DOMESTIKA

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Domestika Inc. por el cobro no autorizado de una suscripción anual "Domestika Plus", que se tradujo en un cargo real en mi cuenta bancaria de 270,76€ (realizado el 3 de noviembre de 2026 a través de PayPal). 1. HECHOS Soy usuario habitual de Domestika y he realizado compras puntuales de cursos individuales. El 3 de octubre de 2026, realicé una compra de cursos por valor de 31,45€. En ningún momento fui consciente de que dicha compra implicaba la activación oculta de una suscripción de pago futuro ni de que se me iba a cobrar un importe tan elevado un mes después. El 3 de noviembre de 2026, sin haber recibido ningún aviso claro, destacado ni recordatorio de renovación por correo electrónico, se me efectuó un cargo automático (Pedido C54806281T37889962) que, tras la conversión de divisa de PayPal, resultó en un cobro de 270,76€ en mi banco. No he accedido ni utilizado ninguno de los beneficios asociados a esta suscripción desde que se produjo el cargo. 2. INFRACCIONES LEGALES Considero que este cargo vulnera la normativa vigente de protección al consumidor: Falta de consentimiento informado: El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) exige información clara, comprensible y destacada sobre los costes adicionales. La suscripción se activó de forma engañosa durante el proceso de compra, sin que se me informara de forma inequívoca del importe futuro. Falta de aviso de renovación (Ley 10/2025): La nueva Ley de Atención a la Clientela, en vigor desde diciembre de 2025, obliga a las empresas a avisar con al menos 15 días de antelación antes de proceder al cobro de una renovación automática. No recibí ningún aviso de este tipo antes del cargo del 3 de noviembre. Práctica comercial desleal: La inclusión de una suscripción de alto coste bajo la apariencia de una compra puntual de bajo importe puede ser considerada una práctica engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE. 3. ACCIONES REALIZADAS He contactado con Domestika a través de su formulario oficial de soporte solicitando el reembolso. Su respuesta ha sido una negativa, escudándose en su política interna de "no reembolso" para suscripciones Plus, sin valorar las circunstancias individuales ni la falta de aviso previo. También he presentado una disputa en PayPal, que fue rechazada inicialmente por el sistema automático. 4. SOLICITO La devolución íntegra del importe real cobrado (270,76€) de forma no consentida. La cancelación definitiva e inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. Que la OCU investigue esta práctica y la falta de aviso de renovación, por considerarla potencialmente abusiva y generalizada, como demuestran las numerosas reclamaciones similares ya publicadas en su plataforma. Adjunto documentación acreditativa: captura de mi historial de compras en Domestika (donde se ve el pedido), captura del cargo real de 270,76€ en mi extracto bancario, captura de la respuesta de Domestika negando el reembolso y capturas de reclamaciones similares en la OCU. Quedo a la espera de una solución amistosa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo de mi comunidad autónoma.

Motivo principal: Cobro no autorizado de suscripción anual encubierta (Domestika Plus) de 199 € (facturados como 222,7 USD). Hechos: El pasado 3/10/26, realicé una compra puntual de un curso promocional por importe de 0,69 € en la plataforma Domestika. De forma totalmente encubierta, sin consentimiento explícito, transparente ni diferenciado, la empresa vinculó a dicha compra el alta en un periodo de prueba que desencadenó el cobro automático de una suscripción anual a Domestika Plus por importe de 205.94 €. En ningún momento se mostró una confirmación clara ni destacada de la aceptación de dicho contrato anual recurrente, incurriendo en un patrón oscuro (dark pattern) prohibido por la normativa europea de protección al consumidor. Tras detectar el cargo en mi entidad bancaria, contacté con la empresa solicitando la anulación y el reembolso del dinero cobrado indebidamente. Domestika ha rechazado por completo la devolución amparándose en su «política interna de no reembolso». Solicitud a la OCU: Que se registre e incluya esta denuncia dentro de las acciones o reclamaciones colectivas promovidas contra Domestika por prácticas abusivas y falta de transparencia en la contratación online. Que se medie ante la empresa o las autoridades de consumo competentes para exigir la devolución íntegra de los 199€, cobrados de forma engañosa. Que se traslade esta situación a la Agencia Española de Consumo para la inspección y sanción de este tipo de ofertas gancho.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes y poco, me inscribí en un curso de prueba en DOMESTIKA, página web que ofrece cursos creativos varios. Pagué 0,68 dolares US para este curso, pero después de acabar el mes de prueba, DOMESTIKA me puso automaticamente y sin mi autorización o consentimiento en un abono anual de 200EUROS, SIN posibilidad de revocar, ni de cambiar a un abono mensual, el cual seria cancelable mensualmente. He hecho de todo, les he escrito, he hecho quejas, pero no contestan. Es una empresa opaca que no ofrece ni servicio al cliente, ni correo, ni telefono, es imposible llegar a ellos. Es muy evidente que este es su sistema de "captación" de clientes, y las prácticas de esta empresa gringa deberían ser ilegales en España y la UE, para protegernos como clientes. SOLICITO que se denuncie a DOMESTIKA; que se demanda la cancelación inmediata de esta contratación-abonamento que yo no autorizé, y que devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. MK

Motivo principal: Cobro no autorizado de suscripción anual encubierta (Domestika Plus) de 199 € (facturados como 226,22 USD). Hechos: El pasado 1/10/26, realicé una compra puntual de un curso promocional por importe de 0,69 € en la plataforma Domestika. De forma totalmente encubierta, sin consentimiento explícito, transparente ni diferenciado, la empresa vinculó a dicha compra el alta en un periodo de prueba que desencadenó el cobro automático de una suscripción anual a Domestika Plus por importe de 205.94 €. En ningún momento se mostró una confirmación clara ni destacada de la aceptación de dicho contrato anual recurrente, incurriendo en un patrón oscuro (dark pattern) prohibido por la normativa europea de protección al consumidor. Tras detectar el cargo en mi entidad bancaria, contacté con la empresa solicitando la anulación y el reembolso del dinero cobrado indebidamente. Domestika ha rechazado por completo la devolución amparándose en su «política interna de no reembolso». Solicitud a la OCU: Que se registre e incluya esta denuncia dentro de las acciones o reclamaciones colectivas promovidas contra Domestika por prácticas abusivas y falta de transparencia en la contratación online. Que se medie ante la empresa o las autoridades de consumo competentes para exigir la devolución íntegra de los 205.94€, cobrados de forma engañosa. Que se traslade esta situación a la Agencia Española de Consumo para la inspección y sanción de este tipo de ofertas gancho.

Estimados señores: El 23/09/2026 realicé un pedido de 0,59 € en Domestika creyendo que era el precio de un curso. Sin ser consciente de ello, se activó una prueba de Domestika Plus que el 31/10/2026 se convirtió en una suscripción anual de 199 € (pedido C54724522T37866801), cobrada en mi tarjeta. Cancelé la suscripción el mismo día del cargo. No he hecho ningún uso del servicio: los 12 créditos del plan anual siguen intactos y no he accedido a ningún curso. Además, el cobro se realizó el 31/10, varios días después de que finalizaran los 30 días de prueba indicados. Solicité el reembolso por su formulario de atención al cliente y recibí una respuesta automática denegándolo, sin revisar mi caso concreto. Considero desproporcionado retener 199 € por un servicio que no he utilizado en absoluto y que cancelé inmediatamente. Por ello solicito: El reembolso íntegro de los 199 €. La confirmación de que la suscripción está cancelada y de que no habrá más cargos. La eliminación de mis datos de pago de su plataforma. Atentamente.