DOMESTIKA

RS Hechos: Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación formal contra Domestika por un cargo no autorizado ni deseado de la suscripción anual "Domestika Plus" por importe de 207,39 euros el 11 de julio. El cobro se ha efectuado de forma repentina y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma en el mismo instante en que detecté el cargo. No he hecho ningún tipo de uso de la plataforma en este periodo. 1. Compre un curso en su plataforma 10/06/2026 · Total: 0,79€ En el que se indicaba lo siguiente; ((“Disfruta de los beneficios del programa de suscripción Domestika Plus con acceso gratuito a 1.000 cursos. Puedes cancelar cuando quieras. Tras tu prueba de 30 días, se te cobrará 199€ (facturado como $226.76; el importe final puede variar según el tipo de cambio). Puedes cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba de 30 días para evitar cargos.” Yo no he utilizado en ningún momento este curso 2. -Y el día 11 de julio se me cargó en mi cuenta un cargo de 207,39 euros Por lo cual, hoy 29 de julio solicito que se cancele dicha suscripción al servicio Domestika Plus, ya que según apuntan en su escrito todavía no han pasado 30 días. Tampoco he utilizado ninguno de ellos cursos u ofertas de Domestika Plus, ya que no estoy interesado Infracción legal: Este cobro vulnera la normativa de protección de los consumidores y usuarios, así como el derecho de desistimiento aplicable a los servicios digitales y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pretensión: 1. La cancelación definitiva e inmediata de la suscripción a Domestika Plus. 2. La devolución íntegra del importe cargado (207,39 euros) a mi cuenta de paypal 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán cargos futuros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me he dado cuenta que la empresa Domestika, la cual le hice una compra hace varios años, me ha pasado un pago de 206 euros por la cara. SOLICITO me ayuden a dar caña a esta empresa que cobra años despues de las cuentas de los clientes que hicieron algun pago de algunos euros, como oferta, y guardan los datos de tarjeta para cobrar años después. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 16 de julio de 2025 adquirí un curso en Domestika por un importe de 5,99 €, creyendo que se trataba de una compra única. No fui consciente de que dicha compra implicaba la activación de una suscripción Domestika Plus con renovación automática anual. El 17 de julio de 2026 se cargó automáticamente en mi tarjeta un importe de 299 € correspondiente a la renovación de dicha suscripción. Tan pronto como detecté el cargo: * cancelé inmediatamente la suscripción; * solicité el reembolso a Domestika; * inicié una reclamación con mi banco (N26); * bloqueé mi tarjeta para evitar nuevos cargos. Además, el uso de mi cuenta demuestra que únicamente utilicé el curso adquirido originalmente y que no he disfrutado de los beneficios propios de Domestika Plus. Considero que la información relativa a la contratación y a la renovación automática de una suscripción anual de 299 € no fue suficientemente clara en el momento de la compra de un curso de bajo importe, por lo que solicito la devolución del cargo de 299 € realizado el 17 de julio de 2026. Solicito la mediación de la OCU para alcanzar una solución amistosa.

Reclamación contra Domestika Inc. Por medio de la presente formulo una reclamación contra Domestika Inc. en relación con el cobro de una suscripción anual "Domestika Plus" por un importe aproximado de 200 €, respecto de la cual solicité el reembolso de forma inmediata tras conocer el cargo y que la empresa ha rechazado. Hechos El día [FECHA], accedí a la plataforma Domestika con la única intención de adquirir un curso individual que se encontraba en promoción por aproximadamente 1 €. Durante el proceso de compra se produjo la activación de una prueba de Domestika Plus que posteriormente dio lugar al cobro automático de una suscripción anual. Mi reclamación no consiste en afirmar que la empresa ocultara la existencia de dicha suscripción, sino en que el proceso de contratación me llevó razonablemente a entender que estaba realizando una compra puntual de un curso y no contratando un servicio de suscripción anual. Cada curso se presenta en la plataforma como un producto independiente con su propio precio, lo que genera la expectativa de una compra individual. En mi caso, realicé la compra desde un dispositivo móvil y en ningún momento fui consciente de estar aceptando un compromiso económico que semanas después supondría un cargo cercano a 200 €. Tan pronto como detecté el cargo, contacté inmediatamente con Domestika solicitando la cancelación y el reembolso íntegro del importe, antes de hacer un uso intencionado de los beneficios de la suscripción. La empresa rechazó mi solicitud limitándose a invocar su política general de no reembolsos. Motivos de la reclamación Considero que la información esencial relativa al compromiso económico derivado de la suscripción no fue presentada de una forma suficientemente clara y destacada para un consumidor medio, especialmente teniendo en cuenta la enorme diferencia entre una compra inicial de aproximadamente 1 € y el posterior cargo anual cercano a 200 €. Asimismo, considero relevante que existan numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores que describen una experiencia muy similar: compra de un curso a precio promocional, posterior cargo por la suscripción anual de Domestika Plus y percepción de no haber comprendido que estaban aceptando dicha suscripción. Este patrón de reclamaciones puede consultarse en la propia plataforma de reclamaciones públicas de la OCU y en otros sitios de opiniones de consumidores. Solicito La devolución íntegra del importe correspondiente a la suscripción anual de Domestika Plus. La cancelación definitiva de la suscripción y la confirmación de que no se realizarán nuevos cargos. Que se valore si el proceso de contratación y la presentación de la información relativa a Domestika Plus cumplen con las exigencias de transparencia e información precontractual previstas en la normativa de protección de consumidores.

Hechos: Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación formal contra Domestika por un cargo no autorizado ni deseado de la suscripción anual "Domestika Plus" por importe de 199$. El cobro se ha efectuado de forma repentina y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma en el mismo instante en que detecté el cargo. No he hecho ningún tipo de uso de la plataforma en este periodo. Infracción legal: Este cobro vulnera la normativa de protección de los consumidores y usuarios, así como el derecho de desistimiento aplicable a los servicios digitales y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pretensión: 1. La cancelación definitiva e inmediata de la suscripción a Domestika Plus. 2. La devolución íntegra del importe cargado (199$). 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán cargos futuros.