VOLOTEA

Compré un billete de avión, y a los pocos días me informan de que me he suscrito a Megavolotea Plus, que cuesta 159,99 € anuales. En ningún momento he sido consciente de dicha suscripción, ya que no se informaba de ella en el proceso de compra del vuelo, y mucho menos de su importe. He reclamado a la compañía, pero ya han pasado mas de 15 ddias sin respuesta. El chat de la compañía no responde cuando planteo la cuestión. Solicito me devuelvan los 159,99 € .

Recientemente realicé la compra de un vuelo a través de su plataforma. Sin embargo, sin haber dado mi consentimiento expreso ni haber sido informado de forma clara y transparente, he sido suscrito al servicio “Megavolotea”. Como consecuencia de ello, se me ha realizado un cargo de 159,99 €. Quiero dejar constancia de que en ningún momento solicité ni autoricé dicha suscripción. Este tipo de prácticas, si no se presentan de forma clara y explícita durante el proceso de compra, pueden considerarse engañosas y contrarias a la normativa de protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito de manera inmediata: La cancelación de la suscripción a “Megavolotea” El reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados.

Asunto: Reclamación de compensación por adelanto de vuelo superior a una hora (Reglamento CE 261/2004). Por la presente, interpongo reclamación formal contra la compañía Volotea en relación con el vuelo Gran Canaria - Bilbao, localizador M3MSPL, del 23 de marzo de 2024. hechos: Teníamos contratado el regreso a las 19:10h. Sin embargo, Volotea adelantó el vuelo a las 10:25h del mismo día (un adelanto de casi 9 horas). Según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE (Sentencia de 21/12/2021), un adelanto de más de una hora se considera "cancelación" a efectos de indemnización. Al tratarse de un trayecto de más de 1.500 km (Gran Canaria - Bilbao), la compensación establecida por ley es la máxima para vuelos intracomunitarios. El grupo afectado consta de 6 personas, incluyendo dos personas mayores de 70 años, una menor de 8 años y una persona con discapacidad física del 36%. Este adelanto nos obligó a un madrugón severo y a perder el último día de estancia, causando un gran trastorno físico y estrés. SOLICITUD Compensación de 400 € por pasajero según el Reglamento 261/2004. Total: 2.400 €. Indemnización adicional por daños morales debido a la vulnerabilidad de los pasajeros (mayores, menores y discapacidad).

CONTRA LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y ASESORÍA JURÍDICA DE VOLOTEA, S.L. SAMANTA ANDREA VALENZUELA HADDAD En enero de 2026 fui reclutada por Volotea tras superar el proceso de selección inicial. En dicha instancia, presenté toda mi documentación y comuniqué explícitamente que me encontraba en proceso de renovación de mi permiso de residencia y trabajo en España, SIENDO DE NACIONALIDAD CHILENA. Tras un tiempo me confirman que he pasado el proceso de selección y he sido reclutada para la empresa en donde nos ofrecieron diferentes bases en Francia e Italia y yo elegí Nantes, después de meses de comunicaciones constantes, recibí la confirmación de la fecha de mi curso de instrucción en Nantes para el 14/04/2026 dándome instrucciones detalladas sobre el contrato y operativa y solicitándome enviar nuevamente mi documentación vía formulario web. Basándome en la firme expectativa de empleo y las instrucciones de la empresa, procedí a solicitar las vacaciones en mi empleo (iba a renunciar pero mi madre me aconsejó que no lo hiciera aún) en España. Adquirir billetes de bus ida y vuelta y reservar alojamiento en Nantes. Comprar material y equipaje requerido para el curso. El día 9 de abril, a escasos 4 días del inicio del curso, recibí un correo denegando mi asistencia alegando la falta de pasaporte español. Esta circunstancia era conocida por Volotea desde el mes de enero, por lo que la cancelación tardía supone un abuso de derecho y una ruptura de la buena fe contractual. Se solicita a la empresa en concepto de responsabilidad precontractual, Volotea proceda a indemnizarme por los daños y perjuicios económicos derivados de su desistimiento arbitrario y tardío, los cuales ascienden a un total de 400€ y el pago de mis vacaciones que he perdido de trabajarlas por este curso 300€

A: VOLOTEA 10/04/2026 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € correspondiente a una supuesta suscripción anual denominada “Megavolotea Plus”. Hechos Hace unos días realicé la compra de un vuelo a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com). Mi única intención fue adquirir dicho billete. Posteriormente he comprobado que en la tarjeta utilizada para el pago del vuelo se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una suscripción anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente. En ningún momento durante el proceso de compra del vuelo fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba contratando una suscripción anual con renovación automática, ni de que se efectuaría un cargo posterior por dicho concepto. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, jamás habría aceptado ni contratado dicha suscripción. Al detectar el cargo inesperado, procedí inmediatamente a: Contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. Abrir una reclamación ante mi entidad bancaria. Posible práctica abusiva Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un servicio no solicitado. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria (cargo bancario, reserva del vuelo y comunicaciones con la compañía) para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.