DOMESTIKA

Buenos días realice un pedido que costaba menos de 1€ y me han vuelto ha cobrar después 199,21€. La información que ofrecían no era clara y me han cobrado la cantidad indicada indebidamente, por lo que solicito la inmediata devolución. GRACIAS

Estimados/as señores/as:  Domestika INC Solicito el reembolso del cargo de 198.18 € realizado en mi cuenta por una suscripción a Domestika Plus el dia 17 de Septimebre de 2026. El 17/08/2026 compré únicamente un curso por 0,69 €. Nunca tuve intención de contratar una suscripción anual ni de activar una prueba con renovación automática. Tampoco he utilizado los servicios de Domestika Plus. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso íntegro de los 198.18 € puesto que al contactarme con ustedes y ver que no quieren reembolsar recalco que me encuentro en la unión europea y tengo por ley el derecho de desistimiento de 14 dias. Quedo a la espera de su respuesta.

ASUNTO: Reclamación por cobro no autorizado de 199 € y solicitud de reembolso A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo de 199 € realizado recientemente en mi cuenta bancaria en concepto de una suscripción a Domestika Plus. El día 11/08/2026 realicé la compra de un curso en Domestika por un importe de 0,59 €. En ningún momento tuve intención de contratar una suscripción anual a Domestika Plus ni solicité de forma consciente ningún periodo de prueba que posteriormente pudiera convertirse en una suscripción de pago. Posteriormente he comprobado que, aparentemente, al realizar la compra del curso se activó un periodo de prueba de Domestika Plus de 30 días. Quiero dejar constancia de que yo no solicité ni activé voluntariamente dicha suscripción, y que tampoco he hecho uso de los servicios o ventajas asociados a Domestika Plus. Además, la cuenta de correo electrónico asociada a Domestika es una dirección antigua que actualmente no utilizo habitualmente, por lo que no tuve conocimiento de la activación del supuesto periodo de prueba ni de la posterior renovación/cobro de 199 €. Mi sorpresa fue recibir este sábado el cargo de 199 €, y tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente se me ha comunicado que se niegan a realizar el reembolso. Considero que esta situación debe ser revisada, ya que existe una diferencia evidente entre mi intención al realizar la compra —adquirir un curso por 0,59 €— y el posterior cargo de 199 € correspondiente a un servicio que no solicité de forma consciente, no pretendía contratar y que no he utilizado. Por todo ello, solicito formalmente la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a Domestika Plus y el reembolso íntegro de los 199 € cobrados. Asimismo, solicito que me faciliten información clara sobre cuándo, cómo y mediante qué consentimiento se habría activado la suscripción, así como las condiciones que supuestamente acepté al realizar la compra del curso. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando el justificante del cargo, la confirmación de la compra inicial, las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente y cualquier otra documentación necesaria. Espero que puedan revisar nuevamente mi caso y proceder a la devolución del importe cobrado. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Domestika Inc. por la activación de una suscripción Domestika Plus que no fui consciente de haber contratado y por la posterior renovación automática de dicha suscripción en agosto de 2026, que dio lugar a un cargo de **301 € sin que recibiera el preaviso correspondiente**. HECHOS En el año 2025 adquirí dos cursos de forma independiente en Domestika: Pedido C6146687T3842445: 22/06/2020 · Total: 11,90€ Pedido C48919780T31731028 05/08/2025 · Total: 0,99€ Mi intención al realizar dicha operación era realizar una compra puntual de un curso. En ningún momento fui consciente de estar contratando adicionalmente una suscripción anual a Domestika Plus ni de estar aceptando una renovación automática anual con un coste muy superior al de la compra realizada. En el registro del banco en 2025, un mes después de la compra del segundo curso en agosto del 2025 se realizó me cargó un pago de 306 correspondiente a una anualidad de Domestika Plus. No recibí ningún aviso previo que me informara de que se había activado una suscripción anual, de que se iba a realizar dicho cargo ni de que se hubiera generado un compromiso de renovación automática. No fui, por tanto, consciente de que la compra puntual del curso hubiera dado lugar a la contratación de una suscripción anual. La suscripción permaneció activa sin que yo tuviera conocimiento efectivo de ello. Posteriormente, en agosto de 2026, se realizó un nuevo cargo en mi cuenta por importe de 301 €, correspondiente a una nueva anualidad de Domestika Plus. Antes de dicho cargo no recibí ningún correo electrónico, notificación ni comunicación previa de Domestika informándome de la próxima renovación, de la fecha en que se produciría, del importe de 301 € que iba a ser cobrado ni del plazo disponible para evitar la renovación. Tuve conocimiento de la existencia de la suscripción únicamente al comprobar el cargo de 301 € en mi cuenta bancaria. Tras detectar el cargo, accedí inmediatamente a mi cuenta de Domestika para comprobar qué había ocurrido y comprobé que figuraba una suscripción Domestika Plus activa. Procedí inmediatamente a cancelar la suscripción desde mi cuenta y contacté con Domestika para reclamar el importe cobrado y solicitar su devolución. Solo he recibido respuestas automáticas informando de que no hacen reembolsos, ninguna respuesta sobre el caso en el que pido justificantes de las comunicaciones de aviso que debían haber realizado. SOBRE LA ACTIVACIÓN DE DOMESTIKA PLUS EN 2025 Considero necesario que se revise igualmente cómo y bajo qué condiciones se produjo la activación inicial de Domestika Plus en 2025. Mi intención en aquel momento era adquirir un curso individual y no contratar un servicio de suscripción anual. No fui consciente de que la operación implicara