DOMESTIKA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Domestika Inc. me ha cargado 276.05 € el 15 de marzo de 2026 por la renovación automática del servicio Domestika Plus, sin que se me informara previamente de dicha renovación ni del incremento de precio respecto al año anterior Considero que esta actuación vulnera la Ley 4/2022 de Atención al Cliente (Ley SAC) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obligan a informar al consumidor de cualquier renovación o modificación contractual antes de su aplicación. No recibí ningún aviso previo, y además no he utilizado el servicio durante el último año. La empresa se niega a reembolsar el importe, amparándose en una política interna de “no reembolsos” que contraviene la legislación europea de defensa de los consumidores. SOLICITO la intervención de la OCU para que Domestika me devuelva el importe cobrado indebidamente, cancele la suscripción y adecúe su política de renovaciones automáticas a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Domestika Inc. 05/29/2026 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Domestika Inc. me ha cargado 281.72 € el 29 de mayo de 2026 por la renovación automática del servicio Domestika Plus, sin que se me informara previamente de dicha renovación ni del incremento de precio respecto al año anterior Considero que esta actuación vulnera la Ley 4/2022 de Atención al Cliente (Ley SAC) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obligan a informar al consumidor de cualquier renovación o modificación contractual antes de su aplicación. No recibí ningún aviso previo, y además no he utilizado el servicio durante el último año. La empresa se niega a reembolsar el importe, amparándose en una política interna de “no reembolsos” que contraviene la legislación europea de defensa de los consumidores. SOLICITO la intervención de la OCU para que Domestika me devuelva el importe cobrado indebidamente, cancele la suscripción y adecúe su política de renovaciones automáticas a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Eduardo

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Domestika Inc. en relación con el cobro de la renovación automática de una suscripción “Domestika Plus” por importe de 299,89 €, respecto de la cual la empresa se ha negado a efectuar el reembolso solicitado. Los hechos son los siguientes: - Se realizó el cobro correspondiente a la renovación anual de la suscripción sin que, al menos en mi caso, recibiera un aviso previo claro y efectivo de dicha renovación y del cargo asociado. - Tras detectarse el cobro, solicité el reembolso dentro de un plazo razonable y sin haber hecho uso efectivo del servicio renovado. - Domestika ha rechazado el reembolso alegando una política interna de “no reembolso”, aplicada de forma automática y sin valorar las circunstancias concretas del caso. Considero que esta situación podría vulnerar la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular: Las obligaciones de información previa y transparencia previstas en la Directiva 2011/83/UE y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. La normativa relativa a cláusulas abusivas, especialmente cuando se impone una política absoluta de no reembolso sin contemplar la falta de acceso al servicio, la ausencia de uso efectivo o la falta de aviso suficiente sobre la renovación. Los principios de buena fe y equilibrio contractual en las relaciones con consumidores. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para intentar obtener: El reembolso íntegro de los 299,89 € cobrados por la renovación. La cancelación definitiva de la suscripción. La restauración del acceso a mi cuenta o, en su defecto, la confirmación de su baja definitiva. Adjunto la comunicación mantenida con la empresa y la respuesta denegatoria recibida. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una suscripción que no solicité, que no he utilizado y que en ningún momento fui consciente de que estaba realizando. SOLICITO que se realice la devolución del importe de suscripción que no he usado y no deseo usar.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación contra Domestika por suscripción no consentida y negativa de reembolso Quiero presentar una reclamación contra la plataforma Domestika por el cobro de una suscripción anual que considero no consentida y por la falta de atención humana y solución a mi caso. El día 10 de abril de 2026 compré un curso de diseño gráfico en Domestika por un importe promocional de 0,89 €. Ya había realizado compras anteriormente en esta plataforma, por lo que la consideraba una empresa fiable. Durante la compra se incluía una prueba gratuita de suscripción de 30 días. Sin embargo, en ningún momento fui plenamente consciente de que ello implicaba posteriormente un cargo automático de 208,19 € correspondiente a una suscripción anual. El día 11 de mayo de 2026 recibí una notificación de PayPal informándome del cobro de 208,19 €. En cuanto tuve conocimiento: Cancelé inmediatamente la suscripción. Solicité el reembolso. Pedí expresamente que eliminaran mi acceso a la plataforma y a todos sus contenidos y ventajas, ya que no deseo utilizar el servicio. Desde entonces he contactado con Domestika prácticamente a diario mediante su plataforma de ayuda y por correo electrónico. Sin embargo: No he conseguido hablar con ninguna persona física. Solo he recibido respuestas automáticas mediante bots o correos prediseñados. No han valorado individualmente mi caso. Continúan negándose al reembolso. Además, quiero señalar que Domestika envía una cantidad muy elevada de correos electrónicos promocionales, notificaciones y publicidad de manera constante. Esto hace extremadamente difícil distinguir cuándo un email contiene información realmente importante, como un aviso de renovación o un cargo inminente, y cuándo se trata simplemente de publicidad o promociones habituales de la plataforma. Considero que esta práctica contribuye a generar confusión en el consumidor y dificulta que avisos relevantes puedan identificarse de forma clara y efectiva. También considero que existe una práctica abusiva y poco transparente en la forma en que se ofrece esta suscripción, especialmente porque: El alta se produce vinculada a una compra promocional de muy bajo importe. El coste real de la renovación anual es muy elevado. Como consumidora, no tuve una percepción clara ni inequívoca de estar autorizando un cargo anual de ese importe. Además, he solicitado expresamente no utilizar el servicio y la cancelación del acceso, actuando de buena fe desde el primer momento. He podido comprobar posteriormente que existen numerosos consumidores afectados por situaciones similares. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe de 208,19 €. La revisión de estas prácticas comerciales por posible falta de transparencia y consentimiento válido. La mediación de OCU para resolver este conflicto como consumidora. Adjunto documentación acreditativa: Cargo realizado. Capturas de las solicitudes de reembolso. Correos intercambiados con la empresa. Justificante de cancelación de la suscripción. Gracias por su atención.