Últimas reclamaciones

Reclamación de comisión de 2.70

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una nota simple a la empresa Mobetramit. Tras anunciar que el coste del servicio era de 6,90, en el momento del cobro, y nunca antes, fue de 38,48 euros cuando este tipo de trámite no sueñe exceder de los 1o euros. Tras iniciarse el servicio, que no había de excederse de 24 horas, según lo indicado, desde esta empresa han estado pidiendo datos ya facilitados o no necesarios para este tipo de trámite, excediendo con ello el tiempo máximo para la resolución de la consulta. Tras escribirle para solicitar reembolso por correo electrónico, vía indicada en su web, no se obtiene respuesta al respecto. SOLICITO Reembolso el dinero transferido. Sin otro particular, atentamente.

El día 13 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 20,32 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas en el envío ES2025COM0000488881 (DHL 302492577). Packlink alega que DHL revisó el paquete y determinó medidas superiores a las declaradas. Sin embargo, este ajuste se ha realizado dos semanas después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas reales al momento de la supuesta inspección. Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega. Solicito la devolución inmediata del cargo de 20,32 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del seguro Protección de Hogar Flexible con nº de póliza 051492237143 con cobertura hasta el 20/03/2026. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la interpretación por parte del servicio de su peritaje. Dan por hecho que una rotura con borde cortante de un cristal de mesa de comedor, es un desconchado. Niegan indemnización acogiéndose de manera torticera a las exclusiones por garantía del contrato en su apartado de ROTURAS. Y ello por: Solicito que sean de nuevo revisadas las fotografías adjuntas o en su defecto se envíe a mi domicilio un perito para que verifique personalmente que el cristal es inservible y peligroso porque en la zona rota ha quedado un borde cortante que incluso he tenido que tapar porque resido con dos menores de corta edad en mi domicilio. Adjunto los siguientes documentos: Fotografías de la rotura. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para nueva peritación del siniestro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de octubre compré en su web on line una cafetera superautomática Cecotec. Me pongo en contacto con ustedes porque debería haberla recibido el pasado jueves 6 de noviembre y, una semana después, ni he recibido el producto ni ha sido posible cancelar el pedido después de haberos contactado por teléfono más de 4 veces para intentar tramitar dicha cancelación. Una semana después de la fecha de supuesta entrega, no sabéis dónde está el producto, como me han confirmado varios agentes de vuestro servicio de atención al cliente. SOLICITO la cancelación del pedido de forma inmediata y la devolución del dinero. He pagado por un producto que no he recibido y que no sabéis dónde está. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