la activación de Domestika Plus ni de que posteriormente se produciría un cargo anual. Por ello, solicito que Domestika acredite: * La fecha exacta en la que afirma que se contrató Domestika Plus. * El procedimiento concreto mediante el cual sostiene que presté mi consentimiento. * Las condiciones contractuales que estaban vigentes en el momento de la contratación. * La información que se me mostró durante el proceso de compra. * La información relativa al precio de la suscripción y a su renovación automática. * La forma concreta en que se obtuvo mi consentimiento para contratar dicha suscripción. * Las comunicaciones que, en su caso, fueron enviadas posteriormente para informarme de la activación de la suscripción. Considero especialmente relevante determinar si una compra puntual de un curso pudo dar lugar a la contratación de una suscripción anual de forma que yo no tuviera conocimiento claro y efectivo de estar asumiendo dicho compromiso económico. SOBRE LA RENOVACIÓN Y EL CARGO DE 301 € EN 2026 Incluso en el supuesto de que Domestika considerase que la suscripción inicial fue válidamente contratada, considero que la renovación de agosto de 2026 debe analizarse de forma independiente. El artículo 97.1.p) del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente, establece que en los contratos de duración determinada sujetos a renovación debe informarse al consumidor, con quince días de antelación, del vencimiento del plazo para comunicar la voluntad de no renovación, del propio vencimiento y de las consecuencias de no comunicar la cancelación de la renovación. En mi caso, no recibí dicho preaviso antes del cargo de 301 € realizado en agosto de 2026. (Tampoco en 2025). Cuento con newsletters con cursos de Domestika, ninguno vinculado a renovaciones, suscripciones o cobros. La normativa establece asimismo que la carga de la prueba del cumplimiento de los requisitos de información corresponde al empresario. Por ello, solicito que Domestika acredite documentalmente, si sostiene que cumplió con esta obligación: 1. Qué comunicación previa me fue enviada. 2. La fecha y hora exactas de dicho envío. 3. El medio utilizado para realizar la comunicación. 4. La dirección de correo electrónico o canal al que fue enviada. 5. El contenido íntegro de la comunicación. 6. Que dicha comunicación fue realizada con la antelación legalmente exigida. 7. Que la comunicación informaba claramente de la renovación, de su fecha, del importe de 301 € y de la posibilidad de evitarla. Hasta el momento no he recibido ninguna comunicación previa de estas características. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga ante Domestika y solicite: 1. La devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 2026, correspondientes a la renovación de Domestika Plus. 2. La revisión del cargo realizado en 2025, correspondiente a la activación inicial de Domestika Plus, al considerar que no fui consciente de haber contratado una suscripción anual ni recibí información suficientemente clara que me permitiera conocer que estaba adquiriendo dicho servicio. 3. Que Domestika acredite documentalmente cómo y cuándo se produjo la contratación inicial de Domestika Plus en 2025 y qué consentimiento concreto obtuvo de mi parte. 4. Que Domestika acredite documentalmente el cumplimiento del preaviso legal correspondiente a la renovación de agosto de 2026. 5. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva de Domestika Plus y que no se efectuarán nuevos cargos asociados a dicha suscripción. 6. Que se valore la adecuación de las prácticas de contratación y renovación utilizadas por Domestika a la normativa española de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, solicito que se tenga en consideración que, inmediatamente después de detectar el cargo de 301 €, procedí a comprobar mi cuenta, cancelar la suscripción y contactar con Domestika para solicitar el reembolso, lo que evidencia de forma clara que no tenía intención de mantener la suscripción ni de realizar la renovación anual de 301 €. Mi intención fue realizar compras puntuales de cursos, no mantener una suscripción anual de renovación automática. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para obtener la devolución íntegra de los 301 € cobrados en agosto de 202*, así como para que se revise la contratación inicial de Domestika Plus producida en 2025 y las circunstancias en las que se efectuó el correspondiente cargo. Adjunto a la reclamación los justificantes de los cargos. Gracias.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cobro correspondiente a la renovación de mi suscripción a Domestika Plus, ya que cancelé la suscripción dentro del plazo establecido y antes de la fecha de renovación. Por sorpresa recibí el cobro el día 21 de agosto y rápidamente volví a cancelar la suscripción en mi perfil, además de enviar un correo reclamando el cobro no autorizado. En ningún momento recibí avisos o correos informando de que se produciría ese cobro. Por tanto, no he autorizado este nuevo cargo ni la renovación de la suscripción. El hecho de que se haya realizado o se esté intentando realizar el cobro después de haber solicitado la cancelación es motivo suficiente para solicitar su anulación y su reembolso íntegro. Solicito que: Anuléis inmediatamente cualquier cargo relacionado con la renovación de Domestika Plus. Realicéis el reembolso íntegro del importe. Confirméis por escrito la cancelación definitiva de mi suscripción. Confirméis que no se realizarán nuevos intentos de cobro. Pido que revisen el historial de mi cuenta y la fecha en que efectué la cancelación, ya que esta se realizó dentro del plazo correspondiente. No autorizo este cargo y reclamaré el cargo a través de mi entidad bancaria como operación no autorizada, aportando, si fuera necesario, la documentación que acredita que la suscripción había sido cancelada previamente. Espero que podamos resolverlo directamente con ustedes y recibir confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente,