VOLOTEA

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Aviles al de PAris Orly, que tenía su salida a las 10:55 horas del día 11 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a París debería haber tenido lugar a las 12:45 horas del día 11 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: captura vuelo inicial y actualización de las fechas del vuelo y billetes El vuelo sufrió un adelanto de tres días con lo cual la vuelta también se adelantó tres días y con ella todo el itinerario del viaje ya adquirido se vio afectado. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura pago del alquiler incial del coche, pago final del alquiler del coche por la obligación de mover las fechas, cancelación no reembolsada de hospedaje SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

El 11/10/2026 Volotea nos cobró en el aeropuerto 60 € (30 € por pasajero) por realizar el check-in en el mostrador. Al tener que facturar una maleta, acudimos al mostrador entendiendo que el check-in se hacía allí. El importe de este recargo nunca se nos informó de forma clara y destacada. La única mención aparece al final de un email recibido el día anterior al vuelo, de forma poco visible y sin indicar la cantidad, lo que no cumple con la exigencia de la LGDCU de informar de cualquier coste adicional de forma clara y comprensible. Además, la emisión de la tarjeta de embarque forma parte del servicio de transporte contratado, y cobrar 30 € por ella es desproporcionado. El Ministerio de Consumo calificó este tipo de tasa como abusiva en su resolución sancionadora de 2024 contra varias aerolíneas, entre ellas Volotea. Reclamé directamente a Volotea, que el 14/10/2026 rechazó el reembolso remitiéndose únicamente a sus condiciones, sin responder a los argumentos planteados. Solicito el reembolso íntegro de los 60 €.

Por la presente ejerzo mi derecho de desistimiento de la suscripción MegaVolotea Plus, contratada el 16/09/2026 junto con la compra de las reservas E82VXP e I3WF8L, dentro del plazo legal de 30 días. El 13/10/2026 cancelé la suscripción a través del chat de Volotea. Solicito el reembolso íntegro de los 159,99 € cobrados en mi tarjeta, al mismo medio de pago, en el plazo máximo de 14 días que establece la ley. Al comprar los billetes, la opción se presentaba como una categoría de tarifa y no como una suscripción con pago recurrente, por lo que no di mi consentimiento expreso a ese cargo adicional. No he utilizado la membresía en ningún momento. Adjunto el formulario de desistimiento firmado, el justificante del cargo y la captura de la cancelación por chat.

Estoy profundamente indignado con Volotea. Pagué por el equipaje de mano y una maleta de cabina de 10 kg, pero al embarcar me exigieron 65 € adicionales para poder subirla conmigo al avión, sin que en ningún momento se me hubiera informado claramente de que debía facturarla previamente. En mi tarjeta de embarque solo se indicaban las penalizaciones por llevar equipaje no autorizado, algo que no me concernía, puesto que yo ya había pagado por ese servicio. Considero esta práctica engañosa y abusiva: cobrar dos veces por un servicio ya contratado, aprovechándose de la falta de información clara al cliente. Me parece indignante que una compañía recurra a estas prácticas para sacar más dinero a sus pasajeros. Sobretodo que no se dignan a poner esa información clara, pero tienen 1/4 de la tarjeta de embarque dedicada a publicidad. Me he sentido completamente engañado y abusado.

En relación con la información solicitada, manifiesto lo siguiente: Motivo de la solicitud: El cobro en cuestión es completamente indebido y no autorizado. Nunca me he dado de alta, ni he contratado conscientemente, ni he aceptado las condiciones de dicha suscripción premium con la aerolínea Volotea. He tenido constancia del cargo al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria. Fecha y medio de cancelación: Dado que nunca realicé dicha contratación, no me fue posible cancelar un servicio del cual no tenía constancia ni vinculación previa voluntaria. No obstante, en cuanto detecté dicho cobro, procedí a bloquear cualquier tipo de renovación y a manifestar mi total disconformidad con el comercio y a través de este procedimiento de retrocesión/reclamación. Por todo lo expuesto, solicito la anulación y devolución íntegra del importe cargado, al tratarse de un cargo ajeno a mi voluntad y no consentido. Se adjunta a este escrito captura del movimiento bancario e identificación del cargo reclamado.