El día de hoy, 13 de noviembre de 2025 a las 10:43 a.m. he recibido un cargo de 20,32 € realizado por Packlink, sin haber contratado ningún envío ni servicio con esta empresa en esa fecha. No he autorizado ninguna transacción recientemente en su plataforma. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y una explicación del origen de dicho cargo, así como que se revise mi información para evitar futuros cargos no autorizados. Adjunto prueba del cargo (extracto bancario o captura de pantalla) para facilitar la investigación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto mi reclamación en relación al servicio post-venta de Automoción Terry (Jerez de la Frontera). El día 14 de agosto adquirí un Seat Ibiza nuevo en el concesionario arriba mencionado. Durante todo el proceso de compra, la comunicación fue escasa y confusa, sin recibir información clara sobre la fecha exacta de entrega ni sobre la matriculación del vehículo, a pesar de haberlo solicitado en reiteradas ocasiones con el único fin de poder gestionar el seguro del mismo y tenerlo todo preparado para su recepción. El mismo día de la entrega, fui avisada con apenas dos horas de antelación, sin aviso previo ni confirmación de que dicha entrega se realizaría ese día y en un lugar lejos del acordado en el momento de la compra. Aun así, accedí a recoger el vehículo para evitar más demoras. Al recibir el coche, no se me entregó ningún tipo de documentación ni permiso de circulación, lo que sumado a que no disponía del número de matrícula, me obliga a circular desde las afueras de mi ciudad hasta mi domicilio sin seguro y sin papeles, no tenía ninguna documentación del vehículo, lo cual supone una situación totalmente irregular y de riesgo. Intenté ponerme en contacto con el vendedor responsable sin éxito, ya que no respondió a llamadas ni mensajes, finalmente me informaron desde el propio concesionario que se encontraba de vacaciones y había dejado el caso completamente desatendido el mismo día de la entrega. Otro empleado tuvo que intervenir para facilitarme los documentos provisionales al día siguiente. Además, la entrega del vehículo se realizó sin explicación alguna sobre su funcionamiento ni verificación de su estado, limitándose a pedirme una firma sin ofrecer la atención mínima esperable. Tras comprobar que mi vehículo no tenía activada la función Full Link, contacté con el vendedor quien únicamente me indicó por WhatsApp que acudiera a un concesionario SEAT para solicitar los códigos de activación. En el concesionario de mi ciudad (Badajoz) me informaron que mi coche necesitaba una versión de software aún no disponible. Tras esperar un año completo a dicha versión, el concesionario me comunica que mi vehículo no es compatible con esa función, a pesar de que el vendedor me aseguró lo contrario. Contacto con el pero, a día de hoy, todavía no me ha dado respuesta. Hasta la fecha, no se me ha ofrecido ninguna solución ni compensación por este engaño comercial. En agosto de 2025 contacto con Seat España para buscar una solución a la cadena de inconvenientes que estoy sufriendo y me dicen que creen que mi vehículo si es compatible con esta función, que proceden a revisarlo. Hasta día de hoy, 13/11/2025, no he recibido respuesta ni solución. Considero que el concesionario de venta ha incumplido sus obligaciones de atención al cliente, entrega adecuada y correcta documentación del vehículo, además de haber puesto en riesgo mi seguridad jurídica y vial al entregarme un vehículo sin papeles ni seguro. La falta de respuesta posterior agrava aún más la situación. He intentado mantener una actitud paciente y colaboradora durante todo este proceso, entendiendo que pueden surgir incidencias técnicas. Sin embargo, la falta de profesionalidad, comunicación y atención postventa por parte del concesionario y del vendedor es inadmisible. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor a recibir un producto conforme al contrato, con una entrega adecuada, documentación completa y un servicio postventa diligente. Además, he tenido que asumir riesgos legales y personales al circular sin papeles ni seguro, y molestias reiteradas por la ineficacia del servicio. Solicito: 1- Una respuesta formal y explicación detallada sobre todos los incidentes descritos. 2- Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados (tiempo perdido, riesgos asumidos y reiteradas estancias sin vehículo). 3-La revisión interna de los procedimientos del concesionario para evitar que este tipo de situaciones se repitan. 4-Que se reconozca el incumplimiento de la información comercial respecto a la función Full Link y se me ofrezca una alternativa o reembolso proporcional. Dispongo de la factura de compra, correos de pagos, conversaciones con el vendedor y quejas enviadas a Seat España que estoy dispuesta a facilitar en el caso que sea necesario. A la espera de recibir una respuesta y solución lo antes posible, confío en que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación y evitar que se agrave aún más. Laura.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto mi reclamación en relación al servicio post-venta de Automoción Terry (Jerez de la Frontera). El día 14 de agosto adquirí un Seat Ibiza nuevo en el concesionario arriba mencionado. Durante todo el proceso de compra, la comunicación fue escasa y confusa, sin recibir información clara sobre la fecha exacta de entrega ni sobre la matriculación del vehículo, a pesar de haberlo solicitado en reiteradas ocasiones con el único fin de poder gestionar el seguro del mismo y tenerlo todo preparado para su recepción. El mismo día de la entrega, fui avisada con apenas dos horas de antelación, sin aviso previo ni confirmación de que dicha entrega se realizaría ese día y en un lugar lejos del acordado en el momento de la compra. Aun así, accedí a recoger el vehículo para evitar más demoras. Al recibir el coche, no se me entregó ningún tipo de documentación ni permiso de circulación, lo que sumado a que no disponía del número de matrícula, me obliga a circular desde las afueras de mi ciudad hasta mi domicilio sin seguro y sin papeles, no tenía ninguna documentación del vehículo, lo cual supone una situación totalmente irregular y de riesgo. Intenté ponerme en contacto con el vendedor responsable sin éxito, ya que no respondió a llamadas ni mensajes, finalmente me informaron desde el propio concesionario que se encontraba de vacaciones y había dejado el caso completamente desatendido el mismo día de la entrega. Otro empleado tuvo que intervenir para facilitarme los documentos provisionales al día siguiente. Además, la entrega del vehículo se realizó sin explicación alguna sobre su funcionamiento ni verificación de su estado, limitándose a pedirme una firma sin ofrecer la atención mínima esperable. Tras comprobar que mi vehículo no tenía activada la función Full Link, contacté con el vendedor quien únicamente me indicó por WhatsApp que acudiera a un concesionario SEAT para solicitar los códigos de activación. En el concesionario de mi ciudad (Badajoz) me informaron que mi coche necesitaba una versión de software aún no disponible. Tras esperar un año completo a dicha versión, el concesionario me comunica que mi vehículo no es compatible con esa función, a pesar de que el vendedor me aseguró lo contrario. Contacto con el pero, a día de hoy, todavía no me ha dado respuesta. Hasta la fecha, no se me ha ofrecido ninguna solución ni compensación por este engaño comercial. En agosto de 2025 contacto con Seat España para buscar una solución a la cadena de inconvenientes que estoy sufriendo y me dicen que creen que mi vehículo si es compatible con esta función, que proceden a revisarlo. Hasta día de hoy, 13/11/2025, no he recibido respuesta ni solución. Considero que el concesionario de venta ha incumplido sus obligaciones de atención al cliente, entrega adecuada y correcta documentación del vehículo, además de haber puesto en riesgo mi seguridad jurídica y vial al entregarme un vehículo sin papeles ni seguro. La falta de respuesta posterior agrava aún más la situación. He intentado mantener una actitud paciente y colaboradora durante todo este proceso, entendiendo que pueden surgir incidencias técnicas. Sin embargo, la falta de profesionalidad, comunicación y atención postventa por parte del concesionario y del vendedor es inadmisible. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor a recibir un producto conforme al contrato, con una entrega adecuada, documentación completa y un servicio postventa diligente. Además, he tenido que asumir riesgos legales y personales al circular sin papeles ni seguro, y molestias reiteradas por la ineficacia del servicio. Solicito: 1- Una respuesta formal y explicación detallada sobre todos los incidentes descritos. 2- Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados (tiempo perdido, riesgos asumidos y reiteradas estancias sin vehículo). 3-La revisión interna de los procedimientos del concesionario para evitar que este tipo de situaciones se repitan. 4-Que se reconozca el incumplimiento de la información comercial respecto a la función Full Link y se me ofrezca una alternativa o reembolso proporcional. Dispongo de la factura de compra, correos de pagos, conversaciones con el vendedor y quejas enviadas a Seat España que estoy dispuesta a facilitar en el caso que sea necesario. A la espera de recibir una respuesta y solución lo antes posible, confío en que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación y evitar que se agrave aún más. Laura.

