es el producto Pilotos traseros Led carDNA LIGHTBAR para el Seat Leon II, con fondo negro, homologados y plug&play Referencia: DECRSI07LLBS Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.