AEG - ELECTROLUX

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web el producto LFR7404L4BP. Numero seguimiento 5624565139. La empresa de transporte programaron entrega para el día 27/08/2025 de 09:00-15:00 lo cual confirme y quede a la espera. A las 11:02AM recibo un WhatsApp y me dicen que no vienen y me cambian la fecha. Confirmo segunda fecha de entrega para día 08/09/2025 de 09:00-15:00 Al no recibir llamada ni información contacto con Chat de AEG y me dicen a las 15:30 que yo había re programado la entrega para el día 12/09/2025 cosa que es totalmente falsa. Casualmente recibo un mensaje de WhatsApp a las 15:37 re programando la entrega. Me parece nada serio que hayan fallado 2 veces la entrega teniendo que pedir yo días en el trabajo para estar disponible. Adjunto los siguientes documentos: Chat con AEG y pantallazos confirmación WhatsApp. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Por cierto estoy dispuesto a cancelar el pedido y se devuelva el importe debido a la poca seriedad. Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un frigorifico combi Prod 925993287 Modelo RCB646E3MB. En este congelador, la pieza conjunto fabricador de hielo permite hacer hielos de forma manual en un proceso mecanico (4055509907), por lo que en si es facil que al hacer algo de fuerza se rompa y muchas veces a pesar dle mecanismo no es posible extraer los hielos. Apenas un año despues de la compra el sistema se ha roto en la parte que engancha uno de los muelles (comprado hace casi 3 años). Al ponerme en contacto con el servicio tecnico nos indican que tengo que cambiar el accesorio completo por un valor de mas de 200 euros incluyendo mano de obra. El accesorio completo no esta disponible online como el resto de piezas y requiere contactar al servicio tecnico para adquirirlo. Me sorprende dado que otras piezas del accesorio estan disponibles para reposicion de forma individual, pero justamente la que es mas facil de romperse no. El hecho de que la unica solucion del fabricante sea cambiar el accesorio completo cuando es una pequeña parte la que se ha roto y el resto de piezas estan intactas sugiere que la intencion del fabricante es añadir costes exagerados de mantenimiento al cliente una vez adquirido el producto para el continuo optimo funcionamiento (teniendo en cuenta tambien que se requiere intervencion de servicio tecnico para cambiar una pieza). SOLICITO. Que el fabricante ofrezca un recambio unicamente de la parte dañada a un precio razonable. Muchas gracias Saludos Beatriz

Buenos días. En junio tuve una subida de tensión en mi domicilio en Plasencia, Cáceres, Extremadura y se me estropeó una torreta de enchufes y de repente el lavaplatos AEG comprado desde 2021 dejó de funcionar, no se encendía, contacté con el servicio técnico que me correspondía de Coria "Juan Rodríguez reparaciones Coria 927504212" para que un técnico, se personara en mi domicilio y me dijera que se había estropeado y procediera a la reparación, me comentaron que por un tema personal, no podían ir a mi domicilio, por lo que contacté con Navalmoral, y Cáceres sitios donde también hay servicio técnico de AEG y en ambos sitios me dijeron, que como no les corresponde el área de Plasencia no se iban a acercar a verlo, 2 meses después el 12/8/2025 contacté con AEG España Electrolux me abrieron expediente 1004055979 y a fecha de hoy no tengo respuesta, ellos se pusieron en contacto con Coria y le dijeron lo mismo, que por un problema personal no estaban dando servicio, algo que me parece ilógico, porque si estás trabajando en activo, has de cubrir tu zona, seguí llamando a diario a AEG España 917948550, pusieron una reclamación al comercial regional de la zona y éste se puso en contacto con Navalmoral, me llamaron desde Navalmoral 927535700 hace 2 semanas y me dijeron que seguramente por la subida de tensión, y dado que no se encendía el lavaplatos, se habría ido la placa, y que me darían presupuesto, hoy vuelvo a llamar a Navalmoral y me dicen que no les corresponde el área, que es mejor que venga un técnico de Cáceres, y vuelvo a llamar a AEG Electrolux y me indican que van a poner otra reclamación, pero que el caso lo lleva ya un superior....en resumen, soy madre de familia numerosa, llevo 3 meses sin que nadie haya venido a mi casa a decirme que es lo que se ha estropeado en mi lavaplatos y sin pedir la pieza dañada, por supuesto, ruego una solución o seguiré escalando el caso

Estimados/as señores/as: en fecha 7 de noviembre 2024 adquieri una secadora electrolux perf care 700 por la tienda de malaga el cual llevo desde el dia 20 de agosto 2025con problemas en el aparato y me dirijo a llamar a atencion al cliente electrolux y me dan como respuesta que al no tener tecnico en la zona de la costa granadina no pueden hacer nada, el cual vuelvo a insistir y siguen con la misma respuesta incluso son bordes , no me dan ninguna solucion , sigo llamando ya no me cogen el telefono 900670051 . cuando mi secadora aun no tiene el año y esta en garantia , sigo esperando que me puedan dar alguna solucion y lo unico que saben es decirme que en la zona que yo vivo no tienen tecnicos ,dejandome totalmente descubierta de mis derechos de garantia de mi aparato electronico.

Estimados/as señores/as: En fecha la fecha del 29 de junio de 2025 realicé la compra de una lavadora AEG, Lavadora de carga superior Serie 6000 ProSense® de 7.0 kg, en su portal web. Donde la instalación, el período de prueba y la retirada del electrodoméstico antiguo estaba incluido. El día 7 de julio de 2025, previo aviso el día 6, me contacta el servicio logístico para informarme que se va a realizar la entrega en mi domicilio. En ese llamada no me informan de las política de la empresa y la necesidad de que previamente la lavadora antigua debería estar desinstalada. La empresa se presentó en el horario establecido y no me instalan la nueva lavadora, debido a la política anteriormente mencionada. En ese momento, me ofrezco de manera voluntaria a realizar la desinstalación. De tal modo, que los empleado me dicen que esa ruta la realizan con frecuencia, depositan la lavadora en mi vivienda y que no se demoraría la próxima visita. Hoy, día 6 de agosto de 2025, la lavadora se encuentra en mi hogar pero sin instalar. En una ocasión se pusieron en contacto conmigo, no disponiendo de las jornadas matinales para poder estar en mi domicilio y sin poder acordar un horario. A pesar de que en su web aparece que la entrega se puede realizar hasta las 18.00. Me he puesto en contacto con ustedes, cinco veces, a través del servicio de atención al cliente reclamando que dicha situación se solucione. De tal modo, me ratificaban constantemente que en un breve período de tiempo se realizará la instalación y la retirada de la antigua. SOLICITO la instalación y retirada tal y como contraté. Sin otro particular, atentamente.