VOLOTEA

El día 22 de Julio mi hija tomo un vuelo de Bilbao a Tenerife Al comprobar las medidas de mi maleta de cabina adujeron que no eran las medidas adecuadas cuando con esa maleta he viajado bastantes veces sin ningún cargo adicional con distintas compañías El resultado es que me cobraron 65 € por la maleta Creo que esto es un abuso y mas cuando existe una directiva europea que resume que no se debe cobrar por este tipo de equipaje Por lo que quiero iniciar una reclamación por este cobro indebido Jesús San José

Expongo que contraté y aboné la totalidad de 4 pasajes de avión con la compañía Volotea. Con posterioridad a la compra y confirmación del billete cerrado, la aerolínea me aplicó de forma unilateral un cargo extra de 14€ por pasaje bajo el concepto de 'suplemento de combustible', sumando un total cobrado indebidamente de 56€. Tras reclamar formalmente a la compañía, esta se ha negado a realizar el reembolso. Considero que esta práctica vulnera el Reglamento (CE) nº 1008/2008 sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos (fijación de precios finales transparentes desde el inicio) y constituye una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al modificar unilateralmente las condiciones del contrato tras el pago. Por todo ello, SOLICITO la mediación de Consumo para que se ordene a Volotea el reembolso inmediato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Volotea con destino [Asturias–Sevilla], se me cobró un cargo de 30 € en el mostrador del aeropuerto en concepto de impresión de la tarjeta de embarque, al no haber completado el check-in online dentro del plazo. Considero que este cobro no fue debidamente informado antes de la salida del vuelo. Ni en la confirmación de la reserva ni en los correos recordatorios recibidos se indicaba de forma clara y comprensible el importe concreto de la penalización ni la obligatoriedad de completar el check-in online con antelación. La información sobre esta consecuencia económica tan elevada debería haberse comunicado de forma expresa y visible, conforme al deber de transparencia e información previa que exige la normativa de protección de consumidores, y no limitarse a una mención genérica de "recuerde hacer el check-in". Por todo ello, SOLICITO la devolución de los 30 € cobrados indebidamente por este concepto, al considerar que la falta de información clara y accesible sobre esta penalización antes de la salida del vuelo vulnera el derecho a la información del consumidor. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo pagué un vuelo Santander-Sevilla por valor de 154,18€, pero, al fallar la pasarela de pago, no se llegó a completar la reserva, aunque sí el cobro. Tras ponerme en contacto, el 15 de mayo se me notificó que se procedería al reembolso en un máximo de 30 días laborables (adjunto una captura del correo con este mensaje), no obstante, a día de hoy aún no he recibido ningún reembolso. Observaciones PEDIDO BBPVSYLGYITQ Referencia BBVA 0011018226055671643979 Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Volotea en relación con mis dos reservas para los trayectos de ida y vuelta a París Ory el 3 y 10 de mayo de 2026. HECHOS: Tras haber formalizado los contratos de transporte y haber abonado la totalidad del precio del billete el 24 de abril, la compañía me ha aplicado un cargo adicional de 56 € (28 por la ida y 28 por la vuelta). Recargo que incumple un elemento sustancial del contrato y este nunca puede ser modificado unilateralmente por una de las partes, pues sería un contrato nulo. Los 56€ cargados lo han sido bajo engañoso concepto "ajuste del precio del combustible" (Sección 4.9 de sus condiciones). El localizador afectado es: Reserva LFUBXH. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Denuncio que esta práctica constituye una modificación unilateral del precio contractual y una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1.- Reglamento (CE) 1008/2008: El precio final de los servicios aéreos debe ser conocido y estar cerrado en el momento de la publicación y compra. 2.- Invariabilidad del contrato: Trasladar el riesgo empresarial derivado de la fluctuación del combustible al consumidor una vez el billete ha sido pagado vulnera el equilibrio contractual. 3.- Falta de transparencia: El denominado "Compromiso de Viaje Justo" no puede amparar cargos arbitrarios post-pago que rompan la seguridad jurídica del pasajero. SOLICITO a Volotea, a la devolución inmediata de los 56,00 € cobrados indebidamente. Para tal fin, adjunto un fichero con los emails remitidos por la compañía donde solicitan el incremento del precio y amenazan con suspender el vuelo en caso de no hacerse efectivo el pago.