Escribí esto el 6/11/25. Me respondisteis el 10/11 con lo siguiente: Buenas tardes, Gracias por escribirnos, El departamento comercial está en contacto con la paciente Alba Ruiz buscando la mejor solución para el paciente. Saludos cordiales. El departamento comercial está en contacto conmigo buscando la mejor solución para mí? No me consta, sigo esperando ver como me dais una solución favorable. El caso no está cerrado. Os recuerdo lo sucedido. El día 28 de octubre de 2025, entre las 18:00 y las 19:00 horas, realicé el primer pago de 215,83 € a favor de SMILE2IMPRESS S.L. correspondiente a dicho tratamiento. El día 29 de octubre de 2025, dentro de las 24 horas siguientes al pago (aproximadamente a las 9:00 horas), comuniqué mi voluntad de cancelar el servicio antes de su inicio, mediante diversos canales de comunicación de la empresa, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y llamada telefónica. A pesar de haber comunicado claramente mi decisión de desistir, su empresa ha rechazado la cancelación y el reembolso, alegando una supuesta “producción del tratamiento” iniciada en el momento del pago. Dicha afirmación carece de fundamento, puesto que el pago permaneció retenido hasta el 30 de octubre de 2025, fecha en la cual se hizo efectivo, por lo que no pudo iniciarse materialmente ningún servicio médico ni planificación personalizada antes de dicho momento. Asimismo, deseo dejar constancia de que, a pesar de haber solicitado la cancelación desde el 29 de octubre, el día 5 de noviembre de 2025 se ha intentado efectuar un segundo cobro relacionado con el mismo tratamiento, lo que constituye una práctica abusiva e improcedente, al encontrarse el contrato expresamente cancelado. La negativa de su empresa a efectuar la devolución del importe abonado y la invocación de una cláusula de “no reembolso” constituyen una práctica abusiva y contraria a la legislación vigente, al vulnerar el derecho básico del consumidor a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento mercantil. Asimismo, la oferta de descontar 200 euros del total del tratamiento si se mantiene la contratación, o de cancelar el servicio sin reembolso alguno, resulta incoherente, improcedente y carente de profesionalidad, configurando una presión comercial indebida. El intento de efectuar un nuevo cobro el día 5 de noviembre de 2025, pese a la comunicación expresa de cancelación, agrava la infracción y demuestra una actuación contraria a la buena fe contractual y a los derechos del consumidor.

Por la presente comunicación, solicitamos la retirada del cableado eléctrico de la fachada de mi casa sita en la Calle La Fuente 9 del municipio de Barajas de Gredos , Ávila. (05635) . Al mismo tiempo, solicito que se haga de forma gratuita puesto que gracias a mi fachada, Iberdrola da continuidad al suministro a las demás casas de la calle, anclando el cableado en la fachada. El motivo de mi petición es el próximo arreglo de la fachada.